Última actualización: mayo 12, 2023
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En Salesforce, puedes activar las listas desplegables de Estado y País. Por defecto, las propiedades de contacto Estado/Región y País en HubSpot son tipos de campo de texto de una sola línea. Si quieres sincronizar las listas de selección de Estados y Países de Salesforce con estas propiedades predeterminadas, debes tener en cuenta que a menudo se producen conflictos porque valores no estandarizados pueden ingresarse en HubSpot, que no serán aceptados por Salesforce.
Para sincronizar correctamente las listas de selección de Estado y País de Salesforce con las propiedades de contacto de Estado/Región y País de HubSpot, las propiedades de HubSpot deben editarse para que tengan un tipo de campo de selección desplegable y, a continuación, convertir sus valores predeterminados para que pasen la validación de las listas de selección de Estado y País de Salesforce.
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración en la barra de navegación principal.
- En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Propiedades.
- En la pestaña Propiedades del contacto, haz clic en la propiedad Estado/Región o País.
- Haz clic en el menú desplegable Tipo de campo y selecciona Seleccionar de la lista desplegable.
- En la sección Opciones desplegables, haz clic en Cargar opciones....
- En el cuadro de diálogo, haz clic en el menú desplegable Opciones de carga y busca y selecciona Estado (Estados Unidos)o País y, a continuación, haz clic en Opciones de carga.
Nota:
- Salesforce requiere que si un registro tiene un valor para estado, se debe especificar el país correspondiente. Si no se especifica un país, Salesforce devolverá un mensaje de error y el registro no se sincronizará entre HubSpot y Salesforce. Los valores de estado/país no coincidentes y los pares de estado/país no coincidentes también producirán errores e impedirán la sincronización. Por lo tanto, estos pasos se deben realizar para la propiedad Estado/Región y la propiedad País.
- Para cambiar el tipo de campo de la propiedad Estado/Región o País a selección desplegable, tienes que exportar los datos, borrar la propiedad para todos los contactos, cambiar la propiedad a un tipo de campo desplegable, limpiar los datos formateados incorrectamente y volver a importarlos.
- Los valores internos de las ubicaciones deben coincidir tanto en HubSpot como en Salesforce. Si estos valores no son iguales, no se mapearán correctamente.
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el ícono de Mercados situado en la barra de navegación principal. En Gestionar, selecciona Aplicaciones conectadas.
- Haga clic en Salesforce.
- Haz clic en la pestaña Configuración de sincronización > HubSpot → Salesforce.
- En la sección Coincidencia de campos de estado y país:
- Haz clic en el menú desplegable de las listas desplegables Cuéntanos tu estado y país de Salesforce y en una de las siguientes opciones:
- La lista de selección está desactivada en Salesforce.
- La lista de selección está activada en Salesforce.
- La lista de selección se activa y personaliza en Salesforce.
- Haz clic en el menú desplegable HubSpot will y selecciona una de las siguientes opciones:
- Hacer coincidir los valores predeterminados de estado/país de Salesforce al sincronizar.
- Sincroniza los valores de estado/país de HubSpot con Salesforce.
- Haz clic en el menú desplegable de las listas desplegables Cuéntanos tu estado y país de Salesforce y en una de las siguientes opciones:
- Haz clic en la pestaña Contactos.
- En la sección Asignaciones de campos de contacto, revisa las asignaciones de los campos Estado/Región y País.
