Typen e-mailabonnementen instellen

Typen abonnementen vormen de wettelijke basis om met je contactpersonen te communiceren via e-mail. Contactpersonen kunnen hun e-mailvoorkeuren beheren, zodat ze alleen zijn aangemeld voor e-mails die ze willen ontvangen.

Als uw account toegang heeft tot marketingcontacten, kunnen alleen marketingcontacten marketinge-mails ontvangen.

Let op: aangepaste abonnementstypen zijn niet beschikbaar voor HubSpot CRM-accounts, maar als je GDPR-tools hebt ingeschakeld in je account, kun je handmatig abonnementstypen voor Marketing-e-mail of Sales-e-mail toevoegen aan je contactpersonen.

Abonnementsvoorkeuren en -typen begrijpen

De status van een contactpersoon voor een abonnementstype controleren:

• Ga in je HubSpot account naar Contactpersonen > Contactpersonen.
• Klik op de naam van een contact.
• Klik in het gedeelte Communicatieabonnementen aan de linkerkant van de contactrecord op Abonnementen weergeven.
• Bekijk in het rechterpaneel de status voor elk van uw abonnementstypen. De drie mogelijke statussen voor een abonnementstype zijn Aangemeld, Niet aangemeld of Niet gespecificeerd.

• Op basis van het feit of GDPR is ingeschakeld, komt deze status overeen met een opt-in-status die bepaalt of je ze kunt e-mailen:
  • Als je GDPR hebt ingeschakeld en afgedwongen, leggen abonnementstypen drie toestanden vast om de toestemming van een contact om te communiceren duidelijk weer te geven. Voor elk abonnementstype kunnen contactpersonen een van de volgende drie toestanden hebben:
    • Opted in: als een contactpersoon zich in deze status bevindt, heeft hij of zij expliciet toestemming gegeven om e-mails van je merk te ontvangen. Dit komt overeen met de status Geabonneerd voor een bepaald abonnementstype.
    • Niet opgegeven of afgemeld (standaard): een contactpersoon in deze status moet nog overeenkomen of hij e-mails van je merk wil ontvangen. Deze status komt overeen met de status Niet opgegeven voor een bepaald abonnementstype. Je kunt een contactpersoon in deze status niet e-mailen zonder eerst expliciete toestemming te krijgen.
    • Afgemeld: een contactpersoon in deze status heeft zich afgemeld voor het ontvangen van e-mails van je merk. Deze status komt overeen met de status Uitgeschreven voor een bepaald abonnementstype. Je kunt een contactpersoon niet e-mailen als de status die is gekoppeld aan het abonnementstype van je e-mail is Uitgeschreven.

• • Als GDPR niet is ingeschakeld, kan de status van een contactpersoon voor een abonnementstype een van de volgende twee statussen hebben:
    • Geabonneerd of Niet afgemeld (standaard): een contactpersoon kan zich in deze status bevinden als hij of zij zich heeft geabonneerd op een bepaald abonnementstype, of nog moet afspreken of hij of zij e-mails van jouw merk wil ontvangen. Deze status komt overeen met zowel de status Geabonneerd als de status Niet opgegeven voor een bepaald abonnementstype.

Let op: als GDPR is uitgeschakeld, kun je contactpersonen e-mailen als hun abonnementstype Niet gespecificeerd is, maar het is sterk aan te raden expliciete toestemming te vragen voordat je ze e-mailt om een gezonde reputatie op het gebied van e-mailverzending te behouden.

• • • Afgemeld: een contactpersoon in deze status heeft zich afgemeld voor het ontvangen van e-mails van je merk. Deze status komt overeen met de status Uitgeschreven voor een bepaald abonnementstype. U kunt een contactpersoon niet e-mailen als de status die is gekoppeld aan het abonnementstype van de e-mail is Uitgeschreven.

Statussen van abonnementstypen kunnen handmatig worden bijgewerkt voor een individu, in bulk met een workflow of via de API.

Communiceren met contactpersonen

Als je GDPR-tools hebt ingeschakeld in je account en het selectievakje Alleen toestaan dat marketinge-mails worden verzonden naar contactpersonen met een wettelijke basis om te communiceren hebt ingeschakeld in je accountinstellingen, kunnen e-mails alleen worden verzonden naar contactpersonen met een status Geopted in .

Contactpersonen kunnen zich aanmelden voor uw e-mailabonnementstypen via een formulier dat een toestemmingsverklaring voor dat abonnementstype bevat. Als u de rechtsgrondslag handmatig toepast, selecteert u ook een rechtsgrondslag om te communiceren. Als u toestemming moet krijgen van uw bestaande contactpersonen, kunt u contactpersonen een e-mail sturen met een koppeling om hun e-mailvoorkeuren bij te werken of een toestemmingscampagne uitvoeren.

