Infraestructura en la nube HubSpot AI | Preguntas frecuentes

En HubSpot, estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes a aprovechar el poder de la IA mientras mantienen sus datos seguros. Para ofrecer funciones potenciadas por IA, como Breeze, HubSpot se asocia con un número selecto de proveedores de servicios de IA de confianza. 

La transparencia, la confianza y el cumplimiento están en el centro de nuestra forma de trabajar con los proveedores de servicios de IA. Examinamos cuidadosamente a cada proveedor a través de nuestro proceso de revisión de proveedores para asegurarnos de que cumplen las estrictas normas de seguridad y privacidad de HubSpot.

Es importante destacar que no permitimos que los proveedores de servicios de IA que contratamos para prestar los Servicios de Suscripción utilicen los datos de los clientes para la formación de modelos, y aplicamos la retención cero de datos siempre que sea posible.

Este artículo responde a preguntas comunes sobre la infraestructura de nube de IA de HubSpot, incluyendo cómo los proveedores de servicios de IA procesan los datos, dónde se lleva a cabo ese procesamiento y las salvaguardas que tenemos para cumplir con las regulaciones globales de privacidad como el RGPD.

También proporciona enlaces a recursos clave como el centro de confidencialidad de HubSpot, las tarjetas modelo de HubSpot y las preguntas frecuentes sobre la confianza en la IA.

¿Qué son los proveedores de servicios de HubSpot AI?

Los proveedores de servicios de IA son terceros, como OpenAI, que HubSpot interactúa para ayudar a ofrecer sus características y funcionalidades impulsadas por IA. Procesan datos en nombre de HubSpot con el fin de proporcionar algunas capacidades de IA como parte del Servicio de Suscripción. Aparecen en la página de subprocesadores de HubSpot, en la columna Propósito .

¿Los proveedores de servicios de HubSpot AI utilizan mis datos para la formación de modelos?

No. No permitimos que los proveedores de servicios de HubSpot AI que contratamos para proporcionar el Servicio de Suscripción utilicen sus datos para la formación de modelos. En nuestros acuerdos con los proveedores de servicios de IA, también nos comprometemos a minimizar la retención de datos, incluida la retención de datos de día cero siempre que sea posible.

Para obtener más información, consulta las preguntas frecuentes sobre las tarjetas modelo de HubSpot y la confianza en la IA.

¿Dónde procesan mis datos los proveedores de servicios de HubSpot AI?

Cuando revises la página de subprocesadores de HubSpot, verás la ubicación de tu centro de datos (Estados Unidos, Unión Europea, Canadá, Australia). En cada columna, puede ver la ubicación del lugar donde se procesan los datos por cada proveedor de servicios de IA que aparece en la lista.

Verá referencias a regiones del Espacio Económico Europeo. Para obtener información sobre los lugares de procesamiento específicos del EEE para cada proveedor de servicios de IA, consulte AWS, OpenAI y Google.

Cómo garantiza HubSpot el cumplimiento del RGPD y otras normativas de privacidad al procesar datos transfronterizos?

HubSpot cuenta con un programa consolidado de privacidad, diseñado para responder a las necesidades de alojamiento de datos de múltiples regiones. El RGPD permite las transferencias de datos personales fuera de la Unión Europea, siempre que se cumplan determinadas condiciones. HubSpot cuenta con mecanismos de transferencia de datos relevantes entre sus entidades y ha llevado a cabo una revisión de sus centros de datos para garantizar que cumplen con los requisitos de HubSpot, incluso con respecto al cumplimiento de SOC2.

El Acuerdo para el tratamiento de datos de HubSpot incluye el Marco de privacidad de datos de la UE y EE.UU., el Marco de privacidad de datos de Suiza y EE.UU., la Ampliación del Reino Unido al Marco de privacidad de datos de la UE y EE.UU. y las Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea como mecanismo para transferir datos de la UE a EE.UU..

Para obtener más información, consulta el Acuerdo para el tratamiento de datos, las Preguntas frecuentes sobre privacidad de datos y la Evaluación del impacto de la transferencia de HubSpot. 

Encontrará más información sobre el programa de privacidad de HubSpot en la Política de privacidad, en la página legal de HubSpot y en el Centro de confidencialidad de HubSpot.

¿Cómo sé que mis datos están seguros cuando los procesan los proveedores de servicios de HubSpot AI?

Nuestros proveedores de servicios de IA pasan por el sólido proceso de revisión de proveedores de HubSpot, que incluye la comprobación de sus requisitos de seguridad y privacidad según los estrictos estándares de HubSpot. En nuestros contratos con proveedores de servicios de inteligencia artificial también establecemos sólidos compromisos en materia de seguridad, respuesta a incidentes y privacidad.

Para obtener más información sobre el programa de seguridad de HubSpot, consulte la descripción general de seguridad que se encuentra en el Centro de confidencialidad de HubSpot y las preguntas frecuentes sobre AI Trust.

¿Dónde puedo encontrar la información más actualizada sobre la infraestructura y las prácticas de manejo de datos de HubSpot?

Más información sobre la infraestructura de HubSpot y las prácticas de manejo de datos se incluye en la Descripción general de seguridad ubicada en el Centro de confidencialidad de HubSpot y en la Política de privacidad.