Rivedere e gestire le e-mail di marketing pubblicate

Dopo aver pubblicato e inviato un'e-mail di marketing, è possibile esaminare i dettagli e le metriche di deliverability o confrontare il coinvolgimento con un'altra e-mail inviata. Se avete installato l'integrazione con Slack, potete anche condividere l'e-mail con il resto del vostro team attraverso Slack.

È inoltre possibile rivedere e gestire le e-mail di marketing utilizzando l'app mobile di HubSpot.

Nota bene: a causa delle modifiche legate alle caratteristiche di privacy di iOS 15 recentemente annunciate da Apple, le aperture delle vostre e-mail di marketing potrebbero apparire più alte del solito. Per saperne di più su come gestire questi cambiamenti in HubSpot.

Per visualizzare i dettagli di un'email pubblicata:

• Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > E-mail.
• Fare clic sul nome dell'e-mail che si desidera esaminare.

Prestazioni

La scheda Prestazioni riassume come i destinatari hanno interagito con l'email. Se avete attivato l 'integrazione di HubSpot con Shopify, potete anche analizzare le entrate influenzate dalle email di carrello abbandonato associate all'integrazione.

Tutti gli account includono i seguenti dati sulle prestazioni delle e-mail:

• Tasso di apertura: la percentuale di persone che hanno aperto l'e-mail tra quelle a cui è stata recapitata.
• Tasso di clic: la percentuale di persone che hanno fatto clic su un link nell'email rispetto alle persone a cui è stata recapitata l'email.
• Risultati della deliverability: una dashboard che elenca il numero di consegne andate a buon fine, i rimbalzi, le disiscrizioni e le segnalazioni di spam. Facendo clic su una qualsiasi di queste metriche si accede a una ripartizione dettagliata dei dati dei destinatari nella sezione Destinatari nella scheda Destinatari.
• Mappa dei clic HTML: mostra una ripartizione visiva di tutti i link cliccati nell'e-mail. Passate il mouse su un link specifico per visualizzare statistiche più dettagliate sui clic.
• Link più cliccati: mostra i link più cliccati nell'e-mail. Utilizzate le schede in alto a destra per visualizzare i link in HTML, testo normale o combinati.
• Contatti più coinvolti: il report mostra i contatti che hanno aperto o cliccato l'e-mail. Utilizzate le schede in alto a destra per visualizzare i contatti più coinvolti in base ai clic o alle aperture.

Gli accountMarketing Hub Starter, Basic (Legacy), Professional ed Enterprise includono dati aggiuntivi sulle prestazioni delle e-mail:

• Tempo di visualizzazione dell'e-mail: questo report mostra se i destinatari hanno letto, sfogliato o dato un'occhiata all'e-mail in base alla durata della visualizzazione sul loro client di posta elettronica.
• Coinvolgimento nel tempo: questo grafico mostra le aperture e i clic delle e-mail nel tempo. Questi dati possono aiutarvi a capire quali sono le ore del giorno migliori per raggiungere i vostri contatti. Passate il mouse su alcune parti del grafico per visualizzare i dati relativi alle aperture e ai clic per una data e un'ora specifiche. Per analizzare i dati di un periodo specifico, fate clic sul menu a discesa Tutti in alto a destra.
• Aperture/Click per client e-mail: questo grafico mostra informazioni dettagliate su aperture e click per client e-mail e tipo di dispositivo. Queste informazioni sono utili per selezionare i client e-mail da testare prima di inviare la prossima campagna. Utilizzate le schede in alto a destra per visualizzare il coinvolgimento in base alle aperture o ai clic.

Destinatari

La scheda Destinatari fornisce una visione granulare della deliverability e dell'engagement delle vostre e-mail per ogni contatto. Fate clic sulla scheda Destinatari o su una qualsiasi metrica blu della scheda Prestazioni per navigare e vedere tutti i destinatari inclusi in quella metrica.

