Dernière mise à jour: septembre 18, 2024
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Vous pouvez ajouter un lien de désabonnement aux e-mails individuels envoyés depuis la fiche d'informations du contact, y compris les e-mails envoyés via vos séquences. Ce lien permet aux destinataires de se désabonner de vos e-mails.
L'ajout de liens de désabonnement à vos e-mails individuels peut vous aider à garantir votre conformité aux lois relatives aux spams (ex : CAN-SPAM, RGPD, CASL) et à améliorer la délivrabilité des e-mails en permettant aux destinataires non engagés de se désabonner.
Remarque : les liens de désabonnement sont activés par défaut pour tous les utilisateurs des comptes créés après le 4 septembre 2024. Ce paramètre peut être écrasé par un super administrateur ou par des utilisateurs disposant d'autorisations Accès au compte. Découvrez-en davantage sur la gestion des paramètres de désabonnement par défaut de votre compte.
Ajouter un lien de désabonnement à vos e-mails commerciaux individuels et séquentiels
Lorsque vous activez les paramètres de confidentialité des données dans votre compte HubSpot, les liens de désabonnement seront inclus par défaut pour tous les utilisateurs. Toutefois, ce paramètre peut être activé sur une base individuelle. Autrement dit, un utilisateur peut supprimer le lien de désabonnement pour les e-mails commerciaux individuels.
Si vous ne souhaitez pas activer les paramètres confidentialité des données, mais que vous souhaitez ajouter le lien de désabonnement à vos e-mails individuels et à vos e-mails séquentiels envoyés depuis votre propre compte HubSpot :
- Connectez-vous à votre compte HubSpot.
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Général.
- Cliquez sur l'onglet E-mail.
- Sélectionnez la case à cocher Inclure un lien de désabonnement.
- Pour choisir la phrase que vous souhaitez afficher pour votre lien de désabonnement, cliquez sur Modifier le texte du lien, puis dans la boîte de dialogue, sélectionnez la case d'option à côté du texte de lien que vous souhaitez.
- Cliquez sur Enregistrer.
À l'avenir, le lien de désabonnement sera inclus en bas de tous les e-mails commerciaux et séquentiels. Si votre contact clique sur le lien de désabonnement, il pourra se désabonner d'e-mails personnels (c'est-à-dire de la formule d'abonnement Individuel), des e-mails de service ou des mises à jour d'articles de blog en cliquant sur le bouton à côté de la formule d'abonnement.
Remarque :
- aucun lien de désabonnement n'est ajouté aux e-mails envoyés depuis Gmail ou Outlook, même si l'extension Sales Hub est installée.
- Si vous avez acheté le module complémentaire Unités commerciales, la page de gestion des préférences inclut uniquement les abonnements de l'unité commerciale du compte par défaut. Les abonnements que vous avez créés et associés à d'autres unités commerciales ne seront pas répertoriés.
Modifier votre lien de désabonnement pour des e-mails spécifiques
Lorsque vous envoyez un e-mail individuel ou personnalisez vos e-mails séquentiels pendant l'inscription, vous pouvez modifier le lien de désabonnement pour cette instance spécifique.
- Cliquez sur le lien de désabonnement pour le modifier :
- Définir une langue : sélectionnez une langue dans le menu déroulant. Vous pouvez modifier la langue selon les préférences de votre destinataire.
- Choisir un texte différent de lien de désabonnement : sélectionnez la case d'option située à côté du texte que vous souhaitez utiliser pour le lien de désabonnement. Toutefois, pour toute nouvelle inscription, la phrase que vous avez sélectionnée dans Profil et préférences sera appliquée par défaut.
- Supprimer le lien : cliquez pour supprimer le lien de désabonnement dans les e-mails séquentiels à votre destinataire. Cette option est généralement appropriée lorsque les e-mails séquentiels sont de nature transactionnelle ou non commerciale.
- Cliquez sur Appliquer.
Ces modifications s'appliqueront uniquement aux e-mails spécifiques. Tous les nouveaux e-mails que vous rédigez dans HubSpot suivront toujours les paramètres par défaut que vous avez définis dans Profil et préférences.
