上次更新時間： 2025年9月22日
在您發佈和傳送行銷電子郵件後，您可以從電子郵件索引頁面檢視和分析電子郵件的趨勢。您也可以深入分析個別已寄送電子郵件的傳達率和參與程度。
您也可以使用HubSpot 行動應用程式分析和管理行銷電子郵件，或在自訂報表建立工具中建立報表。
過濾電子郵件和儲存檢視
您可以根據預設檢視過濾電子郵件，或設定自訂條件，這樣您就可以根據帳戶中使用者或團隊的特定需求，輕鬆對電子郵件進行排序和檢視。 您可以按一下頂端的任何預設標籤，依電子郵件狀態 (例如 草稿、 排程或 已發送) 或依 AI 內容是否建立電子郵件來 篩選 。您也可以按一下預設索引標籤右側的任何檢視，導覽到特定檢視。
要根據自訂條件建立新的電子郵件檢視：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「電子郵件」。
- 按一下+ 新增檢視。
- 按一下建立新檢視。
- 在對話方塊中，輸入檢視的名稱，並選擇您帳戶中其他使用者或小組對檢視的存取權限。
- 按一下確認。
若要在檢視中新增或變更篩選條件，請使用表格上方的屬性下拉式功能表：
- 您可以透過下列預設選單進行篩選：
- 活動： 依特定活動篩選。
- 電子郵件類型： 依定期、自動、部落格/RSS、追蹤、依時區或A/B 測試電子郵件篩選。
- 使用者和團隊： 依使用者或團隊存取權限篩選。
- 訂閱： 依電子郵件訂閱類型篩選。
- 您也可以設定自訂篩選條件，例如範本類型 或核准狀態，方法是按一下進階篩選器，然後自訂符合您需求的條件。
- 若要為目前選取的檢視儲存目前的篩選邏輯，請按一下表格右上方的「儲存檢視」。
- 若要確認以任何新的篩選邏輯覆寫目前選取檢視的任何先前儲存的篩選條件，請按一下儲存。
- 您可以按一下另存新檔，以新篩選邏輯建立新檢視。
- 若要重設您設定的目前篩選邏輯，請按一下重設。
分析已寄送電子郵件的效能
若要查看特定電子郵件的效能詳細資料，請導航至行銷電子郵件儀表板。
- 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「電子郵件」。
- 按一下已寄送電子郵件的名稱。
- 按一下「檢視詳細資訊」以開啟滑入式面板，顯示完整的電子郵件詳細資訊，包括內部電子郵件標題、主旨行、寄件者位址，以及傳送郵件的使用者。
在「效能 」標籤中有電子郵件參與度的高層級概覽，而在「收件人」標籤中則有每個收件人的詳細資料。您可以使用右上方的匯出下拉式功能表匯出這些資料。
如果您已將電子郵件寄送給多個區段，請按一下區段名稱下拉式選單，以區段來分割電子郵件的績效。如果區段已刪除，則不會再出現在電子郵件詳細資料中。
對於自動化電子郵件，按一下工作流程下拉選項，即可依工作流程區隔電子郵件效能。進一步瞭解自動化電子郵件的趨勢分析。
表現
效能」標籤總結收件人如何參與您的電子郵件。
所有帳戶都包含下列電子郵件效能資料：
- 開啟率 (Open Rate)： 在傳送您電子郵件的人中，有多少人開啟過您的電子郵件。當電子郵件中的圖片載入時，或 即使圖片未載入，使用者點選電子郵件中的連結時，都會計算為電子郵件的開啟率。
請注意： 如果您在電子郵件中加入了放棄購物車模組，則無法追蹤電子郵件的開啟率。
- 點選率： 點選電子郵件中某個連結的人次佔收到您電子郵件的人次的百分比。
- 點選率：點選電子郵件中連結的人數佔開啟電子郵件的人數的百分比。
- 遞送結果：一個儀表板，列出成功遞送、退件、取消訂閱和垃圾郵件報告的數目。按一下其中任何一個指標，即可在「收件人」標籤中看到收件人資料的詳細明細。
- HTML 點選地圖：提供電子郵件中所有點選連結的視覺明細。
- 點選最多的連結：報告會顯示您在電子郵件中點選最多的連結。使用右上方的索引標籤檢視 HTML、純文字或合併連結。
