Salta al contenuto
Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Email

Email | Domande frequenti

Ultimo aggiornamento: gennaio 27, 2021

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

Trova le risposte alle domande più comuni sul contenuto delle email e sulla deliverability.

Perché le immagini non vengono visualizzate nella mia email?

Ci sono alcune ragioni per cui un client di posta elettronica potrebbe non mostrare le immagini di default:

  • I client di posta elettronica non sempre mostrano le immagini di default a causa delle impostazioni di sicurezza e richiedono agli utenti di cliccare perscaricare le immagini in una email.
  • Alcuni client di posta elettronica non rendono le immagini molto grandi (10+ MB).
  • Alcuni client di posta elettronica hanno impostazioni di sicurezza più rigide di altri. Questo può significare che alcune immagini nella tua email verranno mostrate mentre altre no.

È possibileabilitare la versione della pagina web della tua emailper permettere agli utenti con impostazioni di posta rigorose di visualizzare le immagini della tua email.

Posso modificare un'email di marketing dopo che è già stata inviata?

Dopo che un'email è stata inviata da HubSpot, non c'è modo di aggiornare il contenuto dell'email, o le informazioni sul mittente.

Tuttavia, se stai usando una CTA di HubSpot nella tua email, le modifiche al link CTA saranno applicate nell'email in tempo reale. Le modifiche apportate al design del CTA sono gestite in modo diverso in base al client di posta elettronica (Gmail, Outlook, ecc.) e alle impostazioni:

  • In Outlook, il CTA viene ricaricato ogni volta che l'email viene aperta, quindi qualsiasi modifica al design sarà applicata ogni volta che l'email viene aperta.
  • In Gmail, la prima volta che un'email viene aperta, lo stile del CTA verrà caricato e memorizzato come immagine nella cache. Qualsiasi aggiornamento del design del CTA non sarà applicato dopo che l'email è stata aperta.
Per saperne di più sull'aggiornamento delle CTA.

Perché il mio contatto viene mostrato sia consegnato che rimbalzato?

Un messaggio di rimbalzo, chiamato anche Non-Delivery Receipt (NDR), è un messaggio automatico dal server di posta elettronica del destinatario che informa il mittente di un problema di consegna ad un indirizzo email specifico.

Le e-mail con lo stato di Delivered nella pagina dei dettagli post-invio non sempre raggiungono la casella di posta personale del destinatario. In alcuni casi, le caselle di posta del destinatario mettono in coda l'email in arrivo prima che raggiunga la casella di posta del destinatario. Questo fa sì che il messaggio mostri sia lo stato Bounced che Delivered.

Perché un'email inviata da HubSpot viene inserita nella scheda Promozioni di Gmail?

Nel 2013, Gmailhacambiato la sua interfaccia e la categorizzazione delle email. A causa di questo cambiamento, le email inviate dalle piattaforme di marketing come HubSpot appariranno nellascheda Promozioni.

I tuoi destinatari possono trascinare questi messaggi email dallascheda Promozioni allaPrimaria perassicurarsi che email simili vi appaiano in futuro. Gmail ti chiederà se vuoi fare questo per messaggi simili in futuro; ti consigliamo di cliccare su Sì.

I tuoi destinatari possono anche aggiungere il tuoindirizzo email da ai loro contatti Googleper evitareche le emailinviate usando quell'indirizzo finiscano nella scheda Promozionischeda.

Nota bene: lascheda Promozioni è non la stessa di una cartella spam. È solo un tipo di categorizzazione delle email nell'interfaccia utente di Gmail.