上次更新時間： 十月 13, 2023
發佈並傳送行銷電子郵件後，您可以查看其交付能力詳細資訊和指標，以分析參與度。 若您已安裝Slack整合，您也可以透過Slack與團隊其他成員分享電子郵件。
如果您擁有行銷中心專 業版或企業版帳戶，也可以直接將電子郵件的參與度與您傳送的另一封電子郵件進行比較。
您也可以使用HubSpot行動應用程式查看和管理行銷電子郵件。
請注意：由於Apple最近宣布的iOS 15隱私權功能相關變更，您的行銷電子郵件開啟次數可能會比平時高。 深入瞭解如何在HubSpot中進行這些變更。
如要查看已發佈電郵的詳情，請按照以下步驟操作：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「電子郵件」。
- 按一下你想查看的電郵名稱。
性能
「成效」分頁會總結收件人使用電子郵件的方式。 如果您已啟用HubSpot與Shopify的整合，您還可以分析與整合相關的已放棄購物車電子郵件中受影響的收入。
所有帳戶都包含以下電子郵件成效資料：
- 開啟率： 開啟電子郵件的人與傳送電子郵件的人之間的百分比。
- 點擊率：點擊電子郵件中連結的人與收到電子郵件的人之間的百分比。
- 送達結果：管理中心會列出成功送達、退回、取消訂閱和垃圾郵件報告的數量。 按一下這些指標，即可在「收件人」分頁中查看收件人資料的詳細明細。
- HTML點擊地圖：顯示電子郵件中所有點擊連結的視覺明細。 將遊標懸停在特定連結上，即可查看更詳細的點擊統計資料。
- 點擊次數最多的連結：報告會顯示電子郵件中點擊次數最多的連結。 使用右上角的標籤來檢視HTML、純文字或合併連結。
- 最常接觸的客服案件：報告會顯示開啟或點擊電子郵件的客服案件。 使用右上角的分頁，按一下或開啟即可查看最常接觸的客服案件。
Marketing Hub Starter、Basic (舊版)、Professional和Enterprise帳戶包含額外的電子郵件成效資料：
- 檢視電子郵件的時間：此報告會根據收件人在電子郵件用戶端上的檢視時間，顯示收件人是否閱讀、略讀或瀏覽您的電子郵件。
- 隨時間推移的參與度：此圖表會顯示您的電子郵件開啟次數和點擊次數。 這些資料可協助你了解何時最適合聯絡你的聯絡人。
將滑鼠遊標懸停 在圖表的部分上，即可顯示特定日期和時間的開啟狀態並按一下資料。 若要分析特定時間範圍的資料，請按一下右上角的「全部」下拉式選單。 - 按電子郵件用戶端開啟/點擊：此圖表顯示按
電子郵件 用戶端和裝置類型開啟和點擊的詳細資訊 。 在您傳送下一個行銷活動之前，選擇要測試的電子郵件客戶端時，此資訊非常有用。 使用右上角的分頁，透過開啟或點擊查看參與度。
收件人
「收件人」分頁會詳細顯示電子郵件的傳遞能力，以及您與每位客服案件的互動情況。 按一下「收件人」分頁，或按一下「成效」分頁上的任何藍色指標，即可瀏覽該指標包含的所有收件人。
使用左側邊欄選單，根據收件人與電子郵件的互動情況篩選收件人。 然後按一下特定客服案件旁邊的展開圖示 > ，即可查看參與度的詳細資訊：
- 已傳送：所選收件人清單上的聯絡人減去被封鎖的收件人（排除清單）。 如果您的電子郵件包含多個收件人清單， HubSpot會編譯最終的聯絡人清單並刪除重複的聯絡人，因此沒有聯絡人會收到多個相同的電子郵件。
- 已傳遞：電子郵件伺服器向HubSpot傳送電子郵件已傳遞回應的聯絡人。
- 已開啟： 開啟電子郵件的聯絡人。
- 已點擊：點擊電子郵件中任何連結的聯絡人，不包括取消訂閱或訂閱偏好設定連結。
- 退回：退回但未收到電子郵件的聯絡人。 對於每個退回的客服案件，您都會看到以下詳細資訊：
- 退回類型。
- 有關電子郵件退回類型的簡短說明。
- HubSpot從收件人的電子郵件伺服器收到的確切回應。 此信息可以提供跳出原因的背景信息。 如果您知道退回聯絡人的電子郵件地址有效，請要求他們將您的發送IP地址列入白名單，然後取消退回聯絡人。
- 已取消訂閱：收到電子郵件並選擇退出此類或所有電子郵件訂閱類型的聯絡人。 這些聯絡人將從未來的電子郵件中刪除。
- 垃圾郵件回報：向電子郵件供應商回報此電子郵件為垃圾郵件，或手動將電子郵件從收件匣拖曳到垃圾郵件資料夾的聯絡人。 這些聯絡人將從未來的電子郵件中刪除。
- 未傳送：為保護您的電子郵件寄件者聲譽而自動刪除的聯絡人。 這包括先前強制退回、選擇退出此訂閱類型或將先前行銷電子郵件標記為垃圾郵件的聯絡人。 這也包括尚未確認訂閱的客服案件，以及由於參與度低而遺漏的客服案件。 按一下「篩選條件」下拉式選單，以篩選客服案件未收到電子郵件的確切原因。
管理相關活動
您可以變更已傳送行銷電子郵件的相關行銷活動，如果尚未新增行銷活動，也可以建立相關行銷活動。 為已發佈的電子郵件新增或變更廣告活動時，從電子郵件中點擊的連結到您網站的流量將不會與新廣告活動相關聯。 根據電子郵件傳送時自動新增至連結網址的追蹤參數，此類流量仍會與原始廣告活動相關聯（如果未選取廣告活動，則不會與廣告活動相關聯）。
- 在電子郵件「成效」頁面右上角，按一下「動作 」>「編輯行銷活動」或「動 作」>「選取行銷活動」。
- 在對話方塊中，按一下廣告活動下拉式選單，然後選取現有的廣告活動。
- 按一下儲存。
比較電子郵件表現(僅適用於行銷中心專 業版和企業版)
若要查看各種已發佈電子郵件之間的交付能力和互動資料，您可以並排比較最多十封電子郵件：
- 在電子郵件「成效」頁面右上角，按一下「動作」>「比較電子郵件」。
- 在最初選擇的電子郵件右側，點擊「選擇要比較的電子郵件」下拉式選單。 然後輸入要比較的電子郵件名稱。
透過Slack整合分享電子郵件
若您已安裝Slack整合，您可以與團隊的其他成員分享電子郵件：
- 在電子郵件「成效」頁面右上角，按一下「動作」>「分享至Slack」。
- 在右側面板中，選擇要傳送連結的頻道。 您可以選擇在電子郵件中輸入訊息。
- 按一下「分享至Slack」。
- 在Slack中顯示的電子郵件預覽。 如果使用者擁有正確的使用者權限，可以點擊Slack中的連結，直接前往電子郵件的「成效」頁面。
