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Email

Revisar e gerenciar os e-mails de marketing publicados

Ultima atualização: Novembro 12, 2020

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Depois de publicar e enviar um e-mail de marketing, você pode revisar seus detalhes e métricas de entregabilidade ou comparar seu envolvimento com outro e-mail enviado.

Se você instalou a integração com o Slack também poderá compartilhar o e-mail com o resto da sua equipe pelo Slack.

Para exibir os detalhes de um e-mail que você publicou:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Email.
  • Clique no nome do e-mail que você deseja revisar.

Desempenho

A guia Desempenho resume como seus destinatários se envolveram com o e-mail. Se você tiver a integração do HubSpot com o Shopify ativada, também poderá analisar a receita influenciada de e-mails de carrinhos abandonados associada à integração.

Todas as contas incluem os seguintes dados de desempenho de e-mail:

  • Taxa de abertura: a porcentagem de pessoas que abriram seu e-mail dentre as pessoas que receberam seu e-mail.
  • Taxa de cliques: a porcentagem de pessoas que clicaram em um link em seu e-mail dentre as pessoas que receberam seu e-mail.
  • Resultados da capacidade de entrega:um painel que lista o número de entregas bem-sucedidas, rejeições, descadastramentos e relatórios de spam. Clicar em qualquer uma dessas métricas leva a uma análise detalhada dos dados do destinatário na guia Destinatários.
  • Mapa de cliques HTML: mostra uma análise visual de todos os links clicados no e-mail. Passe o mouse sobre um link específico para visualizar estatísticas de cliques mais detalhadas.
  • Links mais clicados: mostra os links mais clicados no e-mail. Use as guias no canto superior direito para visualizar HTML, texto simples ou links combinados.
  • Contatos mais envolvidos: relatório que mostra os contatos que abriram ou clicaram no e-mail. Use as guias no canto superior direito para ver os contatos mais envolvidos por cliques ou aberturas.

As contas do Marketing Hub Starter, Basic (antigo), Professional e Enterprise incluem dados adicionais de desempenho de e-mail:

  • Tempo gasto na visualização de e-mail: este relatório mostra se seus destinatários leram, analisaram ou analisaram seu e-mail com base no tempo de exibição no cliente de e-mail.
  • Envolvimento ao longo do tempo:este gráfico mostra as aberturas e cliques do e-mail ao longo do tempo. Esses dados podem ajudar você a saber quais horas do dia são melhores para alcançar seus contatos. Passe o cursor do mouse sobre partes do gráfico para revelar dados de aberturas e cliques para uma data e hora específicas. Para analisar dados de um período de tempo específico, clique no menu suspenso Todos no canto superior direito.
  • Aberturas/cliques por cliente de e-mail: este gráfico mostra informações detalhadas sobre aberturas e cliques por cliente de e-mail e tipo de dispositivo. Essas informações são úteis quando selecionar clientes de e-mail para testar antes de enviar sua próxima campanha. Use as guias no canto superior direito para visualizar o envolvimento aberturas ou cliques.

Destinatários

A guia Destinatários fornece uma visão granular da capacidade de entrega e do envolvimento do seu e-mail com cada contato. Clique na guia Destinatários, ou clique em qualquer métrica azul na guia Desempenho para ver todos os destinatários incluídos nessa métrica.

Use o menu da barra lateral esquerda para filtrar os destinatários com base no engajamento deles com o e-mail. Em seguida, clique no ícone expandir > ao lado de um contato específico para ver informações detalhadas sobre o engajamento:

  • Enviado: os contatos nas listas de destinatários selecionadas menos os destinatários bloqueados (listas de exclusão). Se sua mensagem de e-mail contiver várias listas de destinatários, a HubSpot compilará uma lista final de contatos e removerá entradas duplicadas para que nenhum contato receba mais de uma mesma mensagem de e-mail.
  • Entregues: contatos cujo servidor de e-mail enviou à HubSpot uma resposta de que o e-mail foi entregue.
  • Abertos: contatos que abriram o e-mail.
  • Clicados: contatos que clicaram em qualquer link em seu e-mail, excluindo os links de preferências de assinatura ou cancelar assinatura.
  • Rejeitados: contatos que rejeitaram e não receberam o e-mail. Para cada contato rejeitado, você verá os seguintes detalhes:
    1. O tipo de rejeição.
    2. Uma breve explicação sobre o tipo de rejeição de e-mail.
    3. A resposta exata do HubSpot recebeu do servidor de e-mail do destinatário. Essas informações podem fornecer contexto sobre o motivo de rejeição. Se você souber que o endereço de e-mail do contato rejeitado é válido, peça para adicionar à lista de permissões os endereços IP de envio e, em seguida, desmarcar o contato.

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  • Cancelar assinatura: contatos que receberam o e-mail e optou por não aderir ou todos os tipos de assinatura de e-mail. Esses contatos serão ignorados em e-mails futuros.
  • Relatórios de spam: contatos que relataram esse e-mail como spam para o provedor de e-mail ou arrastaram manualmente o e-mail da caixa de entrada para a pasta de lixo eletrônico. Esses contatos serão ignorados em e-mails futuros.
  • Não enviados: contatos que foram descartados automaticamente para proteger sua reputação como remetente de e-mail. Inclui contatos que sofreram hard bounce anteriormente, que optaram por não aderir a este tipo de assinatura ou que marcaram um e-mail de marketing anterior de você como spam. Também inclui contatos que não confirmaram sua assinatura e contatos omitidos devido a baixo envolvimento. Clique no menu suspenso Filtrar por para filtrar pelo motivo exato por que os contatos não receberam o e-mail.

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Comparar desempenho do e-mail

Para rever os dados de entregabilidade e envolvimento entre vários e-mails publicados, você pode comparar até dez e-mails lado a lado:

  • No canto superior direito da página Desempenho do e-mail, clique em Ações e selecione Comparar e-mail.
  • À direita do e-mail selecionado originalmente, clique no menu suspenso Selecionar e-mail para comparar. Em seguida, digite o nome do e-mail com o qual você deseja comparar.

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Compartilhar e-mail através da integração do Slack

Se você instalou a integração do Slack, você pode compartilhar o e-mail com o resto da sua equipe:

  • No canto superior direito da página Desempenho do e-mail, clique em Ações e selecione Compartilhar para Slack.

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  • No painel direito, selecione o canal para enviar o link. Você pode optar por inserir uma mensagem para acompanhar o e-mail.
  • Clique em Compartilhar para Slack.
  • Uma visualização do e-mail com a tela no Slack. Se o usuário tiver as permissões de usuário corretas para acessar o e-mail, ele pode clicar no link no Slack para ir diretamente à página Desempenho do e-mail.

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