Revisar e gerenciar os e-mails de marketing publicados

Depois de publicar e enviar um e-mail de marketing, você pode revisar seus detalhes e métricas de entregabilidade ou comparar seu envolvimento com outro e-mail enviado. Se você instalou a integração com o Slack também poderá compartilhar o e-mail com o resto da sua equipe pelo Slack.

Também pode rever e gerir os seus e-mails de marketing utilizando a aplicação móvel da HubSpot.

Observação: devido a alterações relacionadas aos recursos de privacidade do iOS 15 recentemente anunciados pela Apple, suas aberturas de e-mail de marketing podem parecer maiores do que o normal. Saiba mais sobre como navegar pelas alterações no HubSpot.

Para ver os detalhes de um e-mail que tenha publicado:

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Email.
• Clique no nome do e-mail que você deseja revisar.

Desempenho

A guia Desempenho resume como seus destinatários se envolveram com o e-mail. Se tiver a integração do HubSpot com Shopify activada, pode também analisar as receitas influenciadas pelos e-mails de carros abandonados associados à integração.

Todas as contas incluem os seguintes dados de desempenho de e-mail:

• Taxa aberta: a percentagem de pessoas que abriram o seu e-mail a partir das pessoas que receberam o seu e-mail.
• Taxa de cliques: a percentagem de pessoas que clicaram num link no seu e-mail a partir das pessoas que receberam o seu e-mail.
• Resultados da capacidade de entrega:um painel que lista o número de entregas bem-sucedidas, rejeições, descadastramentos e relatórios de spam. Clicar em qualquer uma dessas métricas leva a uma análise detalhada dos dados do destinatário na guia Destinatários.
• Mapa de clique HTML: mostra uma repartição visual de todos os seus links clicados no e-mail. Passe o mouse sobre um link específico para visualizar estatísticas de cliques mais detalhadas.
• Links mais clicados: mostra os links mais clicados no e-mail. Use as guias no canto superior direito para visualizar HTML, texto simples ou links combinados.
• Contatos mais envolvidos: relatório que mostra os contatos que abriram ou clicaram no e-mail. Use as guias no canto superior direito para ver os contatos principais contratados por cliques.

As contas do Marketing Hub Starter, Basic (antigo), Professional e Enterprise incluem dados adicionais de desempenho de e-mail:

• Tempo gasto a ver o e-mail: este relatório mostra se os seus destinatários leram, escumaram, ou olharam para o seu e-mail com base no tempo em que foi visto no seu cliente de e-mail.
• Envolvimento ao longo do tempo: este gráfico mostra o seu e-mail aberto e clica ao longo do tempo. Estes dados podem ajudá-lo a saber que horas do dia são melhores para chegar aos seus contactos. Passe o cursor do mouse sobre partes do gráfico para revelar dados de aberturas e cliques para uma data e hora específicas. Para analisar dados de um período de tempo específico, clique no menu suspenso Todos no canto superior direito.
• Abre/Clicks por cliente de e-mail: este gráfico mostra informação detalhada sobre as aberturas e os cliques por e-mail e tipo de dispositivo. Esta informação é útil ao seleccionar clientes de correio electrónico para testar antes de enviar a sua próxima campanha. Use as abas no canto superior direito para ver o compromisso através de aberturas ou cliques.

Destinatários

A guia Destinatários fornece uma visão granular da capacidade de entrega e do envolvimento do seu e-mail com cada contato. Clique no separador Recipientes, ou clique em qualquer métrica azul no separador Desempenho para navegar para ver todos os recipientes incluídos nessa métrica.

