Configurar la suscripción doble para correos electrónicos

El doble opt-in ofrece un paso de confirmación adicional para verificar cada dirección de correo electrónico añadida a tu base de datos de contactos de . Cuando esta opción está activada, los contactos que se crean a través de un formulario de HubSpot , formulario que no es de HubSpot, envío de formulario de anuncios de clientes potenciales, o a través de la API de formularios recibirán automáticamente un correo electrónico de seguimiento con un enlace para confirmar su suscripción por correo electrónico.

Ten en cuenta que: cualquier contacto que crees manualmente no recibirá automáticamente un correo electrónico de opt-in doble. Tendrás que enviar un correo electrónico de aceptación al contacto manualmente a través del registro de contacto.

Cómo funciona el doble opt-in en HubSpot

• Si en algún momento se desactiva la función de opt-in doble:
  • Todos los contactos creados durante el tiempo en que estuvo activada la opción podrán recibir correo electrónico.
  • Si tienes acceso a la herramienta de flujos de trabajo, y tienes un workflow configurado para enviar un correo electrónico a un contacto inscrito, se le enviará el correo electrónico según lo programado, sin requerir confirmación de inclusión. Los correos anteriores que no se enviaron por falta de confirmación se enviarán inmediatamente.
• Si tu formulario ya incluye un correo electrónico de seguimiento, a los contactos se les enviará el correo electrónico de seguimiento una vez que hayan hecho clic en el enlace del correo electrónico de opt-in doble para confirmar que quieren optar.
• La configuración del opt-in doble es específica de la dirección de correo electrónico enviada en el formulario o de la dirección de correo electrónico con la que se creó el registro. Si la dirección de correo electrónico principal de un registro de contacto cambia, la configuración de la suscripción no se conservará. Si necesitas revisar la dirección de correo electrónico de un contacto, asegúrate de actualizar sus tipos de suscripción en el registro del contacto.
• Si tienes activada la configuración de privacidad de datos en tu cuenta, al hacer clic en el correo electrónico de confirmación de doble inclusión no se establecerá automáticamente un contacto como incluido en tu tipo de suscripción . Un contacto sólo puede optar por un tipo de suscripción a través de uno de tus formularios seleccionando la casilla de verificación en tu campo de aviso y consentimiento .

Cómo afecta la suscripción doble a tus contactos

• Cuando está activado el doble opt-in, los contactos que no hayan confirmado su opt-in serán excluidos de cualquier correo electrónico de marketing que no incluya un enlace de confirmación de suscripción . Esto incluye a los nuevos contactos que rellenaron un formulario y no hacen clic en el enlace de confirmación del correo electrónico de opt-in doble, así como a los contactos existentes que nunca han recibido un correo electrónico de marketing de HubSpot.
• Los contactos a los que se enviaron correos electrónicos de marketing desde tu cuenta de HubSpot antes de que se activara el doble opt-in se considerarán confirmados y seguirán siendo aptos para recibir correos electrónicos tuyos.
• Los contactos creados a partir de un correo electrónico enviado con la extensión HubSpot Sales para Chrome o el complemento HubSpot Sales para Outlook tendrán que confirmar su suscripción antes de ser incluidos en los correos electrónicos de marketing. Estos contactos seguirán siendo elegibles para los correos electrónicos de ventas enviados desde el registro de contacto.

• Una vez que hayas activado la característica de suscripción doble, puedes enviar manualmente un correo electrónico de suscripción a un contacto sin confirmar desde su registro de contacto. Encima del nombre del contacto en su ficha de contacto, haz clic en el menú desplegable Acciones y selecciona Enviar correo electrónico de suscripción. Si el contacto ya ha confirmado su suscripción, este correo electrónico de confirmación no se enviará.

Ten en cuenta que: enviar manualmente un correo electrónico de suscripción no funcionará para los contactos no suscritos, ya que infringe las leyes CAN-SPAM.

