Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Scopri come vengono utilizzati i dati sensibili negli strumenti HubSpot

Ultimo aggiornamento: 2 luglio 2026

Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:

Marketing Hub Enterprise
Sales Hub Enterprise
Service Hub Enterprise
Data Hub Enterprise
Content Hub Enterprise
CRM HubSpot intelligente Enterprise
Revenue Hub Enterprise

Una volta attivata la funzione "Dati sensibili" nel tuo account HubSpot, alcuni strumenti presentano caratteristiche o comportamenti specifici quando si utilizzano tali dati. In questo articolo scoprirai dove è possibile utilizzare i dati sensibili e come gestirli correttamente all’interno di ciascun strumento.

Per ulteriori informazioni sui dati sensibili, consulta la pagina dei termini relativi ai dati sensibili. Per scoprire come attivare i dati sensibili e creare proprietà relative ai dati sensibili, consulta questo articolo.

Nota: i "Dati sensibili" non sono supportati in alcuni strumenti, tra cui chatbot, token di personalizzazione, playbook e sandbox. I "Dati altamente sensibili" sono soggetti a ulteriori restrizioni e possono essere utilizzati solo in determinati scenari.

Dati altamente sensibili negli strumenti HubSpot

Tutte le sezioni seguenti si applicano ai dati sensibili, ma solo alcuni degli strumenti elencati supportano i dati altamente sensibili. I dati altamente sensibili possono essere utilizzati solo nei seguenti scenari:

Visualizzazione e modifica dei valori delle proprietà in HubSpot.
Caricamento su moduli con i moduli HubSpot, moduli non HubSpot e l’API autenticata per l’invio dei moduli.
Caricamento manuale di allegati sui record o tramite note, email one-to-one e proprietà dei file altamente sensibili.

Proprietà dei dati sensibili

Sebbene non sia supportata la conversione di una proprietà predefinita in una proprietà di dati sensibili, è possibile creare proprietà personalizzate che memorizzano dati sensibili. Una volta creata una proprietà per memorizzare dati sensibili:

I superamministratori possono configurare autorizzazioni a livello di campo per limitare l’accesso alla visualizzazione e alla modifica della proprietà a utenti e team specifici. Si consiglia vivamente di farlo per garantire che i dati sensibili possano essere visualizzati o modificati solo da utenti selezionati.
I super amministratori possono visualizzare le azioni degli utenti relative ai valori della proprietà "Dati sensibili" nel registro di audit.
I superamministratori possono modificare o eliminare la proprietà "Dati sensibili".

Nota bene: in caso dipassaggio a un abbonamento di livello inferiore da un abbonamento Enterprise con l'opzione "Dati sensibili" attivata:

I superamministratori possono eliminare le proprietà dei dati sensibili esistenti, ma non possono crearne di nuove né modificare i dettagli di quelle esistenti.
I superamministratori potranno comunque visualizzare e modificare i valori di una proprietà relativa ai dati sensibili. Gli utenti non amministratori che in precedenza avevano accesso a tali valori non potranno più visualizzarli né modificarli.

Valori delle proprietà relative ai dati sensibili

Gli utenti con accesso a una proprietà di dati sensibili possono aggiornare i valori della proprietà manualmente o tramite importazione e flussi di lavoro. Se il tuo account consente ai dipendenti di HubSpot di accedere per risolvere problemi di assistenza, questi ultimi non avranno accesso alla visualizzazione dei valori delle proprietà di dati sensibili.

Per le proprietà relative a dati altamente sensibili, gli utenti con accesso ai valori della proprietà devono fare clic su "Decripta" per visualizzare o modificare il valore. Ad esempio:

Allegati

Grazie alla possibilità di archiviare dati sensibili e dati altamente sensibili, puoi archiviare file contenenti informazioni sensibili negli strumenti di HubSpot. Una volta attivata l’impostazione "Dati sensibili", gli allegati caricati nei modi indicati di seguito saranno protetti da un ulteriore livello di crittografia nell’archivio del database di HubSpot. Ciò rimuoverà anche l’opzione di condividere file esternamente senza autenticazione e impedirà ai dipendenti di HubSpot di accedere agli allegati.

