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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
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Email | Domande frequenti

Ultimo aggiornamento: giugno 9, 2022

Si applica a:

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Trova le risposte alle domande più comuni sui contenuti e sulla deliverability delle e-mail.

Perché le immagini non vengono visualizzate nelle mie e-mail?

Ci sono alcuni motivi per cui un client di posta elettronica potrebbe non visualizzare le immagini per impostazione predefinita:

  • I client di posta elettronica non sempre mostrano le immagini per impostazione predefinita a causa delle impostazioni di sicurezza e richiedono agli utenti difare clic per scaricare le immaginiin un'e-mail.
  • Alcuni client di posta elettronica non visualizzano immagini molto grandi (oltre 10 MB).
  • Alcuni client di posta elettronica hanno impostazioni di sicurezza più rigide di altri. Ciò può significare che alcune immagini nelle e-mail verranno visualizzate mentre altre no.

È possibileattivare la versione della pagina web dell'e-mailper consentire agli utenti con impostazioni di posta elettronica rigide di visualizzare le immagini dell'e-mail.

Posso modificare un'email di marketing dopo che è già stata inviata?

Dopo che un'email è stata inviata da HubSpot, non c'è modo di aggiornare il contenuto dell'email o le informazioni sul mittente.

Tuttavia, se si utilizza una CTA di HubSpot nell'email, le modifiche al link CTA saranno applicate all'email in tempo reale. Le modifiche apportate al design della CTA vengono gestite in modo diverso a seconda del client di posta elettronica (Gmail, Outlook, ecc.) e delle impostazioni:

  • In Outlook, la CTA viene ricaricata ogni volta che l'email viene aperta, quindi qualsiasi modifica al design verrà applicata ogni volta che l'email viene aperta.
  • In Gmail, la prima volta che si apre un'e-mail, lo stile della CTA viene caricato e memorizzato come immagine nella cache. Qualsiasi aggiornamento del design della CTA non verrà applicato dopo l'apertura dell'e-mail.
Per saperne di più sull'aggiornamento delle CTA.

Perché il mio contatto risulta sia consegnato che respinto?

Un messaggio di rimbalzo, chiamato anche NDR (Non-Delivery Receipt), è un messaggio automatico del server di posta elettronica del destinatario che informa il mittente di un problema di consegna a un indirizzo e-mail specifico.

Le e-mail con lo stato di Consegnato nella pagina dei dettagli post-invio non sempre raggiungono la casella di posta personale del destinatario. In alcuni casi, la casella di posta elettronica del destinatario mette in coda l'e-mail in arrivo prima che raggiunga la casella di posta del destinatario. Questo fa sì che il messaggio mostri sia lo stato Bounced che Delivered.

Perché un'e-mail inviata da HubSpot viene inserita nella scheda Promozioni di Gmail?

Nel 2013,Gmail hacambiato l'interfaccia e la categorizzazione delle e-mail. A causa di questo cambiamento, le e-mail inviate da piattaforme di marketing come HubSpot appariranno nellaschedaPromozioni.

I vostri destinatari possono trascinare questi messaggi di posta elettronica dallaschedaPromozioni allaschedaPrimaria, per assicurarsi che in futuro vengano visualizzati messaggi simili. Gmail vi chiederà se volete fare questa operazione per messaggi simili in futuro; vi consigliamo di fare clic suSì.

I destinatari possono anche aggiungere il vostroindirizzo e-mail ai loro contattiGoogleper evitare che le e-mail inviate con quell'indirizzo finiscano nella scheda Promozioni.promozioni.

Si noti chela scheda Promozioni è non la stessa cosa di una cartella spam. È solo un tipo di categorizzazione delle e-mail nell'interfaccia utente di Gmail.

Il mio contatto si è cancellato da tutte le e-mail di marketing ma continua a ricevere e-mail dal nostro account?

I contatti che si sono cancellati dalle e-mail di marketing non si sono cancellati da tutte le e-mail del vostro account, possono ancora ricevere email one-to-one e transazionali. Per saperne di più sulla differenza tra e-mail di marketing ed e-mail transazionali.

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