Dopo aver pubblicato e inviato un'e-mail di marketing, è possibile rivederne i dettagli di deliverability e le metriche per analizzare il coinvolgimento. Se avete installato l'integrazione con Slack, potete anche condividere l'e-mail con il resto del vostro team attraverso Slack.
Se avete un account Marketing Hub Professional o Enterprise, potete anche confrontare direttamente il coinvolgimento di un'e-mail con un'altra e-mail inviata.
Potete anche rivedere e gestire le vostre e-mail di marketing utilizzando l'app mobile di HubSpot.
Attenzione: a causa delle modifiche apportate alle funzioni di privacy di iOS 15 recentemente annunciate da Apple, le aperture delle vostre e-mail di marketing potrebbero apparire più alte del solito. Per saperne di più su come gestire questi cambiamenti in HubSpot.
Per visualizzare i dettagli di un'e-mail pubblicata:
- Fare clic sul nome dell'e-mail che si desidera esaminare.
Prestazioni
La scheda Prestazioni riassume il modo in cui i destinatari hanno interagito con l'email. Se avete attivato l 'integrazione di HubSpot con Shopify, potete anche analizzare le entrate influenzate dalle e-mail di carrello abbandonato associate all'integrazione.
Tutti gli account includono i seguenti dati sulle prestazioni delle e-mail:
- Tasso di apertura: la percentuale di persone che hanno aperto l'e-mail tra quelle a cui è stata recapitata.
- Tasso di clic: la percentuale di persone che hanno fatto clic su un link nell'email rispetto alle persone a cui è stata recapitata l'email.
- Risultati della deliverability: una dashboard che elenca il numero di consegne andate a buon fine, i rimbalzi, le disiscrizioni e le segnalazioni di spam. Facendo clic su una qualsiasi di queste metriche si accede a una ripartizione dettagliata dei dati dei destinatari nella scheda Destinatari.
- Mappa dei clic HTML: mostra una ripartizione visiva di tutti i link cliccati nell'e-mail. Passate il mouse su un link specifico per visualizzare statistiche più dettagliate sui clic.
- Link più cliccati: mostra i link più cliccati nell'e-mail. Utilizzate le schede in alto a destra per visualizzare i link in HTML, testo normale o combinati.
- Contatti più coinvolti: il report mostra i contatti che hanno aperto o cliccato l'e-mail. Utilizzate le schede in alto a destra per visualizzare i contatti più cliccati o aperti.
Gli accountMarketing Hub Starter, Basic (Legacy), Professional ed Enterprise includono ulteriori dati sulle prestazioni delle e-mail:
- Tempo di visualizzazione dell'e-mail: questo report mostra se i destinatari hanno letto, sfogliato o dato un'occhiata all'e-mail in base alla durata della visualizzazione sul loro client di posta elettronica.
- Coinvolgimento nel tempo: questo grafico mostra le aperture e i clic delle e-mail nel tempo. Questi dati possono aiutarvi a capire quali sono le ore del giorno migliori per raggiungere i vostri contatti.
Passate il mouse su
alcune parti del grafico per visualizzare i dati relativi alle aperture e ai clic per una data e un'ora specifiche. Per analizzare i dati di un periodo specifico, fate clic sul menu a discesa Tutti in alto a destra.
- Aperture/Click per client e-mail: questo grafico mostra informazioni dettagliate su aperture e click per client
e-mail
e tipo di dispositivo. Queste informazioni sono utili per selezionare i client e-mail da testare prima di inviare la prossima campagna. Utilizzate le schede in alto a destra per visualizzare il coinvolgimento in base alle aperture o ai clic.
Destinatari
La scheda Destinatari fornisce una visione granulare della deliverability e dell'engagement delle vostre email con ciascun contatto. Fate clic sulla scheda Destinatari o su una qualsiasi metrica blu della scheda Prestazioni per navigare e vedere tutti i destinatari inclusi in quella metrica.
Utilizzate il menu della barra laterale di sinistra per filtrare i destinatari in base al loro coinvolgimento con l'e-mail. Quindi fate clic sull'icona di espansione > accanto a un contatto specifico per visualizzare informazioni dettagliate sul coinvolgimento:
- Inviati: contatti degli elenchi di destinatari selezionati meno i destinatari bloccati (elenchi di esclusione). Se il messaggio e-mail contiene più liste di destinatari, HubSpot compila un elenco finale di contatti e rimuove i duplicati, in modo che nessun contatto riceva più di una volta lo stesso messaggio e-mail.
