Przeglądaj i zarządzaj opublikowanymi e-mailami marketingowymi

Po opublikowaniu i wysłaniu emaila marketingowego możesz sprawdzić jego dostarczalność i metryki lub porównać zaangażowanie z innymi wysłanymi przez Ciebie emailami.

Uwaga: ze względu na zmiany związane z niedawno ogłoszonymi przez Apple funkcjami ochrony prywatności w systemie iOS 15, liczba otwarć Twoich wiadomości marketingowych może być wyższa niż zwykle. Dowiedz się więcej o tym, jak poruszać się po tych zmianach w HubSpot.

Jeśli zainstalowałeś integrację ze Slackiem, możesz również udostępnić wiadomość e-mail pozostałym członkom swojego zespołu za pośrednictwem Slacka.

Aby wyświetlić szczegóły wiadomości e-mail, którą opublikowałeś:

• W koncie HubSpot przejdź do Marketing > E-mail.
• Kliknijnazwę wiadomości e-mail, którą chcesz przejrzeć.

Wydajność

Zakładka Wydajność podsumowuje, jak odbiorcy zareagowali na Twoją wiadomość e-mail. Jeśli masz włączoną integrację HubSpot z Shopify, możesz również analizować wpływy z wiadomości e-mail dotyczących porzuconych koszyków, powiązanych z tą integracją.

Wszystkie konta zawierają następujące dane dotyczące wydajności wiadomości e-mail:

• Open rate: procent osób, które otworzyły Twoją wiadomość spośród wszystkich osób, które otrzymały wiadomość.
• Współczynnik kliknięć: procent osób, które kliknęły na link w emailu spośród wszystkich osób, którym dostarczono email.

• Wyniki dostarczalności: pulpit nawigacyjny z listą udanych dostaw, odrzuceń, rezygnacji z subskrypcji i raportów spamu. Kliknięcie na dowolną z tych metryk prowadzi do szczegółowego zestawienia danych odbiorcy w zakładce Odbiorcy zakładce.
• Mapa kliknięć HTML: pokazuje wizualny podział wszystkich klikniętych linków w email u. Najedź kursorem na konkretny link, aby zobaczyć bardziej szczegółowe statystyki kliknięć.
• Najczęściejklikane linki: raport przedstawia najczęściej klikane linki w emailu. Użyj zakładek w prawym górnym rogu, aby wyświetlić linki w formacie HTML, zwykłego tekstu lub łączone.
• Najbardziej zaangażowane kontakty: raport pokazuje kontakty, które otworzyły lub kliknęły na wiadomość e-mail. Użyj zakładek w prawym górnym rogu, aby zobaczyć najbardziej zaangażowane kontakty według kliknięć lub otwarć.
  
  

KontaMarketing Hub Starter, Basic (Legacy), Professional i Enterprise zawierają dodatkowe dane dotyczące wydajności emaili:

• Czas spędzony na przeglądaniu wiadomości e-mail: ten raport pokazuje, czy odbiorcy przeczytali, przeoczyli lub rzucili okiem na Twoją wiadomość e-mail, w oparciu o czas, przez jaki była ona przeglądana na ich kliencie poczty.
• Zaangażowanie w czasie: ten wykres pokazuje liczbę otwarć i kliknięć w emailu w czasie. Dane te mogą pomóc Ci dowiedzieć się, w jakich porach dnia najlepiej docierać do swoich kontaktów. Najedź kursorem na część wykresu, aby wyświetlić dane dotyczące otwarć i kliknięć dla konkretnej daty i godziny. Aby przeanalizować dane z określonego przedziału czasowego, kliknij menu rozwijane Wszystkie w prawym górnym rogu.
• Otwarcia/kliknięcia według klienta poczty e-mail: ten wykres przedstawia szczegółowe informacje na temat otwarć i kliknięć według klienta poczty e-mail i typu urządzenia. Informacje te są przydatne przy wyborze klientów poczty elektronicznej do przetestowania przed wysłaniem kolejnej kampanii. Użyj zakładek w prawym górnym rogu, aby zobaczyć zaangażowanie według otwarć lub kliknięć.

Recipients

Zakładka Odbiorcy pozwala uzyskać szczegółowy obraz dostarczalności wiadomości e-mail oraz zaangażowania każdego kontaktu. Kliknij zakładkęOdbiorcy lub kliknij dowolną niebieską metrykę na karcie Wydajność, aby przejść do widoku wszystkich odbiorców uwzględnionych w tej met ryce.

