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電子郵件|常見問題

上次更新時間: 十一月 21, 2022

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尋找關於電子郵件內容和可送遞性的常見問題的答案。

為什麼我的電子郵件中沒有顯示圖片?

電子郵件客戶端可能無法預設顯示影像的原因如下:

  • 由於安全設定,電子郵件客戶端並不總是顯示圖片,並要求用戶 點擊下載電子郵件中的圖片 
  • 有些電子郵件客戶端不會呈現非常大的圖片( 10 MB以上)。
  • 有些電子郵件客戶端的安全設定比其他客戶端更嚴格。 這可能意味着您的電子郵件中的一些圖片會顯示,而其他圖片則不會顯示。

您可以啟用電子郵件的網頁版本,允許具有嚴格電子郵件設定的用戶查看您的電子郵件圖片。  

行銷電子郵件已發送後,我可以編輯嗎?

從HubSpot發送電子郵件後,無法更新電子郵件內容或發送者資訊。

不過,如果你在電子郵件中使用HubSpot CTA , CTA連結的變更將即時套用在電子郵件中。 根據電子郵件客戶端( Gmail、Outlook等)和設定,對CTA設計所做的變更會有不同的處理方式:

  • 在Outlook中,每次打開電子郵件時都會重新載入CTA ,因此每次打開電子郵件時都會套用設計變更。
  • 在Gmail中,首次開啟電子郵件時, CTA風格將載入並儲存為緩存的影像。 電子郵件開啟後, CTA的任何設計更新都不會套用。
進一步了解如何更新您的CTA。  
 

為什麼我的聯絡人會顯示送遞和退貨?

反彈訊息也被稱為「未送達收據」( NDR ) ,是來自收件人電子郵件伺服器的自動訊息,通知發件人有關傳送問題到特定電子郵件地址。

發送後詳情頁面上顯示「送遞」狀態的電子郵件並不總能到達收件人的個人收件箱。 在某些情況下,收件人的郵箱會在收到的電子郵件到達收件人的收件箱之前排隊。 這會導致訊息顯示「已退回」和「已送達」狀態。

為什麼HubSpot發送的電子郵件會放置在Gmail的「優惠」分頁中?

2013年, Gmail更改了界面和電子郵件類別。 由於此變更,市場推廣平臺(如HubSpot )發送的電子郵件會顯示在「推 廣活動 」標籤中。

你的收件人可以將這些電子郵件從 [ 優惠]標籤拖動至[ 主要] ,以確保相似的電子郵件會顯示在那裡。 Gmail會詢問您日後是否要對類似訊息進行此操作;我們建議您按一下「是」。

您的收件人也可以將來其Google聯絡人的電子郵件新增至其Google聯絡人 ,以防止使用該地址傳送的電子郵件最終顯示在 「獎勵」標籤中。 

 請注意:「優惠」標籤與垃圾郵件資料夾不同。 這只是Gmail用戶界面中的一種電郵類別。

我的聯絡人已取消訂閱所有市場推廣電子郵件,但仍在收到我們帳戶的電子郵件? 

已選擇退出市場推廣電子郵件的聯絡人並未選擇退出您帳戶中的所有電子郵件,他們仍然可以收到一對一的電子郵件和交易電子郵件。 進一步了解市場推廣電郵和交易電郵之間的差異。 

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