Data ostatniej aktualizacji: czerwca 9, 2022
Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące treści wiadomości e-mail i dostarczalności.
Dlaczego w mojej wiadomości e-mail nie są wyświetlane obrazy?
Istnieje kilka powodów, dla których klient poczty e-mail może domyślnie nie wyświetlać obrazów:
- Klienty poczty e-mail nie zawsze wyświetlają obrazy domyślnie ze względu na ustawienia zabezpieczeń i wymagają odużytkownikówkliknięcia w celu pobrania obrazóww wiadomości e-mail.
- Niektóre klienty poczty e-mail nie wyświetlają bardzo dużych obrazów (10+ MB).
- Niektóre klienty poczty e-mail mają bardziej rygorystyczne ustawienia zabezpieczeń niż inne. Może to oznaczać, że niektóre obrazy w wiadomości e-mail będą wyświetlane, a inne nie.
Możeszwłączyć wersję wiadomości e-mail przeznaczoną dla stron internetowychaby umożliwić wyświetlanie obrazów użytkownikom o ściśle określonych ustawieniach poczty.
Czy mogę edytować wiadomość marketingową po jej wysłaniu?
Po wysłaniu wiadomości e-mail z HubSpot nie ma możliwości aktualizacji jej treści ani informacji o nadawcy.
Jeśli jednak w wiadomości e-mail używasz linku CTA HubSpot, zmiany wprowadzone w linku CTA zostaną zastosowane w wiadomości e-mail w czasie rzeczywistym. Zmiany w wyglądzie CTA są obsługiwane w różny sposób w zależności od klienta poczty (Gmail, Outlook itp.) i jego ustawień:
- W programie Outlook styl CTA jest ładowany ponownie przy każdym otwarciu wiadomości e-mail, więc wszelkie zmiany w wyglądzie zostaną zastosowane przy każdym otwarciu wiadomości e-mail.
- W Gmailu przy pierwszym otwarciu wiadomości e-mail styl CTA zostanie załadowany i zapisany jako obraz w pamięci podręcznej. Wszelkie aktualizacje wyglądu CTA nie zostaną zastosowane po otwarciu wiadomości e-mail.
Dlaczego mój kontakt jest wyświetlany zarówno jako dostarczony, jak i odrzucony?
Wiadomość o odrzuceniu, zwana również NDR (Non-Delivery Receipt), to automatyczna wiadomość z serwera pocztowego odbiorcy, informująca nadawcę o problemie z dostarczeniem wiadomości na określony adres e-mail.
Wiadomości e-mail ze statusem Dostarczona na stronie szczegółów po wysłaniu nie zawsze trafiają do osobistej skrzynki odbiorcy. W niektórych przypadkach skrzynki pocztowe odbiorców ustawiają przychodzące wiadomości e-mail w kolejce, zanim dotrą one do skrzynki odbiorcy. Powoduje to, że wiadomość ma zarówno status Odrzucona, jak i Dostarczona.
Dlaczego wiadomości e-mail wysyłane przez HubSpot są umieszczane w zakładce Promocje w Gmailu?
W 2013 rokuGmailzmienił swój interfejs i kategoryzację wiadomości e-mail. W związku z tą zmianą wiadomości e-mail wysyłane przez platformy marketingowe, takie jak HubSpot, będą wyświetlane nakarciePromocje.
Twoi odbiorcy mogą przeciągnąć te wiadomości e-mail z kartyPromocje dokartyPodstawowe, aby upewnić się, że podobne wiadomości e-mail będą się tam pojawiać wprzyszłości. Gmail zapyta, czy chcesz to zrobić dla podobnych wiadomości w przyszłości; zalecamy kliknięcie przyciskuTak.
Twoi odbiorcy mogą również dodać Twójadres e-mail do swoich kontaktówGoogle, aby wiadomości e-mail wysyłane z tego adresu nie trafiały do zakładki Promocje.zakładce Promocje.
Uwaga:zakładka Promocje jest nie tym samym, co folder spamu. Jest to po prostu rodzaj kategoryzacji wiadomości e-mail w interfejsie użytkownika Gmaila.
Mój kontakt wypisał się ze wszystkich wiadomości marketingowych, ale nadal otrzymuje wiadomości z naszego konta?
Kontakty, które zrezygnowały z otrzymywania wiadomości marketingowych, nie zrezygnowały z otrzymywania wszystkich wiadomości e-mail z Twojego konta; mogą one nadal otrzymywać wiadomości e-mail typu "one-to-one oraz wiadomości e-mail o charakterze transakcyjnym. Dowiedz się więcej o różnicy między emailami marketingowymi a transakcyjnymi.