Send og svar på en-til-en e-mails

Du kan sende en e-mail til individuelle kontakter i HubSpot fra kontaktoptegnelsen eller fra den tilknyttede virksomheds-, aftale-, billet- eller brugerdefinerede objektoptegnelse. Du kan også svare på e-mails sendt til en personlig e-mail eller til en team-e-mailadresse, der er forbundet med samtalernes indbakke, fra postens tidslinje.

Bemærk: Det kræver en tilsluttet indbakke at sende e-mails via CRM. Lær, hvordan du forbinder din indbakke.

Send en-til-en e-mails

• Naviger til dine optegnelser:
  • Kontakter: Naviger i din HubSpot-konto til Kontakter > Kontakter.
  • Virksomheder: Naviger i din HubSpot-konto til Kontakter > Virksomheder.
  • Tilbud: Naviger i din HubSpot-konto til Salg > Deals.
  • Billetter: Naviger i din HubSpot-konto til Service > Tickets.
  • Brugerdefinerede objekter: I din HubSpot-konto skal du navigere til Kontakter > [Brugerdefineret objekt]. Hvis din konto har mere end ét brugerdefineret objekt, skal du holde musen over Brugerdefinerede objekter og derefter vælge det brugerdefinerede objekt, du vil se.

• Klik på navnet på en post.
• Klik på ikonet email Email i venstre panel.
• Skriv din e-mail i pop op-boksen. Hvis indstillingerne for databeskyttelse er slået til, ogkontaktpersonens juridiske grundlag for at kommunikere ikke er blevet valideret, skal du validere det, før du sender e-mailen.
  • Hvis du vil sende e-mailen til en bestemt e-mailadresse, skal du klikke på rullemenuen Navn i feltet Til og derefter vælge en anden e-mailadresse, der er knyttet til kontakten.
  • Hvis du vil sende e-mailen fra en anden tilknyttet personlig e-mailadresse eller en team-e-mailadresse, skal du i feltet Fra klikke på din e-mailadresse og derefter vælge en anden tilknyttet e-mail adresse at sende fra. Navnet i feltet Fra er det brugernavn, der er angivet i dine indstillinger for Profil og præferencer.

Bemærk: Fra-navn-funktionen er ikke understøttet for Office 365-tilsluttede indbakker.

• • For at redigere tilknytningerne skal du klikke på rullemenuen Tilknyttet nederst til højre og derefter markere afkrydsningsfeltet ud for de poster, du vil have e-mailaktiviteten til at logge på.E-mailaktiviteten vil logge på de kontakt-, firma-, aftale- eller billetposter, der er valgt i denne dropdown-menu.

• • Indtast et emne til din e-mail.
  • Skriv brødteksten til din besked. I den øverste værktøjslinje:
    • Klik på Skabeloner for at indsætte en e-mailskabelon.
    • Klik på Sekvenser for at indskrive kontakten i en sekvens.
    • Klik på Dokumenter for at indsætte et salgsdokument.
    • Klik på Møder for at indsætte et planlægningslink eller foreslåede mødetidspunkter.
    • Klik på Tilbud for at dele prisoplysninger.
  • Hvis du vil ændre teksten, skal du bruge formateringsindstillingerne nederst i redigeringsvinduet.
  • Klik på rullemenuen Mere for at redigere skrifttypen og -størrelsen eller tekstjusteringen.
  • Klik på link-ikonet link for at tilføje hyperlinket tekst.
  • Klik på billedikonet insertImage for at tilføje et billede.
  • Klik på papirclips-ikonet attach for at vedhæfte en fil.
  • Hvis du vil indsætte uddrag, tilføje links til din vidensbase( kunService Hub ), indsætte en video eller redigere din signatur, skal du klikke på rullemenuen Indsæt .

• Klik på Send.

Svar på en-til-en-e-mails

Du kan svare på en-til-en-e-mails, der er sendt til en personlig e-mail, eller e-mails, der er sendt til en team-e-mailadresse som en del af en tråd i samtaleindbakken.

