Erreur d'installation de Hub Sales pour Outlook : « Une erreur s'est produite lors de l'installation de HubSpot Sales dans Outlook »

Vous pouvez rencontrer le message d'erreur suivant lors de la tentative d'installation du module complémentaire Outlook de HubSpot Sales :

Une erreur s'est produite lors de l'installation de HubSpot Sales dans Outlook.

Remarque : ces étapes s'appliquent au module complémentaire Outlook de HubSpot Sales. Si vous disposez du module complémentaire HubSpot Sales Office 365, suivez ces étapes de dépannage.

Pour résoudre cette erreur :

• Collez l'URL qui apparaît dans le message d'erreur dans Internet Explorer pour redémarrer le téléchargement ou téléchargez le programme d'installation du module complémentaire HubSpot Sales Outlook ici.
• Si la nouvelle installation ne résout pas le problème, ajoutez app.hubspot.com, dl.getsidekick.com et app.getsidekick.com dans la zone de vos sites fiables dans Internet Explorer :
  • Ouvrez Internet Explorer.
  • Cliquez sur l'icône d'engrenage Paramètres en haut à droite de la fenêtre et sélectionnez Options Internet.
  • Cliquez sur l'onglet Sécurité.
  • Sélectionnez l'icône Sites fiables.
  • Cliquez sur le bouton Sites.
  • Ajoutez chacune des URL suivantes une par une au champ Ajouter ce site web à la zone Cliquez sur Ajouter après chaque saisie :
    
    • https://dl.getsidekick.com
    • https://app.getsidekick.com
    • https://app.hubspot.com
  • Une fois les trois URL ajoutées, cliquez sur Fermer.
• Si le problème persiste, videz votre cache de l'application ClickOnce :
  • Dans Windows, recherchez et exécutez l'application Invite de commande.
  • Dans l'application, saisissez les éléments suivants :

  • rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache

  • Appuyez sur Entrée pour exécuter la commande.
  • Essayez à nouveau d'installer le complément.
• Si le problème persiste après avoir vidé le cache, réinitialisez vos paramètres Internet Explorer.
• Si le problème persiste, l'installation est toujours bloquée. Désactivez tous les programmes antivirus et lancez à nouveau le programme d'installation. Vous pouvez également contacter votre administrateur réseau pour rechercher d'autres programmes susceptibles de bloquer le téléchargement de HubSpot Sales.
• Une fois que vous avez répété le processus d'installation, HubSpot Sales doit s'installer correctement et apparaître dans Outlook.