- 投入最多的聯絡人：報告顯示開啟或點選電子郵件的聯絡人。使用右上方的索引標籤，依點選或開啟方式檢視最投入的聯絡人。
Marketing Hub Starter、Basic (Legacy)、Professional 及 Enterprise帳戶包含額外的電子郵件效能資料：
- 檢視電子郵件所花的時間： 此報告會根據收件人在其電子郵件用戶端上檢視電子郵件的時間，顯示收件人是否閱讀、略讀或瞥一眼您的電子郵件。有些用戶端 (例如 Gmail) 不提供此資料。
- 閱讀：開啟電子郵件並檢視至少 8 秒的聯絡人百分比。
- 略讀：開啟電子郵件並檢視 2 到 8 秒的聯絡人百分比。
- 瞥一眼： 開啟電子郵件且檢視時間少於兩秒的聯絡人百分比。
- 隨著時間的參與程度：此圖表會顯示您的電子郵件在選定時間頻率內的開啟與點選情況。此資料可協助您瞭解一天中哪些時間最適合聯絡您的聯絡人。
將滑鼠移至 部分圖表上，即可顯示特定日期和時間的開啟和點擊資料。若要檢視特定時段的參與資料，請按一下右上方的 下拉式功能表：- 如果您要分析一般的電子郵件，請選擇預設的時間範圍。
- 如果您要分析自動化或回饋意見調查電子郵件，請選擇開始日期和結束日期。
- 依電子郵件用戶端分類的開啟/點選： 此圖表顯示依
電 子郵件用戶端和裝置類型分類的開啟和點選詳細資訊。此資訊對於您在傳送下一個活動之前，選擇要測試的電子郵件用戶端非常有用。- 使用右上方的索引標籤，以開啟或點擊檢視參與度。
- 有些電子郵件用戶端通常基於安全或隱私理由，不向 HubSpot 提供裝置報告資料。這些未知電子郵件用戶端的任何點擊或開啟都會因其裝置類型而列為「其他」。
-
從電子郵件傳送到下單的轉換率(Marketing Hub Enterprise only) : 對於已經連結Shopify與資料同步的帳戶，此圖表顯示從與行銷電子郵件互動到下電子商務訂單的客戶旅程資料。了解更多關於建立行銷收入報告。
收件人
收件者」標籤提供您電子郵件的傳達性和每位連絡人參與程度的詳細檢視。按一下收件人索引標籤，或按一下效能索引標籤上的任何藍色指標，以瀏覽該指標所包含的所有收件人。
使用左側欄功能表，根據收件人與電子郵件的接觸程度篩選收件人。然後按一下特定連絡人旁邊 的擴充圖示 > ，以檢視有關接觸的詳細資訊：
- 已寄出： 所有選定為收件者的聯絡人，不論是個人或是區段。這不包括「不發送給 」下拉選單中指定的聯絡人。如果您的電子郵件訊息已傳送至多個區段，重複的內容會被移除，因此任何連絡人都不會收到超過一封相同的電子郵件訊息。
- 已送達： 電子郵件伺服器向 HubSpot 傳送回應，表示電子郵件已送達的聯絡人。
- 打開： 打開電子郵件的聯絡人。當電子郵件中的圖片載入時，或 即使圖片未載入，當使用者點選電子郵件中的連結時，電子郵件的開啟即被計算在內。
- 點選： 點選電子郵件中任何連結的聯絡人，但不包括取消訂閱或訂閱偏好設定連結。
- 回覆： 回覆從已連線的個人或團隊收件匣所寄送電子郵件的聯絡人。進一步瞭解如何追蹤行銷電子郵件的回覆。
- 退回：退回且未收到電子郵件的聯絡人。對於每個被退回的聯絡人，您會看到以下詳細資訊：
- 退回類型。
- 關於電子郵件退回類型的簡短說明。
- HubSpot 從收件人電郵伺服器收到的確切回應。此資訊可提供有關退回原因的上下文。如果您知道被退回的聯絡人的電子郵件地址是有效的，請他們將您的寄件 IP 位址加入他們的允許清單，然後再取消退回聯絡人。
- 取消訂閱： 收到電子郵件的聯絡人選擇退出此電子郵件或所有電子郵件訂閱類型。這些聯絡人將從未來的電子郵件中刪除。
請注意：用來計算取消訂閱事件數量的日期是電子郵件最初寄出的日期，而不是聯絡人取消訂閱電子郵件的日期。
