ตรวจสอบและจัดการอีเมลการตลาดที่เผยแพร่

หลังจากที่คุณเผยแพร่และส่งอีเมลการตลาดแล้วคุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดและตัวชี้วัดความสามารถในการส่งมอบเพื่อวิเคราะห์การมีส่วนร่วมได้ หากคุณติดตั้งการผสานรวม Slack แล้วคุณยังสามารถแชร์อีเมลกับทีมที่เหลือของคุณผ่าน Slack ได้อีกด้วย

หากคุณมีบัญชี Marketing Hub Professional หรือ Enterprise คุณยังสามารถเปรียบเทียบการมีส่วนร่วมของอีเมลกับอีเมลอื่นที่คุณส่งได้โดยตรง  

นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบและจัดการอีเมลการตลาดของคุณได้โดยใช้แอปมือถือ HubSpot

โปรดทราบ: เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับฟีเจอร์ความเป็นส่วนตัวของ iOS 15 ที่เพิ่งประกาศเมื่อเร็วๆนี้ของ Apple อีเมลการตลาดของคุณอาจปรากฏสูงกว่าปกติ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีจัดการการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ใน HubSpot

วิธีดูรายละเอียดอีเมลที่คุณเผยแพร่:

• ใน บัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การตลาด > อีเมลการตลาด
• คลิกชื่ออีเมลที่คุณต้องการตรวจสอบ

ประสิทธิภาพ

แท็บประสิทธิภาพจะสรุปว่าผู้รับของคุณมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณอย่างไร หากคุณเปิดใช้งานการผสานรวมกับ Shopify ของ HubSpot คุณยังสามารถวิเคราะห์รายได้ที่ได้รับอิทธิพลจากอีเมลรถเข็นที่ถูกทอดทิ้งที่เกี่ยวข้องกับการผสานรวมได้อีกด้วย

บัญชีทั้งหมดมีข้อมูลประสิทธิภาพของอีเมลต่อไปนี้:

• อัตราการเปิด: เปอร์เซ็นต์ของคนที่เปิดอีเมลของคุณจากคนที่ส่งอีเมลของคุณ
• อัตราการคลิก: เปอร์เซ็นต์ของคนที่คลิกลิงค์ในอีเมลของคุณจากคนที่ส่งอีเมลของคุณ
• ผลการจัดส่ง: แดชบอร์ดแสดงรายการจำนวนการจัดส่งที่ประสบความสำเร็จการตีกลับการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลและรายงานสแปม การคลิกตัวชี้วัดใดๆเหล่านี้จะนำไปสู่รายละเอียดของข้อมูลผู้รับในแท็บผู้รับ
• แผนที่การคลิก HTML: แสดงรายละเอียดของลิงก์ที่คุณคลิกทั้งหมดในอีเมล วางเมาส์เหนือลิงก์เฉพาะเพื่อดูสถิติการคลิกรายละเอียดเพิ่มเติม
• ลิงก์ที่มีการคลิกสูงสุด: รายงานจะแสดงลิงก์ที่มีการคลิกสูงสุดของคุณในอีเมล ใช้แท็บที่มุมขวาบนเพื่อดู HTML ข้อความธรรมดาหรือลิงก์รวม
• รายชื่อติดต่อที่มีส่วนร่วมสูงสุด: รายงานจะแสดงรายชื่อติดต่อที่เปิดหรือคลิกอีเมล ใช้แท็บที่มุมขวาบนเพื่อดูรายชื่อติดต่อที่มีส่วนร่วมด้านบนโดยการคลิกหรือเปิด

บัญชี Marketing Hub Starter, Basic (Legacy), Professional และ Enterprise รวมถึงข้อมูลประสิทธิภาพของอีเมลเพิ่มเติม:

