E-mail | Veelgestelde vragen

Waarom worden er geen afbeeldingen weergegeven in mijn e-mail?

Er zijn een aantal redenen waarom een e-mailclient niet standaard afbeeldingen kan weergeven:

• E-mailclients tonen niet altijd standaard afbeeldingen vanwege de beveiligingsinstellingen en vereisen dat gebruikers opdeafbeeldingen in een e-mail klikken omdeze te downloaden.
• Sommige e-mailclients zullen geen grote afbeeldingen (10+ MB) weergeven.
• Sommige e-mailclients hebben strengere beveiligingsinstellingen dan andere. Dit kan betekenen dat sommige afbeeldingen in uw e-mail wel en andere niet worden weergegeven.

U kuntschakel de webpagina-versie van uw e-mail inom gebruikers met strikte e-mailinstellingen in staat te stellen uw e-mailafbeeldingen te bekijken.

Kan ik een marketingmail bewerken nadat deze al is verzonden?

Nadat een e-mail van HubSpot is verzonden, is er geen manier om de inhoud van de e-mail, of de afzenderinformatie, bij te werken.

Als u echter een HubSpot CTA in uw e-mail gebruikt, zullen wijzigingen in de CTA-link in de e-mail in realtime worden toegepast. Wijzigingen in het ontwerp van de CTA worden anders behandeld op basis van de e-mailclient (Gmail, Outlook, etc.) en de instellingen:

• In Outlook wordt de CTA elke keer dat de e-mail wordt geopend opnieuw geladen, zodat eventuele ontwerpwijzigingen elke keer dat de e-mail wordt geopend, worden toegepast.

• In Gmail wordt de eerste keer dat een e-mail wordt geopend, de CTA-stijl geladen en opgeslagen als een cache-afbeelding. Eventuele ontwerpupdates van de CTA worden niet toegepast nadat de e-mail is geopend.

Waarom wordt mijn contactpersoon zowel geleverd als gebounced?

Een bounce-bericht, ook wel Non-Delivery Receipt (NDR) genoemd, is een geautomatiseerd bericht van de e-mailserver van de ontvanger dat de afzender informeert over een bezorgprobleem op een specifiek e-mailadres.

E-mails met de status Delivered op de post-send details pagina komen niet altijd in de persoonlijke inbox van de ontvanger terecht. In sommige gevallen staan de mailboxen van de ontvanger in een wachtrij voor de inkomende e-mail voordat deze de inbox van de ontvanger bereikt. Dit leidt ertoe dat het bericht zowel een Bounced als een Delivered-status toont.

Waarom wordt een e-mail die door HubSpot wordt verzonden, in het tabblad Promoties binnen Gmail geplaatst?

In 2013heeft Gmailzijn interface en e-mailcategorisering gewijzigd. Vanwege deze verandering zullen e-mails die door marketingplatforms zoals HubSpot worden verzonden, in hettabblad Promotiesverschijnen.

Uw ontvangers kunnen deze e-mailberichten van hettabblad Promoties naarPrimary slepen omer zeker van te zijn dat soortgelijke e-mails daar ook verschijnen. Gmail zal u vragen of u dit in de toekomst voor soortgelijke berichten wilt doen; we raden u aan om op Ja te klikken.

Uw ontvangers kunnen uw e-mail vanadres ook toevoegenaan hun Google-contactenom te voorkomen dat e-mailsdie met dat adres zijn verzonden, in de Promoties terechtkomen.tabblad.

Let op:het tabblad Promoties is niet hetzelfde als een spam-map. Het is gewoon een soort van e-mailcategorisering in de gebruikersinterface van Gmail.