E-post | Ofte stilte spørsmål

Her finner du svar på vanlige spørsmål om e-postinnhold og leveringsevne.

Hvorfor vises ikke bilder i e-posten min?

Det kan være flere grunner til at en e-postklient ikke viser bilder som standard:

• E-postklienter viser ikke alltid bilder som standard på grunn av sikkerhetsinnstillinger og krever at brukerne må klikke for å laste ned bilder i en e-post.
• Noen e-postklienter gjengir ikke svært store bilder (10+ MB).
• Noen e-postklienter har strengere sikkerhetsinnstillinger enn andre. Dette kan føre til at noen bilder i e-posten din vises, mens andre ikke vises.

Du kan aktivere websideversjonen av e-posten din slik at brukere med strenge e-postinnstillinger kan se bildene i e-posten.

Kan jeg redigere en markedsførings-e-post etter at den allerede er sendt?

Etter at en e-post er sendt fra HubSpot, er det ikke mulig å oppdatere innholdet i e-posten eller avsenderinformasjonen.

Men hvis du bruker en HubSpot CTA i e-posten, vil endringer i CTA-lenken bli implementert i e-posten i sanntid. Endringer i CTA-designet håndteres ulikt avhengig av e-postklient (Gmail, Outlook osv.) og innstillinger:

• I Outlook lastes CTA-lenken inn på nytt hver gang e-posten åpnes, slik at eventuelle endringer i designet blir tatt i bruk hver gang e-posten åpnes.

• I Gmail lastes CTA-stilen inn og lagres som et bufret bilde første gang en e-post åpnes. Eventuelle designoppdateringer av CTA-en blir ikke brukt etter at e-posten er åpnet.

Hvorfor vises kontakten min som både levert og avvist?

En avvisningsmelding, også kalt NDR (Non-Delivery Receipt), er en automatisk melding fra mottakerens e-postserver som informerer avsenderen om et leveringsproblem til en bestemt e-postadresse.

E-poster med statusen Levert på siden med detaljer etter sending når ikke alltid frem til mottakerens personlige innboks. I noen tilfeller setter mottakerens postkasse den innkommende e-posten i kø før den når mottakerens innboks. Dette fører til at meldingen viser både statusen Bounced og Delivered.

Hvorfor plasseres en e-post sendt av HubSpot i kategorien Kampanjer i Gmail?

I 2013 endret Gmail grensesnittet og kategoriseringen av e-poster. På grunn av denne endringen vil e-poster som sendes fra markedsføringsplattformer som HubSpot, vises i fanen Kampanjer.

Mottakerne dine kan dra disse e-postmeldingene fra Kampanjer-fanen til Primær for å sikre at lignende e-postmeldinger vises der fremover. Gmail vil spørre deg om du ønsker å gjøre dette for lignende meldinger i fremtiden, og vi anbefaler at du klikker Ja.

Mottakerne kan også legge til e-postadressen din i Google-kontaktene sine for å forhindre at e-poster som sendes fra denne adressen, havner i Kampanjer-fanen.

Merk: Kampanjer-fanen er ikke det samme som en søppelpostmappe. Det er bare en type kategorisering av e-post i Gmails brukergrensesnitt.

Kontakten min har meldt seg av alle markedsføringse-poster, men mottar fortsatt e-poster fra kontoen vår?

Kontakter som har meldt seg av markedsførings-e-post, har ikke meldt seg av alle e-poster fra kontoen din. De kan fortsatt motta en-til-en-e-poster og transaksjons-e-poster . Finn ut mer om forskjellen mellom markedsførings-e-post og transaksjons-e-post.