• เวลาที่ใช้ในการดูอีเมล: รายงานนี้จะแสดงให้เห็นว่าผู้รับของคุณอ่านขาดหายไปหรือเหลือบมองอีเมลของคุณตามระยะเวลาที่ดูในไคลเอ็นต์อีเมลของพวกเขา
• การมีส่วนร่วมเมื่อเวลาผ่านไป: กราฟนี้แสดงให้เห็นว่าอีเมลของคุณเปิดและคลิกเมื่อเวลาผ่านไป ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าช่วงเวลาใดของวันที่ดีที่สุดในการติดต่อผู้ติดต่อของคุณ วางเมาส์เหนือ บางส่วนของกราฟเพื่อแสดงข้อมูลการเปิดและคลิกสำหรับวันที่และเวลาที่ระบุ หากต้องการวิเคราะห์ข้อมูลจากกรอบเวลาที่ระบุให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงทั้งหมดที่ด้านขวาบน
• เปิด/คลิกตามไคลเอนต์อีเมล: กราฟนี้แสดงข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการเปิดและคลิกตาม ไคล เอนต์อีเมลและ ประเภทอุปกรณ์ ข้อมูลนี้จะเป็นประโยชน์เมื่อเลือกไคลเอ็นต์อีเมลเพื่อทดสอบก่อนที่คุณจะส่งแคมเปญถัดไป ใช้แท็บที่มุมขวาบนเพื่อดูการมีส่วนร่วมโดยการเปิดหรือคลิก

ผู้รับ

แท็บผู้รับให้มุมมองแบบละเอียดเกี่ยวกับการส่งมอบและการมีส่วนร่วมของอีเมลของคุณกับผู้ติดต่อแต่ละราย คลิกแท็บผู้รับหรือคลิกตัวชี้วัดสีน้ำเงินบนแท็บประสิทธิภาพเพื่อไปยังส่วนต่างๆเพื่อดูผู้รับทั้งหมดที่รวมอยู่ในตัวชี้วัดนั้น

ใช้เมนูแถบด้านข้างซ้ายเพื่อกรองผู้รับตามการมีส่วนร่วมกับอีเมล จากนั้นคลิกไอคอนขยาย > ถัดจากผู้ติดต่อเฉพาะเพื่อดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการมีส่วนร่วม:

• ส่งแล้ว: ผู้ติดต่อในรายชื่อผู้รับที่คุณเลือกลบผู้รับที่ถูกบล็อก (รายการยกเว้น) หากข้อความอีเมลของคุณมีรายชื่อผู้รับหลายคน HubSpot จะรวบรวมรายชื่อผู้ติดต่อสุดท้ายและลบรายการที่ซ้ำกันออกเพื่อไม่ให้ผู้ติดต่อได้รับข้อความอีเมลเดียวกันมากกว่าหนึ่งรายการ
• จัดส่งแล้ว: ผู้ติดต่อที่เซิร์ฟเวอร์อีเมลส่งการตอบกลับมายัง HubSpot โดยระบุว่าอีเมลถูกจัดส่งแล้ว
• เปิดแล้ว: ผู้ติดต่อที่เปิดอีเมล
• คลิกแล้ว: ผู้ติดต่อที่คลิกลิงก์ใดๆในอีเมลของคุณไม่รวมลิงก์ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลหรือการตั้งค่าการสมัครรับข้อมูล
• ถูกตีกลับ: ผู้ติดต่อที่ตีกลับและไม่ได้รับอีเมล สำหรับผู้ติดต่อที่ถูกตีกลับแต่ละรายคุณจะเห็นรายละเอียดต่อไปนี้:
  
  1. ประเภทการตีกลับ
  2. คำอธิบายสั้นๆเกี่ยวกับประเภทการตีกลับอีเมล
  3. การตอบสนองที่แน่นอนของ HubSpot ที่ได้รับจากเซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับ ข้อมูลนี้สามารถให้บริบทเกี่ยวกับเหตุผลการตีกลับ หากคุณทราบว่าที่อยู่อีเมลของผู้ติดต่อที่ถูกตีกลับนั้นถูกต้องแล้วให้ขอให้ผู้ติดต่อระบุที่อยู่ IP ที่คุณส่งแล้วยกเลิกการตีกลับผู้ติดต่อ

• ยกเลิกการสมัคร: ผู้ติดต่อที่ได้รับอีเมลและเลือกไม่รับประเภทการสมัครสมาชิกอีเมลนี้หรือทั้งหมด รายชื่อผู้ติดต่อเหล่านี้จะถูกยกเลิกจากอีเมลในอนาคต
• รายงานสแปม: ผู้ติดต่อที่รายงานอีเมลนี้เป็นสแปมไปยังผู้ให้บริการอีเมลของตนหรือลากอีเมลจากกล่องจดหมายเข้าไปยังโฟลเดอร์ขยะด้วยตนเอง รายชื่อผู้ติดต่อเหล่านี้จะถูกยกเลิกจากอีเมลในอนาคต

