Eメール | よくある質問

画像がEメールに表示されないのはなぜですか？

既定でEメールクライアントに画像が表示されない原因はいくつかあります。

• セキュリティー設定が原因でEメールクライアントに既定で画像が表示されるとは限らないため、ユーザーはEメールで画像をクリックしてダウンロードする必要があります。
• 一部のEメールクライアントでは大きな画像（10 MB超）がレンダリングされません。
• 一部のEメールクライアントでは他のEメールクライアントよりもセキュリティー設定が厳密です。これは、Eメール内の一部の画像しか表示されないことを意味します。

Eメールのウェブページバージョンを有効にして、Eメール設定が厳密なユーザーがEメール画像を表示できるようにすることができます。

すでに送信したマーケティングEメールを編集できますか？

EメールがHubSpot から送信された後で、Eメールのコンテンツや送信者情報を更新する方法はありません。

ただし、メールでHubSpot CTAを使用している場合は、CTAリンクの変更がリアルタイムでメールに適用されます。CTAデザインに対する変更は、Eメールクライアント（Gmail、Outlookなど）および設定によって異なる方法で処理されます。

• Outlookでは、Eメールが開封されるたびにCTAが再読み込まれるため、Eメールが開封されるたびにデザインの変更が適用されます。

• Gmailでは、Eメールが初めて開封されたときにCTAのスタイルが読み込まれ、キャッシュ済み画像として保存されます。CTAに対するデザインの更新は、Eメールが開封された後には適用されません。

コンタクトが配信済みとバウンス済みの両方を示しているのはなぜですか？

バウンスメッセージは、配信不能レポート（Non-Delivery Receipt（NDR））とも呼ばれ、特定のEメールアドレス宛ての配信に問題が発生したことを送信者に通知するために、受信者のEメールサーバーから自動的に送信されるメッセージです。

Eメールの送信後の詳細ページでステータスが [配信済み] となっていたとしても、受信者の個人受信トレイに配信されているとは限りません。場合によっては、受信者の受信トレイに届く前に受信者のメールボックスで受信Eメールをキューに入れることがあります。その結果、[バウンス済み] と [配信済み] の両方のステータスが表示されます。

Gmail内の [プロモーション] タブに配置されたEメールがHubSpotによって送信されるのはなぜですか？

2013年に、GmailはそのインターフェイスとEメール分類を変更しました。この変更により、HubSpotなどのマーケティングプラットフォームによって送信されたEメールが [プロモーション] タブに表示されます。

受信者は、これらのEメールメッセージを [プロモーション] タブから [プライマリー] にドラッグすることにより、その後は同様のEメールがそこに表示されるようにすることができます。Gmailは、今後同様のメッセージに対して同じ処理を実行するかどうかを尋ねます。[はい] をクリックすることをお勧めします。

受信者は、Eメールの送信者アドレスをGoogleの連絡先に追加して、そのアドレスを使用して送信されたEメールが [プロモーション] タブに表示されないようにすることもできます。 

注：[プロモーション] タブはスパムフォルダーと同じではありません。GmailのユーザーインターフェイスでのEメール分類のタイプの1つです。