Przeglądaj i zarządzaj opublikowanymi e-mailami marketingowymi

Po opublikowaniu i wysłaniu wiadomości marketingowej możesz sprawdzić jej dostarczalność i metryki lub porównać zaangażowanie z inną wysłaną wiadomością. Jeśli zainstalowałeś integrację ze Slackiem, możesz również udostępnić wiadomość e-mail pozostałym członkom swojego zespołu za pośrednictwem Slacka.

Możesz również przeglądać i zarządzać swoimi mailami marketingowymi za pomocą aplikacji mobilnej HubSpot.

Uwaga: ze względu na zmiany związane z niedawno ogłoszonymi przez Apple funkcjami prywatności w systemie iOS 15, otwarcia wiadomości marketingowych mogą wydawać się wyższe niż zwykle. Dowiedz się więcej o tym, jak poruszać się po tych zmianach w HubSpot.

Aby wyświetlić szczegóły opublikowanej przez Ciebie wiadomości e-mail:

• Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > E-mail.
• Kliknij nazwę wiadomości e-mail, którą chcesz przejrzeć.

Wydajność

Zakładka Wydajność podsumowuje, w jaki sposób odbiorcy zaangażowali się w Twoją wiadomość. Jeśli masz włączoną integrację HubSpot z Shopify, możesz również analizować wpływy z e-maili z porzuconym koszykiem, powiązanych z integracją.

Wszystkie konta zawierają następujące dane dotyczące wydajności emaili:

• Open rate: procent osób, które otworzyły Twój email spośród osób, którym dostarczono Twój email.
• Współczynnik kliknięć: procent osób, które kliknęły w link w Twoim emailu spośród wszystkich osób, którym dostarczono email.
• Wyniki dostarczalności: pulpit z listą udanych wysyłek, odrzuceń, rezygnacji z subskrypcji oraz raportów spamu. Kliknięcie na którąkolwiek z tych metryk prowadzi do szczegółowego podziału danych odbiorców w zakładce Recipients zakładce Odbiorcy.
• Mapa kliknięć HTML: pokazuje wizualny podział wszystkich klikniętych linków w emailu. Najedź na konkretny link, aby zobaczyć bardziej szczegółowe statystyki kliknięć.
• Top clicked links: raport pokazuje najczęściejklikane linki w wiadomości. Użyj zakładek w prawym górnym rogu, aby zobaczyć linki HTML, zwykły tekst lub linki łączone.
• Top engaged contacts: raport pokazuje kontakty, które otworzyły lub kliknęły na wiadomość. Użyj zakładek w prawym górnym rogu, aby zobaczyć najbardziej zaangażowane kontakty według kliknięć lub otwarć.

KontaMarketing Hub Starter, Basic (Legacy), Professional i Enterprise zawierają dodatkowe dane dotyczące wydajności wiadomości e-mail:

• Czas spędzony na oglądaniu wiadomości: ten raport pokazuje, czy Twoi odbiorcy przeczytali, przeoczyli lub rzucili okiem na Twoją wiadomość, w oparciu o to, jak długo była ona oglądana w ich kliencie poczty.
• Zaangażowanie w czasie: ten wykres pokazuje liczbę otwarć i kliknięć w emailu w czasie. Dzięki tym danym dowiesz się, o jakich porach dnia najlepiej docierać do swoich kontaktów. Najedź kursorem na część wykresu, by zobaczyć dane dotyczące otwarć i kliknięć dla konkretnej daty i godziny. Aby przeanalizować dane z określonego przedziału czasowego, kliknij menu rozwijane Wszystkie w prawym górnym rogu.
• Otwarcia/kliknięcia według klienta poczty elektronicznej: ten wykres przedstawia szczegółowe informacje o otwarciach i kliknięciach według klienta poczty elektronicznej i typu urządzenia. Informacje te są przydatne przy wyborze klientów poczty elektronicznej do przetestowania przed wysłaniem kolejnej kampanii. Użyj zakładek w prawym górnym rogu, aby zobaczyć zaangażowanie według otwarć lub kliknięć.

Odbiorcy

Zakładka Odbiorcy pozwala uzyskać szczegółowy obraz dostarczalności wiadomości e-mail oraz zaangażowania każdego kontaktu. Kliknij zakładkę Odbiorcy lub kliknij dowolną niebieską metrykę na zakładce Wydajność, aby przejść do widoku wszystkich odbiorców uwzględnionych w tej metryce.

