Laatst bijgewerkt: april 27, 2023
Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:
Alle producten en plannen
|
Nadat u een marketinge-mail hebt gepubliceerd en verzonden, kunt u de deliverabilitygegevens en statistieken ervan bekijken, of de betrokkenheid ervan vergelijken met een andere e-mail die u hebt verzonden. Als je de slack-integratie hebt geïnstalleerd, kun je de e-mail ook delen met de rest van je team via Slack.
Je kunt je marketing e-mails ook bekijken en beheren via de HubSpot mobiele app.
Let op: vanwege wijzigingen in verband met de onlangs aangekondigde iOS 15 privacyfuncties van Apple, kan het zijn dat je marketinge-mails hoger worden geopend dan normaal. Lees meer over hoe u door deze wijzigingen in HubSpot kunt navigeren.
Om de details te bekijken van een e-mail die u hebt gepubliceerd:
- Ga in je HubSpot account naar Marketing > E-mail.
- Klik op de naam van de e-mail die u wilt bekijken.
Prestaties
Het tabblad Prestaties geeft een overzicht van hoe je ontvangers met je e-mail zijn omgegaan. Als je HubSpot's integratie met Shopify hebt ingeschakeld, kun je ook de beïnvloede inkomsten analyseren van e-mails met verlaten winkelwagens die aan de integratie zijn gekoppeld.
Alle accounts bevatten de volgende e-mailprestatiegegevens:
- Open rate: het percentage mensen dat uw e-mail heeft geopend van de mensen die uw e-mail geleverd kregen.
- Klikpercentage : het percentage mensen dat op een koppeling in uw e-mail heeft geklikt van de mensen die uw e-mail hebben ontvangen.
- Deliverability-resultaten: een dashboard met het aantal succesvolle afleveringen, bounces, uitschrijvingen en spamrapporten. Als u op een van deze statistieken klikt, krijgt u een gedetailleerde uitsplitsing van de ontvangergegevens in het venster Ontvangers tabblad Ontvangers.
- HTML-klikkaart: toont een visuele uitsplitsing van alle aangeklikte links in de e-mail. Beweeg de muis over een specifieke link om meer gedetailleerde klikstatistieken te zien.
- Top geklikte links: rapport toont uw top geklikte links in de e-mail. Gebruik de tabs rechtsboven om HTML, platte tekst of gecombineerde links te bekijken.
- Top betrokken contacten: rapport toont de contacten die de e-mail hebben geopend of erop hebben geklikt. Gebruik de tabs in de rechterbovenhoek om de meest betrokken contacten te bekijken op basis van klikken of openen.
Marketing Hub Starter, Basic (Legacy), Professional en Enterprise accounts bevatten aanvullende gegevens over e-mailprestaties:
- Tijd besteed aan het bekijken van e-mail: dit rapport laat zien of uw ontvangers uw e-mail lezen, doorbladeren of een blik werpen op basis van hoe lang het werd bekeken in hun e-mailclient.
- Betrokkenheid in de tijd: deze grafiek toont het aantal geopende en geklikte e-mails in de tijd. Deze gegevens kunnen u helpen leren welke momenten van de dag het beste zijn om uw contacten te bereiken.
Beweeg de muis over delen van de grafiek om open- en klikgegevens voor een specifieke datum en tijd weer te geven. Om gegevens van een specifiek tijdsbestek te analyseren, klikt u op het vervolgkeuzemenu Alle rechtsboven. - Openingen/klikken per e-mailclient: deze grafiek toont gedetailleerde informatie over openingen en kliks per
e-mailclient en apparaattype. Deze informatie is nuttig bij het selecteren van e-mailclients om te testen voordat u uw volgende campagne verstuurt. Gebruik de tabbladen in de rechterbovenhoek om de betrokkenheid per opening of klik te bekijken.
Ontvangers
Het tabblad Ontvangers biedt een gedetailleerd overzicht van de bezorgbaarheid van uw e-mail en de betrokkenheid bij elke contactpersoon. Klik op het tabblad Ontvangers, of klik op een blauwe metriek op het tabblad Prestaties om te navigeren naar alle ontvangers die in die metriek zijn opgenomen.
