Ir a contenido principal
Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Email

Configurar la suscripción doble para correos electrónicos

Última actualización: septiembre 9, 2021

Requisitos

Todos los productos y planes

La suscripción doble ofrece un paso de confirmación adicional para verificar cada dirección de correo electrónico agregada a tu base de datos de contactos. Cuando esta configuración esté habilitada, los contactos que se crean mediante el envío de un formulario o de Formularios de API recibirán un correo electrónico de seguimiento con un enlace para confirmar su suscripción de correo electrónico.

Nota: cualquier contacto que crees manualmente no recibirá automáticamente un correo electrónico de suscripción doble. Deberás enviar un correo electrónico de suscripción al contacto manualmente mediante el registro de contacto.

Cómo funciona la suscripción doble en HubSpot

  • Si la característica de suscripción doble se desactiva en cualquier momento, cualquier contacto creado durante el período en que estaba activa será elegible para recibir correos.
  • Si tu formulario ya incluye un correo electrónico de seguimiento, a los contactos se les enviará el correo electrónico de seguimiento una vez que hayan hecho clic en el enlace en el correo de suscripción doble para confirmar que desean suscribirse.
  • La configuración de suscripción doble es específica para la dirección de correo electrónico enviada en el formulario o la dirección de correo electrónico con la que se creó el registro. Si la dirección de correo principal de un registro de contacto cambia, la configuración de suscripción no se trasladará. Si necesitas revisar la dirección de correo electrónico de un contacto, asegúrate de actualizar sus tipos de suscripción en el registro de contacto.
  • Si has activado la funcionalidad del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en tu cuenta, hacer clic en el correo electrónico de confirmación de suscripción doble no configurará automáticamente como suscrito el tipo de suscripción de un contacto. Un contacto solo puede incluirse voluntariamente en un tipo de suscripción a través de uno de tus formularios, haciendo clic en la casilla de verificación del campo aviso y consentimiento.

Cómo afecta la suscripción doble a tus contactos

  • Cuando la suscripción doble está activada, los contactos que no han confirmado la suscripción serán excluidos de los correos electrónicos de marketing que no incluyen un enlace de confirmación de suscripción. Aquí se incluyen nuevos contactos que completaron un formulario y no hicieron clic en el correo de suscripción doble, así como contactos existentes que nunca han recibido un correo de marketing de HubSpot. 
  • Los contactos a quienes se enviaron correos electrónicos de marketing desde tu cuenta de HubSpot antes de activar la suscripción doble se considerarán confirmados y seguirán siendo elegibles para recibir correos de tu parte.
  • Los contactos creados a partir de un correo enviado con la extensión de Sales Hub para Chrome o el complemento de Sales Hub para Outlook deberán confirmar su suscripción antes de ser incluidos en correos de marketing. Estos contactos seguirán siendo elegibles para correos de ventas enviados desde el registro del contacto.
  • Una vez que hayas activado la característica de suscripción doble, puedes enviar manualmente un correo electrónico de suscripción a un contacto sin confirmar desde su registro de contacto. En el nombre del contacto en su registro de contacto, haz clic en el menú desplegable Acciones y luego selecciona Enviar correo electrónico de suscripción. Si el contacto ya ha confirmado su suscripción, este correo electrónico no se enviará.

manually-send-double-opt-in-email

Ten en cuenta: el envío manual de un correo electrónico de suscripción no funcionará con contactos no suscritos, ya que infringe las leyes CAN-SPAM.

  • Una vez que hayas activado la característica de suscripción doble, puedes actualizar el estado de suscripción doble para tus contactos de manera masiva desde tu página principal de contactos. Esto no activará el envío de correo electrónico de suscripción, pero marcará los contactos como confirmados para suscripción doble. Esta opción está diseñada para casos de uso específico, como cuando acabas de migrar a HubSpot desde otra plataforma de correo electrónico de marketing y quieres retener el estado de suscripción doble de tus contactos existentes.
    • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Contactos.
    • Haz clic en las casillas de comprobación junto a los contactos que deseas actualizar.
    • En la parte superior de la tabla, haz clic en el menú desplegable Más y selecciona Actualizar estado de suscripción doble.
    • En el cuadro de diálogo, selecciona el botón de radio Confirmar suscripción doble para los contactos seleccionados y luego haz clic en Guardar

enable-double-opt-in-from-contacts-home

Configura la suscripción doble para cuentas de (Marketing Hub Pro, Enterprise o Legacy Marketing Hub Básico)

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Marketing > Correo electrónico.
  • Haz clic en la pestaña Suscripciones .
  • Antes de activar esta característica, haz clic en Publicar correo de suscripción para personalizar el correo electrónico que recibirán los clientes después de que envíen un formulario.
    1. Para editar el contenido del correo electrónico de confirmación, haz clic en el cuerpo del correo electrónico. El pie de página del correo electrónico contendrá un botón Confirmar para que los contactos confirmen su suscripción.
    2. Para personalizar la línea de asunto, el campo de y otros detalles del correo electrónico de confirmación, haz clic en Configuración.
    3. Para revisar tu correo electrónico, haz clic en Revisar y publicar en la parte superior derecha y luego haz clic en Publicar en el panel lateral. Una vez que publiques el correo electrónico, serás redirigido automáticamente a tu configuración.

      customize-opt-in-email-with-dnd
  • Para volver a la configuración de suscripción de correo electrónico, haz clic en la pestaña Suscripciones.
  • Haz clic en el botón Activar suscripción doble.
  • Utiliza el menú desplegable Activar opciones para seleccionar cómo se debe aplicar la característica de suscripción doble:
    • Todas las páginas: usa suscripción doble en todas tus páginas de HubSpot y formularios que no son de HubSpot. Los contactos nuevos creados a través de una importación o API también deberán confirmar sus tipos de suscripción.
    • Activada solo para algunas páginas: usa suscripción doble solo en páginas específicas de HubSpot.
    • Desactivada solo para algunas páginas: usa suscripción doble en todas las páginas y formularios de HubSpot incrustados externamente, pero no usa la característica en páginas específicas de HubSpot. Los contactos nuevos creados a través de una importación o API también deberán confirmar sus tipos de suscripción.
  • Para seleccionar la página que verá un contacto después de enviar uno de tus formularios de suscripción doble, haz clic en el menú desplegable Página de confirmación y selecciona una página de destino o de sitio web que hayas creado en HubSpot.
  • Si quieres que tus contactos reciban un correo electrónico adicional después de confirmar su suscripción, selecciona la casilla de comprobación Incluir correo electrónico de seguimiento. Para personalizar y publicar tu correo electrónico, haz clic en Publicar correo electrónico de seguimiento.

configuración

Configura la suscripción doble para cuentas de Marketing Hub Starter y HubSpot CRM

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral de la izquierda, navega hasta Marketing > Correo electrónico.
  • Haz clic en la pestaña Suscripción doble.
  • Haz clic para activar en el botón Enviar correo electrónico de suscripción doble para activar esta característica. En tu configuración puedes personalizar los siguientes detalles:
    • Remitente: Usa el menú desplegable para especificar quién envía el correo electrónico.
    • Idioma del correo electrónico de suscripción doble: Utiliza el menú desplegable para seleccionar el idioma del correo electrónico.
    • Línea del asunto: Personaliza la línea de asunto de tu correo electrónico de confirmación de suscripción doble. Verás una vista preliminar del correo electrónico en la parte inferior del panel.

manage-double-opt-in-1