• Naviger til dine optegnelser:
• Kontakter: Naviger i din HubSpot-konto til Kontakter > Kontakter.
• Virksomheder: Naviger i din HubSpot-konto til Kontakter > Virksomheder.
• Tilbud: Naviger i din HubSpot-konto til Salg > Deals.
• Billetter: Naviger i din HubSpot-konto til Service > Tickets.
• Brugerdefinerede objekter: I din HubSpot-konto skal du navigere til Kontakter > [Brugerdefineret objekt]. Hvis din konto har mere end ét brugerdefineret objekt, skal du holde musen over Brugerdefinerede objekter og derefter vælge det brugerdefinerede objekt, du vil se.

• Klik på navnet på en post.
• Find e-mailen på tidslinjen, og klik på Svar. Hvis tråden omfatter et andet medlem af dit team, skal du klikke på Svar alle for at svare begge.

Bemærk: Hvis e-mailen er fra dit teammedlem til kontakten, vil et klik på Reply kun sende e-mailen til dit teammedlem og ikke til kontakten.

• Hvis du vil sende e-mailen til en bestemt e-mailadresse, skal du klikke på navnet i feltet Til og derefter vælge en anden e-mailadresse.
• Hvis du vil sende e-mailen fra en anden tilsluttet personlig e-mail adresse eller en team-e-mailadresse, skal du i feltet Fra klikke på din e-mailadresse og derefter vælge en anden tilsluttet e-mail adresse at sende fra. Navnet i feltet Fra er det brugernavn, der er angivet i dine indstillinger for Profil og præferencer.

• For at redigere tilknytningerne skal du klikke på rullemenuen Tilknyttet nederst til højre og derefter markere afkrydsningsfeltet ud for de poster, du vil have e-mailaktiviteten til at logge på.E-mailaktiviteten vil logge på de kontakt-, firma-, aftale- eller billetposter, der er valgt i denne dropdown-menu .

Bemærk: Hvis du svarer på en e-mail, der er en del af en tråd i samtaleindbakken, og bruger en team-e-mailadresse til at svare, og du vælger en sag i rullemenuen Tilknyttet , vil e-mailaktiviteten blive logget på sagsposten og vises som en del af tråden i indbakken. Derfor vil alle tidligere e-mails i tråden også blive knyttet til billetposten.

• Skriv og formater dit svar, og klik derefter på Send.

Videresend en-til-en e-mails

Hvis du har brug for at sende en kontakts svar til et andet medlem af dit team eller en person uden for din organisation, kan du videresende e-mailen fra CRM.

• Naviger til dine optegnelser:
• Kontakter: Naviger i din HubSpot-konto til Kontakter > Kontakter.
• Virksomheder: Naviger i din HubSpot-konto til Kontakter > Virksomheder.
• Tilbud: Naviger i din HubSpot-konto til Salg > Deals.
• Billetter: Naviger i din HubSpot-konto til Service > Tickets.
• Brugerdefinerede objekter: I din HubSpot-konto skal du navigere til Kontakter > [Brugerdefineret objekt]. Hvis din konto har mere end ét brugerdefineret objekt, skal du holde musen over Brugerdefinerede objekter og derefter vælge det brugerdefinerede objekt, du vil se.

• Klik på navnet på en post.
• Find e-mailen på tidslinjen for optegnelser, og klik på Videresend.

• Indtast modtagerens e-mailadresse i feltet Til.
• Klik på Fremad.

Den videresendte e-mail vises på kontaktpersonens tidslinje med 'Fwd' foran emnelinjen.

Send og svar på en-til-en e-mails i HubSpot-mobilappen

Sådan sender du en ny e-mail til en kontakt i HubSpot-mobilappen:

• Åbn HubSpot-appen på din enhed.
• Hvis en opgave på listen Kommende opgaver på HubSpot-appens startside er en e-mailopgave, der er knyttet til en kontakt med en e-mailadresse, kan du trykke på e-mailikonet email for at skrive en e-mail til den tilknyttede kontakt.

