Dernière mise à jour: 9 septembre 2025
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Licences utilisateurs requises pour certaines fonctionnalités
Breeze Assistant de HubSpot est un assistant virtuel conversationnel conçu pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux, marketing et de service client. Lorsque vous utilisez Breeze Assistant, vous pouvez trouver des informations en temps réel à partir de vos applications connectées. Par exemple, vous pouvez interroger Breeze Assistant sur une conversation que vous avez eue sur Slack, et si Slack est une application connectée, les informations de la conversation peuvent être analysées.
Découvrez-en davantage sur l’utilisation de Breeze Assistant.
Avant de commencer
Avant de commencer à utiliser cette fonctionnalité, assurez-vous de bien comprendre les étapes à suivre à l'avance, ainsi que les limites de la fonctionnalité et les conséquences potentielles de son utilisation.
Compréhension des exigences
Vous devez avoir des applications installées sur votre compte HubSpot avant de pouvoir utiliser Breeze Assistant avec ces applications.
Compréhension des limites et des considérations
Vous ne pouvez pas effectuer de recherche dans les filtres des applications. Par exemple, lorsque vous recherchez Gmail, plutôt que de lancer une invite avec Donnez-moi des e-mails non lus de John du mois dernier, vous devriez utiliser la requête de recherche Gmail m :john is :unread older_than :1m.
Gérer les applications
Breeze Assistant peut analyser les informations des applications libellées « pour Breeze » dans le marketplace des applications, que vous pouvez installer et désinstaller à partir de votre compte HubSpot.
Installer des applications
Pour installer des applications pour Breeze Assistant :
- Dans votre navigateur, accédez à https://app.hubspot.com/ecosystem/[HubID]/marketplace/apps/breeze-assistant. Assurez-vous d’inclure votre HubID dans l’URL.
- Sélectionnez l’application que vous souhaitez installer.
- Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Installer. Si le bouton Installer est grisé, l’application est déjà installée dans votre compte.
- Terminez le flux d'installation de l'application. Vous trouverez des instructions spécifiques dans le guide de configuration de l’application dans la section Vue d’ensemble du listing d’application.
Désinstaller les applications
Si vous ne souhaitez pas que Breeze Assistant utilise les informations d’une application, vous devez désinstaller l’application. Découvrez comment désinstaller des applications.
Posez vos questions à Breeze Assistant à l’aide des applications connectées
Une fois que vous avez installé les applications sur votre compte HubSpot, Breeze Assistant utilisera les informations en temps réel de vos applications pour générer des réponses. En savoir plus sur l’utilisation de Breeze Assistant .
Breeze Assistant d’invite
Breeze Assistant peut répondre à des questions ouvertes, mais si vous souhaitez améliorer la qualité des réponses, suivez les instructions ci-dessous lors de la rédaction de votre invite.
| Tâche |
Demandez à Breeze Assistant de répondre à une question directe, de trouver de la documentation, de corriger un bug, de résumer des notes, de rédiger un e-mail, de reformuler du contenu pour plus de clarté, etc. |
| Contexte |
Précisez à quoi sert cette tâche, car cela peut aider Breeze Assistant à rechercher des informations connexes et à concentrer la réponse sur les points clés en fonction du contexte. |
| Format de réponse |
Indiquez :
|
| Objectif de recherche |
Sélectionnez les noms d’applications spécifiques à rechercher et des fichiers, dossiers ou noms de projet spécifiques qu’ils contiennent. Vous pouvez également ajouter jusqu’à cinq URL et Breeze Assistant les utilisera comme contexte pour répondre à la question. Si vous recherchez des informations à une date spécifique, il est également utile d’inclure des dates pertinentes. |
Pour inviter Breeze Assistant à effectuer une recherche dans vos applications connectées :
- Dans votre compte HubSpot, utilisez Breeze Assistant .
- Dans le panneau de droite, cochez les cases à côté des applications que vous souhaitez rechercher.
- Pour rechercher toutes les applications, cliquez sur le bouton Utiliser toutes les applications comme sources.
- Pour enregistrer les applications sélectionnées pour les conversations futures avec Breeze Assistant afin que ces applications soient recherchées en premier, cliquez pour activer l’option Conserver la sélection pour les conversations futures.
- Continuez à utiliser Breeze Assistant .
Exemples de cas d’utilisation
Les exemples suivants sont basés sur des questions courantes du support, du marketing ou de la vente.
| Cas d'utilisation |
Prompt |
| Vous êtes un représentant du support client et vous devez rédiger de nouvelles instructions pour qu’un client réinitialise son mot de passe. Vous avez demandé à votre responsable dans Gmail, et un collègue vous a dit qu’il y avait des instructions quelque part dans un document Google (il ne les trouve pas) et a tapé un contexte supplémentaire dans sa réponse Slack. |
Cliquez sur la case à cocher à côté des applications Gmail et Google Docs. |
| Vous êtes responsable marketing et quelqu’un vous a envoyé des informations sur un nouveau produit dans Teams que vous devez consolider dans un blog. Vous avez également reçu un e-mail Outlook de votre supérieur contenant plus d’informations. |
Invite : cliquez sur la case à cocher à côté des applications Teams et Outlook. |
| En tant que représentant commercial, vous devez savoir Quels sont nos principaux facteurs de différenciation pour [produit] ? Vous ne savez pas où trouver ces informations. |
Cliquez pour activer l’option Utiliser toutes les applications comme sources Question : Quels sont nos principaux différenciateurs pour [produit] ? |
En savoir plus sur l’utilisation de Breeze Assistant .
