Revisar y administrar tus correos electrónicos de marketing publicados

Después de publicar y enviar un correo electrónico de marketing, puedes revisar sus detalles de capacidad de entrega y métricas o comparar su interacción con otro correo electrónico que hayas enviado. Si instalaste la integración de Slack, también puedes compartir el correo electrónico con el resto de tu equipo a través de Slack.

También puedes revisar y gestionar tus correos electrónicos de marketing utilizando la aplicación móvil de HubSpot.

Nota: debido a los cambios relacionados con las funciones de privacidad de iOS 15 recientemente anunciadas por Apple, tus aperturas de correos electrónicos de marketing pueden aparecer más altas de lo habitual. Aprende más sobre cómo navegar por estos cambios en HubSpot.

Para ver los detalles de un correo electrónico que has publicado:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo electrónico.
• Haz clic en el nombre del correo electrónico que deseas revisar.

Rendimiento

La pestaña Rendimiento resume cómo interactúan tus destinatarios con tu correo electrónico. Si tienes activada la integración de HubSpot con Shopify, también puedes analizar los ingresos influenciados por los correos electrónicos de carritos abandonados asociados a la integración.

Todas las cuentas incluyen los siguientes datos de rendimiento de correos:

• Tasa de apertura: el porcentaje de personas que abrieron su correo electrónico de las que recibieron su mensaje.
• Tasa de clics: el porcentaje de personas que hicieron clic en un enlace en tu correo electrónico de las personas que recibieron tu correo electrónico.
• Resultados de capacidad de entrega: un listado de panel que indica el número de entregas exitosas, rebotes, suscripciones canceladas e informes de spam. Hacer clic en cualquiera de estas métricas conduce a un desglose detallado de los datos del destinatario en la pestaña Destinatarios.
• Mapa de clics HTML: muestra un desglose visual de todos los enlaces de tu correo electrónico en los que se hizo clic. Coloca el cursor sobre un enlace específico para ver más estadísticas de clics detalladas.
• Enlaces con más clics: el informe muestra los enlaces de tu correo electrónico en los que se ha hecho más clic. Utiliza las pestañas en la parte superior derecha para ver HTML, texto sin formato o enlaces combinados.
• Principales contactos: el informe muestra los contactos que abrieron o hicieron clic en el correo electrónico. Usa las pestañas en la parte superior derecha para ver los contactos con más interacciones por clics o aperturas.

Las cuentas de Marketing Hub Starter, Basic (preexistente), Pro y Enterprise incluyen datos:

• Tiempo empleado viendo el correo: este informe muestra si tus destinatarios leen, descifran o miran tu correo electrónico según el tiempo que se vio en su cliente de correo electrónico.
• Interactuar con el tiempo: este gráfico muestra tus aperturas y clics de correo electrónico a lo largo del tiempo. Estos datos pueden ayudarle a saber qué horas del día son las mejores para llegar a sus contactos. Coloca el cursor sobre partes del gráfico para mostrar datos de aperturas y de clics para una fecha y hora específicas. Para analizar los datos de un período específico, haz clic en el menú desplegable Todos en la parte superior derecha.
• Aperturas/Clics por cliente de correo electrónico: este gráfico muestra información detallada sobre aperturas y clics por correo electrónico tipo de cliente y dispositivo. Esta información es útil a la hora de seleccionar clientes de correo electrónico para probar antes de enviar su próxima campaña. Utiliza las pestañas en la esquina superior derecha para ver la interacción con aperturas o clics.

Destinatarios

La pestaña Destinatarios ofrece una vista detallada de la capacidad de entrega de tu correo electrónico y la interacción con cada contacto. Haga clic en la pestaña Destinatarios o en cualquier métrica azul de la pestaña Rendimiento para navegar y ver todos los destinatarios incluidos en esa métrica.

