Veröffentlichte Marketing-E-Mails überprüfen und verwalten

Nachdem Sie eine Marketing-E-Mail veröffentlicht und gesendet haben, können Sie die Details und Kennzahlen hinsichtlich ihrer Zustellbarkeit überprüfen oder die Interaktion mit einer anderen E-Mail vergleichen, die Sie gesendet haben. Wenn Sie die Slack-Integration installiert haben, können Sie die E-Mail auch mit dem Rest Ihres Teams über Slack teilen.

Sie können Ihre Marketing-E-Mails auch mit der mobilen HubSpot-Appüberprüfen und verwalten.

Bitte beachten: Aufgrund von Änderungen im Zusammenhang mit den kürzlich von Apple angekündigten Datenschutzfunktionen in iOS 15 werden die Öffnungen für Ihre Marketing-E-Mails möglicherweise höher als gewöhnlich erscheinen. Erfahren Sie mehr darüber, wie sich diese Änderungen in HubSpot auswirken.

Um die Details einer von Ihnen veröffentlichten E-Mail anzuzeigen:

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Menüpunkt Marketing und klicken Sie dann auf E-Mail.
• Klicken Sie auf den Namen der E-Mail, die Sie überprüfen möchten.

Performance

Die Registerkarte „Performance“ fasst zusammen, wie Ihre Empfänger mit Ihrer E-Mail interagiert haben: Wenn Sie die HubSpot-Integration mit Shopify aktiviert haben, können Sie auch die beeinflussten Umsätze aus E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben analysieren, die mit der Integration verbunden sind.

Alle Accounts enthalten die folgenden E-Mail-Performance-Daten:

• Öffnungsrate: der Prozentsatz der Personen, die Ihre E-Mail geöffnet haben, unter den Personen, die Ihre E-Mail erhalten haben.
• Klickrate: Der Prozentsatz der Personen, die auf einen Link in Ihrer E-Mail geklickt haben, im Verhältnis zu den Personen, denen Ihre E-Mail zugestellt wurde.
• Zustellbarkeitsergebnisse: Ein Dashboard, das die Anzahl der erfolgreichen Lieferungen, Bounces, Abmeldungen und Spam-Berichte auflistet. Klicken Sie auf eine dieser Kennzahlen, um eine detaillierte Aufschlüsselung der Empfängerdaten auf der Registerkarte „Empfänger“ zu erstellen.
• HTML-Clickmap: Zeigt eine visuelle Aufschlüsselung aller Ihrer angeklickten Links in der E-Mail. Bewegen Sie den Mauszeiger über einen bestimmten link, um detailliertere Klickstatistiken anzuzeigen.
• Am häufigsten angeklickte Links: Dieser Bericht zeigt Ihre am häufigsten angeklickten Links in der E-Mail an. Verwenden Sie die Registerkarten oben rechts, um HTML, einfache text oder kombinierte links anzuzeigen.
• Kontakte mit den meisten Interaktionen: Dieser Bericht zeigt die Kontakte, die die E-Mail geöffnet oder angeklickt haben. Verwenden Sie die Registerkarten oben rechts, um die Kontakte mit den meisten Interaktionen nach Klicks oder Öffnungen anzuzeigen.

Marketing Hub Starter-, Basic (Legacy)-, Professional- und Enterprise-Accounts enthalten zusätzliche E-Mail-Performance-Daten:

• Zeit, die für das Betrachten der E-Mail aufgewendet wurde: Dieser Bericht zeigt an, ob Ihre Empfänger Ihre E-Mail gelesen, überflogen oder kurz angeschaut haben, je nachdem, wie lange sie auf ihrem E-Mail-Client aufgerufen wurde.
• Interaktionen im Laufe der Zeit: Dieses Diagramm zeigt das Öffnen und Anklicken Ihrer E-Mail im Laufe der Zeit an. Anhand dieser Daten können Sie feststellen, zu welchen Tageszeiten Sie Ihre Kontakte am besten erreichen. Bewegen Sie den Mauszeiger über Teile des Diagramms, um Öffnungs- und Klickdaten für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit anzuzeigen. Um Daten aus einem bestimmten Zeitraum zu analysieren, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Alle“ oben rechts.
• Öffnungen/Klicks nach E-Mail-Client: Diese Grafik zeigt detaillierte Informationen über Öffnungen und Klicks nach E-Mail-Client und Gerätetyp an. Diese Informationen sind nützlich bei der Auswahl von E-Mail-Clients, die Sie vor dem Versand Ihrer nächsten Kampagne testen möchten. Verwenden Sie die Registerkarten oben rechts, um Interaktionen nach Öffnungs- oder Klicks anzuzeigen.

Empfänger

Die Registerkarte „Empfänger“ bietet eine ausgezeichnete Ansicht Ihrer E-Mail-Zustellbarkeit und Interaktion mit jedem Kontakt. Klicken Sie auf die Registerkarte Empfänger, oder klicken Sie auf eine beliebige blaue Kennzahl auf der Registerkarte Leistung, um alle in dieser Kennzahl enthaltenen Empfänger zu sehen.

