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Contactos que no reciben tus correos electrónicos de marketing

Última actualización: junio 11, 2020

Requisitos

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Si tus contactos elegibles no están recibiendo correos electrónicos de marketing enviados desde tu cuenta de HubSpot, hay varios pasos que pueden tomar para garantizar que tus correos electrónicos de marketing se entreguen a su bandeja de entrada.

  • Agregar tu dirección de correo electrónico de remitente a la libreta de direcciones de su cliente de correo electrónico. Esto le indica a la bandeja de entrada que debería esperar recibir correos electrónicos procedentes de esa dirección. Cada cliente de correo electrónico tiene un proceso diferente para agregar direcciones de correo electrónico, que se pueden encontrar en su documentación de ayuda.
  • Solicitar que su equipo de TI/correo electrónico incluya tu dominio de envío de correo electrónico. Esto le indica a su servidor de correo electrónico que debería esperar recibir correos electrónicos de cualquier dirección que contiene tu dominio (por ejemplo, hubspot.com).
  • Solicitar que su equipo de TI/correo electrónico incluya tus direcciones IP de envío de HubSpot.
  • Abre y haz clic en enlaces de correos electrónicos de marketing que reciban desde tu dirección. Esto le indica a la bandeja de entrada que confíe en los correos electrónicos de tu dirección y del dominio de envío de correo electrónico. Un cliente de correo electrónico siempre está aprendiendo; si tus contactos continúan abriendo y haciendo clic en tus correos electrónicos, el cliente de correo electrónico aprenderá a aceptar esos correos en el futuro.
  • Mueve tus correos electrónicos de marketing que se hayan encontrado en su carpeta de SPAM nuevamente a la bandeja de entrada. Esto le indica a la bandeja de entrada dónde colocar ese correo electrónico en el futuro y mejora la reputación como remitente de tu dominio.

Incluir en lista blanca tus direcciones IP de envío para los correos electrónicos de marketing

Para encontrar tus direcciones IP de envío en tu cuenta de HubSpot:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo.
  • En la esquina inferior izquierda, debajo del menú lateral de estado del correo electrónico, haz clic en el menú desplegable Más herramientas y selecciona Administrar lista blanca.

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  • En el cuadro de diálogo, haz clic en Copia al portapapeles. Esto copia todas las direcciones IP utilizadas para correos electrónicos de marketing de HubSpot y notificaciones de correo electrónico internas. Estas direcciones IP pueden incluir direcciones IP únicas (por ejemplo, 167.89.43.234) e intervalos de direcciones IP (por ejemplo, 192.254.127.96/27). Asegúrate de que proporcionas la lista completa de direcciones IP de envío a tu equipo de TI/correo electrónico para incluir en la lista blanca, incluidas las direcciones únicas y los intervalos de direcciones.

Nota: un rango de direcciones IP, como 54.174.52.0/24, incluye cada dirección IP dentro del intervalo, desde 54.174.52.0 a 54.174.52.255.

Nota: las cuentas con correos electrónicos transaccionales o una dirección IP dedicada verán su dirección IP dedicada documentada aquí. Todas estas direcciones IP se copiarán cuando hagas clic en Copiar al portapapeles.

Para incluir por dominio de envío de correo electrónico en lugar de dirección IP, agrega shared.hubspot.comhubspotemail.net a tu lista blanca de nivel de red.

Más información sobre cómo mantener tus listas de contactos actualizadas para mejorar la capacidad de entrega de correos electrónicos.

/es/email/contacts-not-receiving-your-marketing-emails