Dernière mise à jour: 3 septembre 2025
Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :
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Une fois que vous avez activé les données sensibles dans votre compte HubSpot, certains outils ont des considérations ou des comportements uniques lors de l'utilisation des données sensibles. Dans cet article, découvrez-en davantage sur les endroits où les données sensibles peuvent être utilisées et comment les gérer correctement dans chaque outil.
Pour plus d'informations sur les Données sensibles, reportez-vous à la page Conditions d'utilisation des données sensibles. Pour savoir comment activer les données sensibles et créer des propriétés de données sensibles, reportez-vous à cet article.
À noter : Les données sensibles ne sont pas prises en charge dans certains outils, y compris les chatbots, les jetons de personnalisation, les guides conversationnels et les sandboxes. Les Données hautement sensibles sont davantage restreintes et ne peuvent être utilisées que dans certains cas.
Données hautement sensibles dans les outils HubSpot
Toutes les sections suivantes s'appliquent aux données sensibles, mais seuls certains des outils répertoriés sont pris en charge pour les données hautement sensibles. Les données hautement sensibles ne peuvent être utilisées que dans les scénarios suivants :
- Affichage et modification des valeurs de propriétés dans HubSpot.
- Le téléchargement dans des formulaires via des formulaires HubSpot, des formulaires tiers et l’API authentifiée des soumissions de formulaires.
- Chargement manuel de pièces jointes sur des fiches d'informations ou via des notes, des e-mails individuels et des propriétés de fichiers hautement sensibles.
Propriétés des données sensibles
Une fois que vous avez créé une propriété pour stocker des données sensibles :
- Les super administrateurs peuvent configurer des autorisations au niveau des champs pour restreindre l'accès de visualisation et de modification de la propriété à des utilisateurs et à des équipes spécifiques. Ceci est fortement recommandé pour s'assurer que les données sensibles ne peuvent être vues ou modifiées que par des utilisateurs sélectionnés.
- Les super administrateurs peuvent afficher les actions des utilisateurs liées aux valeurs de propriété Données sensibles dans le journal d’audit.
- Les super administrateurs peuvent modifier ou supprimer la propriété Données sensibles.
Remarque : Si vous rétrogradez à partir d'un abonnement Entreprise avec les données sensibles activées :
- Les super administrateurs peuvent supprimer les propriétés de données sensibles existantes, mais ne peuvent pas créer de nouvelles propriétés de données sensibles ou modifier les détails des propriétés de données sensibles existantes.
- Les super administrateurs pourront toujours consulter et modifier les valeurs d'une propriété de données sensibles. Les utilisateurs non administrateurs qui avaient auparavant accès aux valeurs ne pourront plus les consulter ou les modifier.
Données sensibles propriété valeurs
Les utilisateurs ayant accès à une propriété de données sensibles peuvent mettre à jour les valeurs de la propriété manuellement ou via l'import et les workflows. Si votre compte permet aux employés de HubSpot de résoudre les problèmes de support, les employés de HubSpot n’auront pas accès à l’affichage des valeurs de propriété des données sensibles.
Pour les propriétés de données hautement sensibles, les utilisateurs ayant accès aux valeurs de l'propriété doivent cliquer pour déchiffrer afin de visualiser ou de modifier la valeur. Par exemple :
Pièces jointes
Grâce à la possibilité de stocker des données sensibles et des données hautement sensibles, vous pouvez stocker des fichiers contenant des informations sensibles dans des outils de HubSpot. Une fois que vous avez activé le paramètre Données sensibles, les pièces jointes téléchargées de la manière indiquée ci-dessous seront protégées par une couche supplémentaire de cryptage dans le stockage de la base de données de HubSpot. Cela supprimera également la possibilité de partager des fichiers en externe sans authentification et empêchera les employés de HubSpot d'accéder aux pièces jointes.
Lorsqu'ils sont ajoutés par le biais des méthodes suivantes, les fichiers sont protégés :
- Chargement depuis votre ordinateur sur une fiche d'informations dans la section Pièces jointes.
- Chargement sur une fiche d'informations par le biais d'une nouvelle note.
- Chargement sur une fiche d'informations via un e-mail d'un contact.
