受信トレイのコミュニケーションを要約する。

AIを使用して、受信トレイにある長時間のコミュニケーションの内容をすばやく要約することができます。これは、コミュニケーションを別のエージェントに引き継ぐ際に、スレッドを再割り当てする前に重要なコンテキストを確実に伝えたい場合に特に役立ちます。

注：プロンプトの中で機密情報を共有することは避けてください。製品を改善するために、HubSpotはAIコンテンツアシスタントを使用する際のプロンプト、生成された言語、使用指標を記録し保存します。HubSpotは、このツールの使用を可能にするために、お客様のプロンプトをOpenAIと共有し、OpenAIはコンテンツモデレーションの目的でお客様のプロンプトを保存します。あなたのプロンプトはあなたに帰属します。ベータ版でこのツールを使用することにより、HubSpotのベータ規約およびOpenAIの使用ポリシー、コンテンツポリシー、共有＆公開ポリシーを遵守することに同意するものとします。

AIが生成するコンテンツのベストプラクティスを理解する

• AIが生成したコンテンツを公開する前に、校正・編集する。
• AIが生成したコンテンツと人間が書いたコンテンツをバランスよく使用する。要約の編集やカスタマイズも簡単で、生成されたコンテンツと一緒にチームメイトをタグ付けすることもできる。
• HubSpotにはセキュリティー対策が施されていますが、要約機能によって不正確な情報、偏った情報、不快な情報、誤解を招く情報が生成されることがあります。アウトプットの内容、特に統計や事実の正確性を確認すること。
• この機能を支える大規模な言語モデルは、英語以外の言語では一貫性のない結果を出す傾向がある。HubSpotは今後数ヶ月間、これらの言語への対応を強化するよう取り組んでいます。当面は、英語以外のコンテンツが正確かどうか、わかりやすいかどうか、特に注意してチェックしてください。 

コミュニケーション要約の作成

• HubSpotアカウントにて、［コミュニケーション］＞［受信トレイ］の順に進みます。
• コミュニケーションをクリックする。
• コメント欄で、bulb 電球アイコンをクリックし、要約を作成する。

注： WhatsApp コミュニケーションの要約は現在サポートされておりません。