Adicionar endereços de resposta personalizados a emails de marketing

Para evitar que respostas a e-mails de marketing sejam enviadas para a caixa de entrada definida como um endereço de remetente de e-mail, você pode definir um endereço de e-mail de resposta personalizado. Isso pode ser usado para enviar e-mails de marketing de um membro de alto perfil da sua organização, como o CEO, enquanto um membro da equipe diferente lida com as respostas.

Antes de começar

Antes de começar a trabalhar com esse recurso, certifique-se de compreender totalmente quais etapas devem ser executadas com antecedência, bem como as limitações do recurso e as possíveis consequências de usá-lo. 

Noções básicas sobre os requisitos

• Para registrar as respostas enviadas para um endereço de resposta personalizado, você deve conectar a caixa de entrada associada ao HubSpot. Saiba mais sobre o rastreamento de respostas a emails de marketing. 

Compreender limitações e considerações

• As respostas de e-mail automatizadas, como respondentes de ausência temporária, ainda serão enviadas para o endereço do remetente original de alguns provedores de e-mail. 
• Alguns provedores de e-mail de destinatários podem ser configurados de modo que as respostas sejam enviadas para o endereço do remetente original, independentemente dessas configurações. 
• Cada e-mail de marketing somente pode ter um endereço de resposta. Para encaminhar respostas para várias pessoas, é recomendado usar um endereço de e-mail compartilhado ou de distribuição. 

Adicionar um endereço para resposta personalizado

1. Na sua conta HubSpot, clique em Mais e navegue até Marketing > Email. Se Mais não aparecer na sua conta, navegue diretamente para Marketing > Email.

2. Clique no nome de um e-mail rascunhado ou clique em Criar e-mail. 
3. No editor de e-mail, clique no módulo de conteúdo da caixa de entrada na parte superior da página.

4. No editor da barra lateral esquerda, clique no menu suspenso Endereço de origem e selecione um usuário em sua conta como remetente.
5. Desmarque a caixa de seleção Usar este como meu endereço para resposta.

6. Clique no menu suspenso Endereço para resposta e selecione um endereço de email. Para adicionar um novo endereço de e-mail como o endereço para resposta:
   • Clique no menu suspenso Endereço para resposta e selecione Adicionar endereço de e-mail. 
   • Na caixa de diálogo, insira um endereço de e-mail e clique em Adicionar endereço de e-mail.