Gestión de los ajustes de inicio de sesión y acceso a la cuenta
Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Gestión de los ajustes de inicio de sesión y acceso a la cuenta
Última actualización:
23 de febrero de 2026
Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:
Para gestionar el acceso a tu cuenta de HubSpot, puedes limitar los inicios de sesión a direcciones IP o ubicaciones específicas, restringir los usuarios a una sola cuenta y gestionar el acceso de los empleados de HubSpot. Estos ajustes te ayudan a mejorar la seguridad de tu cuenta y a mantener el control sobre quién puede iniciar sesión y ver tus datos de HubSpot.
Limitar los accesos a las direcciones IP de confianza
La suscripción es obligatoria
Se requiere una suscripción Starter, Pro o Enterprise para limitar los accesos a las direcciones IP de confianza.
Se requieren permisos
Los permisos de Superadministrador son necesarios para limitar los inicios de sesión a las direcciones IP de confianza.
Limita el acceso a la cuenta de HubSpot a direcciones IP de confianza. Puede bloquear los inicios de sesión desde VPN o desde IP ajenas a su red, y restringir el acceso no autorizado desde ordenadores personales o públicos y redes WiFi no seguras. Cualquier actor malintencionado que se conecte desde fuera de su rango de IPs permitidas será bloqueado incluso si tiene las credenciales de acceso adecuadas. Obtén más información sobre las formas en que HubSpot te ayuda a proteger tu cuenta.
Nota: la limitación de los inicios de sesión a direcciones IP de confianza se aplica tanto a los inicios de sesión en ordenadores como en dispositivos móviles. Si los usuarios inician sesión utilizando su dispositivo móvil fuera de una dirección IP permitida , se les bloqueará el acceso a la cuenta.
Para limitar los inicios de sesión a las direcciones IP de confianza:
En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settingsConfiguración en la barra de navegación superior.
En el menú de la barra lateral izquierda, en Gestión de cuentas, haga clic en Seguridad.
En la pestaña Inicio de sesión , en Restricciones de cuenta,active el interruptor IP de inicio de sesión permitidas.
En la sección Direcciones IP permitidas , introduzca las direcciones IP en el cuadro de texto. Utilice comas para separar diferentes direcciones IP o guiones para representar un rango de direcciones IP.
Para eximir a determinados usuarios de los inicios de sesión limitados a las IP permitidas, haga clic en el menú desplegable Usuarios exentos y seleccione las casillas de verificación situadas junto a los usuarios que desea eximir.
En la parte inferior izquierda, haz clic en Guardar.
Limitar los accesos a los lugares permitidos
La suscripción es obligatoria
Se requiere una suscripción Starter, Professional o Enterprise para limitar los inicios de sesión a las ubicaciones aprobadas.
Se requieren permisos
Los permisos de superadministrador son necesarios para limitar los inicios de sesión a las ubicaciones aprobadas.
Gestiona el acceso a las cuentas de HubSpot aprobando las ubicaciones desde las que los usuarios pueden iniciar sesión. Esto le ayuda a proteger su cuenta garantizando que sólo los usuarios de las regiones permitidas puedan acceder a sus datos. Por ejemplo, puede aprobar países o regiones específicos para su equipo y bloquear los intentos de acceso desde zonas no autorizadas.
Para configurar las ubicaciones permitidas:
En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settingsConfiguración en la barra de navegación superior.
En el menú de la barra lateral izquierda, en Gestión de cuentas, haga clic en Seguridad.
En la pestañaInicio de sesión, en la sección Ubicaciones de inicio de sesión permitidashaga clic en Configurar.
En el panel Gestionar ubicaciones aprobadas, vea las ubicaciones sugeridas en función del historial de inicio de sesión de su cuenta.
Para ver qué usuarios inician sesión desde una ubicación específica, haga clic en [número] usuarios. Esto muestra una lista de los usuarios que inician sesión desde esa ubicación con la última fecha en que cada usuario inició sesión.
