유사 고객 세그먼트 생성

기존 세그먼트의 연락처와 유사한 속성과 행동 패턴을 가진 연락처를 그룹화하려면 ‘유사 세그먼트’를 생성하세요. 유사 세그먼트는 AI를 통해 생성되며, 기존에 유용한 세그먼트를 기반으로 새로운 연락처를 찾아 타겟팅하는 데 도움을 줍니다.

예를 들어, 가장 적합한 고객으로 구성된 기존 연락처 세그먼트가 있다고 가정해 보겠습니다. 해당 세그먼트의 유사 세그먼트를 생성하여 CRM 내에서 유사한 속성과 활동을 보이며 잠재적으로 적합한 고객이 될 가능성이 있는 다른 연락처를 찾을 수 있습니다.

유사 세그먼트 생성

유사 세그먼트를 생성하려면:

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 CRM > 세그먼트로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 CRM > 세그먼트로 이동하세요.
2. 오른쪽 상단에서 '세그먼트 생성'을 클릭합니다.
3. '룩어라이크'를 선택한 다음 '다음'을 클릭합니다.
4. 시드 세그먼트를 선택합니다. 이 세그먼트는 유사 타겟팅의 기준이 되는 세그먼트입니다.
5. '구체적' 에서 '광범위'까지의 범위에서 대상 규모를 선택합니다. 이 설정은 세그먼트에 포함될 유사 고객 연락처의 수를 결정합니다. 선택 범위가 좁을수록 연락처는 시드 세그먼트의 연락처와 더 유사해집니다. 선택 범위가 넓을수록 유사도가 낮은 연락처가 더 많이 포함됩니다.
6. 룩어라이크 세그먼트가 업데이트되는 빈도를 설정합니다 (베타).
   • '이번 한 번만': 유사 타겟 세그먼트가 고정됩니다. 향후 연락처가 자동으로 추가되거나 제거되지 않습니다.
   • 매일, 매주 또는 매월: 세그먼트는 선택한 일정에 따라 해당 시점의 시드 세그먼트를 기준으로 구성원을 업데이트합니다. 리프레시 시점에 연락처가 자동으로 추가되거나 제거됩니다. 리프레시 주기는 일정이 설정된 날부터 시작됩니다(예: 화요일에 매주로 설정된 경우, 다음 주 화요일에 리프레시가 발생합니다).
7. 최종 유사 고객 세그먼트에 연락처가 추가되지 않도록 하려면 ‘다음 세그먼트의 연락처는 포함하지 않음 ’ 드롭다운 메뉴를 클릭한 후 해당 세그먼트를 선택하세요 . 예를 들어, 직원이나 현재 리드가 유사 고객 세그먼트에 추가되는 것을 원치 않을 수 있습니다.
8. 현재 시드 세그먼트의 도달 범위를 확대하려면, 선택한 시드 세그먼트의 연락처를 포함할 수 있습니다. ‘시드 세그먼트 구성원 포함’ 확인란을 선택하세요. 새로운 연락처만 포함하고 싶다면(즉, 시드 세그먼트에 이미 있는 연락처는 제외), 이 항목을 비워 두세요.
9. '유사 세그먼트 생성'을 클릭하세요. 시드 세그먼트 내 연락처의 속성과 활동 정보를 기반으로 유사 세그먼트가 생성됩니다. 이 과정은 대개 5분에서 15분 정도 소요되지만, CRM에 등록된 연락처 수에 따라 최대 1시간까지 걸릴 수 있습니다.
10. 룩어라이크 세그먼트에서 ‘연락처 ’ 탭으로 이동 하여 ‘유사도 ’ 요약을 확인하세요 . 여기에는 룩어라이크 세그먼트의 연락처가 시드 세그먼트의 연락처와 평균적으로 얼마나 유사한지를 백분율로 표시합니다. 표의 ‘유사도 ’ 열에서 개별 연락처가 시드 세그먼트의 연락처와 얼마나 유사한지를 백분율로 확인할 수 있습니다.

룩어라이크 세그먼트를 생성한 후에는 캠페인에서 해당 세그먼트를 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 마케팅 이메일을 보내거나 타겟팅 광고를 제작할 수 있습니다. 또한 세그먼트의 세부 정보, 필터 및 설정을 편집하거나 세그먼트 내 레코드를 관리할 수 있습니다.

룩어라이크 연락처를 식별하는 데 사용되는 속성

룩어라이크 세그먼트에 추가할 연락처를 결정하기 위해 다음의 연락처, 관련 회사 및 이벤트 속성이 사용됩니다.

• 연락처 속성:
  • 처리 중

• • 생성 날짜
  • 생성 후 경과 일수
  • 첫 연락 후 경과 일수

• • 리드 단계 이후 경과 일수
  • 마지막 수정 날짜
  • 라이프사이클 단계
  • 전환 이벤트 수
  • 메모 수
  • 페이지 조회 수

• • 페이지 방문 횟수

• 회사 자산:
  • 연간 매출
  • 생성일
  • 생성 후 경과 일수

• • 업종
  • 라이프사이클 단계

• • 연관된 연락처 수

• • 타겟 계정 확률

• 이벤트 속성:
  • 광고 상호작용

• • 마지막 이메일 열람 이후 경과 일수
  • 마지막 페이지 조회일로부터 경과한 일수
  • 조회된 문서

• • 열람된 이메일
  • 참석한 이벤트
  • 양식 상호작용

• • 양식 제출
  • 미디어 재생 횟수
  • 전달된 메시지
  • 이벤트 수행 횟수

• • 페이지 조회수