Dernière mise à jour: 29 août 2025
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Lorsque vous connectez votre boîte de réception à HubSpot, vous pouvez activer l’automatisation de la boîte de réception pour utiliser les fonctionnalités basées sur l’intelligence artificielle (IA).
Comprendre l’automatisation de la boîte de réception
Ces fonctionnalités permettent le traitement des données dans le corps des e-mails, y compris les signatures d’e-mails, et les métadonnées de tous les messages entrants et sortants dans votre boîte de réception connectée.
L’automatisation de la boîte de réception propose des fonctionnalités telles que :
- La capture automatique des coordonnées dans le CRM. Les fonctionnalités d’automatisation de la boîte de réception tenteront de lire et de renseigner automatiquement les propriétés de contact, telles que le prénom, le nom et le numéro de téléphone. Découvrez-en davantage sur les propriétés de contact renseignées et sur la désactivation de cette fonctionnalité.
- Tâches recommandées en fonction du contenu de l’e-mail. Si un corps d’e-mail contient une intention de suivi, cela sera signalé comme une tâche recommandée dans vos résumés quotidiens.
Remarque : Lorsque l’automatisation de la boîte de réception est activée, seuls les nouveaux e-mails seront analysés. Elle n’analysera pas vos e-mails passés.
Activer l’automatisation de la boîte de réception
Pour activer l'automatisation pour une boîte de réception déjà connectée :
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Général.
- Cliquez sur l’onglet E-mail.
- À côté de la boîte de réception personnelle pour laquelle vous souhaitez activer l’automatisation de la boîte de réception, cliquez pour activer l’option Automatisation de la boîte de réception.
Vous pouvez désactiver l’automatisation de la boîte de réception à tout moment dans les paramètres d’intégration de messagerie. Les tâches recommandées et les coordonnées capturées par l’automatisation ne seront pas supprimées si vous désactivez ce paramètre.