Gebruik het menu aan de linkerkant om ontvangers te filteren op basis van hun betrokkenheid bij de e-mail. Klik vervolgens op het uitbreidingspictogram > naast een specifieke contactpersoon om gedetailleerde informatie over de betrokkenheid te zien:
- Verzonden: contacten op uw geselecteerde ontvangerslijsten minus geblokkeerde ontvangers (uitsluitingslijsten). Als je e-mailbericht meerdere ontvangerslijsten bevatte, stelt HubSpot een definitieve lijst van contactpersonen samen en verwijdert duplicaten, zodat geen enkele contactpersoon meer dan één keer hetzelfde e-mailbericht ontvangt.
- Afgeleverd: contactpersonen waarvan de e-mailserver HubSpot een antwoord heeft gestuurd waarin staat dat de e-mail is afgeleverd.
- Geopend: contactpersonen die de e-mail hebben geopend.
- Geklikt: contactpersonen die op een link in je e-mail hebben geklikt, met uitzondering van de links voor afmelden of abonnementsvoorkeuren.
- Afgewezen: contactpersonen die de e-mail niet hebben ontvangen. Voor elk afgewezen contact ziet u de volgende details:
- Het bounce-type.
- Een korte uitleg over het type e-mail bounce.
- Het exacte antwoord dat HubSpot heeft ontvangen van de e-mailserver van de ontvanger. Deze informatie kan context bieden over de reden van de bounce. Als je weet dat het e-mailadres van de gebouncede contactpersoon geldig is, vraag hem dan om je verzendende IP-adressen te whitelisten en unbounce de contactpersoon.
- Uitgeschreven: contacten die de e-mail hebben ontvangen en zich voor deze of alle soorten e-mailabonnementen hebben uitgeschreven. Deze contacten worden verwijderd uit toekomstige e-mails.
- Spamrapporten: contactpersonen die deze e-mail als spam hebben gemeld bij hun e-mailprovider, of de e-mail handmatig van hun inbox naar hun map met ongewenste e-mails hebben gesleept. Deze contacten worden uit toekomstige e-mails verwijderd.
- Niet verzonden: contactpersonen die automatisch zijn verwijderd om de reputatie van uw e-mailverzender te beschermen. Hieronder vallen contactpersonen die eerder een hard bounce hebben afgegeven, zich voor dit type abonnement hebben afgemeld of een eerdere marketinge-mail als spam hebben gemarkeerd. Hieronder vallen ook contactpersonen die hun abonnement niet hebben bevestigd en contactpersonen die zijn verwijderd vanwege een lage betrokkenheid. Klik op het vervolgkeuzemenu Filteren op om te filteren op de exacte reden waarom contactpersonen de e-mail niet hebben ontvangen.
Gerelateerde campagne beheren
U kunt de gekoppelde campagne voor een verzonden marketing-e-mail wijzigen, of een campagne koppelen als er nog geen is toegevoegd. Bij het toevoegen of wijzigen van de campagne voor een gepubliceerde e-mail wordt verkeer naar uw website vanuit een in de e-mail aangeklikte link niet aan de nieuwe campagne gekoppeld. Dergelijk verkeer blijft gekoppeld aan de oorspronkelijke campagne (of geen campagne, als er geen is geselecteerd) op basis van de trackingparameters die automatisch aan de link-URL zijn toegevoegd toen de e-mail werd verzonden.
- Klik rechtsboven op de pagina E-mailprestaties op Acties > Bewerk campagne of Acties > Selecteer campagne.
- Klik in het dialoogvenster op het vervolgkeuzemenu Campagne en selecteer een bestaande campagne.
- Klik op Opslaan.
E-mailprestaties vergelijken
Om de deliverability- en engagementgegevens van verschillende gepubliceerde e-mails te bekijken, kunt u tot tien e-mails naast elkaar vergelijken:
- Klik rechtsboven op de pagina E-mailprestaties op Acties > E-mail vergelijken.
- Rechts van de oorspronkelijk geselecteerde e-mail klikt u op het keuzemenu Selecteer e-mail om te vergelijken. Typ vervolgens de naam van de e-mail waarmee u deze wilt vergelijken.
E-mails delen via de Slack-integratie
Als u de Slack-integratie hebt geïnstalleerd, kunt u de e-mail delen met de rest van uw team:
- Klik rechtsboven op de pagina E-mailprestaties op Acties > Delen naar Slack.
- Selecteer in het rechterpaneel het kanaal om de link naartoe te sturen. U kunt optioneel een bericht invoeren bij de e-mail.
- Klik op Delen naar Slack.
