게시된 마케팅 이메일 검토 및 관리

마케팅 이메일을 게시하고 전송한 후에는 전달 세부정보 및 지표를 검토하여 참여도를 분석할 수 있습니다. Slack 연동 기능을 설치한 경우 Slack을 통해 다른 팀원들과 이메일을 공유할 수도 있습니다.

마케팅 허브 프로페셔널 또는 엔터프라이즈 계정이 있는 경우 이메일의 참여도를 보낸 다른 이메일과 직접 비교할 수도 있습니다.

또한 HubSpot 모바일 앱을 사용하여 마케팅 이메일을 검토하고 관리할 수도 있습니다.

참고: 최근 발표된 Apple의 iOS 15 개인정보 보호 기능과 관련된 변경 사항으로 인해 마케팅 이메일의 열람률이 평소보다 높게 나타날 수 있습니다. HubSpot에서 이러한 변경 사항을 탐색하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

게시한 이메일의 세부 정보를 보려면 다음과 같이 하세요:

• HubSpot 계정에서 마케팅 > 이메일로 이동합니다.
• 검토하려는 이메일의 이름을 클릭합니다.

성과

실적 탭에는 수신자가 이메일에 참여한 방식이 요약되어 있습니다. Shopify와 HubSpot의 통합을 사용하도록 설정한 경우 통합과 관련된 중단된 카트 이메일의 영향을 받은 매출도 분석할 수 있습니다.

모든 계정에는 다음과 같은 이메일 실적 데이터가 포함됩니다:

• 열람률: 이메일을 받은 사람 중 이메일을 열어본 사람의 비율입니다.
• 클릭률: 이메일을 받은 사람 중 이메일에 포함된 링크를 클릭한 사람의 비율입니다.
• 전달 결과: 성공적인 전달, 반송, 수신 거부 및 스팸 보고서의 수를 나열하는 대시보드입니다. 이러한 메트릭 중 하나를 클릭하면 수신자 탭에서 수신자 데이터에 대한 자세한 분석이 표시됩니다.
• HTML 클릭 맵: 이메일에서 클릭한 모든 링크에 대한 시각적 분석을 표시합니다. 특정 링크 위로 마우스를 가져가면 더 자세한 클릭 통계를 볼 수 있습니다.
• 많이 클릭한 링크: 보고서에는 이메일에서 가장 많이 클릭한 링크가 표시됩니다. 오른쪽 상단의 탭을 사용하여 HTML, 일반 텍스트 또는 결합된 링크를 볼 수 있습니다.
• 참여도가 높은 상위 연락처: 이메일을 열거나 클릭한 연락처가 보고서에 표시됩니다. 오른쪽 상단의 탭을 사용하여 클릭 수 또는 열람 수 기준으로 참여도가 가장 높은 연락처를 볼 수 있습니다.

마케팅 허브 스타터, 베이직(레거시), 프로페셔널 및 엔터프라이즈 계정에는 추가 이메일 실적 데이터가 포함되어 있습니다:

• 이메일 열람 시간: 이 보고서에서는 이메일 클라이언트에서 이메일을 열람한 시간을 기준으로 수신자가 이메일을 읽었는지, 훑어봤는지, 훑어봤는지를 보여줍니다.
• 시간 경과에따른 참여도: 이 그래프는 시간 경과에 따른 이메일 열기 및 클릭 수를 보여줍니다. 이 데이터를 통해 연락처에 연락하기 가장 좋은 시간대를 파악할 수 있습니다. 그래프의 일부에 마우스를 가져가면 특정 날짜 및 시간에 대한 열람 및 클릭 데이터를 볼 수 있습니다. 특정 기간의 데이터를 분석하려면 오른쪽 상단의 전체 드롭다운 메뉴를 클릭합니다.
• 이메일 클라이언트별 열람/클릭: 이 그래프에는 이메일 클라이언트 및 디바이스 유형별 열람 및 클릭에 대한 자세한 정보가 표시됩니다. 이 정보는 다음 캠페인을 보내기 전에 테스트할 이메일 클라이언트를 선택할 때 유용합니다. 오른쪽 상단의 탭을 사용하여 열람 또는 클릭별 참여도를 확인할 수 있습니다.

수신자

수신자 탭에서는 이메일의 전달 가능성 및 각 연락처의 참여도를 세밀하게 볼 수 있습니다. 수신자 탭을 클릭하거나 실적 탭에서 파란색 지표를 클릭하면 해당 지표에 포함된 모든 수신자를 볼 수 있습니다.