Para añadir una nueva ubicación, haga clic en Añadir ubicaciones.
Haga clic en el menú desplegable País y seleccione las casillas de verificación junto a cada país que desee aprobar.
Si va a añadir una ubicación en Estados Unidos, haga clic en el menú desplegable Estado y seleccione las casillas de verificación junto a cada estado que desee aprobar.
En la parte inferior, haga clic en Añadir ubicaciones.
Para eliminar una ubicación, sitúese sobre ella y haga clic en Eliminar.
En el cuadro de diálogo, haga clic en Eliminar ubicación.
Para eximir a determinados usuarios de estos requisitos, haga clic en el menú desplegable Usuarios exentos y seleccione las casillas de verificación situadas junto a los usuarios que desee eximir.
En la parte inferior, haga clic en Guardar cambios.
Si un usuario inicia sesión desde una ubicación que no ha sido aprobada, recibirá el siguiente mensaje de error: Ha habido un problema al iniciar sesión.
Limitar el acceso de los usuarios a una sola cuenta
Se requieren permisos
Los permisos de Superadministrador son necesarios para limitar el acceso de los usuarios a una sola cuenta.
Evita que tus usuarios sean añadidos a otras cuentas de HubSpot en el futuro. Este ajuste sólo se aplicará a los intentos de añadir nuevas cuentas. Cuando un Superadministrador activa este ajuste, los usuarios no serán eliminados de ninguna de sus cuentas actuales de HubSpot. En su lugar, en adelante no podrán añadirse a ninguna otra cuenta de HubSpot.
Para evitar que los usuarios sean añadidos a otras cuentas de HubSpot:
En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settingsConfiguración en la barra de navegación superior.
En el menú de la barra lateral izquierda, en Gestión de cuentas, haga clic en Seguridad.
En la pestaña Inicio de sesión , en Restricciones de cuenta, active la opción Limitar usuarios sólo a esta cuenta .
Evitar el acceso de los empleados de HubSpot a tu cuenta
Se requieren permisos
Los permisos de Superadministrador son necesarios para gestionar el acceso de los empleados de HubSpot a tu cuenta.
Por defecto, los empleados de HubSpot, como tu especialista en onboarding, especialistas en soporte y gestores de cuentas, tienen acceso limitado a partes de tu cuenta de HubSpot para ayudarte con HubSpot.
Puedes impedir que los empleados de HubSpot accedan a tu cuenta, pero esto también afectará a su capacidad para ayudarte en caso necesario. Por ejemplo, si impides que los empleados de HubSpot accedan a tu cuenta y otro usuario de la misma cuenta se pone en contacto con el servicio de soporte de HubSpot, los especialistas de soporte no tendrán acceso a la cuenta y no podrán investigar el problema.
Cuando gestiones el acceso de los empleados de HubSpot a tu cuenta, ten en cuenta lo siguiente:
Para gestionar el acceso de los empleados de HubSpot, primero debes configurar los ajustes de inicio de sesión de tu portal . Si no es así, no aparecerá el ajuste para gestionar el acceso de los empleados de HubSpot a tu cuenta.
Si necesitas ayuda de HubSpot, activa esta opción antes de solicitar ayuda.
Cuando este conmutador esté activado, los empleados de HubSpot tendrán acceso a tu cuenta durante 24 horas.
Si desactiva esta opción, los nuevos empleados no podrán acceder a su cuenta. Los empleados actuales conservarán el acceso durante las próximas 24 horas.
Para evitar que los empleados de HubSpot accedan a tu cuenta de HubSpot:
En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settingsConfiguración en la barra de navegación superior.
En el menú de la barra lateral izquierda, en Gestión de cuentas, haga clic en Seguridad.
En la pestaña Inicio de sesión , en Restricciones de la cuenta, desactiva el interruptor Permitir acceso a empleados de HubSpot para evitar que los empleados de HubSpot accedan a tu cuenta para obtener soporte y asistencia.
En el cuadro de diálogo, haz clic en Sí.
Account Security
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