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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Erreur d'installation de HubSpot Sales pour Outlook : 'Une erreur s'est produite lors de l'installation de HubSpot Sales dans Outlook'.

Dernière mise à jour: janvier 29, 2024

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

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Il se peut que vous rencontriez le message d'erreur suivant lorsque vous essayez d'installer le module complémentaire HubSpot Sales Outlook :

Une erreur s'est produite lors de l'installation de HubSpot Sales dans Outlook.

Remarque : ces étapes s'appliquent au module complémentaire Outlook de HubSpot Sales. Si vous avez le complément Office 365 de HubSpot Sales, suivez ces étapes de dépannage .

Pour résoudre cette erreur :

panneau de contrôle des options internet

    • Dans la boîte de dialogue Options Internet, cliquez sur l'onglet Sécurité.
    • Sélectionnez l'icône Sites fiables.
    • Cliquez sur le bouton Sites.

    • Ajoutez chacune des URL suivantes une par une au champ Ajouter ce site web à la zone Cliquez sur Ajouteraprès chaque saisie :
      • https://dl.getsidekick.com
      • https://app.getsidekick.com
      • https://app.hubspot.com
    • Une fois les trois URL ajoutées, cliquez sur Fermer.

  • Si le problème persiste, effacez le cache de l'application ClickOnce :
    • Sous Windows, recherchez et lancez l'application Command Prompt .
    • Dans l'application, entrez ce qui suit :
    • rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache
    • Appuyez sur Entrée pour exécuter la commande.
    • Essayez d'installer à nouveau le complément.
  • Si le problème persiste après la suppression du cache, réinitialise les paramètres d'Internet Explorer.
  • Si le problème persiste, l'installation est toujours bloquée. Désactivez tous les programmes antivirus et lancez à nouveau le programme d'installation. Vous pouvez également contacter votre administrateur réseau pour rechercher d'autres programmes susceptibles de bloquer le téléchargement de HubSpot Sales.
  • Une fois que vous avez répété le processus d'installation, HubSpot Sales doit s'installer correctement et apparaître dans Outlook.
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