Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Email

Bekijk en beheer uw gepubliceerde marketing e-mails

Laatst bijgewerkt: september 28, 2021

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Nadat u een marketing-e-mail hebt gepubliceerd en verzonden, kunt u de bezorgbaarheidsgegevens en statistieken bekijken of de betrokkenheid vergelijken met een andere e-mail die u hebt verzonden.

Let op: als gevolg van wijzigingen in verband met Apple's onlangs aangekondigde iOS 15 privacy-functies, kan het openen van uw marketing e-mail hoger lijken dan normaal. Lees meer over hoe u door deze wijzigingen in HubSpot kunt navigeren.

Als je de slack integratie hebt geïnstalleerd, kun je de e-mail ook delen met de rest van je team via Slack.

Om de details te bekijken van een e-mail die je hebt gepubliceerd:

  • Navigeer in uw HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
  • Klik op denaam van de e-mail die u wilt bekijken.

Prestaties

Het tabblad Prestaties geeft een overzicht van hoe uw ontvangers met uw e-mail zijn omgegaan. Als u HubSpot's integratie met Shopify heeft ingeschakeld, kunt u ook de beïnvloede omzet analyseren van e-mails over achtergelaten winkelwagentjes die zijn gekoppeld aan de integratie.

Alle accounts bevatten de volgende e-mail prestatiegegevens:

  • Open rate: het percentage mensen dat uw e-mail heeft geopend van de mensen die uw e-mail hebben ontvangen.
  • Klikpercentage: het percentage mensen dat op een link in uw e-mail heeft geklikt van de mensen die uw e-mail hebben ontvangen.
  • Deliverability-resultaten: een dashboard met het aantal succesvolle afleveringen, bounces, unsubscribes en spamrapporten. Als u op een van deze statistieken klikt, krijgt u een gedetailleerd overzicht van de ontvangergegevens in het Ontvangers tabblad.
  • HTML-klikkaart: toont een visuele uitsplitsing van alle geklikte links in de e-mail. Beweeg de muis over een specifieke link om meer gedetailleerde klikstatistieken te bekijken.
  • Top geklikte koppelingen: toont in een rapport de koppelingen in de e-mail waarop het meest is geklikt. Gebruik de tabs in de rechterbovenhoek om HTML, platte tekst of gecombineerde links weer te geven.
  • Top betrokken contacten: rapport toont de contacten die de e-mail hebben geopend of erop hebben geklikt. Gebruik de tabbladen rechtsboven om de contacten met de hoogste betrokkenheid weer te geven op klikken of openen.

Marketing Hub Starter-, Basis- (Legacy), Professional- en Enterprise-accounts bevatten aanvullende gegevens over e-mailprestaties:

  • Tijd besteed aan het bekijken van e-mail: dit rapport laat zien of uw ontvangers uw e-mail hebben gelezen, doorgebladerd of bekeken, op basis van hoe lang deze werd bekeken op hun e-mailprogramma.
  • Betrokkenheid in de tijd: deze grafiek toont het aantal keren dat uw e-mail is geopend en geklikt in de tijd. Deze gegevens kunnen u helpen te bepalen op welke momenten van de dag u uw contactpersonen het beste kunt bereiken. Beweegmet de muis over delen van de grafiek om de open- en klikgegevens voor een specifieke datum en tijd te bekijken. Als u gegevens van een specifiek tijdsbestek wilt analyseren, klikt u op het vervolgkeuzemenu Alle in de rechterbovenhoek.
  • Opens/Kliks per e-mailclient: deze grafiek toont gedetailleerde informatie over opens en clicks per e-mailclient en apparaattype. Deze informatie is nuttig bij het selecteren van e-mailclients om te testen voordat u uw volgende campagne verstuurt. Gebruik de tabs in de rechterbovenhoek om betrokkenheid te bekijken op basis van opens of clicks.

