통화 라우팅, 근무 시간 및 음성 사서함 구성하기

HubSpot에서 제공하는 번호를 획득한 후에는 해당 전화가 울릴 위치, 통화 가능 시간, 음성 사서함을 사용자 지정하는 방법을 결정해야 합니다.

벨소리 기본 설정 선택

HubSpot에서는 세 가지 기본 목적지로 통화를 라우팅할 수 있습니다:

HubSpot 브라우저에서 인바운드 전화 받기

HubSpot 브라우저에서 인바운드 전화를 받 으려면 다음과 같이 하세요:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 일반으로 이동한 다음 통화 탭을 클릭합니다.
3. 인바운드 통화 기본 설정 섹션에서 벨소리 기본 설정 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 HubSpot 브라우저에서 벨소리를 선택합니다.
4. 저장을 클릭합니다.

HubSpot 모바일 앱에서 수신 전화 받기

HubSpot 모바일 앱에서 수신 전화를 받 으려면 다음과 같이 하세요:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 일반으로 이동한 다음 통화 탭을 클릭합니다.
3. 인바운드 통화 기본 설정 섹션에서 벨소리 기본 설정 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 모바일 앱에서 벨소리를 선택합니다.
4. 저장을 클릭합니다.

HubSpot 제공 전화번호에서 휴대폰 장치 또는 유선전화로 인바운드 전화 전달하기

HubSpot 제공 전화번호에서 휴대폰 장치 또는 유선전화로 착신 전화를 전달하려면 다음과 같이 하세요:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 일반으로 이동한 다음 통화 탭을 클릭합니다.
3. 인바운드 통화 환경설정 섹션에서 벨소리 환경설정 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 전화번호로 착신 전환을 선택합니다.
4. 누락된 착신 전환 번호 옆의 추가를 클릭합니다.
5. 대화 상자에 휴대폰 번호와 내선 번호(해당하는 경우)를 입력합니다.
6. 휴대폰 번호를 인증하라는 메시지가 표시됩니다. SMS 메시지 또는 전화 통화를 클릭하여 인증 코드가 전달되는 방법을 선택할 수 있습니다.
7. 문자 메시지 또는 전화를 클릭합니다.
8. 메시지가 표시되면 문자 또는 전화로 받은 인증 코드를 입력합니다.
9. 저장을 클릭합니다.

참고: 내 휴대폰으로 착신 전환된 전화에는 통신사의 인바운드 통화 요금이 부과됩니다. 미국 내 대부분의 통신 제공업체는 추가 비용 없이 무제한 통화를 제공하지만, HubSpot에서 착신 전환을 설정하기 전에 통신 제공업체에 이를 확인하는 것이 중요합니다.

HubSpot Sales Chrome 확장 프로그램으로 전화 받기

HubSpot Sales Chrome 확장 프로그램을 사용하는 경우 특정 창이나 탭을 열어 둘 필요 없이 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 모든 HubSpot 페이지의 브라우저에서 인바운드 전화가 울립니다. 이 기능을 사용 설정하려면 다음과 같이 하세요:

1. 브라우저에서sprocketIcon HubSpot 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다 .
2. 설정 탭을 클릭합니다.
3. 통화 사용 스위치를 켜기로 전환합니다.
4. 인바운드 통화의 경우 HubSpot 브라우저에서 벨이 울리도록 통화 설정을 수정합니다.

근무 시간 및 음성 메일을 통해 가용성 관리하기

근무 시간 이후에 통화가 올바르게 라우팅되도록 하려면 통화 근무 시간 및 사용자 지정 음성 메일 인사말을 구성해야 합니다.

근무 시간 설정하기

근무 시간을 통해 사용자는 전화를 받을 수 있는 특정 시간과 날짜를 설정할 수 있습니다.

근무 시간을 설정하면 이 시간 외에 걸려오는 모든 수신 전화는 자동으로 음성 사서함이나 사용 가능한 다른 팀원에게 연결됩니다. 인바운드 통화에 대해 자세히 알아보세요.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 일반으로 이동한 다음 통화 탭을 클릭합니다.
3. 통화 근무 시간 섹션에서 요일, 시작 시간, 종료 시간 및 시간대 드롭다운 메뉴를 선택하여 근무 시간을 설정합니다.
4. 근무 시간을 추가로 사용자 지정하려면 + 시간 추가를 클릭합니다.
5. delete 삭제 아이콘을 클릭하여 근무 시간을 삭제합니다.
6. 저장을 클릭합니다.

음성 사서함 사용자 지정하기

근무 시간 중 및 근무 시간 외에 사용할 수 있도록 텍스트 음성 변환 또는 오디오 음성 사서함을 사용자 지정할 수 있습니다. 음성 메일을 받으려면 통화 녹음이 켜져 있어야 합니다.

참고: 음성 사서함은 인바운드 브라우저 통화에만 사용할 수 있으며, 인바운드 착신 전환 통화에는 사용할 수 없습니다.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 통화를 클릭한 다음 통화 설정을 선택합니다.
3. HubSpot 제공 전화번호 옆의 작업을 클릭한 다음 편집을 선택합니다.
4. 근무 시간 중 및 근무 시간 외에서 오디오 메시지 선택 드롭다운 메뉴를 클릭합니다:
   • 텍스트 음성 변환 음성 메일을 설정하려면 다음과 같이 하세요:
     • 오디오 메시지 선택 드롭다운 메뉴에서 오디오 메시지 추가/수정을 클릭합니다.
     • 오디오 메시지 추가 탭에서 메시지 이름을 입력합니다.
     • 메시지 유형 선택 드롭다운 메뉴를 클릭하고 텍스트 음성 변환을 선택합니다.
     • 텍스트 상자에 통화가 음성 사서함으로 전환될 때 재생할 메시지를 입력합니다.
     • 언어 및 음성 드롭다운 메뉴를 클릭하여 음성 사서함에 사용할 언어와 음성을 선택합니다. 이렇게 하면 녹음 동의 메시지에 사용되는 언어와 음성도 결정됩니다. playerPlay 재생 버튼을 클릭하여 메시지 미리 듣기를 클릭합니다.
     • 저장을 클릭합니다.
   • 오디오 파일 음성 사서함을 설정하려면 다음과 같이 하세요:
     • 오디오 메시지 선택 드롭다운 메뉴에서 오디오 메시지 추가/수정을 클릭합니다.
     • 오디오 메시지 추가 탭에서 메시지 이름을 입력합니다.
     • 메시지 유형 선택 드롭다운 메뉴를 클릭하고 오디오 업로드를 선택합니다.
     • 파일 업로드를 클릭하여 5메가바이트 미만의 .mp3 또는 .wav 오디오 파일을 업로드합니다.
     • 저장을 클릭합니다.
5. 전화번호 관리 오른쪽 패널로 돌아오면 생성한 오디오 메시지가 특정 드롭다운 메뉴에 자동으로 표시됩니다. 다른 오디오 메시지로 전환하거나 오디오 메시지를 더 추가/수정하려면 오디오 메시지 선택 드롭다운 메뉴를 다시 클릭합니다.
6. 저장을 클릭합니다.