Ekskluder poster fra segmenter

For å hindre at bestemte poster blir lagt til i et segment, kan du legge til unntak. Poster som er valgt som unntak, vil ikke bli inkludert i segmentet, selv om de oppfyller filterkriteriene. Du kan også opprette filtre eller unntaksregler for å ekskludere poster basert på bestemte kriterier.

For eksempel:

• Du har et segment med diskvalifiserte kontakter. Du kan ekskludere segmentet med diskvalifiserte kontakter fra å bli lagt til i segmentet med gode potensielle kunder, selv om kontaktene ellers oppfyller de andre kriteriene.

• Du har et segment med kontakter fra et arrangement, men ønsker å ekskludere eksisterende kunder som deltok. Sett opp følgende kriterier for å ekskludere dem: Livssyklusfase er «ingen» av «Kunde».
• Du har et segment med kontakter som du skal sende en markedsførings-e-post til. Slå på regelen «Ekskluder kontakter som ikke er markedsføringskontakter », slik at kontakter bare inkluderes hvis de kan motta markedsføringskommunikasjon.

Hvis en post allerede er inkludert i et segment, kan du også ekskludere den manuelt fremover.

Ekskluder poster når du setter opp segmentfiltre

Måter å ekskludere poster med filtre på

Du kan velge enkeltposter og hele segmenter som skal ekskluderes, eller sette opp filtre for å ekskludere poster basert på bestemte kriterier.

• Ekskluder bestemte poster: Velg enkeltposter som skal ekskluderes. For eksempel blir en ansatt lagt til som kontakt for testing i kontoen din. Ekskluder den ansatte fra et markedsføringssegment.
• Ekskluder poster fra et annet segment: opprett et eget segment med poster som skal ekskluderes (manuelt eller via import), og ekskluder deretter det segmentet. Opprett for eksempel et segment med alle kundene dine basert på livssyklusfasen deres (dvs. livssyklusfasen er en av kundene). Ekskluder dette segmentet for å hindre at kunder blir lagt til i et nytt markedsføringssegment for bedrifter.
• Ekskluder poster basert på kriterier:
  • Tilpassede filterkriterier: Angi kriterier ved hjelp av negative operatorer (f.eks. «er ingen av», «inneholder ikke nøyaktig»). For eksempel: «Importmedlemskap er ikke i import» eller «Segmentmedlemskap er ikke medlem av segment».
    
  • Ekskluderingsregler (kun kontaktsegmenter): Slå på ekskluderingsregler for å legge til forhåndskonfigurerte ekskluderingskriterier. Ekskluder for eksempel kontakter som ikke er markedsføringsrelaterte, bestemte e-postdomener eller kontakter som har meldt seg av.

Legg til ekskluderinger i et segment

Slik ekskluderer du poster fra et segment mens du konfigurerer eller redigerer segmentets filtre:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til CRM > Segmenter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til CRM > Segmenter.
2. Opprett et nytt segment eller klikk på Rediger for å redigere filtrene til et eksisterende segment.
3. For å ekskludere poster basert på egendefinerte filterkriterier, legg til filtre med negative operatorer (f.eks. er ingen av, inneholder ikke nøyaktig).
4. Slik velger du bestemte poster og segmenter som skal ekskluderes:
   • Slå på bryteren «Ekskluder [poster] ».
   • Velg segmenter eller enkeltposter som skal ekskluderes fra segmentet.
   • Fortsett å opprette eller redigere segmentet, og lagre deretter endringene. De valgte postene og segmentene vil ikke bli lagt til i segmentet fremover, selv om de oppfyller segmentets filterkriterier.
5. For å ekskludere kontakter med ekskluderingsregler (kun kontaktsegmenter), utvid delen «Ytterligere ekskluderingsregler ». Slå på en bryter for å legge til ekskluderingsregelen:
   • Ekskluder kontakter som ikke er markedsføringskontakter: ekskluder alle kontakter som er angitt som ikke-markedsføringskontakter (dvs. inkluder kun kontakter du kan sende markedsføringskommunikasjon til).
   • Ekskluder e-postdomener: ekskluder kontakter med e-postadresser som inneholder bestemte domener (f.eks. bedriftens domene for å ekskludere ansatte). Skriv inn domenene som skal ekskluderes.
   • Ekskluder de som har meldt seg av: ekskluder kontakter som har meldt seg av dine meldingsabonnementer.

Les mer om hvordan du oppretter og redigerer segmenter.

Ekskluder poster som allerede er i et segment

Hvis poster allerede er inkludert i et segment, kan du gjøre følgende for å ekskludere dem fremover:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til CRM > Segmenter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til CRM > Segmenter.
2. Klikk på navnet på et segment.
3. I segmentet merker du av i avmerkingsboksene for postene du vil ekskludere.
4. Øverst i tabellen klikker du på Ekskluder fra segment.
5. I dialogboksen klikker du på «Ekskluder og behandle på nytt » for å bekrefte.

Segmentet blir behandlet på nytt, og de valgte postene blir fjernet. Postene vil ikke bli lagt til i segmentet fremover, selv om de oppfyller segmentets filterkriterier.