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Email

トランザクションEメールを送信する

更新日時 2023年 1月 19日

対象製品

Marketing Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Basic(旧製品)

トランザクションメールアドオンを購入すると、商取引の領収書、アカウントの更新、利用規約の変更など、ビジネスに不可欠なメールを専用IPアドレスで送信することができます。

HubSpotで取引用Eメールの送信を開始する前に、まずHubSpotのドメイン設定で専用IPアドレスを設定する必要があります。DNSの設定作業が完了すると、取引用IPアドレスがすぐに使用できるようになります。

専用IPアドレスが接続されると、HubSpotアカウントで直接トランザクションメールを作成して送信したり、トランザクションメールAPIを使用してSMTP APIやシングル送信APIトークンを使用してメールを送信したりすることができます。

ご注意:トランザクションEメールアドオンを購入するには、以下の方法があります。HubSpotカスタマーサクセスマネージャーまたは営業担当者にコンタクトしてください。または営業担当者にお問い合わせください。

トランザクションEメールとマーケティングEメールの比較

マーケティングEメールとは、会社からの連絡にオプトインした人への働きかけと定義され、購読解除のリンクが必要です。トランザクションEメールは、リレーションシップに基づくもので、通常、受信者が行ったアクション(アカウントのサインアップ、購入レシート、請求書、パスワードの変更など)をきっかけに発行されます。

受信者の国の法律によっては、Eメールの領収書に関連商品のリストを記載するなど、取引に関するメールにマーケティング情報を含めることが許可される可能性があります。ただし、取引に関するEメールの内容は、すでに合意した取引や進行中の取引に関する最新情報に限定することを強くお勧めします。あなたの法務チームは、あなたの具体的な状況に応じたコンプライアンスアドバイスを提供する最良のリソースです。

HubSpotでトランザクションEメールを作成する

HubSpotまたは1回送信API経由でトランザクションEメールを送信するには:

  • HubSpotアカウントにて、[マーケティング] > [Eメール]の順に進みます。
  • [Eメールを作成]をクリックします。
  • ダイアログボックスで、メールタイプとして[通常]を選択します。
  • テンプレートを選択します。
  • Eメールを編集します。マーケティングEメールと同様に、トランザクションEメールでパーソナライズトークンを使用できます。
  • [設定]タブをクリックします。
  • [サブスクリプションタイプ]ドロップダウンメニューをクリックし、[トランザクション]を選択します。トランザクションEメールは配信(サブスクリプション)設定をバイパスするため、Eメールにサブスクリプションリンクは記載されません。

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  • Eメールを送信または保存します。
    • 利用規約の変更を通知するEメールなど、1回限りのトランザクションEメールを送信する場合は、[送信またはスケジュール]タブでEメールを送信またはスケジュール設定できます。
    • トランザクションEメールをワークフローで使用するには、右上の[アクション]ドロップダウンメニューをクリックし、[自動化用に保存]を選択します。ワークフローでの Eメールの活用について、詳しくはこちらをご覧ください。
    • 1回送信APIを使用してトランザクションEメールを送信する予定の場合は、次のようにします。
      • 右上の[アクション]ドロップダウンメニューをクリックして、[1回送信APIに変換]を選択します。
      • Eメールの作成が終わったら、1回送信APIを使用する際にEメールIDをコピーできます。1回送信APIによるトランザクションEメールの送信について詳しくは、HubSpotの開発者ドキュメントをご覧ください。

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注意: HubSpotは、隔離ステータス購読ステータスダブルオプトインステータスに関係なく、コンタクトにトランザクションメールを配信します。コンタクトがトランザクションEメールにスパムのマークを付けてスパムレポートが生成されると、それがHubSpotで配信停止イベントとして表示されることがあります。

SMTP APIを使用してトランザクションEメールを送信する

サードパーティーとの連携または社内システムとの統合によりトランザクションEメールをトリガーし、HubSpot外に保存されているデータを取り込みたい場合は、SMTP APIを使用してトランザクションEメールを送信するためのトークンを生成できます。そうしたEメールには、エンゲージメントの完全なトラッキングと測定を可能にするHubSpotトラッキングコードが組み込まれます。

HubSpotでトークンを直接生成して管理することも、トランザクションEメールAPIを利用することもできます。詳しくは、HubSpotの開発者ドキュメントをご覧ください。  

HubSpotでSMTP APIトークンを生成する

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左のサイドバーメニューで、[マーケティング]>[Eメール]の順に移動します。
  • [SMTP]タブをクリックします。
  • 右上の[トークンを生成]をクリックします。
  • ダイアログボックスで、トークンの名前を入力します。Eメールの新しい受信者ごとにコンタクトを作成したい場合は、オプションで[Eメール受信者のコンタクトを自動的に作成]チェックボックスをオンにすることができます。
  • [トークンを生成]をクリックします。
  • HubSpotにより、トークンに関連付けられたユーザー名とパスワードが生成されます。これを使用してSMTP API呼び出しを送信できます。HubSpot アカウントの SMTP 設定内で作成したトークンは、自動的に期限切れになることはありませんトークンを使ってトランザクションメールを送信する方法については、HubSpotの開発者向けドキュメントで詳しく説明されています。 

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注:セキュリティー上の理由から、後でパスワードを取得することはできないため、必ずパスワードをコピーして安全な場所に保管してください。パスワードを紛失した場合は、以下の手順によりいつでもパスワードをリセットできます。

HubSpotでSMTP APIトークンを管理する

SMTP APIトークンに関連付けられたユーザー名とパスワードを使用して、自社の社内システムとの統合またはサードパーティーとの連携からトランザクションEメールを送信できます。

トークンを使ってEメール送信を開始すると、HubSpotアカウントで開封率やクリックスルー率などの特定の測定指標を分析できます。トークンのパスワードを紛失した場合は、パスワードをリセットまたは削除できます。

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左のサイドバーメニューで、[マーケティング]>[Eメール]の順に移動します。
  • [SMTP]タブをクリックします。
  • トークンの上にカーソルを置き、[アクション]ドロップダウンメニューをクリックします。
    • トークンを使って送信されたすべてのEメールのパフォーマンスを表示するには、[詳細を表示]を選択します。
    • トークンに関連付けられたパスワードをリセットするには、[パスワードをリセット]を選択します。ダイアログボックスで、現在のパスワードで今後トランザクションEメールを送信しないことを確認してから、[パスワードをリセット]をクリックします。
    • 今後トークンを使ってEメールを送信しない場合は、[削除]を選択してトークンのパスワードを削除できます。ダイアログボックスで[削除]をクリックします。

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注意:トークンを作成したユーザーがHubSpotアカウントから削除された場合でも、そのユーザーが作成したトークンはアカウントに残り、トランザクションメールの送信に使用することができます。トークンの削除は、上記の手順で行ってください。

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