Gérer les liens de désabonnement pour les e-mails individuels

Vous pouvez ajouter un lien de désabonnement aux e-mails individuels envoyés depuis des fiches d'informations de contact, y compris les e-mails envoyés via des séquences. Ce lien permet aux destinataires de se désabonner de vos e-mails. Les super administrateurs et les utilisateurs disposant des autorisations Accès au compte peuvent définir un lien de désabonnement par défaut pour tous les utilisateurs. Ils peuvent également permettre à chaque utilisateur de gérer ses propres paramètres de désabonnement.

L'ajout de liens de désabonnement à vos e-mails individuels peut vous aider à garantir votre conformité aux lois relatives aux spams (ex : CAN-SPAM, RGPD, CASL) et à améliorer la délivrabilité des e-mails en permettant aux destinataires non engagés de se désabonner. 

Remarque : Les liens de désabonnement sont activés par défaut pour tous les utilisateurs des comptes créés après le 4 septembre 2024. Ce paramètre peut être écrasé par un super administrateur ou par des utilisateurs disposant d'autorisations Accès au compte. Découvrez-en davantage sur la gestion des paramètres de désabonnement par défaut de votre compte. 

Gérer vos paramètres de désabonnement par défaut pour les e-mails individuels

Les super administrateurs et les utilisateurs disposant des autorisations Accès au compte peuvent gérer les paramètres de désabonnement par défaut du compte et modifier le texte du lien de désabonnement. Vous pouvez définir un lien de désabonnement par défaut pour tous les utilisateurs ou permettre à chaque utilisateur de gérer ses propres paramètres de désabonnement.

Désactiver les liens de désabonnement pour les utilisateurs

Les liens de désabonnement sont activés par défaut pour tous les utilisateurs des comptes créés après le 4 septembre 2024. 

Pour permettre aux utilisateurs de gérer leurs paramètres de désabonnement : 

• Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
• Dans le menu latéral de gauche, naviguez vers Objets > Activités.
• Dans la section Liens de désabonnement, décochez la case Appliquer les mêmes paramètres de lien de désabonnement pour tous les utilisateurs. Lorsque le paramètre est désactivé, les utilisateurs sont autorisés à définir leurs propres paramètres de désabonnement.
• Cliquez sur Enregistrer. 

Activer les liens de désabonnement pour les utilisateurs

Pour appliquer les mêmes paramètres de lien de désabonnement pour tous les utilisateurs : 

• Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
• Dans le menu latéral de gauche, naviguez vers Objets > Activités.
• Dans la section Liens de désabonnement, sélectionnez la case à cocher Appliquer les mêmes paramètres de lien de désabonnement pour tous les utilisateurs. 
• Par défaut, le bouton Inclure le texte et le lien de désabonnement pour tous les utilisateurs est activé. Pour désactiver ce paramètre :
  • Désactivez le bouton.
  • Dans la boîte de dialogue, sélectionnez Oui, supprimer les liens de désabonnement.
• Si vous avez choisi de conserver les liens de désabonnement, vous pouvez choisir la phrase qui apparaît dans le lien de désabonnement :
  • Cliquez sur Modifier le lien de désabonnement. Ensuite, dans la boîte de dialogue, sélectionnez le texte du lien que vous souhaitez.
  • Cliquez sur Enregistrer.
• Dans l'angle inférieur gauche, cliquez sur Enregistrer.

Ajouter un lien de désabonnement à vos e-mails commerciaux individuels et séquentiels 

Si les paramètres de confidentialité des données ne sont pas activés dans votre compte HubSpot, les liens de désabonnement ne seront pas inclus par défaut dans les e-mails commerciaux individuels et les e-mails séquentiels.

Pour ajouter des liens de désabonnement à vos e-mails individuels et séquentiels :

• Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
• Dans le menu latéral de gauche, accédez à Général. 
• Cliquez sur l'onglet E-mail.
• Sélectionnez la case à cocher Inclure un lien de désabonnement. 
• Pour choisir la phrase que vous souhaitez afficher pour votre lien de désabonnement, cliquez sur Modifier le texte du lien, puis dans la boîte de dialogue, sélectionnez la case d'option à côté du texte de lien que vous souhaitez.
• Cliquez sur Enregistrer.

Le lien de désabonnement sera inclus en bas de tous les e-mails individuels. Si votre contact clique sur le lien de désabonnement, il pourra se désabonner d'e-mails personnels (c'est-à-dire de la formule d'abonnement Individuel), des e-mails de service ou des mises à jour d'articles de blog en cliquant sur le bouton à côté de la formule d'abonnement. 

Modifier votre lien de désabonnement pour des e-mails spécifiques

Lorsque vous envoyez un e-mail individuel ou personnalisez vos e-mails séquentiels pendant l'inscription, vous pouvez modifier le lien de désabonnement pour cette instance spécifique.

• Cliquez sur le lien de désabonnement pour le modifier :
  1. Définir une langue : sélectionnez une langue dans le menu déroulant. Vous pouvez modifier la langue pour qu'elle corresponde à la langue préférée de vos destinataires.
  2. Choisir un texte différent de lien de désabonnement : sélectionnez le texte de lien pour le lien de désabonnement. Toute nouvelle inscription continuera d'afficher la formulation par défaut que vous avez sélectionnée dans vos paramètres généraux.
  3. Supprimer le lien : cliquez pour supprimer le lien de désabonnement dans les e-mails séquentiels à votre destinataire. Cette option est généralement appropriée lorsque les e-mails séquentiels sont de nature transactionnelle ou non commerciale.

• Cliquez sur Appliquer.

Ces modifications s'appliqueront uniquement à l'e-mail sélectionné. Les nouveaux e-mails que vous rédigez dans HubSpot suivront toujours les paramètres par défaut que vous avez définis dans Profil et préférences.