I file saranno protetti se aggiunti tramite i seguenti metodi:

Caricati dal proprio computer su un record nella sezione" Allegati ".
Caricato su un record tramite una nuova nota.
Caricato su un record tramite un'e-mail inviata da un contatto.
Caricato su un record nell'app mobile di HubSpot.
Caricato in una proprietà di tipo file.
Caricato tramite l’invio di un modulo.
Caricato tramite importazione.

È possibile controllare l’accesso degli utenti agli allegati tramite le autorizzazioni per ciascuno strumento. Ad esempio, è possibile limitare l’accesso ai contatti per utenti specifici che non dovrebbero avere accesso ai file dei contatti.

Nota: i file non saranno protetti nei seguenti casi:

Solo i file caricati dopo l’attivazione dei dati sensibili beneficeranno della protezione aggiuntiva. I file esistenti utilizzeranno il livello di sicurezza standard anche se sono stati caricati nei modi sopra indicati.
I file caricati e ospitati nello strumento File non beneficeranno di protezione aggiuntiva; pertanto, i file contenenti dati sensibili non dovrebbero essere archiviati nello strumento File. Negli altri strumenti HubSpot, se un utente allega un file archiviato nello strumento File (ad esempio tramite l’opzione “Scegli esistente” al momento del caricamento), tali file utilizzeranno il livello di sicurezza standard.
HubSpot non limiterà l’accesso agli allegati del CRM se condividi l’URL con un altro utente autenticato nel tuo account. Evita di condividere gli URL degli allegati con utenti che non dovrebbero poter visualizzare i file.

Strumenti Breeze

Breeze, l’intelligenza artificiale di HubSpot, può aiutarti ad automatizzare le attività, raccogliere approfondimenti sui dati, redigere contenuti e molto altro ancora sulla piattaforma clienti di HubSpot. Solo gli utenti con autorizzazioni da Super Amministratore possono attivare determinati strumenti di Breeze, come Breeze Assistant.

I prodotti Breeze Assistant sono compatibili con gli account in cui è attivata l’opzione “Dati sensibili”. Tuttavia, sono in vigore alcune restrizioni che impediscono l’utilizzo dei valori delle proprietà personalizzate relative ai “Dati sensibili”, al fine di evitare l’esposizione di tali dati.

Se attivi l’opzione "Dati sensibili", le proprietà relative ai dati sensibili che crei non verranno utilizzate per addestrare i modelli di Breeze. Gli account con l’opzione "Dati sensibili" attivata vengono automaticamente esclusi dall’addestramento dei modelli di intelligenza artificiale di HubSpot e non possono partecipare a tale processo finché l’opzione "Dati sensibili" rimane attiva.

Per ulteriori informazioni, consulta i Termini di servizio di HubSpot e l’Informativa sulla privacy di HubSpot.

Nota: si prega di evitare di condividere informazioni sensibili negli input di dati configurati per le funzionalità di Breeze, inclusi i prompt. I super amministratori possonoconfigurare le funzionalità generative di Breeze nelle impostazioni di gestione dell’account. Per informazioni su come Breeze utilizza i tuoi dati per fornire un’IA affidabile, mantenendo a te il controllo dei tuoi dati, puoi consultare le nostre Domande frequenti sulla fiducia in Breeze.

Per ulteriori informazioni su Breeze, consultare le schede dei modelli di Breeze. Evitare di utilizzare Breeze se non si desidera che Breeze elabori i propri dati sensibili.

Data center

È possibile archiviare le informazioni sensibili in qualsiasi data center utilizzato.

Se non hai specificato l’archiviazione di dati HIPAA, puoi effettuare la migrazione da un data center del Nord America a uno dell’Unione Europea.Se hai specificato l’archiviazione di dati HIPAA, non puoi migrare verso un altro data center.

Sincronizzazione dei dati

È possibile sincronizzare i dati sensibili tramite mappature dei campi con le app di sincronizzazione dei dati. Durante la sincronizzazione dei dati:

La sincronizzazione può essere bidirezionale. Poiché non è sempre possibile sapere se i campi di un'app di terze parti siano sensibili, in alcuni casi i campi non sensibili possono essere sincronizzati da e verso una proprietà "Dati sensibili" di HubSpot. Se si sa che un campo di un'app di terze parti è sensibile, non può essere sincronizzato con una proprietà HubSpot non sensibile.
Le proprietà "Dati sensibili" e "Dati altamente sensibili" sono considerate equivalenti per le app di sincronizzazione dei dati.