- Chargement sur une fiche d'informations dans l'application mobile HubSpot.
- Chargement vers une propriété de type fichier.
- Chargé via une soumission de formulaire .
- Chargement via un import.
Vous pouvez contrôler l'accès des utilisateurs aux pièces jointes à l'aide d'autorisations pour chaque outil. Par exemple, vous pouvez restreindre l'accès aux contacts à des utilisateurs spécifiques qui ne devraient pas avoir accès aux fichiers de contacts.
Remarque : Les fichiers ne seront pas protégés dans les cas suivants :
- Seuls les fichiers téléchargés sur après l'activation de Sensitive Data bénéficieront de la protection supplémentaire. Les fichiers existants utiliseront le niveau de sécurité standard même s'ils ont été téléchargés de la manière décrite ci-dessus.
- Les fichiers téléchargés et hébergés sur l'outil bénéficieront d'une protection supplémentaire. Les fichiers contenant des données sensibles doivent donc être stockés dans l'outil et non. Dans les autres outils HubSpot, si un utilisateur joint un fichier stocké dans l'outil Fichiers (c'est-à-dire via l'option Choisir existant lors du téléchargement), ces fichiers utiliseront le niveau de sécurité standard.
- HubSpot ne limitera pas l'accès aux pièces jointes du CRM si vous partagez l'URL avec un autre utilisateur authentifié de votre compte. Évitez de partager les URL des pièces jointes avec des utilisateurs qui ne sont pas autorisés à consulter ces fichiers.
Outils Breeze
Breeze, l'IA de HubSpot, peut vous aider à automatiser des tâches, à recueillir des données et à rédiger du contenu sur la plateforme client HubSpot. Seuls les utilisateurs disposant d’autorisations de super administrateur peuvent activer certains outils Breeze, tels que Breeze Assistant.
Les produits Breeze Assistant sont compatibles avec les comptes dont les Données sensibles sont activées. Cependant, certaines restrictions sont en place, qui empêchent l’utilisation des valeurs de propriété personnalisées pour les propriétés de données sensibles afin d’empêcher l’exposition des données sensibles.
Si vous activez les données sensibles, les propriétés de données sensibles que vous créez ne seront pas utilisées pour former les modèles Breeze. Cependant, d’autres Données client de votre compte peuvent être utilisées pour former des modèles Breeze. Vous pouvez refuser que vos données client soient utilisées pour le machine learning en envoyant un e-mail à privacy@hubspot.com. Pour plus d'informations, veuillez consulter les Conditions d'utilisation ainsi que la Politique de confidentialité de HubSpot.
Remarque : Veuillez éviter de partager des informations sensibles dans vos entrées de données configurées pour les fonctionnalités Breeze, y compris vos requêtes. Les super administrateurs peuvent configurer les fonctionnalités génératives de Breeze dans les paramètres de gestion de compte. Pour plus d’informations sur la manière dont Breeze utilise vos données pour fournir une IA digne de confiance, vous pouvez vous référer à notre FAQ Breeze Trust.
Pour plus d’informations sur Breeze, reportez-vous aux cartes de modèles Breeze. Évitez d’utiliser Breeze si vous ne voulez pas que Breeze traite vos données sensibles.
Centres de données
Vous pouvez stocker des informations sensibles dans n'importe quel centre de données que vous utilisez.
Si le Client n’a pas indiqué le stockage des données HIPAA, il peut migrer d’un centre de données situé en Amérique du Nord vers un centre de données de l’Union européenne. Si vous avez indiqué un stockage de données conforme à la loi HIPAA, vous ne pouvez pas migrer vers un autre centre de données.
Synchronisation des données
Vous pouvez synchroniser les données sensibles à l'aide des applications de synchronisation des données à l'aide des mappages de champs. Lors de la synchronisation des données :
- La synchronisation peut être bidirectionnelle. Comme on ne sait pas toujours si les champs d'une application tierce sont sensibles, il existe des cas où des champs non sensibles peuvent être synchronisés vers et à partir d'une propriété de données sensibles HubSpot. Si l'on sait que le champ d'une application tierce est sensible, il ne peut pas être synchronisé à une propriété HubSpot non sensible.
