Dernière mise à jour: octobre 17, 2024
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Vous pouvez ajouter un lien de désabonnement à vos e-mails individuels envoyés à partir de l'enregistrement du contact, y compris les e-mails envoyés par l'intermédiaire de vos séquences. Ce lien permet aux destinataires de se désabonner de vos e-mails. Les super administrateurs et les utilisateurs ayant un accès au compte peuvent définir un lien de désabonnement par défaut pour tous les utilisateurs ou permettre à chaque utilisateur de gérer ses propres paramètres de désabonnement.
L'ajout de liens de désabonnement à vos e-mails one-to-one peut vous aider à vous rapprocher de la conformité avec les lois anti-spam (par exemple, CAN-SPAM, GDPR, CASL) et à améliorer la délivrabilité des e-mails en permettant aux destinataires non engagés un moyen de se désengager.
Veuillez noter que les comptes créés après le 4 septembre 2024 ont des liens de désabonnement activés par défaut pour tous les utilisateurs. Ce paramètre peut être écrasé par un super administrateur ou par des utilisateurs disposant d'autorisations Accès au compte. En savoir plus sur la gestion des paramètres de désabonnement par défaut de votre compte.
Ajouter un lien de désabonnement à vos e-mails commerciaux individuels et séquentiels
Lorsque vous activez les paramètres de confidentialité des données dans votre compte HubSpot, les liens de désabonnement seront inclus par défaut pour tous les utilisateurs. Toutefois, ce paramètre peut être activé sur une base individuelle. Autrement dit, un utilisateur peut supprimer le lien de désabonnement pour les e-mails commerciaux individuels.
Si vous ne souhaitez pas activer les paramètres confidentialité des données, mais que vous souhaitez ajouter le lien de désabonnement à vos e-mails individuels et à vos e-mails séquentiels envoyés depuis votre propre compte HubSpot :
- Connectez-vous à votre compte HubSpot.
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Général.
- Cliquez sur l'onglet E-mail.
- Sélectionnez la case à cocher Inclure un lien de désabonnement.
- Pour choisir la phrase que vous souhaitez afficher pour votre lien de désabonnement, cliquez sur Modifier le texte du lien, puis dans la boîte de dialogue, sélectionnez la case d'option à côté du texte de lien que vous souhaitez.
- Cliquez sur Enregistrer.
À l'avenir, le lien de désabonnement sera inclus en bas de tous les e-mails commerciaux et séquentiels. Si votre contact clique sur le lien de désabonnement, il pourra se désabonner d'e-mails personnels (c'est-à-dire de la formule d'abonnement Individuel), des e-mails de service ou des mises à jour d'articles de blog en cliquant sur le bouton à côté de la formule d'abonnement.
Remarque :
- aucun lien de désabonnement n'est ajouté aux e-mails envoyés depuis Gmail ou Outlook, même si l'extension Sales Hub est installée.
- Si vous avez acheté le module complémentaire Business Units, la page de gestion des préférences n'inclura que les abonnements de l'unité commerciale du compte par défaut. Les abonnements que vous avez créés et associés à d'autres unités commerciales ne seront pas répertoriés.
Modifier votre lien de désabonnement pour des e-mails spécifiques
Lorsque envoie un e-mail personnalisé ou personnalise vos e-mails de séquence lors de l'inscription, vous pouvez modifier le lien de désinscription pour cette instance spécifique.
- Cliquez sur le lien de désabonnement pour le modifier :
- Définir une langue : sélectionnez une langue dans le menu déroulant. Vous pouvez modifier la langue selon les préférences de votre destinataire.
- Choisir un texte différent de lien de désabonnement : sélectionnez la case d'option située à côté du texte que vous souhaitez utiliser pour le lien de désabonnement. Toutefois, pour toute nouvelle inscription, la phrase que vous avez sélectionnée dans Profil et préférences sera appliquée par défaut.
- Supprimer le lien : cliquez pour supprimer le lien de désabonnement dans les e-mails séquentiels à votre destinataire. Cette option est généralement appropriée lorsque les e-mails séquentiels sont de nature transactionnelle ou non commerciale.
- Cliquez sur Appliquer.
Ces modifications ne s'appliqueront qu'à l'e-mail en question. Tous les nouveaux e-mails que vous rédigez dans HubSpot suivront toujours les paramètres par défaut que vous avez définis dans Profil et préférences.
Gérer vos paramètres de désabonnement par défaut pour les "e-mails" personnalisés
Les super administrateurs et les utilisateurs ayant un accès au compte peuvent gérer les paramètres de désabonnement par défaut de votre compte et modifier le texte du lien de désabonnement. Vous pouvez définir un lien de désabonnement par défaut pour tous les utilisateurs ou permettre à chaque utilisateur de gérer ses propres paramètres de désabonnement.
Désactiver les liens de désinscription pour les utilisateurs
Les comptes créés après le 4 septembre 2024 ont des liens de désinscription activés par défaut pour tous les utilisateurs.
Permettre aux utilisateurs de gérer leurs paramètres de désinscription :
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, naviguez vers Objets > Activités.
- Dans l'onglet Email Log & Track , naviguez jusqu'à la section Liens de désabonnement .
- Pour permettre à chaque utilisateur de gérer ses propres paramètres de désabonnement, décochez la case Appliquer les mêmes paramètres de lien de désabonnement à tous les utilisateurs .
- Cliquez sur Enregistrer.
Activer les liens de désinscription
Pour appliquer les mêmes paramètres de lien de désinscription à tous les utilisateurs :
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, naviguez vers Objets > Activités.
- Dans l'onglet Email Log & Track , naviguez jusqu'à la section Liens de désabonnement .
- Pour appliquer le même paramètre de désabonnement à tous les utilisateurs du compte :
- Cochez la case Appliquer les mêmes paramètres de lien de désinscription à tous les utilisateurs .
- Par défaut, le commutateur Inclure le texte et le lien de désinscription pour tous les utilisateurs est activé. Pour désactiver ce paramètre :
- Basculer l'interrupteur sur off.
- Dans la boîte de dialogue, sélectionnez Oui, supprimer les liens de désinscription.
- Si vous avez choisi de conserver les liens de désabonnement, vous pouvez choisir la phrase qui doit apparaître dans votre lien de désabonnement :
- Cliquez sur Modifier le lien de désinscription. Ensuite, dans la boîte de dialogue, sélectionnez le bouton radio à côté du texte du lien souhaité.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Dans l'angle inférieur gauche, cliquez sur Enregistrer.