Ontvangers

Het tabblad Ontvangers geeft een gedetailleerd overzicht van de bezorgbaarheid van uw e-mail en de betrokkenheid bij elke contactpersoon. Klik op het tabbladOntvangers of klik op een blauwe metriek op het tabblad Prestaties om te navigeren en alle ontvangers te bekijken die in die metriek zijn opgenomen.

Gebruik het menu aan de linkerkant om ontvangers te filteren op basis van hun betrokkenheid bij de e-mail. Klik vervolgens op het uitvouwpictogram > naast een specifieke contactpersoon om gedetailleerde informatie over de betrokkenheid te zien:

  • Verzonden: contactpersonen op uw geselecteerde ontvangerslijsten minus geblokkeerde ontvangers (uitsluitingslijsten). Als uw e-mailbericht meerdere ontvangerslijsten bevatte, stelt HubSpot een definitieve lijst van contacten samen en verwijdert duplicaten, zodat geen enkel contact meer dan één van hetzelfde e-mailbericht ontvangt.
  • Afgeleverd: contactpersonen van wie de e-mailserver HubSpot een reactie stuurde waarin stond dat de e-mail was afgeleverd.
  • Geopend: contacten die de e-mail hebben geopend.
  • Geklikt : contacten die op een link in je e-mail hebben geklikt, met uitzondering van de links voor afmelden of abonnementsvoorkeuren.
  • Gebounced: contactpersonen die hebben gebounced en de e-mail niet hebben ontvangen. Voor elk gebounced contact zie je de volgende details:
    1. Het bounce type.
    2. Een korte uitleg over het e-mail bounce type.
    3. De exacte reactie die HubSpot heeft ontvangen van de e-mailserver van de ontvanger. Deze informatie kan context geven over de reden van de bounce. Als je weet dat het e-mailadres van de gebouncede contactpersoon geldig is, vraag hem dan om je versturende IP-adressen te whitelisten en unbounce de contactpersoon.

analyze-email-recipients

  • Uitgeschreven: contacten die de e-mail hebben ontvangen en zich hebben uitgeschreven voor deze of alle soorten e-mailabonnementen. Deze contacten zullen worden verwijderd uit toekomstige e-mails.
  • Spamrapporten: contactpersonen die deze e-mail als spam hebben gemeld bij hun e-mailprovider, of de e-mail handmatig van hun inbox naar hun map met ongewenste e-mail hebben gesleept. Deze contacten worden verwijderd uit toekomstige e-mails.

recipients-tab-not-sent-filters

E-mailprestaties vergelijken

Als u de deliverability- en engagementgegevens van verschillende gepubliceerde e-mails wilt bekijken, kunt u tot tien e-mails naast elkaar vergelijken:

  • Klik rechtsboven op de paginaE-mailprestaties opActies en selecteer vervolgensE-mail vergelijken.
  • Klik rechts van de oorspronkelijk geselecteerde e-mail op het vervolgkeuzemenu E-mailselecteren om te vergelijken. Typ vervolgens denaam van de e-mail waarmee u de vergelijking wilt maken.

compare-marketing-emails

E-mail delen via de Slack-integratie

Als u de Slack-integratie hebt geïnstalleerd, kunt u de e-mail delen met de rest van uw team:

  • Klik rechtsboven op de paginaE-mailprestaties opActies en selecteer vervolgensDelen naar Slack.

share-to-slack

  • Selecteer in het rechterpaneel hetkanaal waarnaar u de link wilt verzenden. U kunt optioneel eenbericht invoeren om de e-mail te begeleiden.
  • Klik op Delen naarSlack.
  • Een voorbeeld van de e-mail wordt weergegeven in Slack. Als de gebruiker de juiste gebruikersrechten heeft voor toegang tot de e-mail, kan hij op delink in Slack klikken om rechtstreeks naar de pagina Prestatiesvan de e-mail te gaan.

Screen%20Shot%202020-01-31%20at%207.25.50%20AM

To view the details of an email you've published:

  • Navigeer in uw HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
  • Click the name of the email that you want to review.