- Les propriétés Données sensibles et Données hautement sensibles sont considérées comme identiques pour les applications de synchronisation des données.
Formulaires
Avec la possibilité de stocker des données sensibles dans HubSpot, vous pouvez utiliser les formulaires HubSpot et les formulaires non-HubSpot pour collecter des informations sensibles auprès de vos visiteurs en toute confiance. Les données sensibles collectées via les formulaires seront cryptées et synchronisées dans le CRM en toute sécurité. Tout fichier téléchargé via des soumissions de formulaire associées à une propriété de données sensibles sera également considéré comme sensible.
Seuls les utilisateurs disposant des autorisations appropriées pour consulter les données sensibles pourront consulter les valeurs des formulaires et les fichiers marqués comme sensibles. Toutes les notifications de soumission de formulaire respecteront également les exigences en matière d'autorisation des utilisateurs de données sensibles.
Intégrations
Les développeurs peuvent utiliser la documentation API pour créer des intégrations qui synchronisent les données sensibles. Conformément aux conditions relatives aux données sensibles de , si vous choisissez d'intégrer ou d'utiliser des produits tiers en relation avec le service d'abonnement, vous reconnaissez que les données des clients hébergées ou traitées par ces produits tiers seront hébergées conformément aux politiques maintenues par ces tierces parties.
Si vous stockez des données sensibles protégées par la loi HIPAA, l'intégration de Snowflake Data Share n'est prise en charge que pour les régions suivantes : AWS US_EAST_1 et AWS EU_CENTRAL_1.
Gestion multi-comptes (BETA)
Les comptes qui utilisent des données sensibles ne peuvent pas être des comptes sources pour la fonctionnalité de mise en miroir des données dans la gestion multicompte. Cette limite empêche le partage involontaire de données sensibles avec un autre compte.
L'activation des données sensibles empêchera votre compte d'être sélectionné comme compte source pour la mise en miroir des données. Si votre compte est déjà un compte source pour la mise en miroir des données, l'activation de Données sensibles désactivera automatiquement la mise en miroir des données pour le compte.
Notifications
Une fois que les données sensibles sont activées dans votre compte, certaines notifications n'incluent pas les aperçus par défaut (par exemple, un aperçu d'un corps de note) pour éviter d'afficher les données sensibles. Cela se produit actuellement pour les notifications suivantes : vous êtes @-mentionné sur un enregistrement ou dans un commentaire, une tâche vous est assignée ou vous recevez un rappel pour une tâche, il y a une activité sur un enregistrement que vous suivez, ou il y a un commentaire sur une activité à laquelle vous participez.
Pour les notifications par e-mail, les aperçus sont masqués par défaut, mais vous pouvez choisir de les autoriser :
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Confidentialité et consentement.
- Dans le menu de gauche, cliquez sur Outils de confidentialité.
- Cliquez sur Modifier les paramètres de données sensibles.
- Pour autoriser les aperçus des notifications, activez l'option Afficher le contenu complet dans les e-mails de notification .
- Si vous avez activé les aperçus par le passé, pour masquer les aperçus des notifications, désactivez l'option Afficher le contenu complet dans les e-mails de notification .
- Cliquez sur Terminé.
Workflows
Si vous utilisez une propriété Données sensibles dans les workflows, il est recommandé de limiter l'accès à l'outil Workflows.
Vous pouvez utiliser les propriétés Données sensibles avec Quand un critère de filtrage est rempli , les critères d'inscription et les branches de workflow ET/OU . Les éléments suivants ne sont actuellement pas pris en charge dans les workflows :
- Copier propriété actions qui font référence à des propriétés de données sensibles
- Jetons de personnalisation qui utilisent ou référencent des propriétés de données sensibles
- Lorsqu'un événement se produit, l'inscription se déclenche en fonction des modifications apportées aux valeurs des propriétés des données sensibles.
Ressources supplémentaires
- Pour plus d'informations sur le programme de sécurité de HubSpot, consultez le site HubSpot Trust Center.
- Pour savoir comment gérer les paramètres des données sensibles et créer des propriétés de données sensibles, reportez-vous à cet article.
- Pour savoir comment gérer les données sensibles via une API, consultez la documentation pour les développeurs.
