Para excluir registros específicos de ser añadidos a un segmento activo, puede añadir exclusiones. Los registros excluidos mediante este ajuste no se incluirán en el segmento aunque cumplan los requisitos del filtro.
Por ejemplo, tiene un segmento de contactos descalificados. Puede excluir el segmento de contactos descalificados para que no se añadan a su segmento de buenos contactos, incluso si los contactos cumplen los demás criterios.
Para excluir registros de un segmento:
- En tu cuenta de HubSpot, ve a CRM > Segmentos.
- Haga clic en el nombre de un segmento activo.
- Si utilizas el editor de segmentos original, haz clic en la pestaña Ajuste . Si tiene acceso a la Enhanced Segment Builder Experience (BETA), en la tarjeta Filtros , haga clic en Editar.
- Haga clic en los menús desplegables para seleccionar los segmentos o registros que desea excluir del segmento. Puede excluir hasta cinco segmentos o 25 registros de un segmento.
- Haz clic en Guardar.
Los registros seleccionados individualmente o incluidos en segmentos seleccionados no se añadirán al segmento en adelante, aunque cumplan los criterios de filtrado del segmento. Más información sobre la creación y edición de segmentos.
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