Typen e-mailabonnementen instellen

Typen abonnementen vormen de wettelijke basis om via e-mail met uw contactpersonen te communiceren.Contactpersonen kunnen hun e-mailvoorkeuren beheren, zodat ze alleen e-mails ontvangen die ze willen ontvangen.

Als uw account toegang heeft tot marketingcontacten, kunnen alleen marketingcontacten marketinge-mails ontvangen.

Let op: aangepaste abonnementstypen zijn niet beschikbaar voor HubSpot CRM accounts, maar als u GDPR-tools in uw account hebt ingeschakeld, kunt u handmatig marketing-e-mail- of verkoop-e-mailabonnementstypen aan uw contactpersonen toevoegen.

Abonnementsvoorkeuren en -typen begrijpen

Om de status van een contactpersoon voor een abonnementstype te controleren:

• Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Contactpersonen.
• Klik op de naam van een contactpersoon.
• Klik in het gedeelte Communicatieabonnementen aan de linkerkant van het contactrecord op Abonnementen weergeven.
• Bekijk in het rechterpaneel de status voor elk van uw abonnementstypes. De drie mogelijke statussen voor een abonnementstype zijn Onderschreven, Uitgeschreven of Niet gespecificeerd.

• Afhankelijk van of u GDPR hebt ingeschakeld, komt deze status overeen met een opt-in-status die bepaalt of u hen kunt e-mailen:
  • Als u GDPR hebt ingeschakeld en afgedwongen, leggen abonnementstypen drie toestanden vast om de toestemming van een contactpersoon om te communiceren duidelijk weer te geven. Voor elk abonnementstype kunnen contactpersonen een van de volgende drie toestanden hebben:
    • Opted in: als een contactpersoon zich in deze status bevindt, heeft deze expliciet toestemming gegeven om e-mails van uw merk te ontvangen. Dit komt overeen met een geabonneerde status voor een bepaald abonnementstype.
    • Not opted in or out (standaard): een contactpersoon in deze status moet nog beslissen of hij e-mails van uw merk wil ontvangen. Deze status komt overeen met een Niet opgegeven status voor een abonnementstype. U kunt een contactpersoon in deze status niet e-mailen zonder eerst expliciet toestemming te krijgen.
    • Afgemeld: een contactpersoon in deze status heeft zich afgemeld voor het ontvangen van e-mails van uw merk. Deze status komt overeen met de status Uitgeschreven voor een bepaald abonnementstype. U kunt een contactpersoon niet e-mailen als de status die is gekoppeld aan het abonnementstype van uw e-mail is Uitgeschreven.

• • Als u GDPR niet hebt ingeschakeld, kan de status van een contactpersoon voor een abonnementstype een van de volgende twee statussen hebben:
    • Ingeschreven of niet opgegeven (standaard): een contactpersoon kan zich in deze status bevinden als hij of zij zich heeft ingeschreven voor een bepaald abonnementstype, of nog moet instemmen met het al dan niet ontvangen van e-mails van uw merk. Deze status komt overeen met zowel de status Geabonneerd als Niet opgegeven voor een bepaald abonnementstype.

Let op: als GDPR is uitgeschakeld, kunt u contactpersonen e-mailen als hun abonnementstype Niet gespecificeerd is, maar het is sterk aan te raden expliciete toestemming te verkrijgen voordat u hen e-mailt om een gezonde reputatie op het gebied van e-mailverzending te behouden.

• • • Afgemeld: een contactpersoon in deze status heeft zich afgemeld voor het ontvangen van e-mails van uw merk. Deze status komt overeen met een uitgeschreven status voor een bepaald abonnementstype. U kunt een contactpersoon niet e-mailen als de status die aan het abonnementstype van de e-mail is gekoppeld, Uitgeschreven is.

Statussen van abonnementsvormen kunnen handmatig worden bijgewerkt voor een individu, in bulk met een workflow of via de API.

Communiceren met contactpersonen

Als u GDPR-tools hebt ingeschakeld in uw accounten het selectievakje Alleen toestaan dat marketinge-mails worden verzonden naar contactpersonen die een wettelijke basis hebben om te communiceren in uw accountinstellingen hebt ingeschakeld, kunnen e-mails alleen worden verzonden naar contactpersonen die een status Opted in hebben.

Contactpersonen kunnen zich aanmelden voor uw e-mailabonnementstypen via een formulier dat een kennisgeving van toestemming voor dat abonnementstype bevat. Als u handmatig de rechtmatige grondslag toepast, selecteert u ook een rechtmatige grondslag om te communiceren. Als u toestemming moet vaststellen bij uw bestaande contactpersonen, kunt u contactpersonen een e-mail sturen met een koppeling om hun e-mailvoorkeuren bij te werken, of een campagne met toestemming uitvoeren.