- Consegnato: contatti il cui server di posta elettronica ha inviato a HubSpot una risposta che attesta la consegna dell'e-mail.
- Aperta: contatti che hanno aperto l'email.
- Cliccato: contatti che hanno cliccato su un qualsiasi link dell'email, esclusi i link di annullamento dell'iscrizione o delle preferenze di iscrizione.
- Rimbalzati: contatti che sono stati respinti e non hanno ricevuto l'email. Per ogni contatto respinto vengono visualizzati i seguenti dettagli:
- Il tipo di rimbalzo.
- Una breve spiegazione del tipo di email rimbalzata.
- La risposta esatta che HubSpot ha ricevuto dal server di posta elettronica del destinatario. Queste informazioni possono fornire un contesto sul motivo del rimbalzo. Se sapete che l'indirizzo e-mail del contatto respinto è valido, chiedetegli di inserire nella whitelist i vostri indirizzi IP di invio, quindi annullate il rimbalzo del contatto.
- Disiscritti: contatti che hanno ricevuto l'e-mail e che hanno scelto di non iscriversi a questo o a tutti i tipi di abbonamento e-mail. Questi contatti saranno esclusi dalle e-mail future.
- Segnalazioni di spam: contatti che hanno segnalato questa email come spam al proprio provider di posta elettronica o che hanno trascinato manualmente l'email dalla propria casella di posta nella cartella della posta indesiderata. Questi contatti saranno eliminati dalle e-mail future.
- Non inviato: contatti che sono stati eliminati automaticamente per proteggere la reputazione del vostro mittente di posta elettronica, compresi i contatti che in precedenza hanno subito un hard bounce, si sono cancellati da questo tipo di abbonamento o hanno contrassegnato come spam una precedente e-mail di marketing. Sono inclusi anche i contatti che non hanno confermato l'iscrizione e quelli omessi per scarso coinvolgimento. Fate clic sul menu a discesa Filtra per per filtrare in base al motivo esatto per cui i contatti non hanno ricevuto l'e-mail.
Gestire la campagna associata
È possibile modificare la campagna associata a un'e-mail di marketing inviata o associare una campagna se non è già stata aggiunta. Quando si aggiunge o si modifica la campagna per un'e-mail pubblicata, il traffico verso il vostro sito web proveniente da un link cliccato nell'e-mail non sarà associato alla nuova campagna. Tale traffico rimarrà associato alla campagna originale (o a nessuna campagna, se non è stata selezionata) in base ai parametri di tracciamento aggiunti automaticamente all'URL del link al momento dell'invio dell'e-mail.
- Nella parte superiore destra della pagina delle prestazioni delle e-mail, fare clic su Azioni > Modifica campagna o Azioni > Seleziona campagna.
- Nella finestra di dialogo, fare clic sul menu a discesa Campagna e selezionare una campagna esistente.
- Fare clic su Salva.
Confronto delle prestazioni delle e-mail( soloMarketing Hub Professional e Enterprise )
Per esaminare i dati di deliverability e di engagement tra le varie e-mail pubblicate, è possibile confrontare fino a dieci e-mail una accanto all'altra:
- In alto a destra nella pagina delle prestazioni delle e-mail, fate clic su Azioni > Confronta e-mail.
- A destra dell'email originariamente selezionata, fare clic sul menu a discesa Seleziona email da confrontare. Digitare quindi il nome dell'e-mail che si desidera confrontare.
Condividere le e-mail attraverso l'integrazione con Slack
Se avete installato l'integrazione Slack, potete condividere l'e-mail con il resto del vostro team:
- In alto a destra nella pagina delle prestazioni delle e-mail, fate clic su Azioni > Condividi su Slack.
- Nel pannello di destra, selezionate il canale per inviare il link. È possibile inserire un messaggio di accompagnamento all'e-mail.
- Fare clic su Condividi su Slack.
- In Slack viene visualizzata un'anteprima dell'e-mail. Se l'utente ha i permessi corretti per accedere all'e-mail, può fare clic sul link in Slack per accedere direttamente alla pagina delle prestazioni dell'e-mail.