Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
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Veröffentlichte Marketing-E-Mails überprüfen und verwalten

Zuletzt aktualisiert am: November 12, 2020

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Nachdem Sie eine Marketing-E-Mail veröffentlicht und gesendet haben, können Sie die Details und Kennzahlen hinsichtlich ihrer Zustellbarkeit überprüfen oder die Interaktion mit einer anderen E-Mail vergleichen, die Sie gesendet haben.

Wenn Sie die Slack-Integration installiert haben, können Sie die E-Mail auch mit dem Rest Ihres Teams über Slack teilen.

So zeigen Sie die Details einer veröffentlichten E-Mail an:

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Marketing > E-Mail.
  • Klicken Sie auf den Namen der E-Mail, die Sie überprüfen möchten.

Performance

Die Registerkarte „Performance“ fasst zusammen, wie Ihre Empfänger mit Ihrer E-Mail interagiert haben: Wenn Sie die Integration von HubSpot mit Shopify aktiviert haben, können Sie auch den beeinflussten Umsatz aus verlassenen Warenkorb-E-Mails im Zusammenhang mit der Integration analysieren.

Alle Accounts enthalten die folgenden E-Mail-Performance-Daten:

  • Öffnungsrate: Der Prozentsatz der Personen, die Ihre E-Mail geöffnet haben, im Verhältnis zu den Personen, die Ihre E-Mail erhalten haben.
  • Klickrate: Die Klickrate ist der Prozentsatz der Personen, die auf einen Link in Ihrer E-Mail geklickt haben, im Verhältnis zu den Personen, denen Ihre E-Mail zugestellt wurde.
  • Zustellbarkeitsergebnisse: Ein Dashboard, das die Anzahl der erfolgreichen Lieferungen, Bounces, Abmeldungen und Spam-Berichte auflistet. Klicken Sie auf eine dieser Kennzahlen, um eine detaillierte Aufschlüsselung der Empfängerdaten auf der Registerkarte „Empfänger“ zu erstellen.
  • HTML-Clickmap: Zeigt eine visuelle Aufschlüsselung aller Ihrer angeklickten Links in der E-Mail. Bewegen Sie den Mauszeiger über einen bestimmten link, um detailliertere Klickstatistiken anzuzeigen.
  • Am häufigsten angeklickte Links: Dieser Bericht zeigt Ihre am häufigsten angeklickten Links in der E-Mail an. Verwenden Sie die Registerkarten oben rechts, um HTML, einfache text oder kombinierte links anzuzeigen.
  • Kontakte mit den meisten Interaktionen: Dieser Bericht zeigt die Kontakte, die die E-Mail geöffnet oder angeklickt haben. Verwenden Sie die Registerkarten oben rechts, um die Kontakte mit den meisten Interaktionen nach Klicks oder Öffnungen anzuzeigen.

Marketing Hub Starter-, Basic (Legacy)-, Professional- und Enterprise-Accounts enthalten zusätzliche E-Mail-Performance-Daten:

  • Zeit, die für das Betrachten der E-Mail aufgewendet wurde: Dieser Bericht zeigt an, ob Ihre Empfänger Ihre E-Mail gelesen, überflogen oder kurz angeschaut haben, je nachdem, wie lange sie auf ihrem E-Mail-Client aufgerufen wurde.
  • Interaktionen im Laufe der Zeit: Dieses Diagramm zeigt das Öffnen und Anklicken Ihrer E-Mail im Laufe der Zeit an. Anhand dieser Daten können Sie sehen, welche Tageszeiten am besten geeignet sind, um Ihre Kontakte zu erreichen. Bewegen Sie den Mauszeiger über Teile des Diagramms, um Öffnungs- und Klickdaten für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit anzuzeigen. Um Daten aus einem bestimmten Zeitraum zu analysieren, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Alle“ oben rechts.
  • Geöffnet/Klicks nach E-Mail-Client: Dieses Diagramm zeigt detaillierte Informationen zu Öffnungen und Klicks nach E-Mail- Client und Gerätetyp an. Diese Informationen sind nützlich, wenn Sie E-Mail-Clients auswählen, um sie zu testen, bevor Sie Ihre nächste Kampagne senden. Verwenden Sie die Registerkarten oben rechts, um Interaktionen nach Öffnungs- oder Klicks anzuzeigen.

Empfänger

Die Registerkarte „Empfänger“ bietet eine ausgezeichnete Ansicht Ihrer E-Mail-Zustellbarkeit und Interaktion mit jedem Kontakt. Klicken Sie auf die Registerkarte „Empfänger“ oder klicken Sie auf eine beliebige blaue Metrik auf der Registerkarte „Performance“, um zu navigieren und alle Empfänger zu sehen, die in dieser Metrik enthalten sind.