Utilizar o menu da barra lateral esquerda para filtrar os destinatários com base no seu envolvimento com o e-mail. Depois clique no ícone de expansão > ao lado de um contacto específico para ver informações detalhadas sobre o compromisso:

• Enviados: contactos nas suas listas de destinatários seleccionados menos os destinatários bloqueados (listas de exclusão). Se a sua mensagem de correio electrónico contivesse várias listas de destinatários, o HubSpot compila uma lista final de contactos e remove duplicados, de modo a que nenhum contacto receba mais do que uma da mesma mensagem de correio electrónico.
• Entregue: contactos cujo servidor de correio electrónico enviou ao HubSpot uma resposta declarando que o correio electrónico foi entregue.
• Aberto: contactos que abriram o e-mail.
• Clique: contactos que clicaram em qualquer ligação no seu e-mail, excluindo as ligações de preferências de cancelamento ou subscrição.
• Bounced: contactos que saltaram e não receberam o e-mail. Para cada contacto saltitante, verá os seguintes detalhes:
  
  1. O tipo de ressalto.
  2. Uma breve explicação sobre o tipo de retorno de correio electrónico.
  3. A resposta exacta que o HubSpot recebeu do servidor de correio electrónico do destinatário. Essas informações podem fornecer contexto sobre o motivo de rejeição. Se souber que o endereço de correio electrónico do contacto que foi devolvido é válido, peça-lhe que faça uma lista branca dos endereços IP que lhe enviaram, e depois desmarque o contacto.

• Cancelar assinatura: contatos que receberam o e-mail e optou por não aderir ou todos os tipos de assinatura de e-mail. Esses contatos serão ignorados em e-mails futuros.
• Relatórios de spam: contatos que relataram esse e-mail como spam para o provedor de e-mail ou arrastaram manualmente o e-mail da caixa de entrada para a pasta de lixo eletrônico. Esses contatos serão ignorados em e-mails futuros.

• Não enviado: contactos que foram abandonados automaticamente para proteger a reputação do seu remetente de correio electrónico. Isto inclui contactos que anteriormente eram duros, optaram por sair deste tipo de assinatura, ou marcaram um e-mail de marketing anterior como spam. Isto inclui também contactos que não confirmaram a sua subscrição e contactos omitidos devido ao baixo compromisso. Clicar no menu suspenso Filtrar por para filtrar pela razão exacta pela qual os contactos não receberam o e-mail.

Gerir campanha associada

Pode alterar a campanha associada para um e-mail de marketing enviado, ou associar uma campanha se ainda não tiver sido acrescentada uma. Ao adicionar ou alterar a campanha para um e-mail publicado, o tráfego para o seu website a partir de um link clicado no e-mail não será associado à nova campanha. Tal tráfego permanecerá associado à campanha original (ou nenhuma campanha, se não tiver sido seleccionada) com base nos parâmetros de rastreio adicionados automaticamente ao URL do link quando o e-mail foi enviado.

• Na parte superior direita da página de desempenho do e-mail, clicar em Acções > Editar campanha ou Acções > Seleccionar campanha.
• Na caixa de diálogo, clicar no menu suspenso da campanha e seleccionar uma campanhaexistente. 
• Clique em Salvar.
  
  

Comparar desempenho do e-mail

Para rever os dados de entregabilidade e envolvimento entre vários e-mails publicados, você pode comparar até dez e-mails lado a lado:

• No canto superior direito da página de desempenho de correio electrónico, clicar em Acções > Comparar correio electrónico.
• À direita do e-mail selecionado originalmente, clique no menu suspenso Selecionar e-mail para comparar. Em seguida, digite o nome do e-mail com o qual você deseja comparar.

Compartilhar e-mail através da integração do Slack

Se você instalou a integração do Slack, você pode compartilhar o e-mail com o resto da sua equipe:

• Na parte superior direita da página de desempenho do e-mail, clique em Actions > Share to Slack.

• No painel direito, selecione o canal para enviar o link. Você pode optar por inserir uma mensagem para acompanhar o e-mail.
• Clique em Compartilhar para Slack.
• Uma visualização do e-mail com a tela no Slack. Se o utilizador tiver as permissões correctas para aceder ao e-mail, pode clicar no link em Slack para ir directamente para a página de desempenho do e-mail.