ยกเว้นระเบียนจากเซกเมนต์

เพื่อป้องกันไม่ให้มีการเพิ่มระเบียนเฉพาะลงในกลุ่มคุณสามารถเพิ่มข้อยกเว้นได้ บันทึกที่เลือกเป็นข้อยกเว้น จะไม่รวมอยู่ในกลุ่มแม้ว่าจะตรงตามข้อกำหนดของตัวกรองก็ตาม นอกจากนี้คุณยังสามารถตั้งค่าตัวกรองหรือกฎการยกเว้นเพื่อยกเว้นระเบียนตามเกณฑ์ที่กำหนดได้

ตัวอย่างเช่น:

• คุณมีกลุ่มผู้ติดต่อที่ถูกตัดสิทธิ์ คุณสามารถยกเว้นเซกเมนต์ของผู้ติดต่อที่ถูกตัดสิทธิ์จากการถูกเพิ่มในเซกเมนต์ของลีดที่ดีของคุณแม้ว่าผู้ติดต่อจะตรงตามเกณฑ์อื่นๆก็ตาม

• คุณมีกลุ่มผู้ติดต่อจากกิจกรรมแต่ต้องการยกเว้นลูกค้าปัจจุบันที่เข้าร่วม ตั้งค่าเกณฑ์ต่อไปนี้เพื่อยกเว้น: ขั้นตอนวงจรชีวิตไม่ใช่ของลูกค้า
• คุณมีกลุ่มผู้ติดต่อที่จะส่งอีเมลการตลาด เปิดกฎยกเว้นผู้ติดต่อที่ไม่ใช่การตลาดเพื่อให้มีผู้ติดต่อเฉพาะในกรณีที่พวกเขาสามารถรับการสื่อสารการตลาดได้

หากบันทึกถูกรวมอยู่ในเซกเมนต์แล้วคุณยังสามารถยกเว้นด้วยตนเองเพื่อก้าวไปข้างหน้า

ยกเว้นระเบียนเมื่อตั้งค่าตัวกรองเซกเมนต์

วิธียกเว้นระเบียนที่มีตัวกรอง

คุณสามารถเลือกแต่ละระเบียนและทั้งเซกเมนต์เพื่อยกเว้นหรือตั้งค่าตัวกรองเพื่อยกเว้นระเบียนตามเกณฑ์ที่กำหนด

• ยกเว้นระเบียนเฉพาะ: เลือกแต่ละระเบียนเพื่อยกเว้น ตัวอย่างเช่นพนักงานจะถูกเพิ่มเป็นผู้ติดต่อสำหรับการทดสอบในบัญชีของคุณ ยกเว้นพนักงานคนนั้นจากส่วนการตลาด
• ยกเว้นระเบียนจากเซกเมนต์อื่น: สร้างเซกเมนต์แยกต่างหากด้วยระเบียนที่จะยกเว้น (ด้วยตนเองหรือผ่านการนำเข้า) จากนั้นยกเว้นเซกเมนต์นั้น ตัวอย่างเช่นสร้างกลุ่มลูกค้าทั้งหมดของคุณตามระยะวงจรชีวิตของพวกเขา (เช่นระยะวงจรชีวิตเป็นลูกค้ารายใดรายหนึ่ง) ยกเว้นเซกเมนต์นั้นเพื่อหยุดไม่ให้ลูกค้าถูกเพิ่มเข้าไปในเซกเมนต์การตลาดธุรกิจใหม่ 
• ยกเว้นระเบียนตามเกณฑ์:
  • เกณฑ์ตัวกรองที่กำหนดเอง: กำหนดเกณฑ์โดยใช้ตัวดำเนินการเชิงลบ (เช่นไม่มีไม่มีอย่างแน่นอน) ตัวอย่างเช่น: การเป็นสมาชิกนำเข้าไม่ได้อยู่ใน การนำเข้าหรือการเป็นสมาชิกเซกเมนต์ไม่ได้เป็นสมาชิกของเซกเมนต์
  • กฎการคัดออก
    