Verwenden Sie das linke Seitenleistenmenü, um Empfänger anhand ihrer Interaktionen mit der E-Mail zu filtern. Klicken Sie dann auf das Erweitern-Symbol > neben einem bestimmten Kontakt, um detaillierte Informationen zur Interaktion anzuzeigen:

  • Gesendet: : Die Kontakte auf Ihrer Liste ausgewählter Empfänger minus blockierte Empfänger (Ausschlusslisten). Falls Ihre E-Mail-Nachricht mehrere Empfängerlisten enthalten hat, stellt HubSpot eine endgültige Liste der Kontakte zusammen und entfernt Duplikate, damit kein Kontakt dieselbe E-Mail-Nachricht mehr als einmal erhält.
  • Zugestellt: Kontakte, deren E-Mail-Server HubSpot eine Antwort geschickt hat, dass die E-Mail zugestellt wurde.
  • Geöffnet: Kontakte, die die E-Mail geöffnet haben.
  • Angeklickt: Kontakte, die auf einen Link in Ihrer E-Mail geklickt haben, mit Ausnahme der Links zu den Abmelde- oder Abonnementeinstellungen.
  • Bounced: Kontakte, die unzustellbar sind und die E-Mail nicht erhalten haben. Für jeden unzustellbaren Kontakt sehen Sie die folgenden Informationen:
    1. Bounce-Typ.
    2. Eine kurze Erläuterung zum E-Mail-Bounce-Typ.
    3. Die genaue Antwort von HubSpot aus dem E-Mail-server des Empfängers. Diese Informationen können Kontext für den Bounce-Grund geben. Wenn Sie wissen, dass die E-Mail-Adresse des unzustellbaren Kontakts gültig ist, bitten Sie ihn, Ihre IP-Versandadressen auf die Whitelist zu setzen, und heben Sie dann den Bounce für den Kontakt auf.

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  • Abmeldungen: Kontakte, die E-Mail empfangen und sich von dieser oder allen E-Mail-Abonnementtypen abgemeldet haben. Diesen Kontakten werden zukünftige E-Mails nicht gesendet.
  • Spam-Berichte:Kontakte, die diese E-Mail ihrem E-Mail-Anbieter als Spam gemeldet haben oder die E-Mail manuell von ihrem Postfach in ihren Junk-Ordner verschoben haben. Diesen Kontakten werden zukünftige E-Mails nicht gesendet.
  • Nicht gesendet: Kontakte, die zum Schutz Ihrer E-Mail-Absender-Reputation automatisch verworfen wurden. Dies umfasst Kontakte, die zuvor einen Hard Bounce zurückgegeben haben, sich von diesem Abonnementtyp abgemeldet oder eine frühere Marketing-E-Mail als Spam markiert haben. Dies umfasst auch Kontakte, die ihre Abonnements nicht bestätigt haben und Kontakte, die aufgrund niedriger Interaktion ausgeschlossen wurden. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Filtern nach“, um nach dem genauen Grund zu filtern, warum Kontakte die E-Mail nicht erhalten haben.

Empfänger – Tabelle – Nicht-gesendete Filter

E-Mail-Performance vergleichen

Um die Zustellbarkeits- und Interaktionsdaten zwischen verschiedenen veröffentlichten E-Mails zu überprüfen, können Sie bis zu zehn E-Mails nebeneinander vergleichen:

  • Klicken Sie oben rechts auf der E-Mail-Performace-Seite auf „Aktionen“ und wählen Sie dann „E-Mail vergleichen“ aus.
  • Klicken Sie rechts neben der ursprünglich ausgewählten E-Mail auf das Dropdown-Menü „E-Mail zum Vergleichen auswählen“. Geben Sie dann den Namen der E-Mail ein, die Sie vergleichen möchten.

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E-Mail über die Slack-Integration teilen

Wenn Sie die Slack-Integration installiert haben, können Sie die E-Mail mit dem Rest Ihres Teams teilen:

  • Klicken Sie oben rechts auf der E-Mail-Performance-Seite auf „Aktionen“ und wählen Sie dann „In Slack teilen“ aus.

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  • Wählen Sie im rechten Bereich den Kanal aus, um den Link zu senden. Sie können optional eine Nachricht eingeben, die mit der E-Mail angezeigt werden soll.
  • Klicken Sie auf „In Slack teilen“.
  • Eine Vorschau der E-Mail mit Anzeige in Slack wird angezeigt. Wenn der Benutzer über die richtigen Benutzerberechtigungen verfügt, um auf die E-Mail zuzugreifen, können sie auf den Link in Slack klicken, um direkt zur E-Mail-Performance-Seite zu gelangen.

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