データエンリッチメントを使ってみる

データエンリッチメントを活用して、プロパティーの値を自動的に入力し、コンタクトレコードや会社レコードを常に最新の完全な情報で維持します。

たとえば、CRMの連絡先情報の充実化を始めようとしているスーパー管理者であれば、自動かつ継続的な情報充実機能を有効にすることも、手動でコンタクトレコードの情報を充実させることもできます。レコードは、必要な権限を持つユーザーが手動で選択した場合、またはスーパー管理者が新規レコードに対する自動エンリッチメントを有効にした場合に、エンリッチメントが行われます。「継続的なデータ充実」が有効になっている場合、以前にデータ充実処理が施されたレコードについても、HubSpotからの最新データに基づいて常に最新の状態に保たれます。

この記事では、エンリッチメントの主な機能と、HubSpotアカウントでエンリッチメントを活用する方法について解説します。エンリッチメントデータは、HubSpotの商用データセット、サードパーティのプロバイダー、およびインターネット上の公開情報に基づいて提供されています。

始める前に

• データの充実化には、HubSpotクレジットは消費されません。
• スマートプロパティー は、 Revenue Hubを除き、 Starter、 Professional、または Enterprise サブスクリプションを利用しているHubSpotアカウントで利用できます。スマートプロパティーはHubSpotクレジットを消費します。
• レコードのエンリッチメントを行う前に、そのレコードがエンリッチメントの対象となるかどうかを事前に確認することをお勧めします。

データエンリッチメントとは何か

連絡先や企業情報を充実させる際、HubSpotは選択されたレコードに含まれる限定的な企業識別情報を使用し、HubSpotの商用データセット、サードパーティプロバイダー、およびインターネット上の公開情報から、検証済みの企業情報を検索します。連絡先情報の充実化にあたり、HubSpotでは名前、苗字、および職場のメールアドレスを使用しています。HubSpotでは、企業の価値向上を目的として、企業ドメインを使用しています。複数の情報源で一致する情報が見つかった場合、HubSpotはCRM内の対応するプロパティーを更新します。HubSpotにおけるデータエンリッチメントの仕組みについて学びましょう。

レコードを充実させるさまざまな方法

情報強化が可能なコンタクトデータと会社データを確認するには、こちらのプロパティーリストをご覧ください。エンリッチメントの設定が完了したら、以下の方法でレコードのエンリッチメントを行うことができます。

• 自動データ充実：設定を構成して、HubSpotアカウント内のコンタクトレコードおよび会社レコードのデータが継続的に充実される方法を決定します。利用可能なさまざまなエンリッチメント環境について、詳しくご覧ください。
  • 連絡先および企業の両方について、自動エンリッチメント設定はデフォルトでオフになっており、有効にするには顧客側での操作が必要です。

  • エンリッチメント設定は、コンタクトレコードと会社レコードの両方で設定する必要があります。 

• 個々のレコードのエンリッチメント：レコードの閲覧中に個々のコンタクトレコードまたは会社レコードを情報強化します。1つのレコードを情報強化するときには、情報強化の対象とするプロパティーを選択できます。詳しくは、個々のレコードを情報強化する方法をご覧ください。
• 一括エンリッチメント：オブジェクトインデックスページまたはインポートから複数のコンタクトレコードや会社レコードを情報強化します。一括で情報強化するときには、選択したレコードについて、全ての対象プロパティーが情報強化されます。詳しくは、複数のレコードを情報強化する方法をご覧ください。
• インテリジェンスタブ：［インテリジェンス］タブから個々の会社レコードまたはコンタクトレコードを情報強化します。［インテリジェンス］タブで情報強化するときには、情報強化対象のプロパティーを選択できますが、ウェブサイト訪問者のアクティビティーや会社の適格性に関する情報にアクセスすることもできます。［インテリジェンス］タブを使用する方法をご確認ください。

他のHubSpotツールでエンリッチされたデータを活用する

情報強化されたデータをHubSpotアカウントで使用する方法の例を以下に示します。

• フォーム簡略化：フォーム簡略化では、訪問者がフォームに記入する際、HubSpotがエンリッチメントデータセットで既存のデータを確認し、情報強化できないフィールドのみが表示されます。
• リードスコアリングの改善：完全かつ正確なプロファイルを使用して、有望な見込み客を優先させます。
• ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンの作成：［役職・職種］、［業界］、［会社規模］などの情報強化されたフィールドを使用して、オーディエンスを効果的にセグメント化します。
• 顧客とのやりとりをパーソナライズする:拡充されたデータを使用して、Eメール、メッセージ、ページなどに パーソナライズトークン を確実に入力できます。
• ワークフローの改善：情報強化されたデータを使用してワークフロー登録をトリガーします。

法令の順守

データエンリッチメントが世界のデータ保護法にどのように準拠しているかについて詳しく知りたい場合は、『HubSpot データプライバシーに関するよくある質問』の7ページにある「HubSpotのエンリッチメント製品」のセクションをご覧ください。

注:これらの機能はHubSpotに組み込まれていますが、状況に応じた最適なコンプライアンス上のアドバイスについては自社の法務部門にご相談ください。 

よくあるご質問（FAQ）

データエンリッチメントに関してよくある質問と回答を確認します。

HubSpotは、エンリッチメントの商用データセットのデータをどのように入手していますか？

エンリッチメント機能では、複数のデータソースを活用して、アカウント内の連絡先や企業に関する詳細なプロファイルを作成します。これらの情報源には、HubSpotの商用データセット、サードパーティのデータプロバイダー、およびインターネット上の公開情報が含まれます。連絡先および企業の情報補完機能を使用すると、HubSpotは企業情報を検索してレコードに情報を入力します。当社の商用データセットや公開情報、サードパーティの情報源にわたる複数のデータポイントと照合してレコードの正確性を確認できた場合、そのエンリッチメントから得られた限定的なビジネス連絡先データも商用データセットにフィードバックされることがあります。これにより、プラットフォーム全体でレコードの正確性を維持することができます。継続的なデータ充実機能のみを利用している場合、HubSpotの商用データセットにはデータが追加されません。

