Configurar la suscripción doble para correos electrónicos

El doble opt-in ofrece un paso de confirmación adicional para verificar cada dirección de correo electrónico añadida a tu base de datos de contactos de . Cuando esta opción está activada, los contactos que se crean a través de un formulario de HubSpot , formulario que no es de HubSpot, envío de formulario de anuncios de clientes potenciales, o a través de la API de formularios recibirán automáticamente un correo electrónico de seguimiento con un enlace para confirmar su suscripción por correo electrónico.

Cómo funciona el doble opt-in en HubSpot

• Si en algún momento se desactiva la función de opt-in doble:
  • Todos los contactos creados durante el tiempo en que estuvo activada la opción podrán recibir correo electrónico.
  • Si tiene acceso a la herramienta de flujos de trabajo, y tiene un flujo de trabajo configurado para enviar un correo electrónico a un contacto inscrito, se le enviará el correo electrónico según lo programado, sin requerir confirmación de inclusión. Los correos anteriores que no se enviaron por falta de confirmación se enviarán inmediatamente.
• Si tu formulario ya incluye un correo electrónico de seguimiento, a los contactos se les enviará el correo electrónico de seguimiento una vez que hayan hecho clic en el enlace del correo electrónico de opt-in doble para confirmar que quieren optar.
• La configuración del opt-in doble es específica de la dirección de correo electrónico enviada en el formulario o de la dirección de correo electrónico con la que se creó el registro. Si la dirección de correo electrónico principal de un registro de contacto cambia, la configuración de la suscripción no se conservará. Si necesitas revisar la dirección de correo electrónico de un contacto, asegúrate de actualizar sus tipos de suscripción en el registro del contacto.
• Si tienes activada la configuración de privacidad de datos en tu cuenta, al hacer clic en el correo electrónico de confirmación de doble inclusión no se establecerá automáticamente un contacto como incluido en tu tipo de suscripción . Un contacto sólo puede optar por un tipo de suscripción a través de uno de tus formularios seleccionando la casilla de verificación en tu campo de aviso y consentimiento .
• Si tiene un flujo de trabajo configurado para que envíe un correo electrónico a un contacto inscrito, y el contacto aún no ha confirmado su estado de opt-in doble, el flujo de trabajo le enviará hasta tres correos electrónicos de marketing automatizados hasta que confirme su estado de opt-in. Si el contacto aún no ha confirmado su condición de doble opt-in después de tres intentos, el flujo de trabajo dejará de reintentar y pasará a la siguiente acción.

Cómo afecta la suscripción doble a tus contactos

• Cuando está activado el doble opt-in, los contactos que no hayan confirmado el opt-in serán excluidos de cualquier correo electrónico de marketing:
  • Esto incluye a los nuevos contactos que rellenaron un formulario aplicable y no hacen clic en el enlace de confirmación del correo electrónico de opt-in doble, así como a los contactos existentes que nunca han recibido un correo electrónico de marketing de HubSpot. Los criterios para habilitar los formularios para el opt-in doble dependen de la suscripción de tu cuenta:
    • Todas las suscripciones de cuenta te permiten configurar el opt-in doble en todos los formularios de tu cuenta.
    • Si tienes una cuenta Marketing Hub Professional o Enterprise, tienes la opción de activar el opt-in doble para formularios o páginas específicos.
  • Si tu cuenta tiene activada la configuración de privacidad de datos y el correo electrónico incluye un enlace de confirmación de suscripción , los contactos que no hayan confirmado su suscripción no serán excluidos automáticamente de los correos electrónicos de marketing.
• Los contactos a los que se enviaron correos electrónicos de marketing desde tu cuenta de HubSpot antes de que se activara el doble opt-in se considerarán confirmados y seguirán siendo aptos para recibir correos electrónicos tuyos.
• Los contactos creados a partir de un correo electrónico enviado con la extensión HubSpot Sales para Chrome o el complemento HubSpot Sales para Outlook tendrán que confirmar su suscripción antes de ser incluidos en los correos electrónicos de marketing. Estos contactos seguirán siendo elegibles para los correos electrónicos de ventas enviados desde el registro de contacto.

• Una vez que hayas activado la característica de suscripción doble, puedes enviar manualmente un correo electrónico de suscripción a un contacto sin confirmar desde su registro de contacto. Encima del nombre del contacto en su ficha de contacto, haz clic en el menú desplegable Acciones y selecciona Enviar correo electrónico de suscripción. Si el contacto ya ha confirmado su suscripción, este correo electrónico de confirmación no se enviará.