Als u in uw account geen GDPR-tools gebruikt, kunt u emails worden gestuurd naar contactpersonen met een status Opted in of Not opted in of out. E-mails worden niet afgeleverd aan contacten die zich voor dat abonnementstype hebben afgemeld. Om bij te houden welke contacten zich voor elk van uw abonnementstypen willen aanmelden, kunt u een aangepaste eigenschap op een formulier gebruiken .

Naast de bovenstaande GDPR-instellingen kunt u, als u toegang hebt tot de functionaliteit voor marketingcontacten, alleen marketingcontacten marketinge-mails sturen.

Een abonnementstype instellen

Een e-mailabonnementstype kan worden aangemaakt en beheerd vanuit uw instellingen:

• Klik in uw HubSpot-account op de settingsinstellingenpictogram in de hoofdnavigatiebalk.
• Klik in het linker zijbalkmenu op Marketing > E-mail.
• Klik op het tabblad Abonnementstypen.
• Als u een Marketing HubEnterprise-account hebt en de add-on Business Units hebt, kunt u abonnementstypen aan specifieke business units koppelen. Klik boven aan de pagina op het vervolgkeuzemenu Huidige weergave en selecteer vervolgens een business unit.
• Klik op Abonnementstype maken.
• Voer een naam en een korte beschrijving in van hoe dit abonnementstype zal worden gebruikt.
• Als u de GDPR-functie in uw account hebt ingeschakeld, kunt u uw abonnementstype optioneel configureren om uw abonnees duidelijk te maken hoe en waarom u contact met hen zult opnemen.
  • Klik op het vervolgkeuzemenu Doel van het abonnement en selecteer vervolgens een doel voor het abonnementstype. Dit doel moet in grote lijnen overeenkomen met de aard van de e-mails die u naar de bijbehorende abonnees wilt sturen. Meer informatie over gangbare abonnementsvormen vind je op de HubSpot marketingblog.
  • Klik op het vervolgkeuzemenu Communicatiemethode en selecteer vervolgens een methode voor de manier waarop je van plan bent contact op te nemen met abonnees.
  • Wanneer een contactpersoon je abonnementstype bekijkt, verschijnen eerst het doel en de communicatiemethode, gevolgd door de naam en beschrijving. U kunt bevestigen hoe uw abonnementstype zal verschijnen onder Voorbeeld.

• Klik op Opslaan.

• Op het tabblad Abonnementstypen klikt u op een abonnementstype en sleept u het naar zijn plaats om de volgorde van uw abonnementstypen te wijzigen. Dit bepaalt de volgorde waarin abonnementstypen verschijnen op uw pagina Abonnementsvoorkeuren.

Een abonnementstype bewerken

Om wijzigingen aan te brengen in de informatie van een abonnementstype:

• Klik in uw HubSpot-account op de settingsinstellingenpictogram in de hoofdnavigatiebalk.
• Klik in het linker zijbalkmenu op Marketing > E-mail.
• Klik op het tabblad Typen abonnementen.
• Beweeg de muis over het type en klik op Bewerken.

• Breng de nodige wijzigingen aan en klik op Opslaan.

Let op: als u GDPR voor uw account hebt ingeschakeld, kunt u de velden Doel van het abonnement of Communicatiemethode niet bewerken voor standaard abonnementstypen, zoals de abonnementstypen Verkoop en Diensten.

Contacteigenschappen voor abonnementsvormen beheren

Zodra u een nieuw abonnementstype hebt gemaakt, wordt een bijbehorende eigenschap Opted out of email: [E-mailabonnementstype] contacteigenschap aangemaakt.

Hoewel de eigenschap onmiddellijk zichtbaar is op contactrecords, wordt voor bestaande contacten geen eigenschapwaarde ingesteld totdat een van de volgende gebeurtenissen plaatsvindt:

• De contactpersoon wordt samengevoegd met een andere contactpersoon.
• De eigenschap e-mailadres van de contactpersoon wordt gewijzigd.
• De contactpersoon kiest expliciet voor of af van dat type e-mail.
• Een integratie (d.w.z. openbare API) markeert expliciet het contact als opt-in of opt-out van dat e-mailtype.

Bij elke wijziging van het abonnementstype wordt deze bestaande eigenschap van het contact bijgewerkt. Het hernoemen van een abonnementstype leidt ertoe dat de bijbehorende eigenschap wordt hernoemd. Het markeren van een abonnementstype als inactief zorgt ervoor dat de bijbehorende eigenschap wordt verborgen in de contactrecord, en vice versa.