HubSpotは、エンリッチメントを使用するアカウントからどのようなデータを収集して保存しますか？

HubSpotは、データの充実化やフォーム簡略化を目的として、アカウントからさまざまな種類のデータを収集・保存します。財務データ、健康データ、政府発行の身分証明書、センシティブデータ、およびビジネス上の文脈では通常共有されないデータは、一切収集されません。HubSpotは以下のデータポイントを収集し、保存します。

• 連絡先情報の充実化：名前、姓、および業務用メールアドレスが、情報の充実化のためにHubSpotに送信されます。
• 企業情報の充実化： HubSpotに送信され、情報充実化の対象となる企業のドメイン名。
• フォーム簡略化：HubSpotは、お客さまがフォーム簡略化を使用した際のデータを収集、保存しません。 

HubSpotは、データエンリッチメントを通じてアカウントから収集したデータをどのように活用するのでしょうか？

連絡先および企業の情報充実機能を使用すると、HubSpotが企業情報を検索してコンタクトレコードに情報を入力します。当社の商用データセットや公開情報、サードパーティの情報源など、複数の情報源と照合してレコードの正確性を確認できた場合、そのエンリッチメントから得られた限定的なビジネス連絡先データも商用データセットにフィードバックされることがあります。これにより、プラットフォーム全体でレコードの正確性が維持されます。継続的なデータ充実機能のみを利用している場合、HubSpotの商用データセットにはデータが追加されません。

エンリッチメントに適用される「製品固有の利用規約」について、詳細をご覧ください。

エンリッチメントデータの品質と正確性はどのように検証されますか？

情報強化されたデータは、そのデータソースと照らし合わせて動的に重み付けおよびスコア付けされるため、各プロパティーについて最も信頼性の高いデータが選択されます。 

会社やコンタクトのレコードが作成されると、データの正確さと鮮度を定期的に検証する目的で、一連のデータチェックが行われます。また、専門家からなる人的品質保証チームによるデータの一貫性と正確性の審査も行われます。

データは上書きされますか？

いいえ。手動エンリッチメントの際に上書きを選択した場合、またはエンリッチメント設定で「誤ったエンリッチメント値を上書きする」オプションが有効になっている場合を除き、既存のデータは保持されます。 

情報強化されたデータを使ってできること、できないことの制限や制約はありますか？

エンリッチドデータをご利用になる場合、お客様はHubSpotの利用規約を遵守することに同意するものとします。同規約には、エンリッチドデータの利用に適用されるすべての法令を遵守する義務が含まれています。このような義務には、通知とオプトアウトの仕組みを提供すること、および個人データの収集、使用、HubSpotとの共有に関する同意と許可を収集することが含まれます。

HubSpotアカウントでデータエンリッチメントを無効化したり、オプトアウトしたりするにはどうすればよいですか？

データエンリッチメントの利用を中止したい場合は、データエンリッチメントの設定とアクセス権限を無効にすることで、今後のエンリッチメント処理を停止することができます。これまでデータエンリッチメントの設定を使用したことがない場合、その設定はデフォルトでオフになっています。

ご注意：エンリッチメント機能をオフにすると、今後のエンリッチメントアクティビティーは停止されますが、CRMにすでに追加された情報は削除されません。 

• エンリッチメント設定で、自動エンリッチメントと連続エンリッチメントをオフにしてください。これにより、今後、HubSpotがエンリッチメント機能を使用してレコードの入力や更新を行うことがなくなります。また、これにより、これらのエンリッチメント機能を通じて、お客様のアカウントがHubSpotの商用データセットへの参加を継続することができなくなります。
• データエンリッチメントの使用を制限したいすべてのユーザーについて、データエンリッチメントへのアクセス権限を無効にしてください。 

ご注意：スーパー管理者は、引き続き個々のレコードを手動で補完することができます。データエンリッチメントを完全に停止するには、すべてのデータエンリッチメント設定を無効にし、スーパー管理者がレコードを手動でエンリッチしないようにしてください。

エンリッチメントが無効化されると、既存のエンリッチメント済みプロパティーはCRMに残りますが、HubSpotは欠落情報の自動補完を行わなくなり、エンリッチメント済みプロパティーの更新も行われなくなります。

個人は、HubSpotのデータエンリッチメント用商用データセットからどのようにオプトアウトできますか？

個人は、以下の方法を通じて、HubSpotの商用データセットにおける自身の個人データの共有を停止することを選択できます。

• これを送信するオプトアウトフォームを提出して、HubSpotの商用データセットからのオプトアウトを行ってください。
• 送信プライバシーに関する申請フォームご自身の個人データに関する請求（開示や削除など）を行うには、こちらからご提出ください。

これらの要請は、個人の個人データにのみ適用されます。これらは、お客様のHubSpotアカウントのデータや、お客様の組織のデータには適用されません。

連絡先がHubSpotに連絡し、商用データセットからの削除を依頼した場合、私のCRMレコードはどうなるのでしょうか？

CRMに登録されている連絡先がHubSpotに連絡し、商用データセットから自身のデータを削除するようHubSpotに依頼した場合：

• そのCRMの連絡先には、「プロパティーラベルのエンリッチメント」に関するオプトアウト設定が設定されます。
• スーパー管理者にも通知が届きます。

エンリッチメントに関するオプトアウト通知の詳細や、データ開示請求の管理方法について詳しくはこちらをご覧ください。