Pour éviter que les réponses aux e-mails marketing ne soient envoyées à la boîte de réception définie comme adresse d’expédition d’un e-mail, vous pouvez définir une adresse e-mail de réponse personnalisée. Elle peut être utilisée pour envoyer des e-mails marketing à partir d’un membre important de votre organisation, comme le PDG, pendant qu’un autre membre de l’équipe gère les réponses.
Avant de commencer à utiliser cette fonctionnalité, assurez-vous de bien comprendre les étapes à suivre à l'avance, ainsi que les limites de la fonctionnalité et les conséquences potentielles de son utilisation.
- Les réponses automatiques aux e-mails, telles que les réponses d’absence du bureau, iront toujours à l’adresse d’expédition d’origine pour la plupart des fournisseurs de messagerie.
- Certains fournisseurs de messagerie du destinataire peuvent être configurés de telle sorte que les réponses soient envoyées à l’adresse d’expédition d’origine, indépendamment de ces paramètres.
Ajoutez une adresse de réponse personnalisée
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Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mail.
- Cliquez sur le nom d’un e-mail rédigé ou cliquez sur Créer un e-mail.
- Dans l’éditeur d’e-mails, cliquez sur le module Contenu de la boîte de réception en haut de la page.
- Dans l’éditeur de la barre latérale de gauche, cliquez sur le menu déroulant Adresse de l’expéditeur et sélectionnez un utilisateur de votre compte comme expéditeur.
- Décochez la case Use this as my reply-to address.
- Cliquez sur le menu déroulant Adresse répondre et sélectionnez une adresse e-mail. Pour ajouter une nouvelle adresse e-mail comme adresse de réponse :
- Cliquez sur le menu déroulant Adresse répondre-à et sélectionnez Ajouter une adresse e-mail.
- Dans la boîte de dialogue, saisissez une adresse e-mail, puis cliquez sur Ajouter une adresse e-mail.
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