• ไม่ได้ส่ง: ผู้ติดต่อที่ถูกทิ้งโดยอัตโนมัติเพื่อปกป้องชื่อเสียงของผู้ส่งอีเมลของคุณ ซึ่งรวมถึงผู้ติดต่อที่ก่อนหน้านี้ถูกตีกลับอย่างหนักเลือกไม่รับการสมัครสมาชิกประเภทนี้หรือทำเครื่องหมายอีเมลการตลาดก่อนหน้านี้เป็นสแปม นอกจากนี้ยังรวมถึงรายชื่อผู้ติดต่อที่ยังไม่ได้ยืนยันการสมัครใช้งานและรายชื่อผู้ติดต่อที่ถูกละเว้นเนื่องจากการมีส่วนร่วมต่ำ คลิกเมนูดรอปดาวน์ตัวกรองเพื่อกรองตามเหตุผลที่ผู้ติดต่อไม่ได้รับอีเมล

จัดการแคมเปญที่เกี่ยวข้อง

คุณสามารถเปลี่ยนแคมเปญที่เกี่ยวข้องสำหรับอีเมลการตลาดที่ส่งไปหรือเชื่อมโยงแคมเปญได้หากยังไม่ได้เพิ่ม เมื่อเพิ่มหรือเปลี่ยนแคมเปญสำหรับอีเมลที่เผยแพร่การเข้าชมเว็บไซต์ของคุณจากลิงก์ที่คลิกในอีเมลจะไม่เชื่อมโยงกับแคมเปญใหม่ การเข้าชมดังกล่าวจะยังคงเชื่อมโยงกับแคมเปญเดิม (หรือไม่มีแคมเปญหากไม่ได้เลือก) ตามพารามิเตอร์การติดตามที่เพิ่มไปยัง URL ลิงก์โดยอัตโนมัติเมื่อมีการส่งอีเมล

• ในด้านบนขวาของหน้าประสิทธิภาพของอีเมลให้คลิกการดำเนินการ > แก้ไขแคมเปญหรือ การดำเนินการ > เลือกแคมเปญ
• ในกล่องโต้ตอบให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงของแคมเปญและเลือกแคมเปญที่มีอยู่ 
• คลิก บันทึก
  
  

เปรียบเทียบประสิทธิภาพของอีเมล (Marketing Hub Professional และ Enterprise เท่านั้น)

ในการตรวจสอบความสามารถในการส่งมอบและข้อมูลการมีส่วนร่วมระหว่างอีเมลที่เผยแพร่ต่างๆคุณสามารถเปรียบเทียบได้สูงสุดสิบอีเมลแบบเคียงข้างกัน:

• ที่ด้านบนขวาของหน้าประสิทธิภาพของอีเมลให้คลิกการดำเนินการ > เปรียบเทียบอีเมล
• ทางด้านขวาของอีเมลที่เลือกไว้ในตอนแรกให้คลิกเลือกอีเมลเพื่อเปรียบเทียบเมนูแบบเลื่อนลง จากนั้นพิมพ์ชื่ออีเมลที่คุณต้องการเปรียบเทียบ

แชร์อีเมลผ่านการผสานรวมกับ Slack

หากคุณติดตั้งการผสานรวม Slack แล้วคุณสามารถแชร์อีเมลกับคนอื่นๆในทีมของคุณได้:

• ที่ด้านบนขวาของหน้าประสิทธิภาพของอีเมลให้คลิกการดำเนินการ > แชร์ไปยัง Slack

• ในแผงด้านขวาให้เลือกช่องทางที่จะส่งลิงก์ คุณสามารถเลือกป้อนข้อความเพื่อใช้ร่วมกับอีเมลได้
• คลิกแชร์ไปยัง Slack
• ตัวอย่างอีเมลที่มีการแสดงผลใน Slack หากผู้ใช้มีสิทธิ์ของผู้ใช้ที่ถูกต้องในการเข้าถึงอีเมลพวกเขาสามารถคลิกที่ลิงก์ใน Slack เพื่อไปที่หน้าประสิทธิภาพของอีเมลโดยตรง