Użyj menu na lewym pasku bocznym, aby filtrować odbiorców na podstawie ich zaangażowania w wiadomość e-mail. Następnie kliknij ikonę rozwinięcia > obok konkretnego kontaktu, aby zobaczyć szczegółowe informacje o zaangażowaniu:

• Wysłane: kontakty na wybranych listach odbiorców minus zablokowani odbiorcy (listy wykluczające). Jeśli wiadomość e-mail zawierała wiele list odbiorców, HubSpot sporządza ostateczną listę kontaktów i usuwa duplikaty, dzięki czemu żaden kontakt nie otrzyma więcej niż jednej tej samej wiadomości e-mail.
• Dostarczona: kontakty, których serwer e-mail wysłał do HubSpot odpowiedź stwierdzającą, że wiadomość e-mail została dostarczona.
• Otwarte: kontakty, które otworzyły wiadomość e-mail.
• Kliknięte: kontakty, które kliknęły dowolny link w wiadomości e-mail, z wyjątkiem linków rezygnacji z subskrypcji lub preferencji subskrypcji.
• Odrzucone: kontakty, które odrzuciły wiadomość i nie otrzymały jej. Dla każdego odrzuconego kontaktu zobaczysz następujące szczegóły:
  
  1. Typ odrzucenia.
  2. Krótkie wyjaśnienie typu odrzucenia wiadomości e-mail.
  3. Dokładna odpowiedź, jaką HubSpot otrzymał z serwera pocztowego odbiorcy. Te informacje mogą dostarczyć kontekstu na temat przyczyny odrzucenia. Jeśli wiesz, że adres e-mail odbitego kontaktu jest poprawny, poproś go o umieszczenie na białej liście Twoich wysyłających adresów IP, a następnie odblokuj kontakt.

• Niezapisany: kontakty, które otrzymały wiadomość e-mail i zrezygnowały z subskrypcji tego lub wszystkich typów wiadomości e-mail. Te kontakty zostaną usunięte z przyszłych wiadomości.
• Zgłoszenia spamu: kontakty, które zgłosiły tę wiadomość jako spam swojemu dostawcy poczty lub ręcznie przeciągnęły tę wiadomość ze swojej skrzynki odbiorczej do folderu wiadomości-śmieci. Kontakty te zostanąusuniętez przyszłych wysyłek.

• Niewysłane: kontakty, które zostałyautomatycznie usunięte, aby chronić reputację Twojego nadawcy.Obejmuje to kontakty, które wcześniejzostały odrzucone, zrezygnowały z tego typu subskrypcjilub oznaczyły poprzednią wiadomość marketingową jako spam. W tej grupie znajdująsię równieżkontakty,którenie potwierdziły swojejsubskrypcjioraz kontakty pominiętezpowodu niskiego zaangażowania. Kliknij menu rozwijane Filtruj według, aby filtrować według dokładnego powodu, dla którego kontakty nie otrzymały wiadomości e-mail.

Porównywanie skuteczności emaili

Aby sprawdzić dostarczalność i zaangażowanie pomiędzy różnymi opublikowanymi emailami, możesz porównać do dziesięciu emaili obok siebie:

• W prawym górnym rogu stronyWydajność emaili kliknijAkcje, a następnie wybierzPorównaj email.
• Po prawej stronie pierwotnie wybranej wiadomości e-mail kliknij menu rozwijaneWybierz wiadomość e-mail do porównania. Następnie wpisznazwę wiadomości e-mail, z którą chcesz ją porównać.

Udostępnianie wiadomości e-mail za pośrednictwem integracji z usługą Slack

Jeśli zainstalowałeś integrację ze Slackiem, możesz udostępnić wiadomość e-mail pozostałym członkom swojego zespołu:

• W prawym górnym rogu stronyWydajność wiadomości e-mail kliknijAkcje, a następnie wybierzUdostępnij do Slacka.

• W prawym panelu wybierzkanał, na który chcesz wysłać link. Opcjonalnie możesz wprowadzićwiadomość, która będzie towarzyszyć e-mailowi.
• Kliknij przycisk Shareto Slack.
• Podgląd wiadomości e-mail zostanie wyświetlony w Slacku. Jeśli użytkownik ma odpowiednie uprawnienia dostępu do wiadomości e-mail, może kliknąćlink w Slacku, aby przejść bezpośrednio do strony Wydajnośćwiadomości e-mail.