审核和管理已发布的营销电子邮件
上次更新时间: 二月 12, 2025
发布和发送营销电子邮件后,您可以查看其发送详情和指标,以分析参与情况。如果安装了 Slack 集成,还可以通过 Slack 与团队其他成员共享电子邮件。
如果您拥有Marketing Hub 专业版 或企业 版账户,还可以直接将电子邮件的参与度与您发送的其他电子邮件进行比较。
您还可以使用HubSpot 移动应用程序查看和管理营销电子邮件。
请注意:由于 Apple 最近公布的iOS 15 隐私功能的相关更改,您的营销电子邮件打开率可能会比平时高。了解有关如何在 HubSpot 中浏览这些更改的更多信息。
查看已发布电子邮件的详细信息:
- 在您的 HubSpot 账户中,导航至 营销 > 电子邮件。
- 单击要查看的电子邮件名称。
性能
性能"选项卡总结了收件人参与电子邮件的情况。如果您启用了HubSpot 与 Shopify 的集成,还可以分析与集成相关的废弃购物车邮件所产生的影响收入。
所有账户都包含以下电子邮件性能数据:
- 打开率: 打开您的电子邮件的人数占收到您的电子邮件的人数的百分比。
- 点击率:点击 电子邮件中链接的人数占接收电子邮件人数的百分比。
- 送达结果:列出成功送达、退件、退订和垃圾邮件报告数量的仪表板。点击其中任何一个指标,都会在 "收件人"选项卡中显示收件人数据的详细分类。
- HTML 点击图:显示电子邮件中所有点击链接的可视化明细。将鼠标悬停在特定链接上可查看更详细的点击统计数据。
- 点击次数最多的链接:报告显示电子邮件中点击次数最多的链接。使用右上角的选项卡可查看 HTML、纯文本或组合链接。
- 参与度最高的联系人:报告显示打开或点击邮件的联系人。使用右上方的选项卡可按点击或打开次数查看参与度最高的联系人。
Marketing Hub Starter、Basic(传统)、Professional 和 Enterprise账户包含更多电子邮件性能数据:
- 查看电子邮件的时间: 该报告根据收件人在电子邮件客户端上查看电子邮件的时间,显示收件人是阅读、略读还是浏览了您的电子邮件。
- 随时间变化的参与度:该图表显示随时间变化的电子邮件打开和点击情况。这些数据可以帮助您了解一天中什么时间最适合与联系人联系。
将鼠标悬停在 图表的某些部分,可显示特定日期和时间的打开和点击数据。要分析特定时间段的数据,请单击右上角的全部 下拉菜单。 - 按电子邮件客户端分列的打开/点击情况: 该图表按
电子邮件 客户端和设备类型显示打开和点击的详细信息。在发送下一个营销活动之前,选择要测试的电子邮件客户端时,这些信息非常有用。使用右上方的选项卡可按打开或点击查看参与情况。
收件人
收件人"选项卡提供了电子邮件可送达性和每个联系人参与度的详细视图。单击 "收件人"选项卡,或单击 "性能"选项卡上的任何蓝色指标进行导航,以查看该指标中包含的所有收件人。
使用左侧边栏菜单,根据收件人与电子邮件的互动情况筛选收件人。然后单击特定联系人旁边 的展开图标 > 查看参与度的详细信息:
- 已发送:所 选收件人列表中的联系人减去被阻止的收件人(排除列表)。如果您的电子邮件包含多个收件人列表,HubSpot 会编译联系人的最终列表并删除重复内容,这样联系人就不会收到多封相同的电子邮件。
- 已送达: 电子邮件服务器向 HubSpot 发送了电子邮件已送达回复的联系人。
- 已打开: 打开电子邮件的联系人。
- 点击: 点击了电子邮件中任何链接(不包括取消订阅或订阅偏好链接)的联系人。
- 退回:退回且未收到电子邮件的联系人。对于每个被退回的联系人,您将看到以下详细信息:
- 退回类型。
- 邮件退回类型的简短说明。
- HubSpot 从收件人电子邮件服务器收到的确切回复。该信息可提供有关退回原因的上下文。如果你知道被退回联系人的电子邮件地址是有效的,请他们将你的发送 IP 地址列入白名单,然后取消退回联系人。
- 取消订阅: 收到邮件后选择退出此邮件或所有邮件订阅类型的联系人。这些联系人将从今后的电子邮件中删除。
- 垃圾邮件报告:向电子邮件提供商报告此电子邮件为垃圾邮件,或手动将此电子邮件从收件箱拖入垃圾文件夹的联系人。这些联系人将从今后的电子邮件中删除。
- 未发送: 为保护您的邮件发件人声誉而自动放弃的联系人,包括之前被退回、选择退出此订阅类型或将之前的营销邮件标记为垃圾邮件的联系人。这还包括尚未确认订阅的联系人和因参与度低而被忽略的联系人。 单击 "筛选条件"下拉菜单,根据联系人未收到邮件的确切原因进行筛选。
管理相关营销活动
您可以更改已发送营销电子邮件的关联营销活动,或者在尚未添加营销活动的情况下关联一个营销活动。添加或更改已发布电子邮件的营销活动时,通过点击电子邮件中的链接进入网站的流量不会与新的营销活动关联。此类流量将根据电子邮件发送时自动添加到链接 URL 的跟踪参数,继续与原始营销活动关联(如果没有选择营销活动,则不关联)。
- 在电子邮件性能页面的右上角,单击操作 >编辑营销活动或操作 >选择营销活动。
- 在对话框中,单击营销活动 下拉菜单并选择现有营销活动。
- 单击保存。
比较电子邮件性能( 仅限Marketing Hub专业版 和企业版)
要查看各种已发布电子邮件的送达率和参与度数据,您最多可以并排比较十封邮件:
- 在 "电子邮件性能"页面右上方,单击 "操作 ">"比较电子邮件"。
- 在最初选定的电子邮件右侧,单击 "选择要比较的电子邮件"下拉菜单。然后键入要比较的电子邮件名称。
通过 Slack 集成共享电子邮件
如果安装了 Slack 集成,就可以与团队其他成员共享电子邮件:
- 在电子邮件性能页面的右上角,单击操作 >共享到 Slack。
- 在右侧面板中,选择要发送链接的频道。您可以选择输入邮件附带的信息。
- 单击共享到 Slack。
- 邮件的预览将显示在 Slack 中。如果用户拥有访问电子邮件的正确用户权限,他们可以点击 Slack 中的链接直接进入电子邮件的性能 页面。