Luo chatflow Facebook Messengerille

Kun yhdistät Facebook Messenger -tilisi HubSpotiin, tilillesi luodaan ja otetaan käyttöön oletusarvoinen pikavastauksen chatflow. Tämä on ensisijainen chatflow, jota käytetään Facebook Messenger -sivullasi. Voit myös luoda muita chatflow'ta ja käyttää näiden chatflow'iden suoria URL-osoitteita sisällössäsi.

Kun Facebook Messenger -tilisi on yhdistetty HubSpotiin, learn how to vastata saapuviin viesteihin keskustelujen saapuneet viestit -laatikossasi. Vain uudet viestit, jotka on lähetetty sen jälkeen, kun olet yhdistänyt Facebook Messengerin HubSpotiin, näkyvät keskustelujen saapuneet-kansiossa. Jos saapuneet viestit eivät näy saapuneet-kansiossasi, varmista, että HubSpot on asetettu ensisijaiseksi vastaanottajaksi Facebook Messengerille.

Jos haluat luoda keskusteluvirran verkkosivuillesi, opi, miten luodaan keskusteluvirta live-chatin avulla tai keskusteluvirta botin avulla.

Mukauta Facebook Messengerin oletusarvoista chatflowta

Voit mukauttaa chatflow'n välittömän vastausviestin ja reitityssääntöjä:

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Keskustelut > Chat-virta.
• Napsauta Facebook Messenger -välilehteä.
• Vie hiiren kursori chatflow'n päälle ja valitse Muokkaa.
• Mukauta Build-välilehdellä chatflow'n välittömän vastauksen viestiä ja reitityssääntöjä.
• Napsauta Tallenna.
• Jos haluat kopioida suoran linkin Messenger-tilillesi, napsauta Asetukset-välilehteä ja napsauta sitten URL-osoitteen vieressä olevaa Kopioi . Tämän voi lisätä CTA-kohtiin, sähköposteihin ja verkkosivustoosi.

Luo lisää Facebook Messenger -keskusteluvirtoja

Sinulla voi olla vain yksi ensisijainen chatflow kutakin yhdistettyä Facebook Messenger -tiliä varten. Tämä on oletuskeskusteluvirta, jonka kävijät näkevät, kun he lähettävät sinulle viestejä. Voit kuitenkin luoda lisää pikavastauksen chatflow'ta tai bot-chatflow'ta ja käyttää näiden chatflow'iden suoria URL-osoitteita sisällössäsi. Lisää suorat URL-osoitteet CTA-kohtiin, markkinointisähköposteihin tai verkkosivuston sivuille, jotta kävijät voivat aloittaa heti keskustelun tiimisi kanssa Messengerissä.

Voit luoda lisää Facebook Messenger -chatflows:

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Keskustelut > Chat-virta.
• Napsauta oikeassa yläkulmassa Luo chatflow.
• Valitse Facebook Messenger.
• Voit cluoda pikavastauksen sisältävän chatflow'n tai botin sisältävän chatflow'n. Lue lisää erilaisista bottipohjista, joista voit valita. Kun olet valmis jatkamaan, iValitse vasemmassa sivupalkissa, minkä tyyppistä chatflowta olet luomassa, ja napsauta sitten Seuraava.
• Mukauta vasemmalla puolella saapuneet sähköpostit ja kieliasetukset:
  • Voit valita saapuneet-kansion, johon chatflow liitetään, napsauttamalla avattavaa Saapuneet-valikkoa .
  • Voit vaihtaa keskusteluvirran kielen napsauttamalla kieli-pudotusvalikkoa .
  • Jos luot tietopohja + tukibotin tai offline-botin, voit hallita, ketkä käyttäjät saavat saapuvat viestit, napsauttamalla Valitse saapuneet käyttäjät -pudotusvalikkoa.

• Napsauta Seuraava.

• Rakenna-välilehdellä mukauta pikavastausta ja reitityssääntöjä.
  • Jos luot pikavastauksen chatflow'ta, kirjoita viesti Kirjoita pikavastauksen tekstiruutuun. Napsauta Assign incoming conversations to -pudotusvalikkoa ja päätä, kenelle saapuvat viestit ohjataan.
  • Jos luot botin, voit muokata välittömän vastauksen viestiä napsauttamalla Pikavastaustoimintoa ja muokkaamalla viestiä oikeassa paneelissa. Voit myös muokata olemassa olevia toimintoja tai lisätä uusia toimintoja botin kulkuun.

• Napsauta Asetukset-välilehteä.
• Jos luot botin, voit mukauttaa muita botin näyttövaihtoehtoja:
  • Jos haluat asettaa viiveen jokaisen kävijöille lähetettävän viestin välille, napsauta pudotusvalikkoa Kirjoitusviive viestien välillä ja valitse vaihtoehto.
  • Voit mukauttaa aikaa, joka kuluu toimimattomuuden jälkeen, ennen kuin keskusteluistunto palautetaan alkuun, napsauta Istunnon aikakatkaisu -pudotusvalikkoa ja valitse vaihtoehto. Chat-istunto ei nollaudu, jos kävijä on suorittanut kaikki botin toiminnot edellisessä istunnossa.
  • Kirjoita Yleinen virheilmoitus -tekstiruutuun viesti, joka näytetään, kun pyyntöä ei voida toimittaa.
  • Jos haluat muuttaa botin näyttökieltä, napsauta Valitse kieli -pudotusvalikkoa ja valitse eri kieli.
• Voit esikatsella keskusteluvirtaasi Facebook Messengerissä valitsemalla oikeassa yläkulmassa Näytä Facebook Messengerissä .
• Ota chatflow käyttöön napsauttamalla oikeassa yläkulmassa kytkintä päälle.
• Napsauta Facebook Messengerin URL-osoitteen vieressä Kopioi kopioidaksesi keskusteluvirtasi suoran URL-osoitteen. Tämän voit lisätä CTA-kohtiin, sähköposteihin ja verkkosivustoosi.

Uusi keskusteluvirtauksesi näkyy nyt Facebook Messenger -välilehdellä keskusteluvirrat-työkalussa. Jos lisäät Messenger-URL-osoitteen sisältöösi, kun yhteyshenkilö napsauttaa URL-osoitetta, hänet viedään suoraan Messengeriin, jossa hän voi aloittaa keskustelun tiimisi kanssa.

Jos haluat tehdä jostakin uusista keskusteluvirroistasi ensisijaisen keskusteluvirran, jonka kävijät näkevät vieraillessaan Facebook Business -sivullasi, vie hiiren kurssi keskusteluvirran päälle, napsauta Lisää-pudotusvalikkoa ja valitse Aseta ensisijaiseksi.