- Er wordt een voorbeeld van de e-mail weergegeven in Slack. Als de gebruiker de juiste gebruikersrechten heeft om de e-mail te openen, kan hij op de link in Slack klikken om rechtstreeks naar de pagina Prestaties van de e-mail te gaan.
To view the details of an email you've published:
- Ga in je HubSpot account naar Marketing > E-mail.
- Click the name of the email that you want to review.
Performance
The Performance tab summarizes how your recipients engaged with your email. If you have HubSpot's integration with Shopify enabled, you can also analyze influenced revenue from abandoned cart emails associated with the integration.
All accounts include the following email performance data:
- Open rate: the percentage of people who opened your email out of the people who were delivered your email.
- Click rate: the percentage of people who clicked a link in your email out of the people who were delivered your email.
- Deliverability results: a dashboard listing the number of successful deliveries, bounces, unsubscribes, and spam reports. Clicking any of these metrics leads to a detailed breakdown of recipient data in the Recipients tab.
- HTML click map: shows a visual breakdown of all your clicked links in the email. Hover over a specific link to view more detailed click statistics.
- Top clicked links: report shows your top clicked links in the email. Use the tabs in the upper right to view HTML, plain text, or combined links.
- Top engaged contacts: report shows the contacts that opened or clicked the email. Use the tabs in the upper right to view top engaged contacts by clicks or opens.
Marketing Hub Starter, Basic (Legacy), Professional, and Enterprise accounts include additional email performance data:
- Time spent viewing email: this report shows whether your recipients read, skimmed, or glanced at your email based on how long it was viewed on their email client.
- Engagement over time: this graph shows your email opens and clicks over time. This data can help you learn what times of day are best to reach out to your contacts.
Hover over parts of the graph to reveal open and click data for a specific date and time. To analyze data from a specific timeframe, click the All dropdown menu in the upper right. - Opens/Clicks by email client: this graph shows detailed information about opens and clicks by
email client and device type. This information is useful when selecting email clients to test before you send your next campaign. Use the tabs in the upper right to view engagement by opens or clicks.
Recipients
The Recipients tab provides a granular view of your email's deliverability and engagement with each contact. Click the Recipients tab, or click any blue metrics on the Performance tab to navigate to see all recipients included in that metric.
Use the left sidebar menu to filter recipients based on their engagement with the email. Then click the expand icon > next to a specific contact to see detailed information about the engagement:
- Sent: contacts on your selected recipient lists minus blocked recipients (exclusion lists). If your email message contained multiple recipient lists, HubSpot compiles a final list of contacts and removes duplicates so no contact will receive more than one of the same email message.
- Delivered: contacts whose email server sent HubSpot a response stating that the email was delivered.
- Opened: contacts who opened the email.
- Clicked: contacts who clicked any link in your email, excluding the unsubscribe or subscription preferences links.
- Bounced: contacts who bounced and didn't receive the email. For each bounced contact you'll see the following details:
- The bounce type.
- A short explanation about the email bounce type.
- The exact response HubSpot received from the recipient's email server. This information can provide context about the bounce reason. If you know the bounced contact's email address is valid, ask them to whitelist your sending IP addresses, then unbounce the contact.
- Unsubscribed: contacts who received the email and opted out of this or all email subscription types. These contacts will be dropped from future emails.
- Spam reports: contacts who reported this email as spam to their email provider, or manually dragged the email from their inbox into their junk folder. These contacts will be dropped from future emails.
- Not sent: contacts who were dropped automatically to protect your email sender reputation. This includes contacts who previously hard bounced, opted out of this subscription type, or marked a previous marketing email as spam. This also includes contacts that haven't confirmed their subscription and contacts omitted due to low engagement. Click the Filter by dropdown menu to filter by the exact reason why contacts didn't receive the email.
Compare email performance
To review the deliverability and engagement data between various published emails, you can compare up to ten emails side-by-side:
- In the top right of the email Performance page, click Actions, then select Compare email.
- To the right of the originally selected email, click the Select email to compare dropdown menu. Then type the name of the email you want to compare it to.
Share email through the Slack integration
If you've installed the Slack integration, you can share the email with the rest of your team:
- In the top right of the email Performance page, click Actions, then select Share to Slack.
- In the right panel, select the channel to send the link. You can optionally enter a message to accompany the email.
- Click Share to Slack.
- A preview of the email with display in Slack. If the user has the correct user permissions to access the email, they can click on the link in Slack to go directly to the email's Performance page.
