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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Email

Rivedere e gestire le tue email di marketing pubblicate

Ultimo aggiornamento: settembre 28, 2021

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

Dopo aver pubblicato e inviato un'email di marketing, puoi rivedere i suoi dettagli di deliverability e le metriche, o confrontare il suo coinvolgimento con un'altra email che hai inviato.

Nota bene: a causa dei cambiamenti legati alle funzioni di privacy di Apple annunciate di recente su iOS 15, le aperture delle tue email di marketing potrebbero apparire più alte del solito. Scopri di più su come navigare questi cambiamenti in HubSpot.

Se hai installato l'integrazione con Slack, puoi anche condividere l'email con il resto del tuo team attraverso Slack.

Per visualizzare i dettagli di un'email che hai pubblicato:

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Marketing > E-mail.
  • Clicca sulnome dell'email che vuoi rivedere.

Performance

La scheda Performance riassume come i tuoi destinatari hanno interagito con la tua email. Se hai attivato l'integrazione di HubSpot con Shopify, puoi anche analizzare le entrate influenzate dalle email di carrello abbandonato associate all'integrazione.

Tutti gli account includono i seguenti dati sulle performance delle email:

  • Open rate: la percentuale di persone che hanno aperto la tua email sul totale delle persone che hanno ricevuto la tua email.
  • Tasso di clic: la percentuale di persone che hanno cliccato su un link nella tua email sulle persone che hanno ricevuto la tua email.
  • Risultati di consegnabilità: un cruscotto che elenca il numero di consegne riuscite, i rimbalzi, le disiscrizioni e le segnalazioni di spam. Facendo clic su una qualsiasi di queste metriche si accede a una ripartizione dettagliata dei dati del destinatario nella Destinatari scheda.
  • Mappa dei click HTML: mostra una ripartizione visiva di tutti i link cliccati nell'email. Passa il mouse su un link specifico per visualizzare le statistiche dettagliate dei click.
  • Link più cliccati: il rapporto mostra i tuoi link più cliccati nell'email. Usa le schede in alto a destra per visualizzare i link HTML, testo semplice o combinati.
  • Top engaged contacts: il rapporto mostra i contatti che hanno aperto o cliccato l'email. Usa le schede in alto a destra per visualizzare i contatti più impegnati per clic o aperture.

Gli accountMarketing Hub Starter, Basic (Legacy), Professional ed Enterprise includono ulteriori dati sulle prestazioni delle email:

  • Tempo di visualizzazione dell'email: questo rapporto mostra se i tuoi destinatari hanno letto, sfogliato o dato un'occhiata alla tua email in base a quanto tempo è stata visualizzata sul loro client di posta.
  • Coinvolgimento nel tempo: questo grafico mostra le aperture e i click delle tue email nel tempo. Questi dati possono aiutarti a capire quali sono i momenti della giornata migliori per raggiungere i tuoi contatti. Passa il mouse su parti del grafico per rivelare i dati di apertura e di click per una data e un'ora specifica. Per analizzare i dati di un periodo di tempo specifico, clicca sul menu a tendina Tutto in alto a destra.
  • Aperture/Clicks per client di posta elettronica: questo grafico mostra informazioni dettagliate sulle aperture e i click per client di posta elettronica e tipo di dispositivo. Queste informazioni sono utili quando si selezionano i client email da testare prima di inviare la prossima campagna. Usa le schede in alto a destra per visualizzare il coinvolgimento in base alle aperture o ai clic.

Destinatari

La scheda Destinatari fornisce una visione granulare della deliverability della tua email e del coinvolgimento con ogni contatto. Clicca sulla scheda Destinatari, o clicca su qualsiasi metrica blu nella scheda Prestazioni per navigare e vedere tutti i destinatari inclusi in quella metrica.

Usa il menu laterale sinistro per filtrare i destinatari in base al loro coinvolgimento con l'email. Poi clicca sull'icona di espansione > accanto a un contatto specifico per vedere le informazioni dettagliate sull'impegno:

  • Inviati: contatti nelle tue liste di destinatari selezionati meno i destinatari bloccati (liste di esclusione). Se il tuo messaggio email contiene più liste di destinatari, HubSpot compila una lista finale di contatti e rimuove i duplicati in modo che nessun contatto riceva più di uno stesso messaggio email.
  • Consegnato: contatti il cui server email ha inviato a HubSpot una risposta che dichiara che l'email è stata consegnata.
  • Aperto: contatti che hanno aperto l'email.
  • Cliccato: contatti che hanno cliccato un qualsiasi link nella tua email, esclusi i link di disiscrizione o delle preferenze di iscrizione.
  • Rimbalzato: contatti che hanno rimbalzato e non hanno ricevuto l'email. Per ogni contatto rimbalzato vedrai i seguenti dettagli:
    1. Il tipo di rimbalzo.
    2. Una breve spiegazione sul tipo di rimbalzo dell'email.
    3. La risposta esatta che HubSpot ha ricevuto dal server email del destinatario. Queste informazioni possono fornire un contesto sul motivo del rimbalzo. Se sai che l'indirizzo email del contatto rimbalzato è valido, chiedi loro di inserire nella whitelist i tuoi indirizzi IP di invio, quindi elimina il contatto.

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  • Unsubscribed: contatti che hanno ricevuto l'email e hanno optato per questo o per tutti i tipi di abbonamento all'email. Questi contatti saranno eliminati dalle email future.
  • Segnalazioni di spam: contatti che hanno segnalato questa email come spam al loro provider di posta elettronica, o che hanno trascinato manualmente l'email dalla loro casella di posta nella loro cartella della spazzatura. Questi contatti saranno eliminati dalle email future.
  • Non inviato: contatti che sono statieliminati automaticamente per proteggere la tua reputazione di mittente di email.Questo include contatti che in precedenzahanno subito un hard bounce, hanno optato per questo tipo di abbonamento, o hanno contrassegnato una precedente email di marketing come spam. Questo include anche icontatti che non hanno confermato la loro iscrizione e i contatti omessi a causa di un basso coinvolgimento. Clicca sul menu a tendina Filtro per per filtrare in base alla ragione esatta per cui i contatti non hanno ricevuto l'email.

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Confronta le performance delle email

Per rivedere i dati di deliverability e di coinvolgimento tra le varie email pubblicate, puoi confrontare fino a dieci email fianco a fianco:

  • In alto a destra della pagina delleprestazioni delle email, clicca suAzioni, quindi selezionaConfronta email.
  • A destra dell'email originariamente selezionata, clicca sul menu a tendinaSeleziona email da confrontare. Poi digita ilnome dell'email che vuoi confrontare.

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Condividere le email attraverso l'integrazione Slack

Se hai installato l'integrazione Slack, puoi condividere l'email con il resto del tuo team:

  • In alto a destra della pagina delleprestazioni e-mail, fai clic suAzioni, quindi selezionaCondividi su Slack.

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  • Nel pannello di destra, seleziona ilcanale per inviare il link. Puoi opzionalmente inserire unmessaggio che accompagni l'email.
  • Cliccasu Condividi su Slack.
  • Un'anteprima dell'e-mail verrà visualizzata in Slack. Se l'utente ha i permessi corretti per accedere all'email, può cliccare sullink in Slack per andare direttamente alla pagina delle prestazionidell'email.

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