BêtaUtiliser l'enrichissement conversationnel pour les e-mails

Grâce à l’enrichissement conversationnel, vous pouvez renseigner automatiquement les données de contact et de vente à l’aide des informations des conversations par e-mail. Cela permet de réduire la saisie manuelle des données et de garantir que les fiches d’informations de votre CRM sont exactes et à jour.

L'enrichissement conversationnel permet, par exemple, de détecter quand un contact revient au bureau après une e-mails absence du bureau, de quitter son emploi et de créer automatiquement de nouveaux contacts mentionnés dans e-mail fils de discussion, assurant ainsi une communication opportune et tenant les équipes informées avec les parties prenantes essentielles.

Avant de commencer

• Ce paramètre est appliqué au niveau du compte. 
• L’enrichissement conversationnel ne nécessite pas de crédits HubSpot dans sa version bêta publique. 

• Pour utiliser l’enrichissement conversationnel, les outils et fonctionnalités d’IA générative doivent être activés dans votre compte. 

• L’enrichissement conversationnel traite les e-mails commerciaux individuels et les réponses aux e-mails marketing.
• Les données enrichies mettent à jour les fiches d’informations du CRM. Tout utilisateur ayant accès à ces fiches d’informations peut voir les mises à jour.

Gérer vos paramètres d'enrichissement

Remarque : L’enrichissement conversationnel ne suit pas les paramètres configurés dans l’onglet Mappage de l’enrichissement des données. Il peut mettre à jour les propriétés de contact quelle que soit la configuration de votre mappage. Pour éviter que l’enrichissement conversationnel ne mette à jour les données des contacts, désactivez les paramètres d’enrichissement conversationnel pertinents.

Pour configurer les paramètres des données conversationnelles : 

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à Gestion des > données, Enrichissement des données.  
3. Cliquez sur l’onglet Enrichissement conversationnel. 
4. Dans la section Enrichissement conversationnel , configurez les paramètres d’enrichissement :
   • Enrichissement des contacts par e-mail : met automatiquement à jour les profils des contacts en fonction des informations clés des e-mails enregistrés dans le compte, telles que l’intitulé du poste, le prénom, le nom, l’ordinateur, le fax, le téléphone portable, l’adresse, la ville, le pays, l’état, le code postal.

• • Extraction de nouveaux contacts : crée automatiquement de nouvelles fiches d’informations de contacts. Ces fiches d’informations seront enrichies avec les données pertinentes trouvées dans l’e-mail, telles que l’intitulé du poste, le prénom, le nom, l’ordinateur, le fax, le téléphone portable, l’adresse, la ville, le pays, l’état, le code postal.
  • Détection du retour au bureau : met automatiquement à jour la propriété Date du retour au bureau détecté lorsqu’un contact revient d’une période d’absence.

Découvrez-en davantage sur l'enrichissement des données sur les contacts et les entreprises.