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Erreur d'installation de Hub Sales pour Outlook : « Une erreur s'est produite lors de l'installation de HubSpot Sales dans Outlook »

Dernière mise à jour: octobre 17, 2019

Vous pouvez rencontrer le message d'erreur suivant lors de la tentative d'installation du module complémentaire Outlook de HubSpot Sales :

Une erreur s'est produite lors de l'installation de HubSpot Sales dans Outlook.

Remarque : ces étapes s'appliquent au module complémentaire Outlook de HubSpot Sales. Si vous disposez du module complémentaire HubSpot Sales Office 365, suivez ces étapes de dépannage.

Pour résoudre cette erreur :

  • Collez l'URL qui apparaît dans le message d'erreur dans Internet Explorer pour redémarrer le téléchargement ou téléchargez le programme d'installation du module complémentaire HubSpot Sales Outlook ici.
  • Si la nouvelle installation ne résout pas le problème, ajoutez app.hubspot.com, dl.getsidekick.com et app.getsidekick.com dans la zone des sites fiables dans Internet Explorer.
  • Si le problème persiste, videz votre cache de l'application ClickOnce :
    • Dans Windows, recherchez et exécutez l'application Invite de commande.
    • Dans l'application, saisissez les éléments suivants :
    • rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache
    • Appuyez sur Entrée pour exécuter la commande.
    • Essayez à nouveau d'installer le complément.
  • Si le problème persiste après avoir vidé le cache, réinitialisez vos paramètres Internet Explorer.
  • Si le problème persiste, l'installation est toujours bloquée. Désactivez tous les programmes antivirus et lancez à nouveau le programme d'installation. Vous pouvez également contacter votre administrateur réseau pour rechercher d'autres programmes susceptibles de bloquer le téléchargement de HubSpot Sales.
  • Une fois que vous avez répété le processus d'installation, HubSpot Sales doit s'installer correctement et apparaître dans Outlook.
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