Le message d’erreur suivant peut s’afficher lors de la tentative d’installation du complément HubSpot Sales pour Outlook :
Une erreur s'est produite lors de l'installation de HubSpot Sales dans Outlook.
Remarque : ces étapes s'appliquent au module complémentaire Outlook de HubSpot Sales. Si vous avez le complément HubSpot Sales pour Office 365, suivez ces étapes de dépannage.
Pour résoudre cette erreur :
- Collez l'URL qui apparaît dans le message d'erreur dans Internet Explorer pour relancer le téléchargement, ou téléchargez le programme d'installation de HubSpot Sales Outlook ici.
- Si la nouvelle installation ne résout pas le problème, ajoutez app.hubspot.com, dl.getsidekick.com, et app.getsidekick.com à vos sites de confiance :
- Ouvrir le panneau de configurationsur votre appareil Windows, puis utilisez la barre de recherche pour rechercher et sélectionner Options Internet.
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- Dans la boîte de dialogue Options Internet, cliquez sur l'onglet Sécurité.
- Sélectionnez l'icône Sites fiables.
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- Ajoutez chacune des URL suivantes une par une au champ Ajouter ce site web à la zone Cliquez sur Ajouteraprès chaque saisie :
- https://dl.getsidekick.com
- https://app.getsidekick.com
- https://app.hubspot.com
- Une fois les trois URL ajoutées, cliquez sur Fermer.
- Si le problème persiste, effacez le cache de l'application ClickOnce :
- Si le problème persiste après la suppression du cache, réinitialise les paramètres d'Internet Explorer.
- Si le problème persiste, l'installation est toujours bloquée. Désactivez tous les programmes antivirus et lancez à nouveau le programme d'installation. Vous pouvez également contacter votre administrateur réseau pour rechercher d'autres programmes susceptibles de bloquer le téléchargement de HubSpot Sales.
Une fois le processus d’installation recommencé, le complément HubSpot Sales pour Outlook devrait s’installer correctement et apparaître dans Outlook.
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