- 垃圾郵件報告：向電子郵件供應商報告此電子郵件為垃圾郵件，或手動將此電子郵件從收件匣拖曳到垃圾信件匣的聯絡人。這些聯絡人將從未來的電子郵件中刪除。
請注意：來自 Gmail 的垃圾郵件報告不包括在 HubSpot 內的這項指標中，因為 Google 使用專屬的報告方法，無法提供每個收件人的詳細資料。若要在 HubSpot 以外監控 Gmail 垃圾郵件投訴，您可以設定並使用Google Postmaster Tools。
- 未傳送： 為保護您的電子郵件寄件者聲譽而自動捨棄的聯絡人。
-
- 因沒有相關電子郵件地址而自動跳過的聯絡人不會列在此。
請注意：如果您使用/events API匯出電子郵件活動資料，匯出的資料將包括被標記為由機器人觸發的事件 (例如：機器人開啟或點選您的電子郵件)。然而，在 您 HubSpot 帳戶的 收件人 索引標籤中，這些事件會自動從資料中篩選出來，並且不會 出現在接觸清單中。
分析您的整體電子郵件表現
若要分析您的整體電子郵件行銷活動，請導航至您的電子郵件儀表板，然後按一下「分析」標籤。
請注意：如果您已購買品牌附加元件，您可以先在主導覽中選擇特定品牌，然後按以下步驟分析與該品牌相關的電子郵件。
檢視收件人參與度和傳送資料的報告，以及特定時段內的電子郵件效能資料。您也可以在頁面底部的「電子郵件表現」儀表板中檢視所有行銷電子郵件的詳細資料。
在頁面頂端，您也可以根據特定條件篩選資料：
- 如果您有Marketing Hub Professional 或Enterprise 帳戶，您可以點選活動 下拉式功能表並選擇活動，來分析特定活動的電子郵件。
- 如果您有Marketing Hub Enterprise 帳戶，且您已限制按團隊存取您的電子郵件，請按一下 團隊 下拉式功能表並選擇一個團隊，以限制資料只包含指定給特定團隊的電子郵件。
請注意： 依團隊篩選也會包括未指派給特定團隊的電子郵件效能資料。
- 若要依特定的電子郵件類型 (例如部落格或自動化電子郵件) 過濾，請按一下電子郵件類型下拉式功能表並選取類型。
- 選擇日期範圍，以變更每個報告使用的時間期間。無法選擇會傳回太多資料的日期範圍。
檢閱電子郵件效能資料
收件人參與度和傳送報告可讓您看到給定時段內電子郵件績效和傳送性的高階摘要。百分比變化會出現在每項參與度和傳達度指標下方，它會比較您在頁面頂端選取的日期範圍與該期間之前的相同天數。
您也可以在「電子郵件資料圖表」中檢視行銷電子郵件隨時間的表現。預設情況下，「隨時間推移的表現」篩選器會顯示電子郵件的點擊率和開啟率，但您也可以變更篩選器來檢視不同的電子郵件指標，例如「已發送」、「已開啟」、 「 已傳送」或「未訂閱」。
在頁面底部的電子郵件效能儀表板中，您可以單獨分析所有行銷電子郵件的結果。按一下廣告系列可切換儀表板的檢視，並檢視特定廣告系列中所有行銷電子郵件的總計績效。您也可以按一下「編輯欄」來變更要分析的指標。
將報告儲存到您的報告庫
您可以將收件人參與度、傳送率或電子郵件資料圖表儲存到您的報表庫，這樣您就可以將報表新增到您的其中一個儀表板：
- 在報告的右上方，按一下動作下拉式功能表，然後選擇儲存為報告。
- 在對話方塊中，輸入報告名稱。
- 選擇是否要將報告新增到新的或現有的儀表板。無論如何，報告都會被儲存。
- 按一下儲存與新增。
來源資料中的電子郵件行銷(僅限Marketing Hub Basic (傳統)、Professional 和Enterprise))
來源報告顯示您的電子郵件行銷工作如何驅動聯絡人或客戶號碼。要存取來源資料：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「報告」>「報告」。
- 在左側功能表的報告集合 下， 按一下流量。