Ten en cuenta que: enviar manualmente un correo electrónico de suscripción no funcionará para los contactos no suscritos, ya que infringe las leyes CAN-SPAM.

• Una vez activada la función de opt-in doble, puedes actualizar el estado de opt-in doble de tus contactos de forma masiva desde la página de inicio de contactos de . Esto hará que no active el envío del correo electrónico de opt-in, sino que marcará a los contactos como que han confirmado el doble opt-in. Esta opción está diseñada para casos de uso específico, como cuando acabas de migrar a HubSpot desde otra plataforma de correo electrónico de marketing y quieres retener el estado de suscripción doble de tus contactos existentes.
  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Contactos.
  • Haz clic en las casillas de comprobación junto a los contactos que deseas actualizar.
  • En la parte superior de la tabla, haz clic en el menú desplegable Más y selecciona Actualizar estado de suscripción doble.
  • En el cuadro de diálogo, selecciona el botón de radio Confirmar suscripción doble para los contactos seleccionados y luego haz clic en Guardar. 

Configurar el opt-in doble para las cuentas Marketing Hub Professional y Enterprise

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
• En el menú de la barra lateral de la izquierda, navega hasta Marketing > Correo electrónico.
• Haz clic en la pestaña Suscripción.
• Desplázate hasta la sección Doble opt-in , y haz clic para activar el interruptor Activar el doble opt-in .
• Haz clic en el menú desplegable Selecciona dónde debe activarse el DOI  y, a continuación, selecciona una opción:
  • Todos los formularios y páginas: utiliza el opt-in doble en todos tus formularios de HubSpot, páginas y formularios que no sean de HubSpot. Los nuevos contactos creados a través de una importación o utilizando la API de importación necesitarán que se confirmen sus tipos de suscripción.
  • Activar sólo para algunos formularios y páginas: limita el doble opt-in a páginas o formularios específicos. A continuación, haz clic en los menús desplegables Páginas y Formularios y selecciona las casillas de verificación  situadas junto a las páginas o formularios asociados.
  • Desactivar sólo para algunos formularios y páginas: el doble opt-in estará activado para todas las páginas y formularios excepto los que tú configures. Haz clic en los menús desplegables Páginas o Formularios y selecciona las casillas de verificación junto a las páginas o formularios para los que no quieres que se active el doble opt-in.

Por favor, ten en cuenta que: configurar el doble opt-in para formularios específicos con el complemento Unidades de negocio no es compatible actualmente.

• Para seleccionar la página que visitará un contacto al hacer clic en el enlace de confirmación del correo electrónico enviado tras el envío de su formulario:
  
  • Haz clic en el menú desplegable Página de confirmación y, a continuación, selecciona una página de destino o página web que hayas creado en HubSpot.
  • Si no tienes preparada una página de confirmación, puedes hacer clic en Crear nueva página para crear una nueva página de destino.
• Si quieres que tus contactos reciban un correo electrónico de seguimiento adicional después de que confirmen su suscripción por correo electrónico, selecciona la casilla Incluir correo electrónico de seguimiento.
• Para personalizar y publicar tu correo electrónico, haz clic en Publicar correo electrónico de seguimiento. Si ya has creado un correo electrónico de seguimiento, puedes hacer clic en Editar correo electrónico de seguimiento para revisar tu correo electrónico de seguimiento y hacer cambios adicionales.
• En la parte inferior izquierda, haz clic en Guardar.

Configurar el opt-in doble para las cuentas Marketing Hub Starter y HubSpot CRM

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
• En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Marketing > Correo electrónico. 
• Haz clic en la pestaña Double opt-in .
• Haz clic para activar en el botón Enviar correo electrónico de suscripción doble para activar esta característica. En tu configuración puedes personalizar los siguientes detalles:
  • Remitente: Usa el menú desplegable para especificar quién envía el correo electrónico.
  • Idioma del correo electrónico de suscripción doble: Utiliza el menú desplegable para seleccionar el idioma del correo electrónico.
  • Línea del asunto: Personaliza la línea de asunto de tu correo electrónico de confirmación de suscripción doble. Verás una vista preliminar del correo electrónico en la parte inferior del panel.