Skorzystaj z menu w lewym pasku bocznym, aby filtrować odbiorców na podstawie ich zaangażowania w wiadomość e-mail. Następnie kliknij ikonę rozwinięcia > obok konkretnego kontaktu, aby zobaczyć szczegółowe informacje na temat zaangażowania:

• Wysłane: kontakty na Twoich wybranych listach odbiorców minus zablokowani odbiorcy (listy wykluczeń). Jeśli wiadomość e-mail zawierała wiele list odbiorców, HubSpot zestawia ostateczną listę kontaktów i usuwa duplikaty, dzięki czemu żaden kontakt nie otrzyma więcej niż jedną taką samą wiadomość e-mail.
• Dostarczone: kontakty, których serwer pocztowy wysłał do HubSpot odpowiedź stwierdzającą, że wiadomość została dostarczona.
• Otwarte: kontakty, które otworzyły wiadomość.
• Kliknięte: kontakty, które kliknęły dowolny link w wiadomości, z wyłączeniem linków rezygnacji z subskrypcji lub preferencji subskrypcji.
• Odrzuceni: kontakty, które zostały odrzucone i nie otrzymały emaila. Dla każdego odrzuconego kontaktu zobaczysz następujące szczegóły:
  
  1. Typ odbicia.
  2. Krótkie wyjaśnienie dotyczące typu odbicia wiadomości e-mail.
  3. Dokładna odpowiedź, jaką HubSpot otrzymał z serwera poczty elektronicznej odbiorcy. Te informacje mogą dostarczyć kontekstu na temat przyczyny odbicia. Jeśli wiesz, że adres e-mail odbitego kontaktu jest ważny, poproś go o białą listę swoich wysyłających adresów IP, a następnie odblokuj kontakt.

• Unsubscribed: kontakty, które otrzymały wiadomość e-mail i zrezygnowały z tej lub wszystkich typów subskrypcji. Kontakty te zostaną usunięte z przyszłych emaili.
• Zgłoszenia spamu: kontakty, które zgłosiły tę wiadomość jako spam do swojego dostawcy poczty lub ręcznie przeciągnęły tę wiadomość ze swojej skrzynki odbiorczej do folderu śmieci. Kontakty te zostaną usunięte z przyszłych wysyłek.

• Niewysłane: kontakty, które zostały automatycznie usunięte, aby chronić reputację nadawcy. Obejmuje to kontakty, które wcześniej zostały odrzucone, zrezygnowały z tego typu subskrypcji lub oznaczyły poprzednią wiadomość marketingową jako spam. W tej grupie znajdują się również kontakty, które nie potwierdziły swojej sub skrypcji oraz kontakty pominięte ze względu na niskie zaangażowanie. Kliknij menu rozwijane Filtruj według, aby filtrować według dokładnego powodu, dla którego kontakty nie otrzymały wiadomości.

Zarządzaj powiązaną kampanią

Możesz zmienić kampanię powiązaną dla wysłanej wiadomości marketingowej lub powiązać kampanię, jeśli nie jest ona jeszcze dodana. Podczas dodawania lub zmiany kampanii dla opublikowanego emaila, ruch na Twojej stronie z linku klikniętego w emailu nie będzie powiązany z nową kampanią. Taki ruch pozostanie powiązany z oryginalną kampanią (lub bez kampanii, jeśli taka nie została wybrana) w oparciu o parametry śledzenia dodane automatycznie do adresu URL lin ku, gdy email został wysłany.

• W prawym górnym rogu strony E-mail Performance kliknij Akcje > Edytuj kamp anię lub Akcje > Wybierz kampanię.
• W oknie dialogowym kliknij menu rozwijane Kampania i wybierz istniejącą kampanię.
• Kliknij przycisk Zapisz.
  
  

Porównywanie efektywności wiadomości e-mail

Aby sprawdzić dane dotyczące dostarczalności i zaangażowania pomiędzy różnymi opublikowanymi wiadomościami e-mail, można porównać maksymalnie dziesięć wiadomości obok siebie:

• W prawym górnym rogu strony Wydajność wiadomości e-mail kliknij Akcje > Porównaj wiadomość e-mail.
• Po prawej stronie pierwotnie wybranej wiadomości e-mail kliknij menu rozwijane Wybierz wiadomość do porównania. Następnie wpisz nazwę wiadomości e-mail, z którą chcesz ją porównać.

Udostępnianie wiadomości e-mail za pośrednictwem integracji ze Slack

Jeśli zainstalowałeś integrację Slack, możesz udostępnić wiadomość e-mail reszcie swojego zespołu:

• W prawym górnym rogu strony Performance wiadomości e-mail kliknij Actions > Share to Slack.

• W prawym panelu wybierz kanał do wysłania linku. Możesz opcjonalnie wprowadzić wiadomość, która będzie towarzyszyć wiadomości e-mail.
• Kliknij przycisk Udostępnij na Slack.
• Podgląd wiadomości e-mail zostanie wyświetlony w Slack. Jeśli użytkownik ma odpowiednie uprawnienia do dostępu do wiadomości e-mail, może kliknąć link w Slack, aby przejść bezpośrednio do strony Wydajność wiadomości e-mail.