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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Erreur d'installation de HubSpot Sales pour Outlook : « Une erreur s'est produite lors de l'installation de HubSpot Sales dans Outlook »

Dernière mise à jour: janvier 19, 2023

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

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Vous pouvez rencontrer le message d'erreur suivant lors de la tentative d'installation du module complémentaire Outlook de HubSpot Sales :

Une erreur s'est produite lors de l'installation de HubSpot Sales dans Outlook.

Remarque : ces étapes s'appliquent au module complémentaire Outlook de HubSpot Sales. Si vous disposez du module complémentaire HubSpot Sales Office 365, suivez ces étapes de dépannage.

Pour résoudre cette erreur :

  • Collez l'URL qui apparaît dans le message d'erreur dans Internet Explorer pour redémarrer le téléchargement ou téléchargez le programme d'installation du module complémentaire HubSpot Sales Outlook ici.
  • Si la nouvelle installation ne résout pas le problème, ajoutez app.hubspot.com, dl.getsidekick.com et app.getsidekick.com sur vos sites fiables :

panneau de contrôle des options internet

    • Dans la boîte de dialogue Options Internet, cliquez sur l'onglet Sécurité.
    • Sélectionnez l'icône Sites fiables.
    • Cliquez sur le bouton Sites.

    • Ajoutez chacune des URL suivantes une par une au champ Ajouter ce site web à la zone Cliquez sur Ajouteraprès chaque saisie :
      • https://dl.getsidekick.com
      • https://app.getsidekick.com
      • https://app.hubspot.com
    • Une fois les trois URL ajoutées, cliquez sur Fermer.

  • Si le problème persiste, videz votre cache de l'application ClickOnce :
    • Dans Windows, recherchez et exécutez l'application Invite de commande.
    • Dans l'application, saisissez les éléments suivants :
    • rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache
    • Appuyez sur Entrée pour exécuter la commande.
    • Essayez à nouveau d'installer le complément.
  • Si le problème persiste après avoir vidé le cache, réinitialisez vos paramètres Internet Explorer.
  • Si le problème persiste, l'installation est toujours bloquée. Désactivez tous les programmes antivirus et lancez à nouveau le programme d'installation. Vous pouvez également contacter votre administrateur réseau pour rechercher d'autres programmes susceptibles de bloquer le téléchargement de HubSpot Sales.
  • Une fois que vous avez répété le processus d'installation, HubSpot Sales doit s'installer correctement et apparaître dans Outlook.
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