  (เฉพาะส่วนติดต่อ): เปิดกฎการคัดออกเพื่อเพิ่มเกณฑ์การคัดออกที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้า ตัวอย่างเช่นไม่รวมผู้ติดต่อที่ไม่ใช่การตลาดโดเมนอีเมลที่เฉพาะเจาะจงหรือผู้ติดต่อที่ไม่ได้สมัครรับข้อมูล

เพิ่มข้อยกเว้นให้กับเซกเมนต์

วิธียกเว้นระเบียนจากเซกเมนต์ขณะตั้งค่าหรือแก้ไขตัวกรองของเซกเมนต์:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้คลิก เพิ่มเติม จากนั้นไปที่ CRM > เซกเมนต์ หาก เพิ่มเติม ไม่ปรากฏในบัญชีของคุณ ให้ไปที่ CRM > เซกเมนต์ โดยตรง
2. สร้างกลุ่มใหม่หรือคลิกแก้ไขเพื่อแก้ไขตัวกรองของกลุ่มที่มีอยู่
3. หากต้องการยกเว้นระเบียนตามเกณฑ์ตัวกรองที่กำหนดเองให้เพิ่มตัวกรองที่มีตัวดำเนินการเชิงลบ (เช่นไม่มีไม่มีอย่างแน่นอน)
4. วิธีเลือกระเบียนและเซกเมนต์ที่ต้องการยกเว้น:
   • เปิดสวิตช์ยกเว้น [RECORDS]
   • เลือกเซกเมนต์หรือระเบียนแต่ละรายการเพื่อแยกออกจากเซกเมนต์
   • สร้างหรือแก้ไขกลุ่มของคุณต่อจากนั้นบันทึกการเปลี่ยนแปลง ระเบียนและเซกเมนต์ที่เลือกจะไม่ถูกเพิ่มลงในเซกเมนต์ที่ก้าวไปข้างหน้าแม้ว่าจะตรงตามเกณฑ์ตัวกรองเซกเมนต์
5. หากต้องการยกเว้นผู้ติดต่อที่มีกฎการยกเว้น (เฉพาะกลุ่มผู้ติดต่อเท่านั้น) ให้ขยายส่วนกฎการยกเว้นเพิ่มเติม สลับสวิตช์เพื่อเพิ่มกฎการยกเว้น:
   • ไม่รวมรายชื่อติดต่อที่ไม่ใช่การตลาด: ไม่รวมรายชื่อติดต่อใดๆที่ตั้งค่าเป็นรายชื่อที่ไม่ใช่การตลาด (เช่นรวมเฉพาะรายชื่อติดต่อที่คุณสามารถส่งการสื่อสารการตลาดได้)
   • ยกเว้นโดเมนอีเมล: ยกเว้นที่อยู่ติดต่อที่มีโดเมนเฉพาะ (เช่นโดเมนบริษัทของคุณเพื่อยกเว้นพนักงาน) ป้อนโดเมนเพื่อยกเว้น
   • ยกเว้นผู้ยกเลิกการสมัคร: ยกเว้นผู้ติดต่อที่ยกเลิกการสมัครรับข้อความของคุณ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างและแก้ไขเซกเมนต์

ยกเว้นระเบียนที่มีอยู่แล้วในเซกเมนต์

หากระเบียนถูกรวมอยู่ในเซกเมนต์แล้วเพื่อยกเว้นการดำเนินการต่อไป:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้คลิก เพิ่มเติม จากนั้นไปที่ CRM > เซกเมนต์ หาก เพิ่มเติม ไม่ปรากฏในบัญชีของคุณ ให้ไปที่ CRM > เซกเมนต์ โดยตรง
2. คลิกที่ชื่อของเซกเมนต์
3. ในส่วนให้เลือกช่องทำเครื่องหมายของระเบียนที่จะยกเว้น
4. ที่ด้านบนของตารางให้คลิกแยกออกจากเซกเมนต์
5. ในกล่องโต้ตอบให้คลิกยกเว้นแล้วประมวลผลอีกครั้งเพื่อยืนยัน

เซกเมนต์จะถูกประมวลผลใหม่และบันทึกที่เลือกจะถูกลบออก เรคคอร์ดจะไม่ถูกเพิ่มลงในเซกเมนต์ที่ก้าวไปข้างหน้าแม้ว่าจะตรงตามเกณฑ์ตัวกรองเซกเมนต์