Verwenden Sie das linke Seitenleistenmenü, um Empfänger anhand ihrer Interaktionen mit der E-Mail zu filtern. Klicken Sie dann auf das Erweitern-Symbol > neben einem bestimmten Kontakt, um detaillierte Informationen zur Interaktion anzuzeigen:

• Gesendet: : Die Kontakte auf Ihrer Liste ausgewählter Empfänger minus blockierte Empfänger (Ausschlusslisten). Falls Ihre E-Mail-Nachricht mehrere Empfängerlisten enthalten hat, stellt HubSpot eine endgültige Liste der Kontakte zusammen und entfernt Duplikate, damit kein Kontakt dieselbe E-Mail-Nachricht mehr als einmal erhält.
• Zugestellt: Kontakte, deren E-Mail-Server HubSpot eine Antwort geschickt hat, dass die E-Mail zugestellt wurde.
• Geöffnet: Kontakte, die die E-Mail geöffnet haben.
• Geklickt: Kontakte, die auf einen Link in Ihrer E-Mail geklickt haben, mit Ausnahme der Links zum Abbestellen oder zu den Abonnementeinstellungen.
• Bounced: Kontakte, die unzustellbar sind und die E-Mail nicht erhalten haben. Für jeden unzustellbaren Kontakt sehen Sie die folgenden Informationen:
  
  1. Der Bounce-Typ.
  2. Eine kurze Erläuterung zum E-Mail-Bounce-Typ.
  3. Die genaue Antwort von HubSpot aus dem E-Mail-server des Empfängers. Diese Informationen können Kontext für den Bounce-Grund geben. Wenn Sie wissen, dass die E-Mail-Adresse des geprellten Kontakts gültig ist, bitten Sie ihn, Ihre sendenden IP-Adressen auf die Whitelist zu setzen, und heben Sie dann den Bounce des Kontakts auf.

• Abmeldungen: Kontakte, die E-Mail empfangen und sich von dieser oder allen E-Mail-Abonnementtypen abgemeldet haben. Diesen Kontakten werden zukünftige E-Mails nicht gesendet.
• Spam-Berichte:Kontakte, die diese E-Mail ihrem E-Mail-Anbieter als Spam gemeldet haben oder die E-Mail manuell von ihrem Postfach in ihren Junk-Ordner verschoben haben. Diesen Kontakten werden zukünftige E-Mails nicht gesendet.

• Nicht gesendet: Kontakte, die automatisch gelöscht wurden, um den Ruf Ihres E-Mail-Absenders zu schützen. Dazu gehören auch Kontakte, die zuvor als "Hard Bounce" abgewiesen wurden, sich von diesem Abonnementtyp abgemeldet haben oder eine frühere Marketing-E-Mail als Spam markiert haben. Dazu gehören auch Kontakte, die ihr Abonnement nicht bestätigthaben, sowie Kontakte, die aufgrund von geringem Engagement ausgelassen wurden. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Filtern nach“, um nach dem genauen Grund zu filtern, warum Kontakte die E-Mail nicht erhalten haben.

Verwalten der zugehörigen Kampagne

Sie können die zugehörige Kampagne für eine gesendete Marketing-E-Mail ändern oder eine Kampagne zuordnen, wenn noch keine hinzugefügt wurde. Wenn Sie die Kampagne für eine veröffentlichte E-Mail hinzufügen oder ändern, wird der Traffic, der über einen in der E-Mail angeklickten Link auf Ihre Website gelangt, nicht der neuen Kampagne zugeordnet. Dieser Datenverkehr bleibt der ursprünglichen Kampagne zugeordnet (oder keiner Kampagne, wenn keine ausgewählt wurde), basierend auf den Tracking-Parametern, die automatisch der Link-URL hinzugefügt wurden, als die E-Mail gesendet wurde.

• Klicken Sie oben rechts auf der E-Mail-Leistungsseite auf Aktionen > Kampagne bearbeiten oder Aktionen > Kampagne auswählen.
• Klicken Sie im Dialogfeld auf das Dropdown-Menü Kampagne und wählen Sie eine bestehende Kampagneaus. 
• Klicken Sie dann auf „Speichern“.
  
  

E-Mail-Performance vergleichen

Um die Zustellbarkeits- und Interaktionsdaten zwischen verschiedenen veröffentlichten E-Mails zu überprüfen, können Sie bis zu zehn E-Mails nebeneinander vergleichen:

• Klicken Sie oben rechts auf der Seite E-Mail-Leistung auf Aktionen > E-Mail vergleichen.
• Klicken Sie rechts neben der ursprünglich ausgewählten E-Mail auf das Dropdown-Menü „E-Mail zum Vergleichen auswählen“. Geben Sie dann den Namen der E-Mail ein, die Sie vergleichen möchten.

E-Mail über die Slack-Integration teilen

Wenn Sie die Slack-Integration installiert haben, können Sie die E-Mail mit dem Rest Ihres Teams teilen:

• Klicken Sie oben rechts auf der E-Mail-Leistungsseite auf Aktionen > An Slack weitergeben.

• Wählen Sie im rechten Bereich den Kanal aus, um den Link zu senden. Sie können optional eine Nachricht eingeben, die mit der E-Mail angezeigt werden soll.
• Klicken Sie auf „In Slack teilen“.
• Eine Vorschau der E-Mail mit Anzeige in Slack wird angezeigt. Wenn der Benutzer über die richtigen Benutzerrechte für den Zugriff auf die E-Mail verfügt, kann er auf den Link in Slack klicken, um direkt zur Leistungsseite der E-Mail zu gelangen.