Utiliza el menú de la barra lateral izquierda para filtrar los destinatarios según su interacción con el correo electrónico. Luego haz clic en el icono expandir > junto a un contacto específico para ver información detallada sobre la interacción:

• Enviado: contactos en tus listas de destinatarios seleccionados menos destinatarios bloqueados (listas de exclusión). Si tu mensaje de correo electrónico contenía varias listas de destinatarios, HubSpot compila una lista final de contactos y elimina duplicados de modo que ningún contacto recibirá más de uno de los mismos mensajes de correo electrónico.
• Entregado: contactos cuyo servidor de correo electrónico envió una respuesta que indica que se entregó el correo.
• Abiertos: contactos que han abierto el correo electrónico.
• Clicados: contactos que hicieron clic en cualquier enlace de su correo electrónico, excluidos los enlaces de cancelación de suscripción o preferencias de suscripción.
• Rebote: contactos que rebotaron y no recibieron el correo electrónico. Para cada contacto rebotado verás los siguientes detalles:
  
  1. El tipo de rebote.
  2. Una breve explicación sobre el tipo de rebote del correo electrónico.
  3. La respuesta exacta que HubSpot recibió del servidor de correo electrónico del destinatario. Esta información puede proporcionar contexto sobre la razón de rebote. Si sabe que la dirección de correo electrónico del contacto rebotado es válida, pídale que incluya sus direcciones IP de envío en la lista blanca y, a continuación, desbloquee el contacto.

• Cancelación de suscripciones: contactos que recibieron el correo electrónico y cancelaron la suscripción a todos los tipos de suscripción de correo electrónico. Estos contactos se eliminarán de correos electrónicos futuros.
• Informes de spam: contactos que reportaron este correo electrónico como spam a su proveedor de correo electrónico o arrastraron manualmente el correo electrónico desde su bandeja de entrada a su carpeta basura. Estos contactos se eliminarán de correos electrónicos futuros.

• No enviados: contactos descartados automáticamente para proteger la reputación de remitente de su correo electrónico. Esto incluye a los contactos que anteriormente fueron rebotados, se dieron de baja de este tipo de suscripción o marcaron como spam un correo electrónico de marketing anterior. También se incluyen los contactos que no han confirmado su suscripción y los contactos omitidos debido a una baja participación. Haz clic en el menú desplegable Filtrar por para filtrar por la razón exacta por la que los contactos no recibieron el correo electrónico.

Gestionar la campaña asociada

Puede cambiar la campaña asociada para un correo electrónico de marketing enviado, o asociar una campaña si aún no se ha añadido ninguna. Al añadir o cambiar la campaña de un correo electrónico publicado, el tráfico a su sitio web procedente de un enlace en el que se haya hecho clic en el correo electrónico no se asociará a la nueva campaña. Dicho tráfico permanecerá asociado a la campaña original (o a ninguna campaña, si no se seleccionó ninguna) en función de los parámetros de seguimiento añadidos automáticamente a la URL del enlace cuando se envió el correo electrónico.

• En la parte superior derecha de la página Rendimiento del correo electrónico, haga clic en Acciones > Editar campaña o Acciones > Seleccionar campaña.
• En el cuadro de diálogo, haga clic en el menú desplegable de campañas y seleccione una campañaexistente. 
• Haz clic en Guardar.
  
  

Analizar desempeño del correo electrónico

Para revisar la capacidad de entrega y los datos de interacción entre varios correos electrónicos publicados, puedes comparar hasta diez correos lado a lado:

• En la parte superior derecha de la página Rendimiento del correo electrónico, haga clic en Acciones > Comparar correo electrónico.
• A la derecha del correo electrónico seleccionado originalmente, haz clic en el menú desplegable Seleccionar correo para compararlo. Luego escribe el nombre del correo electrónico que deseas comparar.

Compartir correo electrónico a través de la integración de Slack

Si instalaste la integración de Slack, puedes compartir el correo electrónico con el resto de tu equipo:

• En la parte superior derecha de la página Rendimiento del correo electrónico, haga clic en Acciones > Compartir en Slack.

• En el panel derecho, selecciona el canal para enviar el enlace. Opcionalmente, puedes introducir un mensaje para acompañar el correo electrónico.
• Haz clic en Compartir en Slack.
• Una vista preliminar del correo electrónico con presentación en Slack. Si el usuario tiene los permisos correctos para acceder al correo electrónico, puede hacer clic en el enlace de Slack para ir directamente a la página de rendimiento del correo electrónico.