Moduli

Grazie alla possibilità di archiviare i dati sensibili in HubSpot, è possibile utilizzare i moduli HubSpot e quelli di terze parti per raccogliere in tutta sicurezza le informazioni sensibili dai visitatori. I dati sensibili raccolti tramite i moduli verranno crittografati e sincronizzati nel CRM in modo sicuro. Anche eventuali file caricati tramite l’invio di moduli associati a una proprietà di dati sensibili saranno considerati sensibili.

Solo gli utenti con le autorizzazioni appropriate per visualizzare i dati sensibili potranno visualizzare i valori inviati tramite i moduli e i file contrassegnati come sensibili. Anche tutte le notifiche relative all’invio dei moduli rispetteranno i requisiti di autorizzazione degli utenti per i dati sensibili.

Integrazioni

Gli sviluppatori possono utilizzare la documentazione API per creare integrazioni che sincronizzino i dati sensibili. In base ai termini relativi ai dati sensibili, se scegli di integrare o utilizzare in altro modo prodotti di terze parti in relazione al Servizio in abbonamento, riconosci che i dati dei clienti ospitati o trattati da tali prodotti di terze parti saranno gestiti in conformità con le politiche adottate da tali terze parti.

Se si archiviano dati sensibili protetti dall’HIPAA, l’integrazione con Snowflake Data Share è supportata solo per le seguenti regioni: AWS US_EAST_1 e AWS EU_CENTRAL_1.

Gestione multi-account

Gli account che utilizzano dati sensibili non possono fungere da account di origine per la funzionalità di mirroring dei dati nella gestione multi-account. Questa limitazione impedisce che i dati sensibili vengano condivisi involontariamente con un altro account.

L’attivazione dei dati sensibili impedirà che il tuo account venga selezionato come account di origine per il mirroring dei dati. Se il tuo account è già un account di origine per il mirroring dei dati, l’attivazione dei dati sensibili disattiverà automaticamente il mirroring dei dati per l’account.

Notifiche

Una volta attivata l’opzione "Dati sensibili" nel tuo account, alcune notifiche non includeranno le anteprime per impostazione predefinita (ad esempio, l’anteprima del corpo di una nota) per evitare la visualizzazione di dati sensibili. Attualmente ciò si verifica per le seguenti notifiche: sei menzionato con @ in un record o in un commento, ti viene assegnata o ricevi un promemoria per un'attività, c'è attività su un record che segui o c'è un commento su un'attività in cui sei coinvolto.

Per le notifiche via e-mail, le anteprime sono nascoste per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di abilitarle:

Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
Nel menu della barra laterale sinistra, alla voce Gestione account, vai su Sicurezza.
Fai clic sulla scheda Dati sensibili.
Nella sezione Protezione dei dati sensibili, clicca su Modifica.
Per consentire le anteprime delle notifiche, attiva l'opzione " Visualizza il contenuto completo nelle e-mail di notifica ".

Se in passato hai attivato le anteprime, per nasconderle disattiva l'opzione " Visualizza il contenuto completo nelle e-mail di notifica ".
Fare clic su " Fatto".

Flussi di lavoro

Se si utilizza una proprietà "Dati sensibili" nei flussi di lavoro, si consiglia di limitare l’accesso allo strumento dei flussi di lavoro.

È possibile utilizzare le proprietà "Dati sensibili" con i trigger di attivazione " Quando viene soddisfatto un criterio di filtro " e i rami del flusso di lavoro AND/OR.

Al momento, nei flussi di lavoro non sono supportati i seguenti elementi:

Copia le azioni delle proprietà che fanno riferimento alle proprietà dei dati sensibili.
Token di personalizzazione che utilizzano o fanno riferimento alle proprietà dei dati sensibili.
Quando si verifica un evento, l’iscrizione viene attivata in base alle modifiche apportate ai valori delle proprietà relative ai dati sensibili.

Risorse aggiuntive

Per ulteriori informazioni sul programma di sicurezza di HubSpot, consulta il Centro di fiducia di HubSpot.
Per scoprire come gestire le impostazioni relative ai dati sensibili e creare proprietà relative ai dati sensibili, consulta questo articolo.
Per scoprire come gestire i dati sensibili tramite API, consulta la documentazione per gli sviluppatori.

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