왼쪽 사이드바 메뉴를 사용하여 이메일 참여도를 기준으로 수신자를 필터링합니다. 그런 다음 특정 연락처 옆에 있는 확장 아이콘을 클릭하면 참여에 대한 자세한 정보를 볼 수 있습니다:

• 보낸 사람: 선택한 수신자 목록의 연락처에서 차단된 수신자(제외 목록)를 뺀 연락처입니다. 이메일 메시지에 여러 수신자 목록이 포함된 경우 HubSpot은 최종 연락처 목록을 컴파일하고 중복을 제거하여 어떤 연락처도 동일한 이메일 메시지를 두 개 이상 받지 않도록 합니다.
• 배달됨: 이메일 서버에서 이메일이 배달되었다는 응답을 HubSpot에 보낸 연락처입니다.
• 열었음: 이메일을 연 연락처입니다.
• 클릭함: 수신 거부 또는 구독 기본 설정 링크를 제외한 이메일의 링크를 클릭한 연락처입니다.
• 반송: 반송되어 이메일을 받지 못한 연락처입니다. 반송된 각 연락처에 대해 다음과 같은 세부 정보가 표시됩니다:
  
  1. 반송 유형.
  2. 이메일 반송 유형에 대한 간단한 설명.
  3. 수신자의 이메일 서버에서 HubSpot이 수신한 정확한 응답입니다. 이 정보는 반송 이유에 대한 컨텍스트를 제공할 수 있습니다. 반송된 연락처의 이메일 주소가 유효하다는 것을 알고 있다면 발신 IP 주소를 화이트리스트에 추가하도록 요청한 다음 해당 연락처의 반송을 해제하세요.

• 수신 거부됨: 이메일을 수신하고 이 이메일 또는 모든 이메일 수신 유형에서 수신 거부한 연락처입니다. 이러한 연락처는 향후 이메일에서 삭제됩니다.
• 스팸 신고: 이메일 제공업체에 이 이메일을 스팸으로 신고했거나 받은 편지함에서 수동으로 이메일을 정크 폴더로 드래그한 연락처입니다. 이러한 연락처는 향후 이메일에서 삭제됩니다.

• 전송되지 않음: 이메일 발신자의 평판을 보호하기 위해 자동으로 삭제된 연락처입니다. 여기에는 이전에 하드 반송했거나 이 구독 유형에서 수신 거부했거나 이전 마케팅 이메일을 스팸으로 표시한 연락처가 포함됩니다. 여기에는 구독을 확인하지 않은 연락처와 낮은 참여도로 인해 누락된 연락처도 포함됩니다. 필터링 기준 드롭다운 메뉴를 클릭하여 연락처가 이메일을 받지 못한 정확한 이유를 기준으로 필터링합니다.

연결된 캠페인 관리

전송된 마케팅 이메일에 연결된 캠페인을 변경하거나 캠페인이 아직 추가되지 않은 경우 캠페인을 연결할 수 있습니다. 게시된 이메일의 캠페인을 추가하거나 변경할 때 이메일에서 클릭한 링크를 통해 웹사이트로 이동하는 트래픽은 새 캠페인과 연결되지 않습니다. 이러한 트래픽은 이메일이 전송될 때 링크 URL에 자동으로 추가된 추적 매개변수에 따라 원래 캠페인(또는 캠페인이 선택되지 않은 경우 캠페인 없음)과 연결된 상태로 유지됩니다.

• 이메일 실적 페이지의 오른쪽 상단에서 작업 > 캠페인 편집 또는 작업 > 캠페인 선택을 클릭합니다.
• 대화 상자에서 캠페인 드롭다운 메뉴를 클릭하고 기존 캠페인을 선택합니다.
• 저장을 클릭합니다.
  
  

이메일 실적 비교(마케팅 허브 프로페셔널 및 엔터프라이즈만 해당)

게시된 다양한 이메일 간의 전달률 및 참여 데이터를 검토하기 위해 최대 10개의 이메일을 나란히 비교할 수 있습니다:

• 이메일 실적 페이지의 오른쪽 상단에서 작업 > 이메일 비교를 클릭합니다.
• 원래 선택한 이메일의 오른쪽에 있는 비교할 이메일 선택 드롭다운 메뉴를 클릭합니다. 그런 다음 비교하려는 이메일의 이름을 입력합니다.

Slack 연동을 통해 이메일 공유

Slack 연동 서비스를 설치한 경우 다른 팀원들과 이메일을 공유할 수 있습니다:

• 이메일 실적 페이지의 오른쪽 상단에서 작업 > Slack에 공유를 클릭합니다.

• 오른쪽 패널에서 링크를 보낼 채널을 선택합니다. 선택적으로 이메일에 첨부할 메시지를 입력할 수 있습니다.
• Slack에 공유를 클릭합니다.
• 이메일 미리보기가 Slack에 표시됩니다. 사용자에게 이메일에 액세스할 수 있는 올바른 사용자 권한이 있는 경우 Slack에서 링크를 클릭하여 이메일의 실적 페이지로 바로 이동할 수 있습니다.