Email

Bekijk en beheer uw gepubliceerde marketing e-mails

Laatst bijgewerkt: oktober 23, 2020

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Nadat u een marketingmail hebt gepubliceerd en verzonden, kunt u de deliverabilitygegevens en -cijfers bekijken, of de betrokkenheid vergelijken met een andere e-mail die u hebt verzonden.

Als je de slappe integratie hebt geïnstalleerd, kun je de e-mail ook delen met de rest van je team via Slack.

Om de details te bekijken van een e-mail die u hebt gepubliceerd:

  • Navigeer in uw HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
  • Klik op de naamvan de e-mail die u wilt beoordelen.

Prestaties

Het tabblad Performance geeft een overzicht van de manier waarop uw ontvangers zich bezighouden met uw e-mail. Als u de integratie van HubSpot met Shopify hebt ingeschakeld, kunt u ook de inkomsten uit achtergelaten winkelwagen-e-mails in verband met de integratie analyseren.

Alle accounts bevatten de volgende e-mail prestatiegegevens:

  • Open rate: het percentage mensen die uw e-mail hebben geopend van de mensen die uw e-mail hebben afgeleverd.
  • Klik op tarief: Het percentage mensen dat op een link in uw e-mail heeft geklikt van de mensen die uw e-mail hebben afgeleverd.
  • Deliverability results: een dashboard met het aantal succesvolle leveringen, bounces, afmeldingen en spamrapporten. Als u op een van deze gegevens klikt, wordt een gedetailleerde onderverdeling van de gegevens van de ontvanger in de Ontvangers tabblad.
  • HTML-klikkaart: toont een visuele uitsplitsing van al uw aangeklikte links in de e-mail. Beweeg de muis over een specifieke link om meer gedetailleerde klikstatistieken te bekijken.
  • Bovenaan geklikte links: rapport toont uw bovenaan geklikte links in de e-mail. Gebruik de tabs in de rechterbovenhoek om HTML, platte tekst of gecombineerde links te bekijken.
  • Top engaged contacts: rapport toont de contactpersonen die de e-mail hebben geopend of erop hebben geklikt. Gebruik de tabbladen in de rechterbovenhoek om de bovenste betrokken contactpersonen te bekijken door te klikken of te openen.

Marketing Hub Starters-, Basis- (Legacy), Professional- en Enterprise-accounts bevatten extra gegevens over de e-mailprestaties:

  • Tijd die besteed is aan het bekijken van e-mail: dit rapport laat zien of uw ontvangers uw e-mail gelezen, afgeschuimd of bekeken hebben op basis van hoe lang deze is bekeken op hun e-mailclient.
  • Engagement in de loop van de tijd: deze grafiek laat zien dat uw e-mail wordt geopend en klikt in de loop van de tijd. Deze gegevens kunnen u helpen om te weten te komen welke tijden van de dag u het beste kunt bereiken voor uw contactpersonen. Beweeg met de muis over delen van de grafiek om openstaande en geklikte gegevens voor een specifieke datum en tijd te onthullen. Om gegevens van een specifiek tijdsbestek te analyseren, klikt u op het dropdown-menu Alles in de rechterbovenhoek.
  • Openen/klikken per e-mailclient: deze grafiek toont gedetailleerde informatie over openen en klikken per e-mailclient en apparaattype. Deze informatie is nuttig bij het selecteren van e-mailclients om te testen voordat u uw volgende campagne verstuurt. Gebruik de tabs in de rechterbovenhoek om engagement te bekijken door te openen of te klikken.

Ontvangers

Het tabblad Ontvangers geeft een grandioos overzicht van de bezorgbaarheid van uw e-mail en de betrokkenheid bij elk contact. Klik op het tabblad Ontvangers of klik op een van de blauwe cijfers op het tabblad Prestaties om te navigeren en alle ontvangers te zien die in die cijfers zijn opgenomen.

Gebruik het menu aan de linkerkant om ontvangers te filteren op basis van hun betrokkenheid bij de e-mail. Klik vervolgens op het pictogram Uitvouwen > naast een specifieke contactpersoon om gedetailleerde informatie over de opdracht te zien:

  • Verzonden: contactpersonen op uw geselecteerde ontvangerslijsten minus geblokkeerde ontvangers (uitsluitingslijsten). Als uw e-mailbericht meerdere ontvangerslijsten bevatte, stelt HubSpot een definitieve lijst van contactpersonen samen en verwijdert duplicaten, zodat geen enkele contactpersoon meer dan één van hetzelfde e-mailbericht ontvangt.
  • Afgeleverd: contactpersonen waarvan de e-mailserver HubSpot een antwoord heeft gestuurd waarin staat dat de e-mail is afgeleverd.
  • Geopend: contactpersonen die de e-mail hebben geopend.
  • Aangeklikt: contactpersonen die op een link in uw e-mail hebben geklikt, met uitzondering van de links voor uitschrijven of abonnementsvoorkeuren.
  • Bounced: contactpersonen die zijn gebounced en de e-mail niet hebben ontvangen. Voor elk gebounced contact ziet u de volgende details:
    1. Het type bounce.
    2. Een korte uitleg over het email bounce type.
    3. Het exacte antwoord dat HubSpot heeft ontvangen van de e-mailserver van de ontvanger. Deze informatie kan context geven over de bounce reden. Als u weet dat het e-mailadres van het gebouncede contact geldig is, vraag hen dan om een whitelist van uw versturende IP-adressen te maken, en maak vervolgens het contact ongedaan.

