Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Email

Revisar y administrar tus correos electrónicos de marketing publicados

Última actualización: noviembre 12, 2020

Requisitos

Todos los productos y planes

Después de publicar y enviar un correo electrónico de marketing, puedes revisar sus detalles de capacidad de entrega y métricas o comparar su interacción con otro correo electrónico que hayas enviado.

Si instalaste la integración de Slack, también puedes compartir el correo electrónico con el resto de tu equipo a través de Slack.

Para ver los detalles de un correo electrónico que publicaste:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo.
  • Haz clic en el nombre del correo electrónico que deseas revisar.

Rendimiento

La pestaña Rendimiento resume cómo interactúan tus destinatarios con tu correo electrónico. Si tienes la integración de HubSpot con Shopify activada, también puedes analizar los ingresos influenciados de los correos electrónicos de cesta abandonados asociados con la integración.

Todas las cuentas incluyen los siguientes datos de rendimiento de correos:

  • Tasa de apertura: el porcentaje de personas que abrieron tu correo electrónico de las personas que recibieron tu correo electrónico.
  • Tasa de clics: el porcentaje de personas que hicieron clic en un enlace en tu correo electrónico de las personas que recibieron tu correo electrónico.
  • Resultados de capacidad de entrega: un listado de panel que indica el número de entregas exitosas, rebotes, suscripciones canceladas e informes de spam. Hacer clic en cualquiera de estas métricas conduce a un desglose detallado de los datos del destinatario en la pestaña Destinatarios.
  • Mapa de clics HTML: muestra un desglose visual de todos los enlaces de tu correo electrónico en los que se hizo clic. Coloca el cursor sobre un enlace específico para ver más estadísticas de clics detalladas.
  • Enlaces con más clics: el informe muestra los enlaces de tu correo electrónico en los que se ha hecho más clic. Utiliza las pestañas en la parte superior derecha para ver HTML, texto sin formato o enlaces combinados.
  • Principales contactos: el informe muestra los contactos que abrieron o hicieron clic en el correo electrónico. Usa las pestañas en la parte superior derecha para ver los contactos con más interacciones por clics o aperturas
    .

Las cuentas de Marketing Hub Starter, Basic (preexistente), Pro y Enterprise incluyen datos:

  • Tiempo empleado viendo el correo: este informe muestra si tus destinatarios leen, descifran o miran tu correo electrónico según el tiempo que se vio en su cliente de correo electrónico.
  • Interactuar con el tiempo: este gráfico muestra tus aperturas y clics de correo electrónico a lo largo del tiempo. Estos datos pueden ayudarte a descubrir qué horarios de día son mejores para ponerte en contacto con tus contactos. Coloca el cursor sobre partes del gráfico para mostrar datos de aperturas y de clics para una fecha y hora específicas. Para analizar los datos de un período específico, haz clic en el menú desplegable Todos en la parte superior derecha.
  • Aperturas/Clics por cliente de correo electrónico: este gráfico muestra información detallada sobre aperturas y clics por correo electrónico tipo de cliente y dispositivo. Esta información es útil al seleccionar clientes de correo electrónico para probar antes de enviar tu próxima campaña. Utiliza las pestañas en la esquina superior derecha para ver la interacción con aperturas o clics.

Destinatarios

La pestaña Destinatarios ofrece una vista detallada de la capacidad de entrega de tu correo electrónico y la interacción con cada contacto. Haz clic en la pestaña Destinatarios o haz clic en cualquier métrica azul en la pestaña Rendimiento para navegar a ver todos los destinatarios incluidos en esa métrica.

Utiliza el menú de la barra lateral izquierda para filtrar los destinatarios según su interacción con el correo electrónico. Luego haz clic en el icono expandir > junto a un contacto específico para ver información detallada sobre la interacción:

  • Enviado: contactos en tus listas de destinatarios seleccionados menos destinatarios bloqueados (listas de exclusión). Si tu mensaje de correo electrónico contenía varias listas de destinatarios, HubSpot compila una lista final de contactos y elimina duplicados de modo que ningún contacto recibirá más de uno de los mismos mensajes de correo electrónico.
  • Entregado: contactos cuyo servidor de correo electrónico envió una respuesta que indica que se entregó el correo.
  • Abierto: contactos que abrieron el correo electrónico.
  • Recibieron clic: contactos que hicieron clic en cualquier enlace en tu correo electrónico, excluyendo los enlaces de cancelación de suscripción o suscripción.
  • Rebote: contactos que rebotaron y no recibieron el correo electrónico. Para cada contacto rebotado verás los siguientes detalles:
    1. El tipo de rebote.
    2. Una breve explicación sobre el tipo de rebote del correo electrónico.
    3. La respuesta exacta que HubSpot recibió del servidor de correo electrónico del destinatario. Esta información puede proporcionar contexto sobre la razón de rebote. Si sabes que la dirección de correo electrónico del contacto rebotó es válida, solicita colocar las direcciones IP de los remitentes en lista blanca y luego, elimina el rebote del contacto.

analyze-email-recipients

  • Cancelación de suscripciones: contactos que recibieron el correo electrónico y cancelaron la suscripción a todos los tipos de suscripción de correo electrónico. Estos contactos se eliminarán de correos electrónicos futuros.
  • Informes de spam: contactos que reportaron este correo electrónico como spam a su proveedor de correo electrónico o arrastraron manualmente el correo electrónico desde su bandeja de entrada a su carpeta basura. Estos contactos se eliminarán de correos electrónicos futuros.
  • No enviado: contactos que fueron eliminados automáticamente para proteger tu reputación de remitente. Esto incluye contactos que tuvieron rebotes duros previamente, cancelaron su suscripción a este tipo de suscripción o marcaron un correo electrónico de marketing anterior como spam. Esto también incluye contactos que no han confirmado su suscripción y contactos omitidos debido a baja interacción. Haz clic en el menú desplegable Filtrar por para filtrar por la razón exacta por la que los contactos no recibieron el correo electrónico.

recipients-tab-not-sent-filters

Analizar desempeño del correo electrónico

Para revisar la capacidad de entrega y los datos de interacción entre varios correos electrónicos publicados, puedes comparar hasta diez correos lado a lado:

  • En la parte superior derecha de la página Rendimiento del correo electrónico, haz clic en Acciones y luego selecciona Comparar correo electrónico.
  • A la derecha del correo electrónico seleccionado originalmente, haz clic en el menú desplegable Seleccionar correo para compararlo. Luego escribe el nombre del correo electrónico que deseas comparar.

compare-marketing-emails

Compartir correo electrónico a través de la integración de Slack

Si instalaste la integración de Slack, puedes compartir el correo electrónico con el resto de tu equipo:

  • En la parte superior derecha de la página Rendimiento del correo electrónico, haz clic en Acciones y luego selecciona Compartir en Slack.

share-to-slack

  • En el panel derecho, selecciona el canal para enviar el enlace. Opcionalmente, puedes introducir un mensaje para acompañar el correo electrónico.
  • Haz clic en Compartir en Slack.
  • Una vista preliminar del correo electrónico con presentación en Slack. Si el usuario tiene los permisos de usuario correctos para acceder al correo electrónico, puede hacer clic en el enlace en Slack para ir directamente a la página de Desempeño del correo electrónico.

Screen%20Shot%202020-01-31%20at%207.25.50%20AM