Utilizzate il menu della barra laterale di sinistra per filtrare i destinatari in base al loro coinvolgimento con l'e-mail. Quindi fate clic sull'icona di espansione > accanto a un contatto specifico per visualizzare informazioni dettagliate sul coinvolgimento:

• Inviati: contatti degli elenchi di destinatari selezionati meno i destinatari bloccati (elenchi di esclusione). Se il messaggio e-mail contiene più liste di destinatari, HubSpot compila un elenco finale di contatti e rimuove i duplicati, in modo che nessun contatto riceva più di una volta lo stesso messaggio e-mail.
• Consegnato: contatti il cui server di posta elettronica ha inviato a HubSpot una risposta che attesta la consegna dell'e-mail.
• Aperta: contatti che hanno aperto l'email.
• Cliccato: contatti che hanno cliccato su un qualsiasi link dell'email, esclusi i link di annullamento dell'iscrizione o delle preferenze di iscrizione.
• Rimbalzati: contatti che sono stati respinti e non hanno ricevuto l'email. Per ogni contatto respinto vengono visualizzati i seguenti dettagli:
  
  1. Il tipo di rimbalzo.
  2. Una breve spiegazione del tipo di rimbalzo dell'email.
  3. La risposta esatta che HubSpot ha ricevuto dal server di posta elettronica del destinatario. Queste informazioni possono fornire un contesto sul motivo del rimbalzo. Se sapete che l'indirizzo e-mail del contatto che ha subito il bounce è valido, chiedetegli di inserire nella whitelist i vostri indirizzi IP di invio, quindi annullate il bounce del contatto.

• Disiscritti: contatti che hanno ricevuto l'e-mail e che hanno scelto di non iscriversi a questo o a tutti i tipi di abbonamento e-mail. Questi contatti saranno esclusi dalle e-mail future.
• Segnalazioni di spam: contatti che hanno segnalato questa email come spam al proprio provider di posta elettronica o che hanno trascinato manualmente l'email dalla propria casella di posta nella cartella della posta indesiderata. Questi contatti saranno eliminati dalle e-mail future.

• Non inviato: contatti che sono stati eliminati automaticamente per proteggere la reputazione del vostro mittente di e-mail, compresi i contatti che in precedenza hanno subito un hard bounce, si sono cancellati da questo tipo di abbonamento o hanno contrassegnato come spam una precedente e-mail di marketing. Sono inclusi anche i contatti che non hanno confermato l'iscrizione e quelli omessi per scarso coinvolgimento. Fate clic sul menu a discesa Filtra per per filtrare in base al motivo esatto per cui i contatti non hanno ricevuto l'e-mail.

Gestione della campagna associata

È possibile modificare la campagna associata a un'e-mail di marketing inviata o associare una campagna se non è già stata aggiunta. Quando si aggiunge o si modifica la campagna per un'e-mail pubblicata, il traffico verso il vostro sito web proveniente da un link cliccato nell'e-mail non sarà associato alla nuova campagna. Tale traffico rimarrà associato alla campagna originale (o a nessuna campagna, se non è stata selezionata) in base ai parametri di tracciamento aggiunti automaticamente all'URL del link al momento dell'invio dell'e-mail.

• Nella parte superiore destra della pagina delle prestazioni delle e-mail, fare clic su Azioni > Modifica campagna o Azioni > Seleziona campagna.
• Nella finestra di dialogo, fare clic sul menu a discesa Campagna e selezionare una campagna esistente.
• Fare clic su Salva.
  
  

Confrontare le prestazioni delle e-mail

Per esaminare i dati di deliverability e di engagement tra le varie email pubblicate, è possibile confrontare fino a dieci email una accanto all'altra:

• In alto a destra nella pagina delle prestazioni delle e-mail, fare clic su Azioni > Confronta e-mail.
• A destra dell'email originariamente selezionata, fare clic sul menu a discesa Seleziona email da confrontare. Digitare quindi il nome dell'e-mail che si desidera confrontare.

Condividere le e-mail attraverso l'integrazione con Slack

Se avete installato l'integrazione con Slack, potete condividere l'e-mail con il resto del vostro team:

• In alto a destra nella pagina delle prestazioni delle e-mail, fare clic su Azioni > Condividi su Slack.

• Nel pannello di destra, selezionate il canale per inviare il link. È possibile inserire un messaggio di accompagnamento all'e-mail.
• Fare clic su Condividi su Slack.
• Viene visualizzata un'anteprima dell'e-mail in Slack. Se l'utente ha i permessi corretti per accedere all'e-mail, può fare clic sul link in Slack per accedere direttamente alla pagina delle prestazioni dell'e-mail.