Als je geen GDPR-tools gebruikt in je account, kunnen e-mails worden verzonden naar contactpersonen met de status Geactiveerd of Niet geactiveerd. E-mails worden niet afgeleverd bij contactpersonen die zich voor dat abonnementstype hebben afgemeld. Om bij te houden welke contactpersonen zich voor elk van je abonnementstypen willen aanmelden, kun je een aangepaste eigenschap op een formulier gebruiken.

Let op: e-mails met een bevestigingskoppeling voor een abonnement omzeilen het GDPR-handhavingsproces en worden nog steeds ontvangen door contactpersonen die zich niet expliciet hebben aangemeld.

Afgezien van de bovenstaande GDPR-instellingen kun je, als je toegang hebt tot de functionaliteit voor marketingcontacten, alleen marketingcontacten marketinge-mails sturen.

Een abonnementstype instellen

Een e-mailabonnementstype kan worden gemaakt en beheerd vanuit uw instellingen:

• Klik in je HubSpot account op het settings instellingen-pictogram in de hoofdnavigatiebalk.
• Klik in het linker zijbalkmenu op Marketing > E-mail.
• Klik op het tabblad Abonnementstypen.
• Klik op Abonnementstype maken.
• Voer een naam in en een korte beschrijving van hoe dit abonnementstype zal worden gebruikt.
• Als u de GDPR-functionaliteit in uw account hebt ingeschakeld, kunt u uw abonnementstype optioneel configureren om uw abonnees duidelijk te maken hoe en waarom u contact met hen opneemt.
  • Klik op het vervolgkeuzemenu Doel van abonnement en selecteer vervolgens een doel voor het abonnementstype. Dit doel moet in grote lijnen overeenkomen met de aard van de e-mails die je van plan bent naar de bijbehorende abonnees te sturen. Lees meer over veelgebruikte abonnementsvormen op de marketingblog van HubSpot.
  • Klik op het vervolgkeuzemenu Communicatiemethode en selecteer een methode waarmee je contact wilt opnemen met abonnees.
  • Wanneer een contactpersoon je abonnementstype bekijkt, worden eerst het doel en de communicatiemethode weergegeven, gevolgd door de naam en beschrijving. U kunt bevestigen hoe uw abonnementstype wordt weergegeven onder Voorbeeld.

• Klik op Opslaan.

• Klik op het tabblad Abonnementstypen op een abonnementstype en sleep het naar de juiste positie om de volgorde van uw abonnementstypen te wijzigen. Dit bepaalt de volgorde waarin de abonnementstypen worden weergegeven op de pagina met abonnementsvoorkeuren.

Een abonnementstype bewerken

Om wijzigingen aan te brengen in de informatie van een abonnementstype:

• Klik in je HubSpot account op het settings instellingen-pictogram in de hoofdnavigatiebalk.
• Klik in het linker zijbalkmenu op Marketing > E-mail.
• Klik op het tabblad Typen abonnementen.
• Beweeg de muis over het type en klik op Bewerken.

• Breng indien nodig wijzigingen aan en klik op Opslaan.

Let op: als je GDPR hebt ingeschakeld voor je account, kun je de velden Doel van abonnement of Communicatiemethode niet bewerken voor standaard abonnementstypen, zoals de abonnementstypen Verkoop en Services.

Eigenschappen van contactpersonen voor abonnementsvormen beheren

Zodra u een nieuw abonnementstype hebt gemaakt, wordt een bijbehorende eigenschap Opted out of email: [Type e-mailabonnement] contacteigenschap aangemaakt.

Hoewel de eigenschap onmiddellijk zichtbaar is op contactrecords, wordt de waarde van de eigenschap niet ingesteld op bestaande contactpersonen totdat een van de volgende gebeurtenissen plaatsvindt:

• De contactpersoon wordt samengevoegd met een andere contactpersoon.
• De eigenschap e-mailadres van de contactpersoon wordt gewijzigd.
• De contactpersoon geeft expliciet aan of hij/zij dat e-mailtype wel of niet wil gebruiken.
• Een integratie (d.w.z. openbare API) markeert de contactpersoon expliciet als opt-in of opt-out voor dat e-mailtype.

Als het abonnementstype wordt gewijzigd, wordt deze bestaande eigenschap voor contactpersonen bijgewerkt. Het hernoemen van een abonnementstype leidt ertoe dat de bijbehorende eigenschap wordt hernoemd. Als een abonnementstype als inactief wordt gemarkeerd, wordt de bijbehorende eigenschap verborgen in de contactrecord, en omgekeerd.