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Gérer les paramètres de connexion et d’accès au compte

Dernière mise à jour: 24 février 2026

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

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Pour gérer l’accès à votre compte HubSpot, vous pouvez limiter les connexions à des adresses IP ou à des emplacements spécifiques, restreindre les utilisateurs à un seul compte et gérer l’accès des employés HubSpot. Ces paramètres vous aident à améliorer la sécurité de votre compte et à contrôler qui peut se connecter et consulter vos données HubSpot.

Limiter les connexions aux adresses IP de confiance

Abonnement requis Un abonnement Starter, Pro ou Entreprise est nécessaire pour limiter les connexions aux adresses IP de confiance.

Autorisations requises Les autorisations de super administrateur sont requises pour limiter les connexions aux adresses IP de confiance.

Limitez l’accès des comptes HubSpot aux adresses IP de confiance. Vous pouvez bloquer les connexions depuis des VPN ou des IP en dehors de votre réseau, et restreindre l’accès non autorisé à partir d’ordinateurs personnels ou publics et de réseaux WiFi non sécurisés. Tout acteur mal intentionné se connectant à partir d'une adresse IP non autorisée sera bloqué, même s'il dispose d'informations d'identification correctes. Découvrez comment HubSpot vous aide à sécuriser votre compte.

Si c’est la première fois que vous configurez vos paramètres de connexion, découvrez comment utiliser l’assistant de connexion pour limiter les méthodes de connexion que les utilisateurs peuvent utiliser pour accéder au compte.

Remarque : Limiter les connexions aux adresses IP de confiance s’applique aux connexions sur les ordinateurs et les appareils mobiles. Si des utilisateurs se connectent à l’aide de leur appareil mobile en dehors d’une adresse IP autorisée , ils ne pourront pas accéder au compte.

Pour limiter les connexions aux adresses IP de confiance :

Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
Dans le menu latéral de gauche, sous Gestion du compte, cliquez sur Sécurité.
Dans l’onglet Connexion , sous Restrictions de compte, activez l’option IP de connexion autorisées .
Dans la section Adresses IP autorisées , saisissez les adresses IP dans la zone de texte. Utilisez des virgules pour séparer les différentes adresses IP ou des tirets pour représenter une plage d’adresses IP.
Pour exempter certains utilisateurs des connexions limitées aux adresses IP autorisées, cliquez sur le menu déroulant Exempter les utilisateurs et sélectionnez les cases à cocher à côté des utilisateurs que vous souhaitez exempter.
En bas à gauche, cliquez sur Enregistrer.

Limiter les connexions aux emplacements autorisés

Abonnement requis Un abonnement Starter, Pro ou Entreprise est nécessaire pour limiter les connexions aux emplacements approuvés.

Autorisations requises Les autorisations d’un super administrateur sont requises pour limiter les connexions aux emplacements approuvés.

Gérez l’accès aux comptes HubSpot en approuvant les emplacements depuis lesquels les utilisateurs peuvent se connecter. Cela vous permet de sécuriser votre compte en garantissant que seuls les utilisateurs des régions autorisées peuvent accéder à vos données. Par exemple, vous pouvez approuver des pays ou des régions spécifiques pour votre équipe tout en bloquant les tentatives de connexion depuis des zones non autorisées.

Pour configurer les emplacements autorisés :

Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
Dans le menu latéral de gauche, sous Gestion de compte, cliquez sur Sécurité.
Dans l’onglet Connexion, dans la section Emplacements de connexion autorisés , cliquez sur Configurer.

