Última actualización: junio 28, 2023
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Puedes encontrar el siguiente mensaje de error al intentar instalar el complemento HubSpot Sales para Outlook para equipos de escritorio:
"Error al intentar la instalación de Sales Hub en Outlook".
Ten en cuenta: estos pasos se aplican al complemento de HubSpot Sales para Outlook de equipos de escritorio. Si tienes el complemento de HubSpot Sales para Office 365, sigue estos pasos de solución de problemas.
Para solucionar este error:
- Pega la URL que aparece en el mensaje de error en Internet Explorer para volver a iniciar la descarga o descarga el Instalador de complementos de Sales Hub para Outlook para equipos de escritorio aquí.
- Si la nueva instalación no resuelve el problema, agrega app.hubspot.com, dl.getsidekick.com y app.getsidekick.com a tus sitios de confianza:
- Abre el panel de control de tu dispositivo Windows, luego usa la barra de búsqueda para buscar y seleccionar Opciones de Internet.
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- En el cuadro de diálogo Opciones de Internet, haz clic en la pestaña Seguridad.
- Selecciona el símbolo Sitios de confianza.
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- Haz clic en el botón Sitios.
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- Agrega cada una de las siguientes URL en el campo Agregar este sitio web a la zona, uno por uno. Haz clic en Agregar después de ingresar cada uno:
- https://dl.getsidekick.com
- https://app.getsidekick.com
- https://app.hubspot.com
- Una vez que hayas agregado las tres URL, haz clic en Cerrar.
- Agrega cada una de las siguientes URL en el campo Agregar este sitio web a la zona, uno por uno. Haz clic en Agregar después de ingresar cada uno:
- Si el problema persiste, borra la caché de tu aplicación ClickOnce:
- En Windows, busca y ejecuta la aplicación Símbolo del sistema.
- En la aplicación, escribe lo siguiente:
-
rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache
- Pulsa Intro para ejecutar el comando.
- Intenta instalar nuevamente el complemento.
- Si el problema persiste después de eliminar la memoria caché, restablece la configuración de Internet Explorer.
- Si el problema persiste, la instalación sigue estando bloqueada. Desactiva todos los programas de antivirus y vuelve a ejecutar el instalador. Como alternativa, ponte en contacto con el administrador de tu red para verificar cualquier otro software que pueda bloquear la descarga de HubSpot Sales.
- Una vez que hayas realizado el proceso de instalación de nuevo, HubSpot Sales debería instalarse correctamente y aparecer en Outlook.
