E-mail | Ofte stillede spørgsmål

Find svar på almindelige spørgsmål om e-mailindhold og leveringsevne.

Hvorfor vises billeder ikke i min e-mail?

Der er et par grunde til, at en e-mailklient ikke viser billeder som standard:

• E-mailklienter viser ikke altid billeder som standard på grund af sikkerhedsindstillinger og kræver, at brugerne klikker for at downloade billeder i en e-mail.
• Nogle e-mailklienter vil ikke gengive meget store billeder (10+ MB).
• Nogle e-mailklienter har strengere sikkerhedsindstillinger end andre. Det kan betyde, at nogle billeder i din e-mail vises, mens andre billeder ikke vises.

Du kan aktivere webside-versionen af din e-mail, så brugere med strenge e-mail-indstillinger kan se dine e-mail-billeder.

Kan jeg redigere en marketingmail, efter den er blevet sendt?

Når en e-mail er blevet sendt fra HubSpot, er det ikke muligt at opdatere indholdet af e-mailen eller afsenderoplysningerne.

Men hvis du bruger en HubSpot CTA i din e-mail, vil ændringer i CTA-linket blive anvendt i e-mailen i realtid. Ændringer i CTA-designet håndteres forskelligt afhængigt af e-mailklienten (Gmail, Outlook osv.) og indstillingerne:

• I Outlook genindlæses CTA'en, hver gang e-mailen åbnes, så eventuelle designændringer vil blive anvendt, hver gang e-mailen åbnes.

• I Gmail indlæses CTA-stilen første gang, en e-mail åbnes, og gemmes som et cached billede. Eventuelle designopdateringer til CTA'en vil ikke blive anvendt, efter at e-mailen er blevet åbnet.

Hvorfor viser min kontakt både leveret og bounced?

En bounce-besked, også kaldet en Non-Delivery Receipt (NDR), er en automatiseret besked fra modtagerens e-mailserver, der informerer afsenderen om et leveringsproblem til en bestemt e-mailadresse.

E-mails med status som Delivered på siden med post-send detaljer når ikke altid frem til modtagerens personlige indbakke. I nogle tilfælde sætter modtagerens postkasse den indgående e-mail i kø, før den når frem til modtagerens indbakke. Det resulterer i, at beskeden viser både status Bounced og Delivered.

Hvorfor er en e-mail sendt af HubSpot placeret i fanen Kampagner i Gmail?

I 2013 ændrede Gmail sin brugerflade og e-mail-kategorisering. På grund af denne ændring vil e-mails sendt af marketingplatforme som HubSpot blive vist i fanen Promotions.

Dine modtagere kan trække disse e-mails fra fanen Kampagner til Primær for at sikre, at lignende e-mails vises der fremover. Gmail vil spørge, om du vil gøre dette for lignende beskeder i fremtiden; vi anbefaler, at du klikker Ja.

Dine modtagere kan også tilføje din e-mail fra-adresse til deres Google-kontakter for at forhindre, at e-mails, der sendes med den adresse, ender i fanen Kampagner.

Bemærk venligst, at fanen Kampagner ikke er det samme som en spam-mappe. Det er bare en form for e-mail-kategorisering i Gmails brugergrænseflade.

Min kontakt har afmeldt alle marketing-e-mails, men modtager stadig e-mails fra vores konto?

Kontakter, der har fravalgt marketing-e-mails, har ikke fravalgt alle e-mails fra din konto, de kan stadig modtage en-til-en-e-mails og transaktions-e-mails . Læs mere om forskellen mellem marketing-e-mails og transaktions-e-mails.