Dans le panneau Gérer les emplacements approuvés, consultez les emplacements suggérés en fonction de l’historique de connexion de votre compte.
Pour voir quels utilisateurs se connectent depuis un emplacement spécifique, cliquez sur [nombre] utilisateurs. Ceci affiche une liste des utilisateurs qui se connectent depuis cet emplacement avec la dernière date à laquelle chaque utilisateur s’est connecté.
Pour ajouter un nouvel emplacement, cliquez sur Ajouter des emplacements.
Cliquez sur le menu déroulant Pays et sélectionnez les cases à cocher à côté de chaque pays que vous souhaitez approuver.
Si vous ajoutez un emplacement aux États-Unis, cliquez sur le menu déroulant État et sélectionnez les cases à cocher à côté de chaque État que vous souhaitez approuver.
En bas, cliquez sur Ajouter des emplacements.
Pour supprimer un emplacement, passez le curseur de la souris sur l’emplacement et cliquez sur Supprimer.
Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Supprimer l’emplacement.
Pour exempter certains utilisateurs de ces exigences, cliquez sur le menu déroulant Exempter des utilisateurs et sélectionnez les cases à cocher à côté des utilisateurs que vous souhaitez exempter.
En bas, cliquez sur Enregistrer les modifications.

Si un utilisateur se connecte depuis un emplacement qui n’a pas été approuvé, il recevra le message d’erreur suivant : Un problème est survenu lors de votre connexion.

Limiter l’accès utilisateur à un seul compte

Autorisations requises Les autorisations de super administrateur sont requises pour limiter l’accès des utilisateurs à un seul compte.

Empêchez que vos utilisateurs soient ajoutés à d’autres comptes HubSpot à l’avenir. Ce paramètre ne s’appliquera qu’aux nouvelles tentatives d’ajout de compte. Lorsqu’un super administrateur active ce paramètre, les utilisateurs ne seront supprimés d’aucun de leurs comptes HubSpot actuels. Ils ne pourront plus être ajoutés à d’autres comptes HubSpot à l’avenir.

Pour empêcher l’ajout d’utilisateurs à d’autres comptes HubSpot :

Assurez-vous d’avoir vérifié votre domaine dans HubSpot.
Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
Dans le menu latéral de gauche, sous Gestion du compte, cliquez sur Sécurité.
Dans l’onglet Connexion , sous Restrictions de compte, activez l’option Limiter les utilisateurs à ce seul compte .

Empêcher les employés de HubSpot d'accéder à votre compte

Autorisations requises Les autorisations super administrateur sont requises pour gérer l’accès des employés de HubSpot à votre compte.

Par défaut, les employés de HubSpot, tels que votre spécialiste de l'accueil, les spécialistes de l'assistance et les gestionnaires de compte, ont un accès limité à certaines parties de votre compte HubSpot pour vous aider avec HubSpot.

Vous pouvez empêcher les employés HubSpot d’accéder à votre compte, mais cela affectera également leur capacité à aider si nécessaire. Par exemple, si vous empêchez des employés de HubSpot d’accéder à votre compte et qu’un autre utilisateur du même compte contacte le support HubSpot, les spécialistes du support n’auront pas accès au compte et ne pourront pas examiner le problème.

Lorsque vous gérez l’accès des employés de HubSpot à votre compte, veuillez tenir compte des points suivants :

Pour gérer l’accès des employés HubSpot, vous devez d’abord configurer les paramètres de connexion à votre portail. Si ce n’est pas le cas, le paramètre permettant de gérer l’accès des employés HubSpot à votre compte ne s’affichera pas.
Si vous avez besoin de l'aide de HubSpot, activez ce paramètre au préalable.
- Lorsque cette option est activée, les employés de HubSpot ont accès à votre compte pendant 24 heures.
- Si vous désactivez cette option, de nouveaux employés ne pourront pas accéder à votre compte. Les employés existants conserveront l’accès pendant les prochaines 24 heures.

Pour empêcher les employés de HubSpot d'accéder à votre compte :

Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
Dans le menu latéral de gauche, sous Gestion du compte, cliquez sur Sécurité.
Dans l’onglet Connexion , sous Restrictions de compte, désactivez l’option Autoriser l’accès aux employés HubSpot pour empêcher les employés HubSpot d’accéder à votre compte pour obtenir de l’aide.
Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Oui.

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