Przeglądanie i zarządzanie opublikowanymi e-mailami marketingowymi

Po opublikowaniu i wysłaniu e-maila marketingowego możesz przejrzeć szczegóły jego dostarczalności i metryki, aby przeanalizować zaangażowanie. Jeśli zainstalowałeś integrację ze Slackiem, możesz również udostępnić wiadomość e-mail reszcie zespołu za pośrednictwem Slacka.

Jeśli posiadasz konto Marketing Hub Professional lub Enterprise, możesz również bezpośrednio porównać zaangażowanie wiadomości e-mail z inną wysłaną wiadomością e-mail.

Możesz także przeglądać i zarządzać swoimi e-mailami marketingowymi za pomocą aplikacji mobilnej HubSpot.

Uwaga: ze względu na zmiany związane z niedawno ogłoszonymi przez Apple funkcjami prywatności systemu iOS 15, liczba otwarć wiadomości marketingowych może być wyższa niż zwykle. Dowiedz się więcej o tym, jak poruszać się po tych zmianach w HubSpot.

Aby wyświetlić szczegóły opublikowanej wiadomości e-mail:

• Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Marketing > Marketingowa wiadomość e-mail..
• Kliknij nazwę wiadomości e-mail, którą chcesz przejrzeć.

Wydajność

Karta Wydajność podsumowuje sposób, w jaki odbiorcy zaangażowali się w wiadomość e-mail. Jeśli masz włączoną integrację HubSpot z Shopify, możesz również analizować wpływ na przychody z e-maili dotyczących porzuconych koszyków powiązanych z integracją.

Wszystkie konta zawierają następujące dane dotyczące wydajności wiadomości e-mail:

• Współczynnikotwarć : odsetek osób, które otworzyły wiadomość e-mail spośród osób, którym ją dostarczono.
• Współczynnikkliknięć : odsetek osób, które kliknęły link w wiadomości e-mail spośród osób, którym dostarczono wiadomość e-mail.
• Wyniki dostarczalności: pulpit nawigacyjny zawierający liczbę udanych dostaw, odrzuceń, rezygnacji z subskrypcji i raportów spamu. Kliknięcie dowolnego z tych wskaźników prowadzi do szczegółowego zestawienia danych odbiorców w zakładce Odbiorcy.
• Mapa kliknięć HTML: pokazuje wizualne zestawienie wszystkich klikniętych linków w wiadomości e-mail. Najechanie kursorem na określony link pozwala wyświetlić bardziej szczegółowe statystyki kliknięć.
• Najczęściej klikane linki: raport pokazuje najczęściej klikane linki w wiadomości e-mail. Użyj zakładek w prawym górnym rogu, aby wyświetlić HTML, zwykły tekst lub połączone linki.
• Najbardziej zaangażowane kontakty: raport pokazuje kontakty, które otworzyły lub kliknęły wiadomość e-mail. Użyj zakładek w prawym górnym rogu, aby wyświetlić najbardziej zaangażowane kontakty według kliknięć lub otwarć.

KontaMarketing Hub Starter, Basic (Legacy), Professional i Enterprise zawierają dodatkowe dane dotyczące wydajności poczty e-mail:

• Czas spędzony na przeglądaniu wiadomości e-mail: ten raport pokazuje, czy odbiorcy przeczytali, przejrzeli lub zerknęli na wiadomość e-mail na podstawie tego, jak długo była ona przeglądana w ich kliencie poczty e-mail.
• Zaangażowanie w czasie: ten wykres pokazuje liczbę otwarć i kliknięć wiadomości e-mail w czasie. Dane te mogą pomóc ci dowiedzieć się, o jakich porach dnia najlepiej jest kontaktować się z kontaktami. Najedź kursorem na części wykresu, aby wyświetlić dane dotyczące otwarć i kliknięć dla określonej daty i godziny. Aby przeanalizować dane z określonego przedziału czasowego, kliknij menu rozwijane Wszystkie w prawym górnym rogu.
• Otwarcia/kliknięcia według klienta poczty e-mail: ten wykres pokazuje szczegółowe informacje o otwarciach i kliknięciach według klienta poczty e-mail i typu urządzenia. Informacje te są przydatne przy wyborze klientów poczty e-mail do przetestowania przed wysłaniem następnej kampanii. Użyj zakładek w prawym górnym rogu, aby wyświetlić zaangażowanie według otwarć lub kliknięć.

Odbiorcy

Zakładka Odbiorcy zapewnia szczegółowy widok dostarczalności wiadomości e-mail i zaangażowania każdego kontaktu. Kliknij kartę Odbiorcy lub kliknij dowolną niebieską metrykę na karcie Wydajność, aby przejść do wszystkich odbiorców uwzględnionych w tej metryce.

