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Eメールにコミュニケーション型エンリッチメントを使用する

更新日時 2026年8月14日

以下の製品でご利用いただけます（別途記載されている場合を除きます）。

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise
Sales Hub Starter, Professional, Enterprise
Service Hub Starter, Professional, Enterprise
Data Hub Starter, Professional, Enterprise
Content Hub Starter, Professional, Enterprise

コミュニケーションエンリッチメントを使用すると、Eメールでコミュニケーションで得た情報を利用して、コンタクトデータやセールスデータを自動的に取り込むことができます。これにより、手作業でのデータ入力を減らし、CRMレコードを正確かつ最新の状態に保つことができます。

例えば、コミュニケーションエンリッチメントは、コンタクトが不在のEメールからオフィスに戻るタイミング、退勤するタイミングを検出し、Eメールスレッドでメンションされた新しいコンタクトを自動的に作成して、タイムリーなアプローチを確保し、チームが重要な利害関係者と最新の状態に保つことができます。

始める前に

この設定はアカウントレベルで適用されます。
パブリックベータ期間中、会話機能の拡張（）にはHubSpotクレジットが必要ですが、には必要ありません。
対話型エンリッチメントを使用するには、アカウントで生成AIのツールと機能を有効にする必要があります。
対話型エンリッチメントでは、1対1のセールスEメールを処理し、マーケティングEメールに返信します。
エンリッチメントデータによってCRMレコードが更新されます。これらのレコードへのアクセス権を持つすべてのユーザーが更新を表示できます。

エンリッチメント設定を管理する

ご注意：の会話データエンリッチメントは、の「マッピング」タブで設定されたデータエンリッチメントの設定に従いません。マッピング設定に関係なく、連絡先のプロパティを更新することができます。会話情報による連絡先データの更新を防ぐには、で、関連する会話情報の設定を無効にしてください。

対話型データの設定設定を構成するには、次の手順に従います。

HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
左のサイドバーメニューで、[ データ管理 ]>[データエンリッチメント]に移動します。
[ 対話型エンリッチメント]タブをクリックします。
の「」→「Conversational」→「」→「Enrichment」→「」セクションで、エンリッチメントの設定を行います。
- メールによる連絡先情報の充実：は、アカウントに記録されたメールから、（役職）、（職名）、（）、（）、（P）、hone（電話番号）、Fax（FAX番号）、Mobile phone（携帯電話番号）、Address（住所）、City（都市名）、Country（国名）、State（州名）、Zip（郵便番号）などの主要情報を自動的に連絡先プロフィールに反映します。

- [新規コンタクトの抽出]: 新しいコンタクトレコードを自動的に作成します。これらのレコードには、メール内に記載されている関連データ（役職、氏名、姓、P 自宅電話番号、FAX番号、携帯電話番号、住所、都市、国、州、郵便番号など）が追加されます。
- オフィス復帰の検出：は、連絡先が不在期間から復帰すると、の Returning To Office Detected date プロパティを自動的に更新します。

コンタクトデータと会社データの情報強化に関する詳細をご確認ください。

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