在此，您可以檢視在指定時間範圍內，有多少次造訪、聯絡人和客戶是由您的電子郵件行銷努力所導致的資訊。在「來源」欄中，按一下電子 郵件行銷，即可依特定電子郵件行銷活動深入查看造訪人次、聯絡人和客戶的資訊。
在自訂報告建立程式中分析行銷電子郵件時，您可以存取電子郵件效能指標，例如開啟率和點選率，以及 CRM 報告。
在自訂報表建立工具中分析行銷電子郵件(僅限專業版和企業版)
在自訂報表建立工具中分析行銷電子郵件時，您可以存取電子郵件效能指標，例如開啟率和點選率，以及 CRM 報告。
若要建立報告：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「報告」>「報告」。
- 在右上方，按一下建立報告。
- 在「從零開始建立 」部分，按一下「自訂 報表建立程式」。
- 在資料來源下拉式功能表中，您會看到三種行銷電子郵件來源：
- 行銷電子郵件：電子郵件屬性資料，例如主旨行、行銷活動名稱和寄件者詳細資料。
- 行銷電子郵件活動：個別行銷電子郵件事件。
- 行銷電子郵件分析：多個電子郵件事件的資料表。
- 選取行銷電子郵件分析。然後，為您的報告選擇任何其他資料來源。進一步瞭解如何選擇資料來源。
- 在左側面板中，使用搜尋列、按一下瀏覽下拉式功能表或按一下篩選欄位 圖示，然後選擇具有您要新增欄位的資料來源。將滑鼠移至屬性上方，然後按一下Actions，以檢視和編輯屬性的詳細資訊和說明。
- 行銷電子郵件分析屬性包括
- 退回日期：行銷電子郵件第一次被退回的日期。
- 傳送日期：行銷電子郵件第一次傳送的日期。
- 首次點選日期：行銷電子郵件最早點選連結的日期。
- 首次開啟日期：行銷電子郵件最早開啟的日期。
- 首次回覆日期：行銷電子郵件最早回覆的日期。
- 最後點選日期：行銷電子郵件最近一次點選連結的日期。
- 上次開啟日期：行銷電子郵件最近一次開啟的日期。
- 最後回覆日期：行銷電子郵件的最後回覆日期。
- 行銷電子郵件退件：行銷電子郵件退件的總計數。
- 行銷電子郵件點選次數：行銷電子郵件的總點選次數。
- 行銷電子郵件開啟：行銷電子郵件開啟的總計數。
- 行銷電子郵件回覆：行銷電子郵件回覆的總計數。
- 行銷電子郵件傳送：行銷電子郵件傳送的總計數。
- 行銷電子郵件的唯一點選次數： 行銷電子郵件的唯一點選次數。
- 行銷電子郵件的唯一開啟次數：行銷電子郵件的唯一開啟次數。
- 行銷電子郵件唯一回覆次數：行銷電子郵件回覆的唯一次數。
- 發送日期：行銷電子郵件的發送日期。
- 點選並拖曳左側欄位中的欄位至組態索引標籤中的頻道插槽，或點選Actions >Add to [X]。
- 設定您的報告可視化。
- 儲存您的報告。
進一步瞭解如何使用自訂報告建立工具建立報告。
報告範例
以下是您可以在自訂報告建立工具中分析行銷電子郵件的一些方式。
依預算分類的行銷活動開啟率
使用下列設定，依預算檢視您的行銷活動開啟率：
- 資料來源： 行銷電子郵件分析(主要)、行銷 電子郵件
- 圖表類型： 區域
- X 軸： 遞送日期 - 每月
- Y 軸： 行銷電子郵件開啟率
- 依下列項目細分 活動預算
依時間顯示電子郵件表現率
透過以下設定，依時間檢視您的電子郵件表現率：
- 資料來源： 行銷電子郵件分析(主要)、行銷電子郵件
- 圖表類型：透視表
- 行數：遞送日期，日期部分 為小時
- 數值： 行銷電子郵件傳達率、行銷電子郵件開啟率、行銷電子郵件點選率、行銷電子郵件回覆率
- 欄位： 活動名稱
按點擊率排列的前 10 個目標帳戶
透過下列設定，依點擊率檢視您的前 10 大目標帳戶：
- 資料來源： 行銷電子郵件分析(主要)、連絡人、公司
- 圖表類型： 透視表
- 行：公司名稱
- 值： 行銷電子郵件傳達率、行銷電子郵件開啟率、行銷電子郵件點選率
- 篩選條件： 目標帳戶等於True