• For at sende en ny e-mail til en bestemt kontakt:
  • Tryk på Menu, og tryk derefter på Kontakter i venstre sidepanel.
  • Tryk på navnet på en kontakt for at åbne deres post.
  • Tryk på e-mail-ikonet email under kontaktens foto.
  • I vinduet til e-mail-sammensætning skal du indtaste en emnelinje til din e-mail og indtaste eventuelle yderligere kontakter i CC/BCC-feltet.
  • Du kan skrive en e-mailbesked fra bunden, eller du kan bruge en salgs-e-mailskabelon fra din konto. Hvis du vil bruge en skabelon, skal du klikke på Brug skabelon øverst og derefter vælge en skabelon fra listen.
  • Hvis du vil tilføje et mødelink til e-mailen, skal du klikke på Indsæt mø delink øverst og derefter vælge et mødelink fra listen.
  • Når du er klar til at sende din e-mail, skal du trykke på Send øverst til højre.

(Android)

Du kan også svare på en e-mail direkte fra en tidslinje:

• Tryk på Menu, og tryk derefter på posttypen i venstre sidepanel (f.eks. Kontakter, Tilbud, Firmaer eller Billetter).
• Tryk på postens navn.
• Hvis du vil svare eller svare alle på en bestemt e-mail, skal du finde e-mailen på tidslinjen.
  • For at svare direkte på e-mailen skal du trykke på de tre lodrette prikker verticalMenu øverst til højre på e-mailkortet og derefter trykke på Svar eller Svar alle.

• • Hvis du vil gennemse den oprindelige e-mail først, før du skriver dit svar, skal du trykke på e-mailen. Tryk derefter på Svar eller Svar alle nederst på skærmen.

(iOS)

(Android)

• Når du er færdig med at skrive dit svar, skal du klikke på Send øverst til højre.

Valider din kontaktpersons juridiske grundlag for at kommunikere

Når indstillingerne for databeskyttelse er slået til, skalkontaktpersonens juridiske grundlag for at kommunikere valideres, før du kan sende dem en en-til-en e-mail via HubSpot. Det kan du gøre ved at tilføje et abonnement eller give et engangsgrundlag.

Bemærk: Siden GDPR trådte i kraft den 25. maj 2018, skal en bruger, hvis en kontakt globalt har fravalgt e-mail, give kontakten et juridisk engangsgrundlag for at kommunikere, før han sender dem en en-til-en-e-mail fra CRM, selv om databeskyttelsesindstillingerne ikke er slået til i den konto, de sender fra. Hvis du sender en e-mail fra en ticket record, er det muligt at sende en e-mail til en afmeldt kontakt, der ikke har et juridisk grundlag, fordi e-mails sendt fra ticket records betragtes som transaktions-e-mails.

• Naviger i din HubSpot-konto til Kontakter > Kontakter.
• Klik på navnet på posten.
• Klik på ikonet email Email i venstre panel.
• I pop op-boksen skal du validere kontaktpersonens juridiske grundlag for at kommunikere:
  • Tilføj abonnement: Klik for at angive en abonnementstype. Dette giver dig et juridisk grundlag for at kommunikere og giver dig mulighed for at tilføje One to one -abonnementet for kontakten, så du kan sende dem en-til-en-e-mails fra CRM fremover.
  • Bemærk: Indstillingen Tilføj abonnement vil ikke være tilgængelig, hvis kontakten har fravalgt al e-mailkommunikation. I disse tilfælde kan du kun give dem et juridisk engangsgrundlag og kun til transaktionsrelaterede, ikke-kommercielle e-mails.
  • Giv et juridisk engangsgrundlag: Klik for at tildele et juridisk grundlag og forklare, hvorfor du har lov til at kommunikere med kontakten, så du kan sende dem e-mailen. Denne mulighed er nyttig, når du kun skal kommunikere med denne kontakt én gang, f.eks. når du sender dem en kontrakt eller en faktura.

• Når det juridiske grundlag er valideret, kan du fortsætte med at skrive din e-mail.