• Una vez que tengas activada la función de doble opt-in, puedes actualizar el estado de doble opt-in de tus contactos de forma masiva desde tu página de inicio de contactos de . Esto hará que no active el envío del correo electrónico de opt-in, sino que marcará a los contactos como que han confirmado el doble opt-in. Esta opción está diseñada para casos de uso específico, como cuando acabas de migrar a HubSpot desde otra plataforma de correo electrónico de marketing y quieres retener el estado de suscripción doble de tus contactos existentes.
  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Contactos.
  • Haz clic en las casillas de comprobación junto a los contactos que deseas actualizar.
  • En la parte superior de la tabla, haz clic en el menú desplegable Más y selecciona Actualizar estado de suscripción doble.
  • En el cuadro de diálogo, selecciona el botón de radio Confirmar suscripción doble para los contactos seleccionados y luego haz clic en Guardar. 

Configura la suscripción doble para cuentas de (Marketing Hub Pro, Enterprise o Legacy Marketing Hub Básico)

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración settings en la barra de navegación principal.
• En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Marketing > Correo electrónico.
• Haz clic en la pestaña Suscripciones .
• Antes de activar esta función, haz clic en Publicar correo electrónico de suscripción para personalizar el correo electrónico que se enviará a los clientes después de que envíen un formulario. 
  
  1. Para editar el contenido del correo electrónico de confirmación, haz clic en el cuerpo del correo electrónico. El pie de página del correo electrónico contendrá un botón Confirmar para que los contactos confirmen su suscripción. Aunque puedes personalizar la apariencia del botón del enlace de suscripción, no es posible cambiarlo por un CTA.
  2. Para personalizar la línea de asunto, el campo de y otros detalles del correo electrónico de confirmación, haz clic en Configuración.
  3. Para revisar tu correo electrónico, haz clic en Revisar y publicar en la parte superior derecha y luego haz clic en Publicar en el panel lateral. Una vez que publiques el correo electrónico, se te redirigirá automáticamente a tu configuración. 
     
     
     
     
     

• Para volver a la configuración de suscripción de correo electrónico, haz clic en la pestaña Suscripciones.
• Haz clic en el botón Activar suscripción doble.
• Utiliza el menú desplegable Activar opciones para seleccionar cómo se debe aplicar la característica de suscripción doble:
  • Todas las páginas: utiliza el opt-in doble en todas tus páginas de HubSpot y formularios que no sean de HubSpot. Los nuevos contactos creados a través de una importación o una solicitud API también necesitarán que se confirmen sus tipos de suscripción a .
  • Activada solo para algunas páginas: usa suscripción doble solo en páginas específicas de HubSpot.
  • Desactivada solo para algunas páginas: usa suscripción doble en todas las páginas y formularios de HubSpot incrustados externamente, pero no usa la característica en páginas específicas de HubSpot. Los nuevos contactos creados a través de una importación o API también necesitarán que se confirmen sus tipos de suscripción a .
• Para seleccionar la página que un contacto visitará al hacer clic en el enlace de confirmación del correo electrónico enviado tras el envío de su formulario:
  • Haz clic en el menú desplegable Página de confirmación y luego selecciona una página de destino o página de sitio web que hayas creado en HubSpot.
  • Si no tienes una página de confirmación preparada, puedes hacer clic en Crear nueva página para crear una nueva página de destino.

• Si quieres que tus contactos reciban un correo electrónico adicional después de confirmar su suscripción, selecciona la casilla de comprobación Incluir correo electrónico de seguimiento. Para personalizar y publicar tu correo electrónico, haz clic en Publicar correo electrónico de seguimiento.

Configurar el opt-in doble para las cuentas Marketing Hub Starter y HubSpot CRM

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración settings en la barra de navegación principal.
• En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Marketing > Correo electrónico. 
• Haz clic en la pestaña Double opt-in .
• Haz clic para activar en el botón Enviar correo electrónico de suscripción doble para activar esta característica. En tu configuración puedes personalizar los siguientes detalles:
  • Remitente: Usa el menú desplegable para especificar quién envía el correo electrónico.
  • Idioma del correo electrónico de suscripción doble: Utiliza el menú desplegable para seleccionar el idioma del correo electrónico.
  • Línea del asunto: Personaliza la línea de asunto de tu correo electrónico de confirmación de suscripción doble. Verás una vista preliminar del correo electrónico en la parte inferior del panel.