Użyj menu lewego paska bocznego, aby filtrować odbiorców na podstawie ich zaangażowania w wiadomość e-mail. Następnie kliknij ikonę rozwij ania > obok określonego kontaktu, aby zobaczyć szczegółowe informacje o zaangażowaniu:

• Wysłane: kontakty na wybranych listach odbiorców minus zablokowani odbiorcy (listy wykluczeń). Jeśli wiadomość e-mail zawierała wiele list odbiorców, HubSpot kompiluje ostateczną listę kontaktów i usuwa duplikaty, aby żaden kontakt nie otrzymał więcej niż jednej takiej samej wiadomości e-mail.
• Dostarczone : kontakty, których serwer pocztowy wysłał do HubSpot odpowiedź stwierdzającą, że wiadomość e-mail została dostarczona.
• Otwarte : kontakty, które otworzyły wiadomość e-mail.
• Kliknięte : kontakty, które kliknęły dowolny link w wiadomości e-mail, z wyjątkiem linków rezygnacji z subskrypcji lub preferencji subskrypcji.
• Odrzucone: kontakty, które odrzuciły wiadomość i nie otrzymały jej. Dla każdego odrzuconego kontaktu zobaczysz następujące szczegóły:
  
  1. Typ odrzucenia.
  2. Krótkie wyjaśnienie typu odesłanej wiadomości e-mail.
  3. Dokładna odpowiedź, jaką HubSpot otrzymał z serwera e-mail odbiorcy. Informacje te mogą dostarczyć kontekstu na temat przyczyny odesłania. Jeśli wiesz, że adres e-mail odesłanego kontaktu jest prawidłowy, poproś go o umieszczenie na białej liście wysyłających adresów IP, a następnie odblokuj kontakt.

• Niesubskrybowane: kontakty, które otrzymały wiadomość e-mail i zrezygnowały z tego lub wszystkich typów subskrypcji e-mail. Kontakty te zostaną usunięte z przyszłych wiadomości e-mail.
• Zgłoszenia spamu: kontakty, które zgłosiły tę wiadomość e-mail jako spam do swojego dostawcy poczty e-mail lub ręcznie przeciągnęły wiadomość e-mail ze skrzynki odbiorczej do folderu śmieci. Kontakty te zostaną usunięte z przyszłych wiadomości e-mail.

• Nie wysł ane: kontakty, które zostały automatycznie odrzuc one w celu ochrony reputacji nadawcy wiadomości e-mail. Obejmuje to kontakty, które wcześniej zostały odrzucone, zrezygnowały z tego typu subskrypcji lub oznaczyły poprzednią wiadomość marketingową jako spam. Obejmuje to również kontakty, które nie potwierdziły swojej subskrypcji i kontakty pominięte z powodu niskiego zaangażowania. Kliknij menu rozwijane Filtruj według, aby filtrować według dokładnego powodu, dla którego kontakty nie otrzymały wiadomości e-mail.

Zarządzaj powiązaną kampanią

Możesz zmienić powiązaną kampanię dla wysłanego e-maila marketingowego lub powiązać kampanię, jeśli nie została jeszcze dodana. Podczas dodawania lub zmiany kampanii dla opublikowanej wiadomości e-mail, ruch do Twojej witryny z linku klikniętego w wiadomości e-mail nie zostanie powiązany z nową kampanią. Taki ruch pozostanie powiązany z oryginalną kampanią (lub brakiem kampanii, jeśli nie została wybrana) w oparciu o parametry śledzenia automatycznie dodane do adresu URL lin ku podczas wysyłania wiadomości e-mail.

• W prawym górnym rogu strony Wydajność wiadomości e-mail kliknij Akcje > Edytuj kampanię lub Akcje > Wybierz kampanię.
• W oknie dialogowym kliknij menu rozwijane kampanii i wybierz istniejącą kampanię.
• Kliknij przycisk Zapisz.
  
  

Porównywanie wydajności wiadomości e-mail( tylkoMarketing Hub Professional i Enterprise )

Aby przejrzeć dane dotyczące dostarczalności i zaangażowania między różnymi opublikowanymi wiadomościami e-mail, możesz porównać do dziesięciu wiadomości e-mail obok siebie:

• W prawym górnym rogu strony Wydajność wiadomości e-mail kliknij Akcje > Porównaj wiadomość e-mail.
• Po prawej stronie pierwotnie wybranej wiadomości e-mail kliknij menu rozwijane Wybierz wiadomość e-mail do porównania. Następnie wpisz nazwę wiadomości e-mail, z którą chcesz ją porównać.

Udostępnianie wiadomości e-mail za pośrednictwem integracji Slack

Jeśli zainstalowałeś integrację Slack, możesz udostępnić wiadomość e-mail reszcie zespołu:

• W prawym górnym rogu strony Wydajność wiadomości e-mail kliknij Akcje > Udostępnij w Slack.

• W prawym panelu wybierz kanał do wysłania linku. Opcjonalnie możesz wprowadzić wiadomość towarzyszącą e-mailowi.
• Kliknij Udostępnij w Slack.
• Podgląd wiadomości e-mail zostanie wyświetlony w Slack. Jeśli użytkownik ma prawidłowe uprawnienia dostępu do wiadomości e-mail, może kliknąć łącze w Slack, aby przejść bezpośrednio do strony Wydajność wiadomości e-mail.