Performance

The Performance tab summarizes how your recipients engaged with your email. If you have HubSpot's integration with Shopify enabled, you can also analyze influenced revenue from abandoned cart emails associated with the integration.

All accounts include the following email performance data:

  • Open rate: the percentage of people who opened your email out of the people who were delivered your email.
  • Click rate: the percentage of people who clicked a link in your email out of the people who were delivered your email.
  • Deliverability results: a dashboard listing the number of successful deliveries, bounces, unsubscribes, and spam reports. Clicking any of these metrics leads to a detailed breakdown of recipient data in the Recipients tab.
  • HTML click map: shows a visual breakdown of all your clicked links in the email. Hover over a specific link to view more detailed click statistics.
  • Top clicked links: report shows your top clicked links in the email. Use the tabs in the upper right to view HTML, plain text, or combined links.
  • Top engaged contacts: report shows the contacts that opened or clicked the email. Use the tabs in the upper right to view top engaged contacts by clicks or opens.

Marketing Hub Starter, Basic (Legacy), Professional, and Enterprise accounts include additional email performance data:

  • Time spent viewing email: this report shows whether your recipients read, skimmed, or glanced at your email based on how long it was viewed on their email client.
  • Engagement over time: this graph shows your email opens and clicks over time. This data can help you learn what times of day are best to reach out to your contacts. Hover over parts of the graph to reveal open and click data for a specific date and time. To analyze data from a specific timeframe, click the All dropdown menu in the upper right.
  • Opens/Clicks by email client: this graph shows detailed information about opens and clicks by email client and device type. This information is useful when selecting email clients to test before you send your next campaign. Use the tabs in the upper right to view engagement by opens or clicks.

Recipients

The Recipients tab provides a granular view of your email's deliverability and engagement with each contact. Click the Recipients tab, or click any blue metrics on the Performance tab to navigate to see all recipients included in that metric.

Use the left sidebar menu to filter recipients based on their engagement with the email. Then click the expand icon > next to a specific contact to see detailed information about the engagement:

  • Sent: contacts on your selected recipient lists minus blocked recipients (exclusion lists). If your email message contained multiple recipient lists, HubSpot compiles a final list of contacts and removes duplicates so no contact will receive more than one of the same email message.
  • Delivered: contacts whose email server sent HubSpot a response stating that the email was delivered.
  • Opened: contacts who opened the email.
  • Clicked: contacts who clicked any link in your email, excluding the unsubscribe or subscription preferences links.
  • Bounced: contacts who bounced and didn't receive the email. For each bounced contact you'll see the following details:
    1. The bounce type.
    2. A short explanation about the email bounce type.
    3. The exact response HubSpot received from the recipient's email server. This information can provide context about the bounce reason. If you know the bounced contact's email address is valid, ask them to whitelist your sending IP addresses, then unbounce the contact.

analyze-email-recipients

  • Unsubscribed: contacts who received the email and opted out of this or all email subscription types. These contacts will be dropped from future emails.
  • Spam reports: contacts who reported this email as spam to their email provider, or manually dragged the email from their inbox into their junk folder. These contacts will be dropped from future emails.

recipients-tab-not-sent-filters

Compare email performance

To review the deliverability and engagement data between various published emails, you can compare up to ten emails side-by-side:

  • In the top right of the email Performance page, click Actions, then select Compare email.
  • To the right of the originally selected email, click the Select email to compare dropdown menu. Then type the name of the email you want to compare it to.

compare-marketing-emails

Share email through the Slack integration

If you've installed the Slack integration, you can share the email with the rest of your team:

  • In the top right of the email Performance page, click Actions, then select Share to Slack.

share-to-slack

  • In the right panel, select the channel to send the link. You can optionally enter a message to accompany the email.
  • Click Share to Slack.
  • A preview of the email with display in Slack. If the user has the correct user permissions to access the email, they can click on the link in Slack to go directly to the email's Performance page.

Screen%20Shot%202020-01-31%20at%207.25.50%20AM