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Help & Resources

HubSpot 動画が再生されない場合

更新日時 2019年 10月 31日

HubSpot コンテンツで動画の読み込みや再生に関する問題が発生した場合は、以下のトラブルシューティング手順に従ってください。

  • ブラウザーを閉じて開きます。動画の問題が発生したページを更新します。
  • ブラウザーのキャッシュをクリアして、もう一度ページを更新します。
  • ブラウザーで使用している広告ブロッカーを無効にして、ブラウザーを再起動します。広告ブロッカーを使用していると動画を再生できない場合があります。
  • 動画の再生が途切れる場合、設定アイコン settings をクリックして動画の品質を下げ、ストリーミングの速度を向上させます。
  • すべての拡張機能やプラグインを無効にして、もう一度ブラウザーで動画をテスト再生します。一部の拡張機能やプラグインにより、動画再生エラーが発生する場合があります。
  • 別のネットワークで動画を読み込みます。
問題が解消されない場合、HubSpot サポートに問い合わせるか、whatsmybrowser.org にアクセスするか、ヘルプチケットで提供されたリンクを送信できます。動画が HubSpot Academy のレッスンまたはトラックの一部である場合は、HubSpot Academy にご連絡ください。
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