analyze-email-recipients

  • Uitgeschreven: contactpersonen die de e-mail hebben ontvangen en zich hebben afgemeld voor dit of alle e-mail abonnementsvormen. Deze contacten zullen in de toekomst uit de e-mails worden verwijderd.
  • Spamrapporten: contactpersonen die deze e-mail als spam hebben gerapporteerd aan hun e-mailprovider, of die de e-mail handmatig uit hun inbox hebben gesleept naar hun map met ongewenste e-mail. Deze contacten worden uit toekomstige e-mailsverwijderd.

recipients-tab-not-sent-filters

Vergelijk de prestaties van de e-mail

Om de deliverability en engagementgegevens tussen de verschillende gepubliceerde e-mails te bekijken, kunt u tot tien e-mails naast elkaar vergelijken:

  • Klik in de rechterbovenhoek van de e-mailPerformance-pagina op Acties en selecteervervolgens E-mail vergelijken.
  • Klik rechts van de oorspronkelijk geselecteerde e-mail op het keuzemenuSelecteer e-mail om te vergelijken. Typ vervolgens de naamvan de e-mail waarmee u wilt vergelijken.

compare-marketing-emails

E-mail delen via de Slack-integratie

Als u de Slack-integratie hebt geïnstalleerd, kunt u de e-mail delen met de rest van uw team:

  • Klik rechtsboven in de e-mail op depagina Prestaties op Acties en selecteervervolgens Delen naar Slack.

share-to-slack

  • In het rechter paneel, selecteer hetkanaal om de link te versturen. U kunt optioneel eenbericht invoerenom de e-mail te begeleiden.
  • Klik op Delennaar Slack.
  • Een voorbeeld van de e-mail met weergave in Slack. Als de gebruiker de juiste rechten heeft om de e-mail te openen, kan hij of zij op de linkin Slack klikken om direct naar de prestatiepaginavan de e-mail te gaan .

Screen%20Shot%202020-01-31%20at%207.25.50%20AM

To view the details of an email you've published:

  • Navigeer in uw HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
  • Click the name of the email that you want to review.

Performance

The Performance tab summarizes how your recipients engaged with your email. If you have HubSpot's integration with Shopify enabled, you can also analyze influenced revenue from abandoned cart emails associated with the integration.

All accounts include the following email performance data:

  • Open rate: the percentage of people who opened your email out of the people who were delivered your email.
  • Click rate: the percentage of people who clicked a link in your email out of the people who were delivered your email.
  • Deliverability results: a dashboard listing the number of successful deliveries, bounces, unsubscribes, and spam reports. Clicking any of these metrics leads to a detailed breakdown of recipient data in the Recipients tab.
  • HTML click map: shows a visual breakdown of all your clicked links in the email. Hover over a specific link to view more detailed click statistics.
  • Top clicked links: report shows your top clicked links in the email. Use the tabs in the upper right to view HTML, plain text, or combined links.
  • Top engaged contacts: report shows the contacts that opened or clicked the email. Use the tabs in the upper right to view top engaged contacts by clicks or opens.

Marketing Hub Starter, Basic (Legacy), Professional, and Enterprise accounts include additional email performance data:

  • Time spent viewing email: this report shows whether your recipients read, skimmed, or glanced at your email based on how long it was viewed on their email client.
  • Engagement over time: this graph shows your email opens and clicks over time. This data can help you learn what times of day are best to reach out to your contacts. Hover over parts of the graph to reveal open and click data for a specific date and time. To analyze data from a specific timeframe, click the All dropdown menu in the upper right.
  • Opens/Clicks by email client: this graph shows detailed information about opens and clicks by email client and device type. This information is useful when selecting email clients to test before you send your next campaign. Use the tabs in the upper right to view engagement by opens or clicks.

Recipients

The Recipients tab provides a granular view of your email's deliverability and engagement with each contact. Click the Recipients tab, or click any blue metrics on the Performance tab to navigate to see all recipients included in that metric.

Use the left sidebar menu to filter recipients based on their engagement with the email. Then click the expand icon > next to a specific contact to see detailed information about the engagement:

  • Sent: contacts on your selected recipient lists minus blocked recipients (exclusion lists). If your email message contained multiple recipient lists, HubSpot compiles a final list of contacts and removes duplicates so no contact will receive more than one of the same email message.
  • Delivered: contacts whose email server sent HubSpot a response stating that the email was delivered.
  • Opened: contacts who opened the email.
  • Clicked: contacts who clicked any link in your email, excluding the unsubscribe or subscription preferences links.
  • Bounced: contacts who bounced and didn't receive the email. For each bounced contact you'll see the following details:
    1. The bounce type.
    2. A short explanation about the email bounce type.
    3. The exact response HubSpot received from the recipient's email server. This information can provide context about the bounce reason. If you know the bounced contact's email address is valid, ask them to whitelist your sending IP addresses, then unbounce the contact.

analyze-email-recipients

  • Unsubscribed: contacts who received the email and opted out of this or all email subscription types. These contacts will be dropped from future emails.
  • Spam reports: contacts who reported this email as spam to their email provider, or manually dragged the email from their inbox into their junk folder. These contacts will be dropped from future emails.

recipients-tab-not-sent-filters

Compare email performance

To review the deliverability and engagement data between various published emails, you can compare up to ten emails side-by-side:

  • In the top right of the email Performance page, click Actions, then select Compare email.
  • To the right of the originally selected email, click the Select email to compare dropdown menu. Then type the name of the email you want to compare it to.

compare-marketing-emails

Share email through the Slack integration

If you've installed the Slack integration, you can share the email with the rest of your team:

  • In the top right of the email Performance page, click Actions, then select Share to Slack.

share-to-slack

  • In the right panel, select the channel to send the link. You can optionally enter a message to accompany the email.
  • Click Share to Slack.
  • A preview of the email with display in Slack. If the user has the correct user permissions to access the email, they can click on the link in Slack to go directly to the email's Performance page.

Screen%20Shot%202020-01-31%20at%207.25.50%20AM