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Correo electrónico | Preguntas frecuentes

Última actualización: octubre 19, 2020

Encuentra respuestas rápidas a preguntas comunes sobre contenido de correo electrónico y capacidad de entrega.

¿Por qué las imágenes no se muestran en mi correo electrónico?

Existen algunas razones por las que un cliente de correo electrónico puede no mostrar imágenes por defecto:

  • Los clientes de correo electrónico no siempre muestran imágenes por opción predeterminada debido a la configuración de seguridad y requieren que los usuarios hagan clic para descargar imágenes en un correo electrónico.
  • Algunos clientes de correo electrónico no verán imágenes grandes (10+ MB).
  • Algunos clientes de correo electrónico tienen una configuración de seguridad más estricta que otros. Esto significa que algunas imágenes en tu correo electrónico se mostrarán mientras otras imágenes no.

Puedes activar la versión de página web de tu correo electrónico para permitir que los usuarios tengan una configuración de correo estricto para ver tus imágenes de correo electrónico.

 

¿Puedo editar un correo electrónico de marketing después de haber sido enviado?

Después de enviar un correo electrónico desde HubSpot, no hay una manera de actualizar el contenido del correo electrónico o la información del remitente.

Sin embargo, si usas una CTA de HubSpot en tu correo electrónico, los cambios en el enlace de la CTA se aplicarán en el correo electrónico en tiempo real. Los cambios hechos al diseño de la CTA se manejan de manera diferente según el cliente de correo electrónico (Gmail, Outlook, etc.) y la configuración:

  • En Outlook, la CTA se vuelve a cargar cada vez que se abre el correo electrónico, por lo que cualquier cambio de diseño se aplicará cada vez que se abra el correo electrónico.
  • En Gmail, la primera vez que se abre un correo electrónico, el estilo de la CTA se cargará y se guardará como imagen en caché. Cualquier actualización de diseño a la CTA no se aplicará después de que se abra el correo electrónico.
Más información sobre cómo actualizar tus CTA.  
 

¿Por qué mi contacto muestra tanto entregas como rebotes?

Un mensaje de rebote, también llamado Informe de no entrega (NDR), es un mensaje automatizado del servidor de correo del destinatario que informa al remitente acerca de un problema de entrega a una dirección de correo electrónico específica.

Los correos electrónicos con el estado de Entregado en la página de detalles posteriores al envío no siempre alcanzan la bandeja de entrada personal del destinatario. En algunos casos, los buzones del destinatario colocan en serie el correo electrónico entrante antes de que llegue a la bandeja de entrada del destinatario. Esto da como resultado el mensaje que muestra los estados Rebotado y Entregado.

 

¿Por qué un correo electrónico enviado por HubSpot aparece en la pestaña Promociones dentro de Gmail?

En 2013, Gmail cambió su interfaz y categorización de correo electrónico. Debido a este cambio, los correos electrónicos enviados por plataformas de marketing, como HubSpot, aparecerán en la pestaña Promociones.

Tus destinatarios pueden arrastrar estos mensajes de correo electrónico de la pestaña Promociones a la pestaña Principal para que, en el futuro, los correos electrónicos similares aparezcan allí. Gmail te preguntará si deseas hacer esto con los mensajes similares en el futuro; te recomendamos que hagas clic en Sí.

Tus destinatarios también pueden agregar dirección De de tu correo electrónico a sus contactos de Google para evitar que los mensajes enviados desde esa dirección terminen en la pestaña Promociones 

Ten en cuenta: la pestaña Promociones no es lo mismo que una carpeta de spam. Solo es un tipo de categorización de correos electrónicos en la interfaz de usuario de Gmail.